Pledoo Casino - Der Spieler hat keinen Einzahlungsbonus erhalten.

Erstellte ein Konto auf dieser Website und wollte den Willkommensbonus genießen. Nach einigen Kämpfen mit der Krypto-Einzahlung (Ihr QR-Code funktioniert nicht, Adresse muss manuell bearbeitet werden) habe ich es endlich geschafft, die Dinge in Gang zu bringen.

Nach einer Weile des Spielens bemerkte ich, dass kein Bonus aktiv war.

"Kein Problem, bei neuen Spielern werden sie wahrscheinlich verständlich sein". Junge, habe ich mich geirrt, Support-Agent Billy hat deutlich gemacht, dass ich auf keinen Bonus-Link geklickt habe, sonst hätte das System ihn automatisch gutgeschrieben. Dann versuchte Billy, mich loszuwerden, indem er mir sagte, ich solle mich an den Support wenden (ja, mir wurde gesagt, ich solle mich an den Support wenden, während ich eigentlich mit … dem Support spreche);

Als ich ein wenig mit dem Guthaben spielte, erklärte er dann, dass das Guthaben im Originalzustand sein müsse, damit es gewährt werden könne.

Ich hätte genauer aufpassen sollen, aber ich habe in der Vergangenheit andere Casinos gespielt und der Bonus wurde buchstäblich immer sofort meinem Konto gutgeschrieben.

Mein Rat, halte dich von dieser Website fern, das Einzahlen war ein Kampf, den Bonus habe ich leider nicht bekommen. Ich kann mir nur den Albtraum vorstellen, falls Sie versuchen, Geld von dieser Seite zu bekommen.

Liebe Bram,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Haben Sie den Bonus auf der Website beansprucht, nachdem Sie die Registrierung an der Kasse abgeschlossen haben?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hey Tomas, vielen Dank für die schnelle Antwort an einem Sonntag. Ich habe den Bonus-Button gedrückt, aber ich brauchte mehrere Versuche, um die Einzahlung abzuschließen. Dies liegt an ihrem QR-Code. Wenn Sie den QR-Code scannen, wird ein ungültiger Adressfehler angezeigt. Sie müssen die Adresse dann manuell bearbeiten, damit sie mit der unter dem QR-Code angegebenen Adresse übereinstimmt. Dazwischen müssen mindestens 10-15 Minuten vergangen sein, da ich es nicht herausfinden konnte.

Als ich es dann endlich geschafft hatte, die Einzahlung abzuschließen, fing ich einfach an zu spielen. Bei anderen Casinos können Sie einfach auf die Aktivierungsschaltfläche in Ihrem Bonusbereich klicken und es wird mit Ausnahme dieser Seite funktionieren.

Ich wäre sicher zurückgekehrt, wenn dies von ihrer Kundenabteilung behoben worden wäre. Jetzt sage ich den Leuten einfach, sie sollen sich fernhalten.

Ich verstehe deinen Frust, Bramm.

Obwohl der Bonus aufgrund einiger technischer Schwierigkeiten nicht gutgeschrieben wurde, können wir das Casino leider nicht bitten, Ihnen den Bonus zu gewähren, insbesondere wenn seine Systeme dies nachträglich nicht zulassen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.