7BitCasino Bewertung

Der Spieler aus Florida hatte gemeldet, dass 7BitCasino sein Guthaben von 0,04405156 BTC beschlagnahmt hatte. Der Spieler hatte jegliches Fehlverhalten abgestritten und behauptet, er habe nur Slot-Spiele ohne aktiven Bonus gespielt. Er gab auch an, dass er nie nach einer Kontobestätigung gefragt worden sei. Das Casino hatte behauptet, die Gewinne des Spielers stammten aus einer Einzahlung, die später einer Rückbuchung unterzogen wurde, was zur Schließung des Spielerkontos führte. Der Spieler bestritt dies und gab an, er habe immer nur mit Krypto eingezahlt. Nach Untersuchung und Austausch von Beweisen wurde bestätigt, dass die Transaktion im Blockchain-Explorer tatsächlich ungültig war. Der Spieler hatte angedeutet, dass dies ein Fehler gewesen sein könnte, als er versuchte, eine andere Transaktion zu beschleunigen. Obwohl wir die Position des Spielers verstanden, kamen wir zu dem Schluss, dass die Rückbuchung einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB des Casinos darstellte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Casino im Rahmen seiner Rechte gemäß seinen AGB gehandelt hatte.

Der Spieler aus Australien berichtete, dass das Casino nach einem Gewinn von 850 $ an einem Spielautomaten die Auszahlungsanforderung verzögert habe, was dazu führte, dass er alle seine Gewinne verlor. Er verdächtigte das Casino, Spielautomaten manipuliert und unfair manipuliert zu haben, und forderte Transparenz und Fairness. Das Beschwerdeteam erklärte jedoch, dass es ohne solide Beweise für die Behauptungen des Spielers die Beschwerde nicht weiterverfolgen könne. Das Team erinnerte den Spieler daran, dass er derjenige sei, der ausreichende Beweise zur Untermauerung dieser Behauptungen vorlegen müsse, da ein Gewinn von 850 $ darauf hindeute, dass die Spiele nicht manipuliert seien. Daher sei die Beschwerde abgelehnt worden.

Der US-Spieler hatte mithilfe eines Bonus einen Gewinn auf 7bitcasino.com erzielt, doch als er versuchte, die Gewinne abzuheben, konfiszierte das Casino einen Teil des Geldes und gab einen anderen maximalen Auszahlungsbetrag an, als der Spieler verstanden hatte. Obwohl der Spieler Beweise für eine andere Vereinbarung vorgelegt hatte, erhielt er nach mehreren E-Mail-Austauschen keine positive Antwort. Nachdem der Spieler jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, überwies das Casino das konfiszierte Geld auf das Konto des Spielers zurück. Wir markierten die Beschwerde als gelöst, nachdem wir vom Spieler eine Bestätigung über den korrigierten Kontostand erhalten hatten.

Der deutsche Spieler hatte Schwierigkeiten mit dem Casino, obwohl er innerhalb von drei Tagen einen beträchtlichen Betrag eingezahlt hatte. Das Casino verlangte wiederholt Unterlagen, darunter einen Kontoauszug, bestätigte jedoch weder den Erhalt noch den Fortschritt und schickte weiterhin nur die gleiche Antwort. Der Spieler musste einen Anwalt einschalten, um die Situation zu klären. Trotz unserer Bemühungen, dem Spieler zu helfen und die Antwortfrist zu verlängern, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen und beantwortete unsere Fragen nicht. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Norwegen hatte zwei Probleme mit 7bitcasino.com: Erstens hatte er 22 USD in Dogecoin eingezahlt und erwartete 110 Freispiele gemäß einer Aktion auf Telegram, hatte diese aber nicht erhalten; zweitens stiegen seine Comp Point XP nach einem Software-Update nicht wie erwartet. Er hatte vergeblich versucht, diese Bedenken mit dem Kundendienst zu besprechen, da ihm das Wissen und die Bereitschaft zur Lösung des Problems fehlten. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat und dass wir Casinos nicht zwingen könnten, bestimmte Boni anzubieten oder den Spielerstatus zu verbessern. Trotz der anhaltenden Unzufriedenheit des Spielers konnten wir ihm nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Obwohl die Spielerin den Timer für ihre Antwort verlängerte, lieferte sie keine weiteren Details oder Antworten. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Texas hatte Probleme mit einer Einzahlung von 50 USD in Kryptowährung, die zwar gelöst wurde, aber zur Deaktivierung ihres Kontos führte. Als sie versuchte, ihre Gewinne abzuheben, beschuldigte das Casino sie einer Rückbuchung im Zusammenhang mit derselben Einzahlung. Obwohl die Spielerin Beweise zur Unterstützung ihres Falls hatte, reagierte sie nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen. Folglich konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den USA hatte behauptet, das Casino habe ihm einen unaufgeforderten Bonus gegeben, der maximale Auszahlungen erzwungen habe, was zur Konfiszierung seiner Gewinne geführt habe. Er hatte seine Unzufriedenheit mit dieser Behandlung zum Ausdruck gebracht. Wir hatten von ihm weitere Einzelheiten zum Bonus und seinen Bedingungen verlangt, aber leider antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Tennessee hatte zunächst mit einer Verzögerung bei seiner Kryptowährungsabhebung von einem Online-Casino zu kämpfen. Er hatte zwei separate Abhebungsanträge gestellt, wobei der größere noch ausstand. Das Problem wurde jedoch gelöst und er hatte das Geld erfolgreich abgehoben. Kurz darauf meldete er, dass sein Konto nach einem weiteren Abhebungsversuch deaktiviert worden war. