Der Spieler aus Schweden kritisiert den Ansatz des Casinos in Bezug auf verantwortungsvolles Glücksspiel. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Sweden is criticizing the casino's approach to responsible gambling. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Spieler aus Schweden kritisiert den Ansatz des Casinos in Bezug auf verantwortungsvolles Glücksspiel. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hey,
Ich wollte Kontakt aufnehmen und eine ernsthafte Beschwerde über Pleedo Casino äußern, eine Online-Glücksspielseite, die ausbeuterische Praktiken anwendet und die Bedenken ihrer Kunden ignoriert.
Ich habe persönlich die schädlichen Auswirkungen der Maßnahmen von Pleedo Casino erlebt, die enorme Auswirkungen auf meine Finanzen und mein allgemeines Wohlbefinden hatten. Als jemand, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hat, habe ich zunächst versucht, mich von ihrer Website auszuschließen. Anstatt mir zu helfen, hielten sie mir einen Bonus hin und überzeugten mich, mich nicht auszuschließen. Sie entsperrten sogar mein Konto, nachdem ich erneut einen Ausschluss beantragt hatte, und bombardierten mich weiterhin mit Bonusangeboten, was mich noch weiter in meine Sucht trieb.
Jetzt ertrinke ich in Schulden und stehe vor der Möglichkeit einer Zwangsvollstreckung. Der völlige Mangel an Verantwortung und Empathie gegenüber seinen Kunden im Pleedo Casino ist erschreckend. Sie haben eine völlige Missachtung verantwortungsvoller Glücksspielmaßnahmen gezeigt und mir ein Gefühl der Hilflosigkeit hinterlassen.
Ich schreibe Ihnen, CasinoGuru, in der Hoffnung, dass Sie Licht auf die ausbeuterischen Praktiken von Pleedo Casino werfen und anderen helfen können, nicht in die gleiche Falle zu tappen. Indem wir meine Geschichte teilen und die unverantwortlichen Handlungen von Pleedo Casino aufdecken, können wir das Bewusstsein schärfen und schutzbedürftige Personen schützen.
Ich bitte um Ihre Hilfe und Unterstützung bei der Untersuchung der Praktiken von Pleedo Casino. Machen wir auf ihr unethisches Verhalten aufmerksam und machen wir sie für den Schaden, den sie angerichtet haben, zur Verantwortung. Für jede Anleitung oder jeden Rat, den Sie geben können, wären wir Ihnen sehr dankbar.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen.
Mit freundlichen Grüßen
Hey,
I wanted to reach out and share a serious complaint about Pleedo Casino, an online gambling site that has been engaging in exploitative practices and ignoring the concerns of its customers.
I've personally experienced the damaging effects of Pleedo Casino's actions, which have had a huge impact on my finances and overall well-being. As someone struggling with a gambling addiction, I initially tried to exclude myself from their site. Instead of helping me, they dangled a bonus in front of me and convinced me not to exclude myself. They even unblocked my account after I had requested exclusion again and kept bombarding me with bonus offers, pushing me further into my addiction.
Now, I'm drowning in debt and facing the possibility of foreclosure. Pleedo Casino's complete lack of responsibility and empathy towards their customers is appalling. They've shown a total disregard for responsible gambling measures and have left me feeling helpless.
I'm writing to you, CasinoGuru, in the hopes that you can shed light on the exploitative practices of Pleedo Casino and help others avoid falling into the same trap. By sharing my story and exposing the irresponsible actions of Pleedo Casino, we can raise awareness and protect vulnerable individuals.
I kindly ask for your assistance and support in investigating the practices of Pleedo Casino. Let's bring attention to their unethical conduct and hold them accountable for the damage they've caused. Any guidance or advice you can provide would be greatly appreciated.
Thank you for taking the time to read my complaint.
Best regards
Lieber Mackan1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pledoo Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie Spieler im Casino sind?
Haben Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informiert?
Ist Ihr Casino-Konto derzeit geöffnet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear Mackan1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pledoo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise since when you are a player in the casino?
Did you inform the casino about your gambling issues?
