Playzilla Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 213 € beantragt, aber trotz wöchentlicher Anfragen war das Geld nicht eingegangen. Im Live-Chat des Casinos wurde behauptet, dass technische Probleme die Verzögerung verursacht hätten, die Auszahlungsanforderung jedoch storniert worden sei. Nach Vermittlung durch das Beschwerdeteam hatte das Casino bestätigt, dass sich die Auszahlung verzögert habe, aber bald bearbeitet werde. Der Spieler hatte das Geld inzwischen erhalten und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien meldete ein Problem mit einer kürzlich erfolgten Auszahlung von 800 €, die als storniert erschien, während eine andere Auszahlung von 884,5 € als abgeschlossen markiert wurde, jedoch kein Geld eingegangen war. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die erste Auszahlung fehlgeschlagen war und ein anderer Betrag bearbeitet worden war, was Bedenken hinsichtlich der Situation aufkommen ließ. Seine anschließende Auszahlung von 10 € wurde erhalten und er äußerte seine Unzufriedenheit mit den Bonusbedingungen und gab an, dass das Casino das maximale Gewinnlimit nicht klargestellt habe. Das Problem mit der Auszahlung wurde schließlich gelöst, als er das Geld erhielt und das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen korrekt ausgezahlt worden waren.

Der Spieler aus Österreich informierte den VIP-Manager bei Playzilla über seine Spielsucht und beantragte einen Selbstausschluss von allen Casinos dieses Anbieters, sein Konto wurde jedoch wiedereröffnet. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es ohne die explizite Angabe der Spielsucht als Grund für die Kontoschließung nicht bei der Rückerstattung verlorener Einzahlungen helfen könne. Aufgrund unzureichender Beweise des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen. Das Team ist weiterhin bestrebt, Spieler bei zukünftigen Problemen mit Casinos zu unterstützen.

Der Spieler aus Italien hat eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 400 € vom PLAYZILLA Casino, die trotz eines verifizierten Kontos seit vier Tagen aussteht. Versuche, den Support zu kontaktieren, führen zu langen Wartezeiten mit vielen Spielern im Voraus. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt habe und die Beschwerde als gelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Kroatien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 369 € bei Playzilla beantragt, das Casino hatte die Zahlung jedoch nicht bearbeitet. Der Spieler erhielt lediglich Standardantworten, in denen ihm versichert wurde, dass die Zahlung erfolgen würde, ohne dass es zu einer Lösung kam. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Zahlung am nächsten Tag gesendet wurde. Die Lösung wurde dem Engagement des Teams zugeschrieben, obwohl der Spieler sich über den genauen Grund nicht im Klaren war.

Der Spieler aus der Schweiz hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung, die zweimal storniert worden war. Während das Casino behauptete, die Bank habe die Zahlung abgelehnt, hatte die Bank des Spielers keine Aufzeichnungen über ein solches Problem. Der Spieler hatte zuvor eine Kontoschließung beantragt, diese wurde jedoch nicht bearbeitet und ihm wurde stattdessen ein Bonus angeboten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Österreich beantragte eine Auszahlung, die vor einem Monat vorgenommen wurde, aber fünfmal storniert wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt der Spieler wiederholte Antworten ohne Lösung. Das Problem wurde behoben, als der Spieler seine erste Auszahlung erfolgreich erhielt, nachdem er seine Kontodaten bestätigt und Überprüfungsprobleme behoben hatte. Wir haben dabei geholfen, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, was zur erfolgreichen Auszahlung des Spielers führte.

Der Spieler aus Deutschland konnte trotz erfolgreicher ID- und Adressüberprüfung Gewinne in Höhe von 700 EUR nicht von Playzilla abheben, da sein Einzahlungsnachweis wiederholt abgelehnt wurde. Mehrere Anfragen an den Kundendienst brachten wochenlang keine Hilfe. Das Beschwerdeteam versuchte, die Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Überprüfungsprobleme zu erleichtern, erhielt jedoch keine substanzielle Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Slowenien bestreitet die Maßnahmen von Playzilla Casino in Bezug auf ungelöste Probleme mit seinem Konto und fehlende Antworten. Er hat keine Lösung für seine vor 42 Tagen eingereichte Beschwerde erhalten und fordert die versprochene Rückerstattung von 25 % seiner Verluste, die ihm unter unklaren Umständen verweigert wurde. Er bittet um Unterstützung dabei, Playzilla für seine Verpflichtungen zur Rechenschaft zu ziehen.