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Beschwerde verlängert und weitere Informationen angefordert, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung von ihm abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus den USA, einem langjährigen Benutzer von 7Bit, wurde während eines Spiels unerwartet deaktiviert. Dies hatte dazu geführt, dass er weder auf sein Konto zugreifen noch sein Guthaben, zu dem sowohl seine Einzahlung als auch seine Gewinne gehörten, abrufen konnte. Das Casino hatte keine Erklärung für die Kontoschließung abgegeben. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, eröffnete das Casino das Konto des Spielers ohne Begründung wieder, der Kontostand des Spielers war jedoch falsch. Das Casino befasste sich zu diesem Zeitpunkt mit diesem Problem. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, dass das Casino seine Gewinne in Höhe von rund 9.400 US-Dollar beschlagnahmt und sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen habe. Er hatte alle notwendigen Dokumente zur KYC-Verifizierung vorgelegt, die das Casino angeblich aufgrund einer Unstimmigkeit bei der Währungsumrechnung ablehnte. Das Casino hatte erklärt, dass es das Konto des Spielers aufgrund seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen habe, die es ihm erlaubten, jedes Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen. Das Casino behauptete außerdem, dass zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf dem Konto des Spielers vorhanden sei. Nach einer gründlichen Untersuchung kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hatte, und schloss die Beschwerde als unberechtigt ab. Die umstrittenen Gelder gingen durch das Spielen verloren.

Der Spieler aus Arizona war frustriert, weil ein beworbenes tägliches Cashback-Angebot für VIPs ohne Vorankündigung abgesagt worden war. Er hatte das Beschwerdeteam um Unterstützung gebeten. Der Spieler hatte dem Team Korrespondenz mit dem Casino zur Überprüfung vorgelegt. Bevor das Team jedoch eingreifen konnte, teilte der Spieler ihm mit, dass das Problem vom Casino gelöst worden sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Georgia hatte bei 7bitcasino.com ein Muster identifiziert, bei dem seine Kartenanzahl unter ähnlichen Bedingungen konstant niedriger war als die des Dealers, was dazu führte, dass er sich betrogen fühlte. Trotz der Einreichung von Beschwerden beim Support des Casinos wurde keine Lösung gefunden. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir den Spieler um Beweise für den Anspruch und seine Wetthistorie gebeten haben. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und hatten die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Ohio hatte an einem Turnier in einem Online-Casino teilgenommen und den 17. Platz belegt, erhielt jedoch nicht den erwarteten Gewinn. Der Spieler hatte behauptet, dass die Turnierregeln einen Gesamtpreisfonds von 20.000 mit 515 Geldpreisen vorsahen. Berichten zufolge hatte das Casino das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet, aber der Spieler fühlte sich ignoriert. Auf unser Eingreifen hin erklärte das Casino, dass es sich bei dem Turnier um ein Drop-Turnier handele, bei dem die Gewinne während des Spiels nach dem Zufallsprinzip verteilt würden und nicht auf der Grundlage der endgültigen Platzierung. Der Spieler bestritt dies und behauptete, dass die Preise nach den Regeln auf der Grundlage des Rangs vergeben würden. Nach weiteren Diskussionen erkannte das Casino einen technischen Fehler an, der dazu führte, dass die Turnierrangliste falsch angezeigt wurde, und bot dem Spieler eine Kulanzentschädigung in Höhe von 100 € an, die der Spieler akzeptierte. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Auszahlungsprobleme mit 7Bit Casino, das seine Gewinne in Höhe von 0,017 BTC (ca. 727 US-Dollar) abgezogen hatte und ihm vorwarf, doppelte Konten zu besitzen. Der Spieler hatte behauptet, dass dieses Casino-Konto sein einziges sei, und das Casino aufgefordert, einen Beweis für seinen Anspruch vorzulegen. Das Casino hatte sein Vorgehen damit begründet, dass der Spieler und ein Duplikatkonto denselben Bonus erhalten und gespielt hätten, was gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Der Spieler hatte jedoch darauf bestanden, dass die einzige Verbindung zwischen ihm und dem vermeintlichen Duplikatkonto die gemeinsame Nutzung seines WLAN sei. Der Spieler hatte außerdem Beweise dafür vorgelegt, dass das Casino bestätigte, dass er nur ein Konto hatte. Nach einer Reihe von Diskussionen hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers zurückzuerstatten, deren Erhalt der Spieler bestätigt hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten berichtete, dass sein Casino-Konto unerwartet gesperrt wurde, obwohl er Tausende von Dollar ausgegeben hatte. Es wurde keine Erklärung abgegeben. Der Spieler bestätigte, dass er nie um eine KYC-Verifizierung gebeten worden sei und dass er in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen habe. Er hatte mit dem Kundenservice des Casinos über das Kontoproblem gesprochen, behauptete aber trotz der Antwort, dass sie sich geweigert hätten, ihren Fehler einzugestehen. Wir haben den Spieler um weitere Details gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme mit der Auszahlung ihres Gewinns in Höhe von 1900 $, nachdem sie zwei Freispieleinsätze abgeschlossen hatte. Obwohl sie die vom Casino geforderte Dokumentenüberprüfung abgeschlossen hatte, wurden ihre Gewinne aufgrund eines nicht näher bezeichneten Problems mit den Bonusanforderungen der Madness Awards beschlagnahmt. Der Spieler hatte um Klarstellung gebeten, erhielt aber immer wieder die gleiche automatisierte Antwort. Wir hatten versucht, die Situation zu untersuchen, indem wir den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert hatten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Minnesota hatte ein Problem, bei dem eine Einzahlung von 3 Dollar für ein Werbeangebot nicht auf seinem Konto angezeigt wurde. Obwohl in der Werbe-E-Mail eine Mindesteinzahlung von 1 USD für den Erhalt von 50 Freispielen angegeben war, hatte der Kundensupport behauptet, dass eine höhere Mindesteinzahlung erforderlich sei. Der Spieler hatte weder die Einzahlung noch die Freispiele erhalten. Das Casino hatte erklärt, dass die Diskrepanz auf die Volatilität der Kryptowährungswechselkurse zurückzuführen sei. Sie hatten angeboten, den umstrittenen Bonus von 50 Freispielen auszugeben. Der Spieler hatte jedoch behauptet, die Spins nicht erhalten zu haben, und seine Frustration zum Ausdruck gebracht. Trotz unserer Bemühungen, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, blieb das Problem ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte. Die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung damals noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass seit Beginn der Überprüfung durch das Casino 14 Tage vergangen seien und er nichts von ihnen gehört habe. Nach Benachrichtigung durch das Casino hatte der Spieler Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 20.000 AUD gestellt. Wir hatten beschlossen, die Beschwerde offen zu halten, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigte. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Washington hatte ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem er behauptete, ein großer Gewinn sei vom Casino nicht registriert oder ausgezahlt worden. Obwohl der Spieler den Support des Casinos kontaktiert hatte, hatte er keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Er behauptete, während der umstrittenen Aktion 8.000 US-Dollar investiert zu haben, und lieferte Screenshots als Beweismittel. Trotz der Beharrlichkeit des Spielers beharrte das Casino darauf, dass seine Serverprotokolle korrekt seien und der Gewinn korrekt berechnet worden sei. Das Beschwerdeteam hatte nach Prüfung der Beweise und der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino der Schlussfolgerung des Casinos zugestimmt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnten wir den Sachverhalt nicht eingehend untersuchen. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Die Auszahlung des Spielers aus Kalifornien wurde beschlagnahmt, weil er angeblich gegen die Bedingungen für vorzeitige Auszahlungen im Zusammenhang mit einem Turnier verstoßen hatte, an dem er angeblich nicht teilgenommen hatte. Das Casino beschuldigte ihn außerdem, mehrere Konten zu haben, was er bestritt, und er hatte Schwierigkeiten, auf den Live-Support des Casinos zuzugreifen . Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, haben aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Oklahoma hatte mehrere Einzahlungen in einem Online-Casino getätigt, aber nachdem er versucht hatte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde sein Konto gesperrt. Der Spieler behauptete, seine letzte Einzahlung sei seinem Konto nicht gutgeschrieben worden und er habe nicht auf seinen Wettverlauf zugreifen können, um dies nachzuweisen. Das Beschwerdeteam hatte vom Spieler zusätzliche Informationen und Spielhistorien angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen. Der Spieler hatte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Ein australischer Spieler gewann 16.000 $, nachdem er 20 Stunden lang mehrere Slots gespielt hatte. Das Casino verweigert nun die Auszahlung mit der Begründung, dass eine zusätzliche Überprüfung durch seine Anbieter erforderlich sei, hat jedoch keinen Zeitplan für diesen Vorgang genannt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Malta trat dem 7bit Casino bei, setzte einen Bonus ohne Einzahlung um und zahlte zusätzliches Geld ein. Sie versuchten, ihre Gewinne abzuheben, wurden jedoch abgelehnt, da das Casino behauptete, sie hätten mehrere Konten. Das Casino hat keine zwingenden Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung vorgelegt.

Die Spielerin aus Ontario hatte in einem Casino mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, weil sie das maximale Auszahlungslimit überschritten hatte, das mit dem von ihr genutzten wöchentlichen 30-Freispiel-Bonus verbunden war. Diese Einschränkung hatte zur Beschlagnahme von 10.938,78 CAD geführt, so dass nur noch 200 CAD auf ihrem Konto verblieben. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, stellten wir fest, dass bei jedem Aktionsangebot die maximale Auszahlung klar angegeben war. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit für die Beschwerde hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Brasilien hat BNB auf sein Konto eingezahlt, aber es ist nicht erschienen. Das Casino behauptete ursprünglich, die Einzahlung sei an die falsche Adresse gesendet worden, aber nachdem der Spieler den Hash zur Verifizierung bereitgestellt hatte, forderte das Casino ihn auf, zu warten. Der Spieler wartet immer noch auf die Einzahlung oder Rückerstattung. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer verspäteten Einzahlung im Casino. Er hatte 35 € eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Der Spieler war zu diesem Zeitpunkt nicht verifiziert und hatte behauptet, das Casino habe nicht auf sein Problem reagiert. Wir hatten den Timer um 21 Tage verlängert, um die Abwicklung der Transaktion zu ermöglichen, und baten den Spieler um Geduld. Schließlich bestätigte der Spieler den Eingang der Einzahlung und löste damit sein Problem. Wir haben die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit der Einzahlung von 1,05 BNB in das Casino. Trotz der Bereitstellung der angeforderten Informationen hat das Casino das Geld nicht seinem Konto gutgeschrieben. Später untersuchte das Casino das Problem und die umstrittene Einzahlung wurde innerhalb weniger Werktage erfolgreich dem Casino-Konto des Beschwerdeführers gutgeschrieben. Obwohl der Benutzer durch das Spielen im Casino seine Einzahlung verlor, wurde das Hauptproblem geklärt und das Casino kam seinen Verpflichtungen gegenüber dem Spieler nach. Daher betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus den USA hatte Bedenken hinsichtlich unklarer Wettberechnungen bei 7BitCasino geäußert. Obwohl das Casino das Problem zur Sprache gebracht hatte, wies es die Klage ab. Dem Spieler waren Abweichungen zwischen seinen Einsätzen und den Berechnungen des Casinos aufgefallen. Allerdings hatte er keine Schnappschüsse der Gespräche mit dem Casino gespeichert. Nach einer gründlichen Prüfung der Bonushistorie des Spielers und der Bonusbedingungen des Casinos hatte der Spieler ein mögliches Missverständnis der Bonusbeschränkungen eingestanden. Wir hatten den Spieler gebeten, seinen vollständigen Spielverlauf für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Da der Spieler sein Guthaben bereits heruntergespielt hatte und nicht aufhörte, als die Diskrepanz auftrat, konnten wir sein Guthaben leider nicht wiederherstellen. Die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler beschwerte sich über verspätete Zahlung. Das Casino behauptete, dass dies auf technische Probleme der Zahlungsmethode zurückzuführen sei und dass die Auszahlung des Spielers nach der Lösung bearbeitet werde. Seitdem keine Informationen mehr.