Sportbet.one Casino Bewertung

Der Spieler aus Ohio hatte einen sofortigen, dauerhaften Selbstausschluss beantragt, wurde jedoch einer 24-stündigen Abkühlungsphase unterzogen, die es ihm ermöglichte, wieder zu spielen. Er empfand diese Maßnahme als räuberisch, insbesondere angesichts seiner Spielsucht. Das Problem wurde gelöst, als das Casino zustimmte, ihm 0,0123363 BTC zurückzuerstatten, die zwischen seinem Selbstausschlussantrag am 6. Juli und der Kontoschließung am 27. Juli eingezahlt worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Darüber hinaus verpflichtete sich das Casino, seinen Selbstausschlussprozess als Reaktion auf die Beschwerde zu verbessern.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Einzahlung von 140 USD getätigt und 354 USDT verdient, aber das Casino hatte sein Guthaben auf Null gesetzt und mehrere Kontoverstöße als Grund angegeben. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen zu sammeln, indem es den Spieler nach der KYC-Verifizierung und möglichen Mehrfachkonten fragte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus der Ukraine stellte fest, dass sein Kontostand nach erfolgreichem Einsatz eines Bonus erschöpft war. Der Spieler bestand darauf, dass er keine Regeln verletzt und nur ein Konto geführt habe. Nach Überprüfung der Situation wurde der Schluss gezogen, dass die Untersuchung des Casinos zu den Sportwettenaktivitäten des Spielers aufgrund mangelnder Einsicht in sportwettbezogene Probleme nicht richtig bewertet werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Dänemark beantragte aufgrund seiner Spielsucht einen sofortigen Selbstausschluss, hatte jedoch Schwierigkeiten, dies über die Website des Casinos zu tun. Obwohl er dem Casino am 5. August eine E-Mail mit der Aufforderung zum Selbstausschluss schickte, durfte der Spieler nach der Bedenkzeit eine Einzahlung tätigen und verlor 295 $. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung dieses Betrags. Das Beschwerdeteam intervenierte und erklärte, dass das Konto eines spielsüchtigen Spielers, der einen Selbstausschluss beantragte, sofort und ohne Bedenkzeit hätte geschlossen werden müssen. Das Casino stimmte zu, das Konto des Spielers dauerhaft zu schließen und entschädigte ihn mit 295 $. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 30. Juni per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt, da ein Website-Tool nicht funktionierte, das Casino hatte die Anfragen jedoch ignoriert. Infolgedessen verlor er Anfang Juli 2.840 USDT. Der Spieler forderte eine vollständige Rückerstattung und einen dauerhaften Selbstausschluss. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers bezüglich des Selbstausschlussprozesses zur Kenntnis, stellte jedoch fest, dass er die Möglichkeit hatte, den Selbstausschlussantrag über eine vom Casino bereitgestellte unkomplizierte Methode abzuschließen. Letztendlich wurde der Schluss gezogen, dass der Spieler den Selbstausschlussprozess nicht wie vorgesehen abgeschlossen hatte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte versucht, sich aufgrund einer Spielsucht von Sportbet.one auszuschließen, stellte jedoch fest, dass das Selbstausschlusssystem wirkungslos war, da er weiterhin Geld einsetzen konnte. Er hatte nach seinem Selbstausschlussantrag vier Einzahlungen vorgenommen und trotz der Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos war sein Konto offen geblieben. Dem Spieler fehlten jedoch konkrete Beweise zur Unterstützung seines Selbstausschlussantrags, was es für uns schwierig machte, das Casino zu konfrontieren. Daher konnten wir dem Spieler nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich kämpfte mit einer Spielsucht und versuchte wiederholt, sich selbst von Sportbet.one auszuschließen. Trotz der angegebenen Bedenkzeit konnte er sein Konto sofort wieder eröffnen. Der Spieler behauptet, dass das Casino schutzbedürftige Kunden nicht ausreichend schützt. Wir haben die Umstände aus der Beschwerde des vorherigen Spielers berücksichtigt, in der dem Spieler vom Casino mitgeteilt wurde, dass seine Fähigkeit, den Spieler zu schützen, begrenzt sei. Nach Berücksichtigung dieser Tatsachen kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers unberechtigt war.

Der Spieler aus Polen hatte über Sportsbet.one Sportwetten und Spielautomaten eingezahlt und gewettet, nachdem er alle Bonus-Wettanforderungen erfüllt hatte. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne unter Berufung auf Mehrfachkontenführung beschlagnahmt. Der Spieler hatte jegliches Fehlverhalten bestritten und behauptet, er habe ein neues Gerät und eine Standard-Internetverbindung verwendet. Er hatte auch die Fähigkeit des Casinos in Frage gestellt, ihn aufgrund ähnlicher Wettmuster mit anderen Spielern in Verbindung zu bringen. Das Casino hatte ausreichende Beweise vorgelegt, die seine Handlungen rechtfertigten. Es wurde festgestellt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten hatte und Boni missbrauchte. Das Casino hatte die letzte Einzahlung des Spielers zurückerstattet und wir hatten die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Gewinn des Spielers aus Kanada in Höhe von 14.705 US-Dollar wurde von Sportbet.one beschlagnahmt, nachdem er Live-Dealer-Blackjack gespielt hatte. Das Casino hatte ihm vorgeworfen, Shuffle-Tracking- und Kartenzähltechniken eingesetzt zu haben und gegen mehrere Plattformregeln verstoßen zu haben. Er hatte diese Anschuldigungen zurückgewiesen, eine Erklärung für sein Wettverhalten geliefert und betont, dass diese Regeln für Sportwetten und nicht für Casinospiele gelten. Wir hatten zusätzliche Beweise angefordert und gefragt, ob er die vollständige KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte. Der Spieler hatte einen klareren Screenshot bereitgestellt und darauf hingewiesen, dass Sportbet.one Anonymität fördert und kein KYC verlangt. Anschließend stellte er die Beschwerde jedoch zurück, um die Gespräche mit dem Casino-Betreiber fortzusetzen. Trotz der Verlängerung des Timers gab der Spieler keine weitere Antwort, was dazu führte, dass wir die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation zurückwiesen.

Der Spieler aus Großbritannien, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte bei Sportbet.one Casino einen Selbstausschluss beantragt. Allerdings hatte sie den Prozess aufgrund einer versprochenen Verzögerung von fünf Tagen und angeblicher Website-Fehler als schwierig empfunden, was dazu geführt hatte, dass sie mehr Geld ausgegeben hatte. Trotz wiederholter Aufforderungen zur Kontoschließung und zum Selbstausschluss hatte der Spieler weiterhin gespielt und Boni erhalten, was seiner Meinung nach seine Sucht verschlimmert hatte. Das Casino hatte eine Systemstörung eingeräumt, die einen sofortigen Selbstausschluss verhinderte, und dem Spieler eine Entschädigung von 1000 USDT angeboten, die der Spieler akzeptiert hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung des Problems bestätigt, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte, obwohl er seine anhaltende Unzufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.