Der Spieler aus Deutschland hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern von Playzilla und erhielt nach zahlreichen Auszahlungsversuchen Fehlermeldungen. Der Live-Chat-Support war nicht erreichbar und die E-Mail-Kommunikation schlug aufgrund von Problemen mit seinem E-Mail-Client fehl. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, erfuhr er, dass er seine Einzahlung vor der Auszahlung dreimal einsetzen musste, was er erfolgreich abschloss. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt, deren Bearbeitung innerhalb von 1-3 Tagen versprochen wurde, aber inzwischen war eine Woche vergangen, ohne dass es ein Update gab. Er suchte nach Klarheit über die Situation und sein Geld. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, damit der Spieler zusätzliche Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen könne.

Der Spieler aus der Schweiz hatte eine Spielsperre und gab zu, beim Spielen im PlayZilla Casino aufgrund von Sucht Geld verloren zu haben. Er erkundigte sich nach der Möglichkeit, sein verlorenes Geld zurückzuerhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Selbstausschluss vom PlayZilla Casino beantragt hatte und auf weitere Anfragen nicht reagierte. Ohne ausreichende Informationen oder Mitteilung des Spielers konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Österreich war frustriert über die verspätete Auszahlung von 1500 €, die seit dem 5. September ausstand. Nachdem der KYC-Prozess fast einen Monat lang abgeschlossen war, waren seine Auszahlungen noch immer nicht bei ihm angekommen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler begonnen hatte, regelmäßige Auszahlungen zu erhalten, wobei bereits 2000 € ausgezahlt worden waren. Nachdem jedoch auf weitere Anfragen nicht reagiert wurde, wurde die Beschwerde letztendlich als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit dem Casino, das zunächst sofortige Auszahlungen auf eine Mastercard versprochen hatte, dann aber erklärte, dass der Vorgang drei Tage dauern würde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um sieben Tage, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland musste eine Auszahlung vom Playzilla Casino am 25. August verzögern. Die Auszahlung war seinem Konto trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen noch nicht gutgeschrieben worden. Nach mehreren Nachfragen versicherte ihm das Casino weiterhin, dass das Geld bald eintreffen würde, aber es dauerte mehr als vier Tage. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Dem Spieler aus Österreich wurde die Auszahlung vom Casino verweigert, das auf der Überprüfung von Prepaid-Greenpay-Karten bestand, die aufgrund ihrer Anonymität nicht bereitgestellt werden konnten. Trotz mehrerer Versuche, die Situation zu erklären, erhielt der Spieler wenig hilfreiche Antworten, die ihn an andere Abteilungen verwiesen. Das Problem wurde gelöst, als die KYC-Abteilung die Karten aus der Überprüfung entfernte und der Spieler verifiziert werden konnte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem, bei dem er 450 € gewann, nachdem er 250 € eingezahlt hatte, sein Konto jedoch deaktiviert wurde, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Obwohl er den Kundendienst per E-Mail und Live-Support kontaktierte, musste er auf eine Antwort warten. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall und fand Hinweise auf mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde von einem solchen Verhalten abgeraten, um zukünftige Probleme mit Casinos zu vermeiden.