In den letzten zwölf Monaten hat die Seite ein starkes Wachstum und viele Veränderungen erlebt, vom Spieler-Belohnungssystem bis hin zur stetig wachsenden Auswahl an Online-Spielen. Mit dem Wachstum hat sich der Fokus der Seite, der einst auf Fünf-Sterne-Spieler ausgerichtet war, jedoch drastisch verschlechtert, ebenso wie das neue VIP-Spieler-Belohnungssystem. Spieler, die einst den lebenslangen VIP-Status erreicht hatten, müssen nun auf der höchsten VIP-Stufe eine bestimmte Anzahl an Spielen absolvieren, um diese Stufe über 90 Tage zu halten, andernfalls fallen sie in eine niedrigere Stufe zurück. Spieler wie ich hatten bereits eine beträchtliche Summe Geld investiert, um den lebenslangen VIP-Status zu erreichen, und nun werden wir aufgefordert, mehr Geld auszugeben und zu spielen, um dieselben Vorteile zu behalten, die wir eigentlich lebenslang haben sollten – oder wir verlieren sie einfach. Was sind denn diese Vorteile, fragen Sie sich? Zunächst einmal gab es einen VIP-Account-Manager, eine Person, die bei Problemen half und dafür sorgte, dass die Zeit auf der Website zu einem positiven Erlebnis wurde. Der mir zugewiesene Manager war größtenteils hilfsbereit und unterstützend. Wie beim alten Spielerbelohnungssystem erhielten die VIPs jedes Jahr Geschenke von der Website zum Geburtstag und zu Weihnachten, und das bis zur Einführung des neuen Systems und bis Dezember 2025. Rocketplay war stets pünktlich und verschickte tolle Geschenke zu diesen besonderen Anlässen an die Spieler – bis Weihnachten 2025. Danach jedoch nicht mehr! Das Weihnachtsgeschenk, das Ende Januar/Anfang Februar ankommen sollte, wurde vom Kurierdienst oder während des Transports beschädigt. Auf Anfrage konnte die Website keine Quittung ausstellen und bot daher an, Ersatz zu schicken. Bis heute, fast Mai 2026, ist dieser jedoch nicht eingetroffen. Auch das Geburtstagsgeschenk, das für März geplant war, ist bis heute, fast Mai 2026, nicht angekommen, und sein Status ist unklar. Als VIP-Spieler bin ich daher sehr enttäuscht und sehe das bestehende Belohnungssystem kritisch. Es geht schließlich um zwei PlayStation 5 ☹️. Zusätzlich dazu gehört zu den Vorteilen der VIP-Stufe eine Einzahlungsversicherung. Dabei handelt es sich um einen Bonusprozentsatz, der dem Spielerkonto nach der Einzahlung gutgeschrieben wird, falls die Einzahlung verloren geht. Normalerweise ist das kein Problem, und diese Versicherung wird bis vor Kurzem auch als Vorteil der jeweiligen Belohnungsstufe angezeigt. Nach diesem Fiasko mit den nicht erhaltenen Geschenken und meiner Verärgerung über das neue VIP-Belohnungssystem habe ich beschlossen, meine Ausgaben auf der Website zu reduzieren, bis ich die mir zustehenden VIP-Belohnungen erhalte. Das ist fair, denn ich kenne nicht viele, die einfach weiter Geld einzahlen würden, wenn sie nicht von dem erreichten Belohnungssystem profitieren! Ich habe also meine Einzahlungen reduziert und bin dadurch in eine niedrigere Prämienstufe abgerutscht, die aber immer noch die meisten Vorteile bot. Als ich dann die Einlagensicherung beantragen wollte, hieß es: Nein! Meine Ein- und Auszahlungsdifferenzen hätten mich angeblich von der Einlagensicherung ausgeschlossen. Was soll das denn?! Dabei ist doch ganz klar in der Liste der Vorteile für meine Spielerstufe aufgeführt, dass ich dafür nicht berechtigt bin. Nirgendwo auf der Level-Seite steht neben dem angezeigten Level-Bonus, dass Bedingungen gelten, nicht einmal ein Sternchen (*) oder ein Hinweis auf die darunter stehenden Bedingungen. Es wird klar angezeigt: „Erreiche das Level und genieße die Vorteile!", gefolgt von den weiteren Vorteilen. Anscheinend sind die angezeigten Vorteile unabhängig vom Erreichen des Levels an Bedingungen geknüpft. Der Level-Bonus wird Spielern nur einmalig gewährt, egal ob sie im aktuellen Level bleiben oder absteigen. Der Bonus ist eine einmalige Belohnung. Spieler können ihn also alle 90 Tage als Anreiz oder Vorteil nutzen, aber die Seite verlangt trotzdem Einzahlungen und Spiele, um im aktuellen Level zu bleiben. „Nein, danke!". Spieler wie ich können den Bonus also streichen, und die Liste der Vorteile, die zusätzlichen Bedingungen unterliegen, wird immer kürzer. Die Weigerung, die Versicherung zu gewähren, war für mich der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte. Daraufhin habe ich meine Beziehung zu Rocketplay beendet und mein Konto dauerhaft geschlossen. Ich werde mein Geld nicht mehr auf einer Seite ausgeben und spielen, die etwas verspricht, es aber später nicht einhält. So etwas ist kundenunfreundlich und irreführend, und die Seite wird dadurch viele Spieler verlieren. Ich werde die beiden versprochenen PS5-Konsolen wohl nie erhalten, da mein Konto geschlossen ist, obwohl sie angeblich versandt wurden oder sich auf dem Transportweg befinden. Bis Dezember 2025 war die Seite jedoch spielerorientiert und bot ein tolles Spielerlebnis. Die Seite sollte sich nun auf die pünktliche Lieferung der Geschenke konzentrieren, damit diese nicht erst Monate nach dem jeweiligen Anlass eintreffen. Außerdem sollten die Vorteile der einzelnen Stufen klarer und präziser dargestellt werden, denn aktuell ist das VIP-Programm irreführend und bietet keinen wirklichen Anreiz zum Spielen und Geldausgeben, wenn die Vorteile reduziert werden. Der einzige wirkliche Vorteil ist ein Account-Manager, dessen Informationszugang und Handlungsmöglichkeiten stark eingeschränkt sind, insbesondere bei der Nutzung externer Dienstleister.
Spieler, bitte nehmt euch der negativen Vorfälle bewusst, die ich auf Rocketplay erlebt habe. Indem ich diese Informationen teile und andere Spieler informiere, kann ich ähnliche negative Erfahrungen verhindern. Wie ihr aufgrund meiner Erfahrungen handelt, liegt ganz bei euch. Seid euch einfach der Vorfälle bewusst und trefft informierte Entscheidungen.
Spieler, bitte nehmt euch der negativen Vorfälle bewusst, die ich auf Rocketplay erlebt habe. Indem ich diese Informationen teile und andere Spieler informiere, kann ich ähnliche negative Erfahrungen verhindern. Wie ihr aufgrund meiner Erfahrungen handelt, liegt ganz bei euch. Seid euch einfach der Vorfälle bewusst und trefft informierte Entscheidungen.
- Schnelle Auszahlungen per Kryptowährung
- Große Auswahl an Spielen
- Irreführendes VIP-Stufensystem -
- Nicht erhaltene VIP-Geschenke einschließlich Ersatz
- Eingeschränkter, praktischer Online-Support
- Wachstum und Erweiterung der Raid-Site
- Spieler müssen mit Verzögerungen rechnen, wenn Probleme auftreten
