Pledoo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit dem Selbstausschluss im Casino.

Hey,

Ich wollte Kontakt aufnehmen und eine ernsthafte Beschwerde über Pleedo Casino äußern, eine Online-Glücksspielseite, die ausbeuterische Praktiken anwendet und die Bedenken ihrer Kunden ignoriert.

Ich habe persönlich die schädlichen Auswirkungen der Maßnahmen von Pleedo Casino erlebt, die enorme Auswirkungen auf meine Finanzen und mein allgemeines Wohlbefinden hatten. Als jemand, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hat, habe ich zunächst versucht, mich von ihrer Website auszuschließen. Anstatt mir zu helfen, hielten sie mir einen Bonus hin und überzeugten mich, mich nicht auszuschließen. Sie entsperrten sogar mein Konto, nachdem ich erneut einen Ausschluss beantragt hatte, und bombardierten mich weiterhin mit Bonusangeboten, was mich noch weiter in meine Sucht trieb.

Jetzt ertrinke ich in Schulden und stehe vor der Möglichkeit einer Zwangsvollstreckung. Der völlige Mangel an Verantwortung und Empathie gegenüber seinen Kunden im Pleedo Casino ist erschreckend. Sie haben eine völlige Missachtung verantwortungsvoller Glücksspielmaßnahmen gezeigt und mir ein Gefühl der Hilflosigkeit hinterlassen.

Ich schreibe Ihnen, CasinoGuru, in der Hoffnung, dass Sie Licht auf die ausbeuterischen Praktiken von Pleedo Casino werfen und anderen helfen können, nicht in die gleiche Falle zu tappen. Indem wir meine Geschichte teilen und die unverantwortlichen Handlungen von Pleedo Casino aufdecken, können wir das Bewusstsein schärfen und schutzbedürftige Personen schützen.

Ich bitte um Ihre Hilfe und Unterstützung bei der Untersuchung der Praktiken von Pleedo Casino. Machen wir auf ihr unethisches Verhalten aufmerksam und machen wir sie für den Schaden, den sie angerichtet haben, zur Verantwortung. Für jede Anleitung oder jeden Rat, den Sie geben können, wären wir Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen.

Mit freundlichen Grüßen

Lieber Mackan1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pledoo Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie Spieler im Casino sind?

Haben Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informiert?

Ist Ihr Casino-Konto derzeit geöffnet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo Tomas,

Ich bin seit ungefähr Januar oder Februar dieses Jahres, bis April, Spieler im Pleedo Casino.

In meiner ersten Kommunikation mit dem Support des Casinos habe ich sie über meine Glücksspielprobleme informiert und ausdrücklich meinen Wunsch geäußert, mich selbst auszuschließen. Doch trotz meiner Bitte stellten sie meine Entscheidung in Frage und betonten ein bevorstehendes Cashback-Angebot. Bedauerlicherweise erlag ich als zwanghafter Spieler der Versuchung und beschloss, auf den Cashback zu warten, anstatt mit dem Selbstausschluss fortzufahren. Es ist offensichtlich, dass Pleedo Casino mich als lukrativen Kunden ansah, auch wenn auf der Website keine Cashback-Aktionen angeboten werden.

Als ich den Schaden erkannte, der durch mein fortgesetztes Glücksspiel verursacht wurde, wandte ich mich erneut an das Support-Team, entschlossen, mich dauerhaft auszuschließen. Sie haben mich schließlich ausgeschlossen, wie aus den beigefügten Dateien hervorgeht, aber zu meiner Bestürzung haben sie mein Konto innerhalb weniger Tage entsperrt. Ihre anschließenden Aktionen beinhalteten, mich mit häufigen Bonusangeboten zu bombardieren, was die klare Absicht demonstrierte, mich wieder zum Glücksspiel zu locken.

Am 22. Mai schickte ich eine weitere E-Mail an Pleedo Casino, in der ich meine Absicht zum Ausdruck brachte, Casino-Foren und die Lizenzbehörde zu kontaktieren, um deren ausbeuterische Praktiken zu melden. Als Reaktion darauf wurde mein Konto umgehend erneut gesperrt, seitdem aber keine meiner E-Mails mehr bearbeitet. Ihre einzige Mitteilung war eine kurze Nachricht, in der sie mir rieten, mich an den „Sicherheitsdienst" zu wenden. Es ist mir gelungen, hier auf casinoGuru eine E-Mail an die angebliche „Sicherheit" von Pleedo Casino zu finden, in der sich ein anderer Spieler gemäß seinen Anweisungen über dasselbe Problem beschwert hat. Trotz meiner Kontaktaufnahme habe ich jedoch keine Antwort oder Bestätigung von ihnen erhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sind.

Mit freundlichen Grüßen

Danke für Ihre Antwort. Haben Sie E-Mails oder Chat-Mitschriften gespeichert, in denen Sie das Casino kontaktiert und ihm Ihre Glücksspielprobleme mitgeteilt haben?

Wenn Sie über diese Informationen verfügen, senden Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Mackan1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.