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor 10 Tagen eine Auszahlung vorgenommen und keine Mitteilung über die Überprüfung oder den Status der Auszahlung erhalten. Die Auszahlung blieb ausstehend und der Spieler konnte sie nicht stornieren. Nach weiterer Kommunikation wurde das Problem behoben und die Transaktion erfolgreich abgeschlossen. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung erleichtert, indem es die Bedenken des Spielers mit dem Support des Casinos ausräumte.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Playzilla einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt, konnte das Konto jedoch mehrfach wieder aktivieren, was zu Verlusten von mindestens 2500 € führte. Der Spieler fand die Richtlinie bei der Bewältigung seiner Spielsucht unwirksam. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, um weitere Informationen zu sammeln, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Australien hatte 13.000 $ angesammelt, musste jedoch bei mehreren Auszahlungsversuchen mit Verzögerungen rechnen. Zu diesem Zeitpunkt war eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 1.000 $ seit einer Woche anhängig, und das Support-Team reagierte nicht. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Deutschland beantragte am 01.07.2024 eine Auszahlung von 1.000 €, nachdem zuvor bereits Auszahlungen erfolgreich waren. Obwohl das Bonusgeld korrekt eingesetzt wurde, blieb seine aktuelle Auszahlung unbearbeitet. Im Live-Chat erhielt er immer wieder die gleichen Antworten und merkte an, dass die Bearbeitung einer Auszahlung nicht so lange dauern sollte. Das Beschwerdeteam riet zur Geduld und wies darauf hin, dass es aufgrund von Verifizierungsprozessen oder einer hohen Anzahl von Anfragen zu Verzögerungen kommen könne. Der Spieler bestätigte, dass das Problem nach 16 Tagen behoben wurde, und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Ein Spieler aus Deutschland versuchte vor drei Monaten, 1.300 € abzuheben, doch sein Konto wurde gesperrt und die Auszahlung wurde abgelehnt. Trotz Einreichung der angeforderten Dokumente wurden die meisten nicht bearbeitet und der Kundendienst verzögerte die Lösung weiterhin. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen an, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Dem Spieler aus Ontario wurden vier Auszahlungsanträge in Höhe von 1500 USD aufgrund eines „Problems mit dem Zahlungsanbieter“ storniert. Der Support des Casinos riet ihnen, geduldig zu warten, was zu Frustration führte, da der Spieler über 60.000 USD auf seinem Konto hatte und aufgrund eines täglichen Auszahlungslimits von 1500 USD mit erheblichen Verzögerungen konfrontiert war. Der Spieler forderte eine Entschädigung für die stornierten Auszahlungen und die Zusicherung erfolgreicher zukünftiger Auszahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete und weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Italien hatte mit Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne zu kämpfen. Sie hatte seit April mehrere Einzahlungen getätigt, aber der Auszahlungsprozess war aufgrund von Dokumentenüberprüfungsproblemen aufgehalten worden. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, stand ihre Auszahlung noch aus. Das Casino hatte um zusätzliche Dokumente im Zusammenhang mit ihren PayPal-Transaktionen gebeten, die sie vorgelegt hatte, aber behauptete, sie hätten nichts mit ihren Casino-Einzahlungen zu tun. Nach einem Monat des Wartens und unserer Intervention genehmigte das Casino schließlich ihre Dokumente und bearbeitete ihre Auszahlung.