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina verlangt eine Rückerstattung von 500 Euro, die sein kleiner Bruder ohne sein Wissen eingezahlt hat. Obwohl er die Verantwortung für die Handlungen seines Bruders übernimmt, benötigt der Spieler aufgrund finanzieller Verpflichtungen eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Australien berichtete, dass seine mit Cardano im 7bit Casino getätigte Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz der Bestätigung der Transaktion und mehrfacher Kontaktaufnahme bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland glaubt, dass seine Gewinne zu Unrecht gekürzt wurden. Wir betrachten das Problem als gelöst, da das Casino dem Spieler eine Geste des guten Willens für die Verwirrung gezeigt hat, die möglicherweise durch den Namen des Bonusangebots verursacht wurde.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den USA wurden seine Gewinne aus einem Bonus beschlagnahmt, weil ihm vorgeworfen wurde, er habe mehrere Konten im Casino eröffnet. Das Casino erläuterte die Situation bezüglich der Nutzung mehrerer Konten und des Bonusmissbrauchs. Nachdem wir den Spieler jedoch um weitere Einzelheiten zur Klärung der Umstände gebeten hatten, reagierte er nicht mehr.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des maximalen Bonusgewinns für ungültig erklärt. Auf Seiten des Casinos kam es zu einem fehlerhaften Abzug von Geldern. Nach unserem Eingreifen und einer genaueren Prüfung hat das Casino die fälschlicherweise abgezogenen Gewinne wieder dem Bonusguthaben des Spielers gutgeschrieben. Dem Spieler war nicht ganz bewusst, dass diese Gelder nicht wirklich weiter eingesetzt werden müssen. Leider verlieren sie sie beim Wetten, aber der Spieler hat bestätigt, dass das Problem gelöst wurde, da das Geld überhaupt zurückerstattet wurde, sodass wir diese Beschwerde als gelöst betrachten.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über Treueboni, die er nicht erhalten hat, nachdem er bestimmte Treuestufen im Casino erreicht hatte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Zahler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt. Leider verzögerte sich die Einzahlung und das Aktionsangebot konnte nicht aktiviert werden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Bonus des Spielers aus Norwegen wurde während des Wetteinsatzes storniert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde und das Casino wurde für weitere Informationen kontaktiert. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler den Bonus storniert hatte, bevor er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Der Spieler bestritt dies und erklärte, er habe Beweise dafür gehabt, dass er zum Zeitpunkt der Stornierung des Bonus nicht an seinem Computer gewesen sei. Wir haben den Spieler gebeten, diese Beweise vorzulegen, aber da er nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto des Spielers wurde wegen Spielens aus einem eingeschränkten Land geschlossen. Da die Beweise darauf hindeuten, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Kontoschließung kein echtes Geld auf seinem Konto hatte, haben wir die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat ein Konto registriert, obwohl ihr Land zwischen eingeschränkten aufgeführt ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spielerin aus Russland wurden ihre Gewinne aus einem Bonus beschlagnahmt, weil sie die Kontoüberprüfung nicht bestanden hatte. Wir haben die Beschwerde nach Abwägung der Umstände des Falles als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland beantragt eine vollständige Rückerstattung, nachdem sein Konto im Casino gesperrt wurde. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Bonusgewinn des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung für ungültig erklärt. Der Spieler wurde gebeten, einen Bestätigungsanruf zu planen, hat dies jedoch nicht getan. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus den USA kann die Einzahlungswettanforderungen nicht erfüllen, da er ein aktives Verlustlimit hat. Aus diesem Grund ist er nicht in der Lage, eine Auszahlung zu verlangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat den Bonus aktiviert. Leider hat er Schwierigkeiten beim Platzieren von Wetten, da die Währungen für Einzahlungen und Wetten unterschiedlich sind. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA ist unzufrieden, dass das Casino ihm erlaubt hat, ein Konto zu erstellen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund einer unvollständigen Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Italien hat Probleme, die E-Mail-Adresse zu überprüfen und ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler hat gespielt und den umstrittenen Betrag verloren, und wir mussten diese Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Australien wartet seit mehr als 2 Wochen auf ihren Rückzug. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem die fehlgeschlagene Auszahlungsanfrage vom Casino entschädigt wurde und der Spieler seine Gewinne erfolgreich abgehoben hatte.