Is your casino account currently open?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hallo Tomas,
Ich bin seit ungefähr Januar oder Februar dieses Jahres, bis April, Spieler im Pleedo Casino.
In meiner ersten Kommunikation mit dem Support des Casinos habe ich sie über meine Glücksspielprobleme informiert und ausdrücklich meinen Wunsch geäußert, mich selbst auszuschließen. Doch trotz meiner Bitte stellten sie meine Entscheidung in Frage und betonten ein bevorstehendes Cashback-Angebot. Bedauerlicherweise erlag ich als zwanghafter Spieler der Versuchung und beschloss, auf den Cashback zu warten, anstatt mit dem Selbstausschluss fortzufahren. Es ist offensichtlich, dass Pleedo Casino mich als lukrativen Kunden ansah, auch wenn auf der Website keine Cashback-Aktionen angeboten werden.
Als ich den Schaden erkannte, der durch mein fortgesetztes Glücksspiel verursacht wurde, wandte ich mich erneut an das Support-Team, entschlossen, mich dauerhaft auszuschließen. Sie haben mich schließlich ausgeschlossen, wie aus den beigefügten Dateien hervorgeht, aber zu meiner Bestürzung haben sie mein Konto innerhalb weniger Tage entsperrt. Ihre anschließenden Aktionen beinhalteten, mich mit häufigen Bonusangeboten zu bombardieren, was die klare Absicht demonstrierte, mich wieder zum Glücksspiel zu locken.
Am 22. Mai schickte ich eine weitere E-Mail an Pleedo Casino, in der ich meine Absicht zum Ausdruck brachte, Casino-Foren und die Lizenzbehörde zu kontaktieren, um deren ausbeuterische Praktiken zu melden. Als Reaktion darauf wurde mein Konto umgehend erneut gesperrt, seitdem aber keine meiner E-Mails mehr bearbeitet. Ihre einzige Mitteilung war eine kurze Nachricht, in der sie mir rieten, mich an den „Sicherheitsdienst" zu wenden. Es ist mir gelungen, hier auf casinoGuru eine E-Mail an die angebliche „Sicherheit" von Pleedo Casino zu finden, in der sich ein anderer Spieler gemäß seinen Anweisungen über dasselbe Problem beschwert hat. Trotz meiner Kontaktaufnahme habe ich jedoch keine Antwort oder Bestätigung von ihnen erhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Hello Tomas,
I have been a player at Pleedo Casino since approximately January or February of this year, up until April.
In my first communication with the casino’s support, I did inform them about my gambling issues and explicitly expressed my desire to self-exclude. However, despite my plea, they questioned my decision, emphasizing an upcoming cashback offer. Regrettably, as a compulsive gambler, I succumbed to the temptation and decided to wait for the cashback instead of proceeding with self-exclusion. It is evident that Pleedo Casino considered me a lucrative customer, even though their website does not feature cashback promotions.
Realizing the harm caused by my continued gambling, I reached out to the support team again, determined to exclude myself permanently. They eventually excluded me, as can be seen in the attached files, but to my dismay, they unblocked my account within a few days. Their subsequent actions involved bombarding me with frequent bonus offers, demonstrating a clear intent to lure me back into gambling.
On May 22nd, I sent another email to Pleedo Casino, expressing my intention to contact casino forums and the licensing authority to report their exploitative practices. In response, they promptly blocked my account again, but have not addressed any of my emails since then. Their only communication was a brief message advising me to contact "security". I managed to find an email to Pleedo Casino’s supposed "security" here on casinoGuru from another players complain about a same issue, as per their instructions. However, despite my outreach, I have not received any response or acknowledgment from them.
Please let me know if any additional information or documentation is required.
Best regards
Danke für Ihre Antwort. Haben Sie E-Mails oder Chat-Mitschriften gespeichert, in denen Sie das Casino kontaktiert und ihm Ihre Glücksspielprobleme mitgeteilt haben?
Wenn Sie über diese Informationen verfügen, senden Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich warte auf Ihre Antwort.
Thank you for the reply. Do you have any emails or chat transcripts saved where you reached out to the casino and mentioned your gambling issues to them?
If you have this information, please send it to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Dear Mackan1987,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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