Der Spieler aus der Schweiz hatte aufgrund eines wiederkehrenden Fehlers Schwierigkeiten, Geld von Playzilla abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu erreichen, erhielt der Spieler keine Hilfe. Der Spieler hatte zuvor noch keine erfolgreichen Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen und hatte seit fast einem Monat Schwierigkeiten. Nachdem der Spieler unser Team kontaktiert hatte, kontaktierten wir das Casino, um die Situation zu klären. Das Casino entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und zahlte die Gewinne des Spielers manuell aus. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und bedankte sich für unsere Hilfe. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem Spiel Lucky Pharao, bei dem seine Gewinne aufgrund eines Serverfehlers nicht registriert wurden. Der Hilfe-Chat des Casinos reagierte nicht, als er um Hilfe bat. Er berichtete auch von häufigen Problemen auf der Plattform basierend auf Forumsdiskussionen. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen, konnten wir den Fall nicht weiter verfolgen, da es an unterstützenden Beweisen des Spielers, wie beispielsweise seiner Spielhistorie, mangelte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der „interne Serverfehler“ darauf hindeutete, dass der Einsatz des Spielers möglicherweise nicht vom System akzeptiert wurde.

Der Spieler aus Italien hatte vor über einer Woche eine Auszahlung seines 500-Euro-Gewinns bei Playzilla beantragt, seine Zahlung jedoch nicht erhalten, da er das Casino verdächtigte, den Vorgang zu verzögern. Das Konto des Benutzers war zum Zeitpunkt der Beschwerde noch nicht verifiziert worden. Der Spieler bestätigte später, dass er seinen Gewinn erhalten hatte, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, Geld abzuheben. Anfragen wurden routinemäßig nach 3-8 Tagen storniert. Trotz eines validierten Kontos und einer gültigen Einzahlungsmethode blieben die Probleme bestehen. Der Spieler meldete auch Inkonsistenzen bei den Auszahlungslimits. Der Spieler hatte ein Guthaben von fast 5000 € und wollte 4000 € davon abheben. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino begonnen, seine Auszahlungen manuell zu bearbeiten. Über mehrere Tage hinweg hatte das Casino den vollen Betrag von 4000 € auf das Konto des Spielers überwiesen und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Finnland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess, darunter ein technischer Fehler und die Anforderung, weitere 10 € mit derselben Zahlungsmethode, Zimpler, einzuzahlen und einzusetzen. Nach seiner Beschwerde meldete der Spieler, dass das Problem gelöst worden sei und er seine Zahlung erhalten habe. Wir bestätigten die Lösung und markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Norwegen konnte seine Gewinne aufgrund einer Kontobeschränkung im Playzilla Casino nicht abheben. Obwohl er den Kundensupport des Casinos über einen Monat lang kontaktiert hatte, blieb sein Problem ungelöst. Nachdem er die Beschwerde eingereicht und zusätzliche Informationen bereitgestellt hatte, gelang es dem Spieler, unabhängig mit dem Casino eine Lösung zu finden. Wir hatten erfahren, dass das Problem des Spielers gelöst wurde und seine Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, 30 € von Playzilla abzuheben. Obwohl er in den letzten drei Wochen mehrmals den Kundensupport kontaktiert hatte, hatte er weder das Geld noch irgendwelche Updates erhalten. Der Spieler war sich über den KYC-Verifizierungsprozess nicht sicher und hatte zuvor keine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Das Beschwerdeteam hatte ihn um weitere Einzelheiten gebeten und seine Beschwerde an Playzilla Casino weitergeleitet. Das Casino hatte zur Zahlung die Bankdaten des Spielers abgefragt. Nach Angabe dieser Angaben bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Probleme: Er konnte nach einer Glückssträhne nicht auf das Spiel „Aviator“ zugreifen und hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung. Der Live-Chat lieferte keine Erklärung. Das Konto des Spielers wurde vom Casino ohne ersichtlichen Grund deaktiviert, sodass er sein Geld nicht abheben konnte. Der Spieler bestritt, seine Gewinne durch einen Bonus erzielt zu haben, und behauptete, das Casino habe in seinem Namen ungewöhnliche Transaktionen durchgeführt. Trotz der Versuche, das Problem zu lösen, blieb das Konto des Spielers gesperrt und seine Auszahlungsanträge wurden ständig abgelehnt. Das Casino hatte vom Spieler zusätzliche Informationen zur Auszahlung angefordert, aber es schien, als hätte der Spieler in der Zwischenzeit sein gesamtes Geld verloren. Die fehlende Reaktion des Spielers veranlasste uns, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abzulehnen.

Der Spieler aus Finnland hatte Playzilla gebeten, die Schließung seines Kontos aufzuheben und ein Einzahlungslimit festzulegen. Es gelang ihm, sein Guthaben auf über 600 Euro zu erhöhen, bevor das Casino sein Konto schloss und nicht mehr auf seine E-Mails reagierte. Für sein Konto war keine Verifizierung erforderlich und es wurde etwa 6 Stunden nach seiner Anfrage geschlossen. Der Spieler war der Meinung, dass das Konto früher hätte geschlossen werden sollen, um weitere Einzahlungen und Spielverläufe zu verhindern. Das Casino hatte jedoch seine Regeln befolgt und die Kontoschließung nach seinem Antrag auf Selbstausschluss bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass er den Restbetrag von seinem Konto abheben konnte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, indem das Casino den Restbetrag auszahlte.

