Tomas ist als Beschwerdespezialist Teil des Casino Guru-Teams. Als Mitglied des Erstkontaktteams bearbeitet er Spielerbeschwerden frühzeitig , stellt die notwendigen Fragen und versucht, den Spielern zu helfen, bevor er die Beschwerden an die zuständigen Experten weiterleitet und das Casino zur Mitwirkung einlädt.
Seine bisherige berufliche Laufbahn bestand größtenteils aus Gelegenheitsjobs, immer auf der Suche nach einer Tätigkeit, die ihn fesseln würde. Als Kind träumte er davon, entweder Arzt oder Busfahrer zu werden. Heute macht Tomas einfach das, was sich richtig anfühlt, und sieht sich selbst als lebenslang Lernenden.
Wenn Tomas nicht gerade in seine Arbeit vertieft ist, liest er gern ein gutes Buch. Am liebsten greift er zu anspruchsvoller Fantasy, Belletristik, Krimis, Sachbüchern oder Reiseliteratur. Sollte er einmal keine Lust haben, am PC zu sitzen, ist er jederzeit bereit, in ein gutes Rollenspiel oder Sammelkartenspiel einzutauchen. Tomas interessiert sich außerdem sehr für Abenteuer und Sport. So sehr, dass er beispielsweise ausgiebig Höhlen erforscht.