Pledoo Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland beantragt die sofortige Schließung ihres Pledoo-Kontos, das sie seit Februar 2025 mehrfach aufgrund ihrer Spielsucht schließen wollte. Trotz ihrer wiederholten Anfragen hat sie keine Antwort erhalten und fordert die Rückerstattung aller Einzahlungen, die sie nach ihrem ersten Schließungsantrag getätigt hat.

Der Spieler aus Brasilien hatte 300 R$ eingezahlt, gespielt und 1.200 R$ gewonnen, hatte aber Probleme mit Spielabstürzen und dem Support. Nachdem er seinen Unmut geäußert hatte, wurde sein Konto wegen angeblicher Spielsucht gesperrt. Obwohl das Casino ihm die Rückerstattung seiner Einzahlung zugesagt hatte, hatte er diese nach neun Tagen noch nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Rückerstattung veranlasste und der Spieler die Beschwerde als erledigt markierte.

Der Spieler aus Österreich bat um Unterstützung bei der Einforderung einer fehlenden Auszahlung von 4.560 € vom Pledoo Casino. Diese bestand aus drei Abhebungen am 8., 9. und 10. Juni 2025. Trotz Bestätigung dieser Abhebungen war das Geld nicht auf seinem Bankkonto eingegangen, und der Kundendienst hatte nur irreführende Antworten gegeben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert und damit angezeigt hatte, dass die notwendigen Maßnahmen zur Erleichterung der Auszahlung ergriffen wurden.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass das Casino die Auszahlung genehmigt und ausgezahlt habe, er das Geld jedoch nicht erhalten habe und forderte eine Überweisungsbestätigung für seine Bank an. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass er das Geld erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Kanada musste nach einer fehlgeschlagenen Identitätsprüfung mit einer Kontosperrung und der Beschlagnahmung seiner Gewinne rechnen. Er behauptete, kein VPN zu verwenden und hielt die Beschlagnahmung für ungerechtfertigt, da er versehentlich das falsche Dokument zur Überprüfung eingereicht hatte. Er plante, den Verlauf der mit seinem Konto verknüpften IP-Adressen zu untersuchen, um die Behauptungen des Casinos anzufechten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine Identität erneut verifizieren durfte und die Auszahlung von 600 $ erfolgreich auf sein Bankkonto überwiesen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von über 3.000 € vom Pledoo.com Casino abzuheben, da er nur einen Bruchteil seiner Auszahlung erhielt, obwohl das System eine erfolgreiche Auszahlung anzeigte. Nach 12 Tagen Kommunikation mit dem Support ohne Lösung wurde auch seine IP-Adresse gesperrt, sodass er sich nicht anmelden konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass eine abgelehnte Transaktion auf sein Spielguthaben zurückgebucht und eine neue Auszahlungsanforderung bearbeitet wurde, während eine andere Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Einzelheiten zu Letzterem an seine Bank zu wenden.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit dem Kontoverifizierungsprozess im Pledoo Casino, darunter eine unangemessene Frist von einer Stunde zur Einreichung eines Kontoauszugs und irrelevante Fragen während der Verifizierung. Obwohl der Spieler das erforderliche Dokument vorlegte, erhielt er keine Updates oder Mitteilungen vom Casino, was zu Frustration und mangelnder Unterstützung führte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Beschwerde des Spielers abzulehnen, aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Beteiligung Dritter während des Verifizierungsanrufs, der ein kritischer Teil des Kontoverifizierungsprozesses war, gerechtfertigt war. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet wurde, und die Maßnahmen des Casinos wurden aufrechterhalten.

Die Spielerin aus Portugal hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da eine bearbeitete Auszahlung von 1000 € per Visa nach mehreren Versuchen noch nicht auf ihrem Konto eingegangen war. Obwohl sie seit dem 22. den Support kontaktiert hatte, blieb das Problem bestehen. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino die Zahlung geleistet und eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte. Wir schätzten ihre Mitarbeit und bestätigten die Schließung der Beschwerde in unserem System.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um Updates bezüglich der Auszahlung bereitzustellen. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Neuseeland hatte im Pledoo Casino 2332 $ gewonnen, musste jedoch nach Abschluss der Webcam-Verifizierung mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Das Konto wurde daraufhin gesperrt und nachdem er die Skype-Verifizierung durchlaufen hatte, wurde ihm per E-Mail mitgeteilt, dass er die Prüfung nicht bestanden habe und seinen Gewinn unter Berufung auf die Bedingungen nicht erhalten würde. Nach Überprüfung der Beweise und der Kommunikation mit dem Casino wurde der Schluss gezogen, dass der Spieler die erforderlichen Kriterien zum Abschluss des KYC-Prozesses aufgrund von Unstimmigkeiten in den während der Verifizierung bereitgestellten Informationen nicht erfüllt hatte. Folglich wurde die Entscheidung des Casinos bestätigt und die Beschwerde geschlossen.