Grüße,
Entschuldigen Sie die lange Antwort, wir haben länger gebraucht, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.
KYC-Verfahren und -Standards sind von entscheidender Bedeutung für die Gewährleistung der Kontosicherheit und -verifizierung. Die Angabe falscher personenbezogener Daten ist nicht akzeptabel, und jede Ausnahme würde einen ungeordneten Präzedenzfall für zukünftige ähnliche Fälle schaffen.
Jede Person kennt ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer Adresse, und wir können nicht verstehen, wie es möglich sein kann, einen Fehler zu machen, indem man ihre Adresse nicht in das Feld "Adresse" eingibt und stattdessen etwas anderes eingibt. Wenn ein Kunde jedoch während der Registrierung fälschlicherweise ungenaue persönliche Informationen angegeben hat, gibt es kein Problem, diese zu berichtigen, bevor er die Dienstleistungen des Projekts in Anspruch nimmt.
Terms & amp; Bedingungen:
3. Ihr Konto.
3.4. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben (z. B. Name, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer oder Adresse), können wir Ihr Konto nicht vollständig verifizieren. Unsere Sicherheitsabteilung kann Drei-Buchstaben-Fehler in Ihrem Namen/Nachnamen nur dann korrigieren, wenn es nicht der erste oder letzte Buchstabe davon ist. Bei Fehlern im Geburtsdatum darf unsere Sicherheitsabteilung nur eine Ziffer ändern. Wenn Sie bemerken, dass Sie während des Registrierungsprozesses falsche oder unvollständige persönliche Daten angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, ohne Einzahlungen oder Wetten zu platzieren.
Der Kunde hat uns erst nach dem Gewinn auf den Fehler hingewiesen, nachdem wir ihm bereits eine Informations-E-Mail geschickt hatten, in der ihm mitgeteilt wurde, dass die Adresse in dem von ihm bereitgestellten Dokument und seinem Pledoo-Konto erheblich voneinander abweicht, was eine Überprüfung unmöglich macht.
Wir bemühen uns, für unsere Kunden so transparent und bequem wie möglich zu sein, und wir können verstehen, wenn aufgrund von Unachtsamkeit Grammatikfehler gemacht werden. Zum Beispiel, wenn die Wohnungsnummer nicht angegeben ist oder das Geburtsdatum falsch ist. Solche Fehler sind verständlich und können korrigiert werden.
Eine vollständige Missachtung der Adresseingabe ist jedoch nicht zu übersehen. Der Kunde hat nicht einmal den Straßennamen in das Adressfeld eingetragen. Die KYC-Standards und -Verfahren erlauben es uns nicht, einen Kunden mit einem solchen Verstoß zu überprüfen.
Terms & amp; Bedingungen:
3. Ihr Konto.
3.3. Der Kunde muss ein Registrierungsformular ausfüllen, um ein Konto bei Pledoo zu eröffnen. Der Kunde versichert, dass die bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind. Pledoo führt bei seinen Kunden Verifizierungsverfahren durch. Hiermit informieren wir Sie, dass Pledoo sich das Recht vorbehält, Ihrem Konto Beschränkungen aufzuerlegen, wenn Pledoo vermutet, dass eine der Informationen irreführend, falsch, unvollständig oder in irgendeiner Weise kompromittiert ist.
3.4.2. Wenn unsere Sicherheitsabteilung das Kundenkonto nicht vollständig verifizieren kann und/oder den begründeten Verdacht hat, dass betrügerische Aktivitäten im Spiel sind, können die Gewinne des Kunden für ungültig erklärt und das Konto gesperrt werden.
Infolgedessen wurde das Konto des Kunden gesperrt, seine Gewinne beschlagnahmt und die Einzahlung an das Zahlungssystem des Kunden zurückgegeben.
Wir bedauern, eine so positive junge Person enttäuschen zu müssen, aber leider ist der Verstoß zu schwerwiegend, um ihn zu übersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Pledoo-Team.
Greetings,
Sorry for the long response, it took us longer to make a final decision.
KYC procedures and standards are of crucial importance for ensuring account security and verification. Providing incorrect personal data is unacceptable, and any exceptions would create a disorderly precedent for future similar cases.
Each individual knows their personal information, including their address, and we cannot fathom how it is possible to make an error by not providing their address in the "address" field and inputting something else instead. However, if a client mistakenly provided inaccurate personal information during registration, there is no issue in rectifying it before utilizing the project's services.
Terms & Conditions:
3. Your Account.
3.4. If You provide incorrect or incomplete personal details (e.g. name, surname, date of birth, phone number or address), we won’t be able to verify Your account fully. Our Security Department may fix three-letter errors in Your name/surname only if it’s not the first or last letter of it. In case of mistakes in the date of birth, our Security Department may change only one digit. If You noticed that You had provided incorrect or incomplete personal details during the registration process, please contact us immediately, without depositing or placing any bets.
The client only notified us of the error after winning, and after we had already sent them an informational email stating that the address in the document they provided and their Pledoo account differed significantly, making verification impossible.
We strive to be as transparent and convenient as possible for our clients, and we can understand if grammatical errors are made due to carelessness. For example, if the apartment number is not indicated or if there is a mistake in the date of birth. Such errors are understandable and can be corrected.
However, a complete disregard for inputting the address cannot be ignored. The client did not even enter the street name in the address field. The KYC standards and procedures do not allow us to verify a client with such a violation.
Terms & Conditions:
3. Your Account.
3.3. The Customer has to fill out a registration form in order to open an account at Pledoo. The Customer ensures that the information provided is correct, complete and up to date. Pledoo conducts verification procedures on its Customers. Hereby we inform You that if Pledoo shall suspect that any of the information is misleading, false, incomplete or compromised in any way, Pledoo reserves the right to impose restrictions to Your account.
3.4.2. If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
As a result, the client's account has been blocked, their winnings confiscated, and the deposit returned to the client's payment system.
We regret to disappoint such a positive young individual, but unfortunately, the violation is too serious to overlook.
Best regards,
The Pledoo team.
Automatische Übersetzung
ab 3000 
Sehen Sie, dass mein Konto bereits verifiziert wurde, dann habe ich eine Auszahlung von 3000 € vorgenommen und es wurde abgelehnt, dann wurde mir von pledoo mitgeteilt, dass ich die Adresse erneut verifizieren muss, sehen Sie, dass mein Guthaben bereits 11.000 Euro betrug, es macht keinen Sinn damit Sie mich im Konto verifizieren und dann erneut nach der Adresse fragen, hoffe ich, dieses Problem zu lösen
was sie mir antun, sie wollen mir das geld nicht zurückgeben, ich verstehe wirklich nicht, sie helfen überhaupt nicht echter fehler und dann sagen sie endgültige entscheidung, nur damit sie es mir nicht geben was mir gehört, sie überprüfen mein Konto und dann wollen sie mir nicht sagen, ich werde mit meiner Familie in den Vereinigten Staaten sprechen, um das Problem für mich zu lösen, ich würde niemals falsche Daten, echten Fehler und geben so behandeln sie pledoo casino kunden,
Sehen Sie, dass auf der Instagram-Seite von Pledoo steht, dass jemand aus Portugal 14.958,50 gewonnen hat. Aber ich habe nichts gewonnen, sie wollen mir das Geld nicht geben, weil ich einen echten Fehler gemacht habe
Ich habe nie in meinem Leben falsche Angaben gemacht, das habe ich nie gemacht, ich habe einen Fehler anhand der Zahlen gemacht, man erkennt, dass es ein Fehler war, den ich nicht so gemeint habe.
Ich möchte niemanden täuschen...
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