Ein Spieler aus Deutschland zahlte 70 Euro in einem Casino ein, stieß jedoch in einer Sitzung von Lucky Pharao auf ein Problem, bei dem nach einem Gewinn von 34 Euro ein Fehler auftrat und der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support ist das Problem noch nicht gelöst, was den Spieler zu der Frage veranlasst, ob dies bei größeren Beträgen passieren könnte.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, eine Kontobestätigung und eine Auszahlung von Gewinnen in Höhe von 6500 Euro im Playzilla Casino zu erhalten. Nachdem er alle angeforderten Dokumente verschickt hatte, wurde sein Konto plötzlich geschlossen, da Einzahlungen über eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden. Der Spieler gab zu, die Karte seines Freundes für einige Einzahlungen verwendet zu haben. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vorgelegt hatte, einschließlich des Berechtigungsnachweises seines Freundes, hatte das Casino sein Konto geschlossen. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche des Casinos verstoßen hatte. Obwohl wir die Frustration des Spielers verstehen, konnten wir aufgrund des Verstoßes gegen diese Richtlinien nicht weiterhelfen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Auszahlungsantrag in Höhe von 800 € gestellt, nachdem er die Bonusbedingungen erfolgreich erfüllt hatte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Ausweisdokumente zur Verifizierung vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit seiner Kreditkartentransaktionsliste, die das Casino zweimal abgelehnt hatte, weil darin nur ausgehende Zahlungen aufgeführt waren. Der Spieler hatte gegenüber dem Casino ausführliche Erklärungen abgegeben, wurde jedoch wiederholt aus dem Chat entfernt. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, wurde die Verifizierung des Spielers abgeschlossen und die ausstehende Auszahlung bearbeitet. Der Auszahlungsbetrag wurde jedoch auf 300 € reduziert, da der Spieler mit dem Restguthaben weitergespielt hatte. Das Casino sperrte daraufhin das Konto des Spielers nach Überprüfung und Zahlung. Trotzdem bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem ihm das Beschwerdeteam geraten hatte, die Standardbearbeitungszeit abzuwarten und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat seinen Ausweis und seine Adresse über einen Zeitraum von zwei Wochen erfolgreich überprüft, hatte jedoch über einen Monat hinweg Schwierigkeiten, seinen Kontoauszug zu überprüfen. Trotz mehrfacher Einreichung und Kontaktaufnahme mit dem Support, der eine unveränderte Stellungnahme im PDF-Format angefordert hatte, wird sein Dokument immer wieder abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler während der Überprüfung sein Guthaben verloren hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine unbefugte Abhebung von 30 € von seiner Karte gemeldet und wurde anschließend von seinem Konto abgemeldet, auf dem noch eine Abhebungsanfrage in Höhe von 181,25 € und aktive Coupons standen. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler weitere Details angefordert, darunter Informationen zur nicht autorisierten Auszahlung, zum KYC-Überprüfungsstatus, zum bisherigen Auszahlungsverlauf und etwaige Mitteilungen des Kundensupports bezüglich der Kontosperre. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten habe, daher konnten wir diese Beschwerde abschließen.

Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit der Einzahlung per Direktbanküberweisung. Obwohl das Casino angab, dass es drei Tage dauern würde, bis das Guthaben gutgeschrieben wird, behauptet der Spieler, dass die Methode als „sofort“ gekennzeichnet sei. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde und die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus Ungarn hat am 23. Juni eine Auszahlung beantragt, aber die Transaktion ist fehlgeschlagen und das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Das Konto ist derzeit aktiv und der Spieler verfügt über einen Nachweis über die fehlende Zahlung. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland akzeptierte einen Treuebonus in Höhe von 80 Euro, es gibt laut Casino keine Auszahlungs- oder Einsatzlimits. Nach dem Spielen wuchs das Guthaben des Spielers auf 5.800 Euro an, von dem ihm mitgeteilt wurde, dass es ihm ausgezahlt würde. Trotz Erfüllung der Umsatzbedingungen ist die Auszahlung jedoch noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hat Probleme mit der Auszahlung, nachdem er 60.000 gewonnen und nur 3.200 erhalten hat. Sie haben den Support mehrmals kontaktiert und warten auf eine Antwort von der Finanzabteilung, die vermutet, dass es sich möglicherweise um ein Bankproblem handelt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Am 14. April 2023 um 9:03 Uhr betrug der Kontostand des Spielers im Online-Casino 17.676 $. Nur eine Minute später, um 9:04 Uhr, sank der Kontostand auf 13.606 $. Der Spieler ist bereit, Screenshots als Beweis dafür bereitzustellen, dass es unmöglich ist, 4.000 $ innerhalb einer Minute zu spielen. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass er nach Abschluss seiner Verifizierung eine Auszahlung vom Casino erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben die Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat mit einem Bonus gewonnen, aber seine Gewinne wurden beschlagnahmt und seine Einzahlung zurückerstattet. Nach der Untersuchung wurde das Problem behoben und der Spieler erhielt die Zahlung. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte seine Gewinne vom Casino beschlagnahmt, weil behauptet wurde, gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen zu haben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Usbekistan hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben das Casino kontaktiert und wurden darüber informiert, dass der Verifizierungsprozess endlich erfolgreich abgeschlossen ist und der Spieler ausgezahlt wird. dinarbdull2022 hat bestätigt, dass sie ihre Gewinne erhalten hat, also haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, da er mehrere Probleme mit dem Casino hat. Das Casino erklärte, dass beim Zurücksetzen des Passworts des Spielers ein Problem aufgetreten sei, und entschuldigte sich für die Situation, mit der der Spieler konfrontiert war. Sie gaben auch an, dass sie das Guthaben des Spielers über eine manuelle Auszahlung zurückerstatten würden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Hamburg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler erhielt die Zahlungen ungefähr 3 Wochen nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage. Die Beschwerde ist erledigt.

