Der Spieler aus Finnland stellt Tools für verantwortungsvolles Spielen in Frage. Er bat das Casino, ein Einzahlungslimit zu aktivieren, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass eine solche Option nicht verfügbar sei. Da solche Tools nicht zwingend erforderlich sind, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Casino unterstützt keine Verantwortungsspieloptionen wie fast alle anderen Casinos. Normalerweise kann der Spieler im Profil jedes gewünschte Einzahlungslimit einrichten.
Pledoo Casino hat diese Option nicht, und wenn ich den Support per E-Mail frage, ob sie mir ein Limit setzen können, sagen sie, dass sie kein Limit setzen können.
ist das heutzutage überhaupt noch legal?
Liebe Jamethai777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider gibt es keine einheitlichen Vorschriften, die für alle Casinos gelten würden, und Spielerschutz-Tools werden ausschließlich vom Casino verwaltet. Einige Casinos haben eine große Auswahl an Tools für verantwortungsvolles Spielen, aber nicht alle sind obligatorisch, und leider funktionieren einige Casinos vollständig ohne sie.
Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht bestrafen, wenn es keine Einzahlungslimit-Option gibt. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen oder das Problem falsch verstanden habe, aber ich fürchte, wir können hier nichts mehr tun. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Bets Grüße,
Kristina
Liebe Jamethai777,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Zumindest können Sie diese Casino-Bewertung auf etwas anderes als „Sehr guter Ruf" ändern. Wenn sie sich nicht um die Verantwortung kümmern, spielen Sie Regeln wie fast alle anderen Casinos.
Es tut mir leid, Jamethai777, aber wie gesagt, verantwortungsbewusste Tools wie Einzahlungslimits sind nicht obligatorisch. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass wir Casinos nicht bestrafen können, indem wir ihre Bewertungen dafür senken, dass sie etwas nicht haben, was sie nicht haben müssen.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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