Pledoo Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde nach einem großen Gewinn aufgrund einer angeblich falschen Eingabe des Nachnamens bei der Registrierung geschlossen und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Der Spieler besteht darauf, dass alle gemachten Angaben korrekt waren und zuvor bereits kleinere Gewinne erfolgreich abheben konnte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino seine Position noch einmal überdacht und beschlossen hat, die Sperrung des Spielerkontos aufzuheben. Anschließend erfolgte eine erfolgreiche Verifizierung des Spielers. Der Spieler beantragte daraufhin eine Auszahlung und bestätigte den Erhalt der Zahlung.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 3000 Euro im Pledoo Casino abzuheben. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert wurde und bereits mehrere Zahlungen und Einzahlungen erfolgreich durchgeführt wurden, fordert das Casino nun zur weiteren Verifizierung Kontoauszüge aus dem Astropay-E-Wallet der Spielerin an. Obwohl es den Anschein hat, dass das Problem mit der Verifizierung gelöst wurde, haben wir die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Finnland beantragte einen Rückzug. Das Casino stellte eine Diskrepanz zwischen den Informationen im Profil des Spielers und den zur Überprüfung bereitgestellten Dokumenten fest. Der Spieler erklärt die Diskrepanz als einfachen Tippfehler. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Dem Spieler aus Spanien wurden Einzahlungen im Casino zurückerstattet, die jedoch aufgrund eines Fehlers des Zahlungsanbieters nicht bearbeitet wurden. Der Spieler bestätigte, dass die Rückerstattung erfolgreich war. Wir haben die Beschwerde als abgelehnt abgeschlossen, da das Problem keine gültige Beschwerde gegen das Casino darstellte.

Der Spielerin aus Großbritannien wurde mitgeteilt, dass sie die Möglichkeit hat, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler keinen Anspruch auf diese Rückerstattung hatte.

Der Spieler aus Portugal beantragte die Sperrung seines Kontos aufgrund von Verlusten, das Casino informierte ihn jedoch über 250 Freispiele in einem Spiel. Nachdem die Freispiele aufgebraucht und eine neue Einzahlung getätigt worden waren, sperrte das Casino unerwartet das Konto des Spielers ohne dessen Bestätigung oder Zustimmung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland kämpft seit fünf Tagen darum, sein Geld vom Casino abzuheben. Die Bank lehnt ihren Auszahlungsantrag ab und dem Kunden wird empfohlen, alternative Methoden wie Neteller und Skrill zu verwenden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hat bei der Registrierung eines neuen Kontos einen Adressfehler gemacht. Aufgrund unvollständiger Verifizierung steht die Auszahlung leider noch aus. Nach der Erörterung und Prüfung der Situation mit dem Casino kam man zu dem Schluss, dass der Spieler seine Gewinne fair erhalten hatte und dass es sich bei den fehlenden Informationen möglicherweise um einen echten Fehler handelte. Das Casino beschloss, dem Spieler die Überprüfung seiner Adresse und die Auszahlung seiner Gewinne zu ermöglichen, sodass die Beschwerde gelöst werden konnte.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, die Strategie der „verzögerten Runden“ anzuwenden. Das Casino legte detaillierte Beweise vor, die seine Behauptungen stützten. Wir wiesen die Beschwerde schließlich zurück, da die Beweise darauf hindeuteten, dass der Spieler einen unfairen Vorteil erlangt hatte.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Bulgarien wurde gesperrt, nachdem sie versucht hatte, ihre Gewinne auf die Zahlungsmethode einer anderen Person abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen mehrere Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen hat. Nicht nur zwei Personen nutzten ein Konto, sondern es wurden zwei Konten mit denselben persönlichen Daten erstellt, und es wurde dieselbe Zahlungsmethode für Einzahlungen auf beide Konten verwendet.

Dem Spieler aus Kroatien wurde vom Zahlungsabwickler des Casinos eine Gebühr in Rechnung gestellt. Das Problem schien behoben zu sein, aber das Problem trat erneut auf. Am Ende haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht nachweisen konnte, dass das Casino der Empfänger der Transaktion war.

Der Spieler aus der Schweiz hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde er später gezwungen, sein Casino-Konto erneut zu betreten, um Gewinne abzuheben. Anstatt die verbleibenden Gelder abzuheben, wurden alle gespielt und verloren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Malta beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hat bei der Registrierung eines Kontos einen Fehler in der ersten Zeile seiner Adresse gemacht. Leider wurde ihre Auszahlung jetzt storniert und das Konto aufgrund unvollständiger Verifizierung gesperrt. Das Casino antwortete und gab an, dass eine Reihe von Details falsch eingegeben wurden, und sie möchten daher, dass der Spieler einen Video-Verifizierungsanruf abschließt. Der Spieler wurde darüber informiert, reagierte dann aber nicht mehr auf unsere Fragen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler konnte ein eingeschränktes Spiel spielen und verlor dadurch sein Geld und beantragte eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, weil der Spieler sich durch das Spielen einen Vorteil verschafft und eine Gewinnchance hatte. Sein Geld ist durch das Spielen rechtmäßig verloren gegangen und er hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Bitte des Spielers, sein Konto zu schließen, wird über einen Monat lang ignoriert. Es scheint, dass es einige Verwirrung bezüglich der Übersetzung der Anfrage des Spielers gab und nach erneuter Prüfung des Falls entschied das Casino, die Einzahlung des Spielers zurückzuzahlen.