Das Konto des Spielers wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt. Sein Konto wurde aufgrund der laufenden Verifizierung vorübergehend geschlossen und später vollständig verifiziert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat vor 5 Wochen 2 Auszahlungen beantragt, aber sie wurden nicht bearbeitet. Das Casino antwortete, um sich für die Verzögerung zu entschuldigen und erklärte, dass die Zahlungen verarbeitet worden seien. Der Spieler erhielt die Zahlungen zu gegebener Zeit und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Der Spieler wurde gebeten, dem Casino im Rahmen einer zusätzlichen Überprüfung bestimmte Dokumente zur Verfügung zu stellen. Der Spieler hat alle umstrittenen Gelder erhalten, nachdem die zusätzliche Überprüfung abgeschlossen war. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Italien beschwerte sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. In der Zwischenzeit verlor er durch das Spielen im Casino einen erheblichen Teil der umstrittenen Gelder. Später, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass das Konto vollständig verifiziert wurde, erhielt der Spieler das restliche Geld aus der ausstehenden Auszahlung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden, da es zu lange gedauert hat, bis er sein Guthaben erhält. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Guthaben des Spielers schließlich ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Sie haben versucht, eine Auszahlung per Banküberweisung vorzunehmen, aber es war erfolglos. Der Spieler musste sich dann bei einem anderen Zahlungsanbieter registrieren und ein Konto erstellen und konnte dann Zahlungen erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler die Gewinne heruntergespielt hat.

Der Spieler aus Österreich hatte seit dem 16. Dezember eine ausstehende Auszahlung und erhielt trotz seiner Freundlichkeit nur Bitten um Geduld vom Chat-Support. Das Problem wurde gelöst, indem die Gewinne des Spielers nach weiterer Kommunikation erfolgreich überwiesen wurden. Der Spieler bestätigte, dass zuvor keine KYC-Verifizierung angefordert worden war und dass zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen erfolgt waren. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Die Spielerin aus Italien meldete ein Problem mit einer doppelten Einzahlung, bei dem 90 Euro von ihrem Konto abgebucht wurden – 45 Euro wurden angeblich abgelehnt und dann erneut abgebucht, was zu einer Schuld führte. Obwohl das Casino den Fehler zunächst anerkannte und eine Rückerstattung versprach, behaupteten sie später, es gebe noch immer ungelöste Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Die Spielerin war misstrauisch und glaubte, dass es sich bei dieser Situation um Betrug handeln könnte. Das Problem wurde gelöst, das Geld der Spielerin zurückerstattet und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 40 € eingezahlt und sein Guthaben auf 3000 € erhöht, mit 1500 € auf seinem Konto und drei ausstehenden Auszahlungsanträgen über 500 €. Obwohl er den Überprüfungsprozess abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte, hatte er Probleme mit einem leeren Abschnitt zum Hochladen von Dokumenten und erhielt keine weitere Mitteilung vom Support-Team. Wir rieten dem Spieler, seine Cookies, den Cache und den Browserverlauf zu löschen und den Support erneut zu kontaktieren. Schließlich erhielt der Spieler alle seine Gewinne in Höhe von insgesamt 3000 € und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 10. Dezember eine Auszahlung von 303,85 Euro vom Excitewin Casino beantragt, doch nach 10 Tagen befanden sich die Gelder noch immer im Status „ausstehend“, ohne dass Updates bereitgestellt wurden. Obwohl er sich täglich an ihn wandte, erhielt er dieselben allgemeinen Antworten ohne Lösung. Nach umfangreicher Kommunikation und Einreichung von Dokumenten, einschließlich Adressnachweis und Identitätsüberprüfung, erhielt der Spieler nach 37 Tagen endlich seine Gewinne. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das den Lösungsprozess erleichterte.

