Stake7 Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung von 250 €, da wiederholt KYC-Verifizierungsanfragen gestellt wurden. Er reichte verschiedene Dokumente als Adressnachweis ein, die jedoch nicht akzeptiert wurden. Der Chat-Support war nur selten erreichbar, was seine Frustration noch verstärkte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihre Kontoüberprüfung abgeschlossen und ihre Auszahlung genehmigt wurde. Anschließend markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst. Dem Spieler wurde geraten, während des Auszahlungsprozesses geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass es häufig zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen komme, und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, konnte das Team die Untersuchung nicht fortsetzen und schloss die Beschwerde. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte an diesem Morgen Geld im Casino eingezahlt, doch der Betrag war seinem Konto noch nicht gutgeschrieben worden. Das Beschwerdeteam hatte ihm empfohlen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und darauf hingewiesen, dass dies bis zu einem Monat dauern könne. Trotz verlängerter Kontaktfrist reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde wegen mangelnder Kooperation führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 50 € eingezahlt und mit einem Freitagsbonus rund 2.400 € gewonnen. Sie erhielt jedoch nur ihren ursprünglichen Einsatz zurück, ohne Gewinne zu erzielen. Obwohl sie einen Chat-Agenten um Hilfe bat und den Support anschrieb, erhielt sie keine Antwort. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Gewinne der Spielerin aufgrund mehrfacher Verstöße gegen die mit dem Bonus verbundene Maximaleinsatzregel konfisziert wurden. Das Casino handelte gemäß seinen Vorschriften und erstattete ihre Einzahlung zurück. Die Beschwerde wurde anschließend gemäß der Bestätigung der Spielerin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Misiones berichtete, dass das Casino seine Gewinne konfisziert, nur den Einzahlungsbetrag zurückerstattet und sein Konto geschlossen habe. Er vermutete, dass dies auf einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen zurückzuführen sei, den er bestritt, da er keinen Bonus genutzt und mit echtem Geld gewonnen hatte. Dies war besonders verwirrend, da seine letzten fünf Gewinne vollständig ausgezahlt worden waren. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Antwort zu bitten, erhielt jedoch keine Kooperation, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, Geld von Stake7 abzuheben, da er ein unerwartetes monatliches Einsatzlimit von 1 € hatte, das er nicht festgelegt hatte und für das er keine Möglichkeit zur Änderung fand. Dieses Limit hinderte ihn daran, seinen Einzahlungsbetrag einzusetzen, und er erhielt keine Unterstützung vom Support. Das Problem wurde gelöst, als das Limit aufgehoben wurde, sodass er normal spielen und seinen Einzahlungsbetrag einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als erledigt markiert.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert. Lediglich der Einzahlungsbetrag wurde zurückerstattet. Das Casino führte Verstöße gegen die Bonusbedingungen an, nannte jedoch keine konkreten Gründe für die Schließung. Der Spieler suchte nach Klarheit über den Verstoß und wollte seine Gewinne zurück. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Lösung zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler „jasujasu“ hat 400 € im Stake7 Casino eingezahlt, eine Bonuswette abgeschlossen und 3.192,50 € gewonnen, woraufhin er eine Auszahlung veranlasste. Das Casino verlangte verschiedene Dokumente, die der Spieler vorlegte und überprüfen ließ, wodurch bestätigt wurde, dass sein Konto vollständig verifiziert war. Nach der Auszahlungsanforderung schloss das Casino jedoch das Konto des Spielers, ohne einen klaren Grund oder Regelverstoß anzugeben, und verwies nur auf die Bonusbedingungen. Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und nur die ursprüngliche Einzahlung wurde zurückerstattet. Von da an keine Informationen mehr.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes nach der empfohlenen Wartezeit bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.