Der Spieler aus Finnland stellt Tools für verantwortungsvolles Spielen in Frage. Er bat das Casino, ein Einzahlungslimit zu aktivieren, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass eine solche Option nicht verfügbar sei. Da solche Tools nicht zwingend erforderlich sind, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Österreich hat Freispiele erhalten. Während er gespielt hat, hat das Casino das Konto gemäß der vorherigen Anfrage gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit doppelten Belastungen seiner Einzahlungen bei einem Online-Casino gemeldet. Er hatte zwei Einzahlungen mit einer Visa-Karte getätigt, wurde aber viermal belastet, wobei jede Einzahlung als identische Doppeleinzahlung erschien. Trotz seiner Anfrage nach einem vollständigen Transaktionsverlauf zur Klärung der Situation reagierte das Casino nicht. Der Spieler hatte eine Rückerstattung der zusätzlichen Gebühren verlangt. Schließlich erstattete das Casino den umstrittenen Betrag zurück. Das Problem war somit gelöst.

Der Spieler aus Österreich hatte trotz Verifizierung Schwierigkeiten, eine Auszahlung vom Casino zu erhalten. Das Casino hatte der Bank des Spielers die Schuld gegeben, aber der Spieler hatte diese Behauptung bei seiner Bank überprüft und festgestellt, dass sie unwahr war. Das Problem konnte jedoch erfolgreich gelöst werden, da der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass er auf der Casino-Website vollständig verifiziert wurde. Nach einiger Zeit teilte der Spieler mit, dass zwei Abhebungen genehmigt und bearbeitet worden seien und er erwarte, dass der Rest des Geldes in 1-2 Tagen abgehoben werde. Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein gesamtes Geld angekommen sei, obwohl er immer noch von Sportwetten ausgeschlossen sei. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus der Schweiz hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde gesperrt und die Gewinne wurden aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung beschlagnahmt. Der Spieler hat beim Ausfüllen des Feldes 'Adresse' in seinem Spielerprofil statt seiner Straße und Hausnummer nur den Namen seiner Region angegeben. Unsere Position war, dass eine falsch ausgefüllte Adresse allein kein ausreichender Grund für die Annullierung von Gewinnen ist. Das Casino ist unserer Entscheidung nachgekommen und hat eine zusätzliche Kontoüberprüfung eingeleitet. Der Spieler hat den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und kurz darauf sein Geld erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Portugal, der mit Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte einen Selbstausschluss vom Online-Casino RoySpins beantragt. Trotzdem hatte ihm das Casino erlaubt, mehrere Konten zu erstellen und über 3000 € einzuzahlen. Der Spieler hatte gemeldet, alle seine Wetten verloren zu haben, und trotz seines Selbstausschlusses weiterhin Werbenachrichten vom Casino erhalten. Nach einer längeren Diskussion mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino dem Spieler zunächst 3000 € zurückerstattet. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass der Gesamtverlust 6000 € betrug, und nach weiteren Verhandlungen hatte das Casino zugestimmt, weitere 1000 € zurückzuerstatten. Das Problem war schließlich gelöst und der Spieler hatte die Lösung bestätigt.

Der Spieler aus Finnland hatte im Mai 2023 die Schließung seines Kontos aufgrund einer Spielsucht beantragt. Trotz wiederholter Aufforderungen wurde die Schließung erst am 26. September 2023 umgesetzt, wobei der Spieler mehrere tausend Euro verloren hatte. Der Spieler hatte angegeben, dass er in allen seinen Anfragen seine Spielsucht als Grund für die Kontoschließung angegeben hatte. Das Casino hatte behauptet, dass es die E-Mail des Spielers mit der Aufforderung zur Kontoauflösung erst am 26. September 2023 erhalten habe. Der Spieler hatte einen Betrag von 1160 Euro bestritten, aber das Casino hatte sich bereit erklärt, nur 244 Euro zurückzuerstatten, was der Gesamteinzahlung nach dem 3. August entsprach , 2023. Der Spieler akzeptierte die teilweise Rückerstattung aufgrund unzureichender Beweise, was dazu führte, dass der Fall als gelöst markiert wurde.