Der Spieler aus der Schweiz hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die erste Auszahlung wurde jedoch aus nicht näher genannten Gründen storniert. Eine erneute Auszahlungsanforderung blieb ausstehend, obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und mehrere Anfragen gestellt hatte. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler die ersten 500 Euro ausbezahlt bekam und klargestellt wurde, dass Auszahlungen auf 500 Euro auf einmal begrenzt sind. Der Fall wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Deutschland konnte aufgrund einer neuen Einzahlungsanforderung kein Geld vom Casino abheben. Nachdem er kürzlich eine Einzahlung von 2.600 € getätigt hatte, gab das Casino an, dass dieser Betrag eingesetzt werden müsse, bevor Auszahlungen vorgenommen werden könnten, wodurch frühere Gewinne von über 2.500 € effektiv eingefroren wurden. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler darüber informiert wurde, dass er sein Guthaben nun problemlos abheben könne, da seine früheren Einzahlungen vollständig eingesetzt worden seien. Das Beschwerdeteam empfahl, Guthaben abzuheben, bevor bedeutende neue Einzahlungen vorgenommen würden, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Der Spieler aus Australien hatte über 2.000 $ eingezahlt und 3.600 $ gewonnen. Beim Versuch, die Gewinne abzuheben, wurde das Konto des Spielers zur Überprüfung gesperrt. Nach einer Woche wurden von verschiedenen Supportmitarbeitern widersprüchliche Auszahlungslimits angegeben, was zu Verzögerungen im Vorgang führte. Screenshots wurden bereitgestellt. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler nach vierwöchiger Wartezeit alle ausstehenden Auszahlungen in Höhe von insgesamt 744 $ erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Auszahlung von 500 Euro aus einem Online-Casino. Die Auszahlung wurde zunächst bearbeitet, später jedoch von der Bank abgelehnt, da die Casinobetreiber keine deutsche Lizenz besaßen. Der Spieler hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, konnte sein Geld jedoch nicht abheben. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht und relevante Kommunikationsaufzeichnungen bereitgestellt hatte, wurde das Problem vom Beschwerdeteam übernommen. Das Casino wurde aufgefordert, seine Sicht der Situation darzulegen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben worden war, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir hatten dem Spieler und dem Casino für ihre Zusammenarbeit gedankt.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde plötzlich vom Casino gesperrt, nachdem er versucht hatte, sich 800 Euro auszuzahlen, einen Teil seines Gesamtgewinns von 3.300 Euro. Die Sperrung seines Kontos ging mit keiner Erklärung oder Benachrichtigung einher. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, haben wir uns zur Klärung an das Casino gewandt. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto einer routinemäßigen Überprüfung unterzogen werde. Nach drei Wochen hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass sein Konto reaktiviert wurde. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino erlebt. Obwohl das Casino alle erforderlichen Dokumente und Kontoauszüge vorgelegt hatte, führte es die Zahlung nicht durch. Der Spieler hatte mehrmals mit dem Casino kommuniziert, das Problem blieb jedoch ungelöst. Wir hatten interveniert und das Casino aufgefordert, eine Transaktionsreferenznummer anzugeben. Nachdem das Casino die Referenznummer angegeben hatte, baten wir die Spielerin, die Transaktion bei ihrer Bank zu bestätigen. Nach diesen Schritten hatte die Spielerin endlich ihre Auszahlung erhalten. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos zum Ausdruck gebracht und beschlossen, dort nicht noch einmal zu spielen.

Der Spieler aus Niedersachsen hatte mit Excite Win Casino zu kämpfen. Als er versuchte, 500 Euro seines Gewinns abzuheben, behauptete das Casino, er habe gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, indem er einen Bonus ohne Einzahlung genutzt habe, und stornierte seine Auszahlung. Der Spieler bestätigte, dass das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben wurde, er verlor es jedoch beim Spielen. Wir hatten die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino das Geld wieder auf das Konto des Spielers eingezahlt hatte und der Spieler dies bestätigt hatte.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem anderen Casino. Der Spieler ist der Meinung, dass er auch aus diesem Casino hätte verbannt werden sollen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Das Problem wurde vermutlich gelöst, aber ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als "abgelehnt" geschlossen.