Stake7 Casino Bewertung

Der Spieler aus Bulgarien hatte im Stake7 Casino Gewinne in Höhe von insgesamt 7000 Euro angehäuft. Trotz mehrfacher Auszahlungsversuche unter Einhaltung des Auszahlungslimits des Casinos von 2000 Euro wurde das Konto des Spielers ohne Vorankündigung geschlossen und Gewinne nicht ausgezahlt. Der Spieler hatte nie eine Erklärung für die Kontoschließung erhalten und alle erforderlichen KYC-Überprüfungen durchgeführt. Allerdings konnten wir dem Spieler nicht weiterhelfen, da das Problem bereits vor über einem Jahr aufgetreten war, was über unsere Richtliniengrenzen für weitere Untersuchungen hinausging. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit einem Rückzug. Nachdem das Casino die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung von 2.386 beantragt hatte, behauptete es, der Spieler habe gegen seine Bedingungen verstoßen. Das Casino reagierte nicht mehr, obwohl der Spieler behauptete, die genannten Geschäftsbedingungen einzuhalten. Der Spieler hatte Beweise für seine Wetthistorie vorgelegt und erklärt, dass die Boni des Casinos nicht bindend seien, was bedeutete, dass der Bonus erst aktiviert wurde, wenn der eingezahlte Bargeldanteil verloren gegangen sei. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Das Problem blieb ungelöst und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit dem KYC-Prozess im Stake7 Casino. Nachdem er 77 Euro aus einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hatte, weigerte sich das Casino, seine Adressbestätigung zu authentifizieren, und verwies auf eine Diskrepanz in der auf der Wohnsitzbescheinigung verwendeten Sprache. Obwohl er zusätzliche Unterlagen zur Verfügung stellte, hatten sie das Problem nicht gelöst. Er erwähnte auch, dass sein Auszahlungsantrag storniert worden sei und das Guthaben von seinem Konto verschwunden sei. Der Spieler hatte sich geweigert, zu Überprüfungszwecken Dokumente in lateinischer Schrift vorzulegen. Wir hatten ihm geraten, die notwendigen Unterlagen in lateinischer Schrift einzureichen, er hatte sich jedoch geweigert, dies zu tun. Infolgedessen wurde die Beschwerde wegen der Verweigerung der Kooperation durch den Spieler eingestellt.

Der Spieler aus Deutschland hatte erfolgreich einen Bonus umgesetzt und eine Auszahlung von 100 Euro bestätigt, die noch nicht bearbeitet wurde. Das Casinounternehmen hatte wiederholt unspezifische Zusicherungen bezüglich der verspäteten Auszahlung gemacht und diese auf technische Probleme und interne Kommunikation zurückgeführt. Nachdem der Spieler die Verzögerung angefragt hatte, stellten wir fest, dass der Bonus, den er erhalten hatte, eine maximale Auszahlungsobergrenze von 77 € hatte, was der Spieler bestätigte. Das Problem konnte erfolgreich gelöst werden, nachdem der Spieler den Erhalt des gedeckelten Bonusbetrags bestätigt hatte.

Der Spieler aus Norwegen hatte rund 1000 norwegische Kronen eingezahlt, die jedoch nie auf seinem Spielkonto auftauchten. Wir hatten ihm geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Wir haben außerdem empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen, sodass wir das Problem nicht weiter untersuchen konnten. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.