Der Spieler aus Indien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto nach einem erfolglosen Versuch, den 2. Einzahlungsbonus zu aktivieren, ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hatte seine Gewinne wegen Verstoßes gegen die Wettbedingungen für ungültig erklärt. Leider wurde keine weitere Erklärung gegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Problem damit, dass sein Name aufgrund der Registrierung bei Google automatisch falsch in sein Profil eingetragen wurde. Dies hatte ihn daran gehindert, den KYC-Prozess abzuschließen und seine Gewinne vom KatsuBet Casino abzuheben. Nach den wiederholten Versuchen des Spielers, das Problem zu lösen, und unserem Eingreifen hatte das Casino schließlich die Profilinformationen des Spielers aktualisiert. Folglich war der KYC-Prozess erfolgreich und die Auszahlung wurde bearbeitet. Das Problem war damit behoben.

Nachdem er 60 Euro eingezahlt und 390 Euro gewonnen hatte, wurde das Konto des Spielers aus Hamburg im Zuge der für die Auszahlung notwendigen Dokumentenprüfung vom Casino gesperrt. Der Spieler ist nun nicht mehr in der Lage, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach erfolgreicher Kontoverifizierung Probleme mit einer Auszahlung. Nach einem beträchtlichen Gewinn von 4044 € aus einer Einzahlung von 500 € behauptete das Casino, es benötige zusätzliche Informationen vom Spieleanbieter, was seit dem 08.11.2024 zu Verzögerungen führte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Gewinne überwiesen und eingetroffen waren.

Der Spieler aus Belgien hatte am 28. und 29. Oktober zwei Auszahlungen in Höhe von 5000 € bzw. 2000 € beantragt, die jedoch nicht innerhalb der erforderlichen fünf Arbeitstage bearbeitet wurden. Obwohl sie den Support mehrmals kontaktiert hatte, hatte sich der Status nicht geändert und sie befürchtete aufgrund der Erfahrungen anderer Benutzer längere Verzögerungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die erste Auszahlung und anschließend die letzte Zahlung erhielt, was die Zuverlässigkeit des Casinos bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach erheblichen Verzögerungen und Kommunikationsproblemen mit dem Casino erfolgreich über Revolut abgeschlossen wurde. Das Beschwerdeteam markierte den Fall in seinem System als "gelöst" und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Herausforderungen zu helfen.

Der Spieler aus Norwegen wartete wochenlang auf eine Auszahlung von 760 €, obwohl ihm der VIP-Manager gesagt hatte, dass das Geld überwiesen würde. Der Spieler hatte beim Spielen an Spielautomaten gewonnen und die Kontoüberprüfung abgeschlossen, aber das Geld immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert hat. Später legte das Casino Beweise vor, dass die Gewinne an das vom Spieler angegebene Wallet überwiesen worden waren, aber der Spieler gab an, dass das Wallet ihm nicht gehörte. All dies führte dazu, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde, da der Fall ungewiss war. Nach weiteren Untersuchungen gab der Spieler schließlich zu, einen Fehler bezüglich der für die Auszahlung verwendeten Wallet-Adresse gemacht zu haben, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte versucht, Gewinne aus einem Bonus von 30 Freispielen in Höhe von insgesamt 1300 € abzuheben, hatte jedoch Probleme mit einer verlorenen Ethereum-Einzahlung und Ansprüchen auf ein doppeltes Konto. Obwohl sie ihr Konto verifiziert und eine erfolgreiche Einzahlung über ihr Bankkonto vorgenommen hatte, konnte sie ihr Geld nicht abheben. Wir kontaktierten das Casino und stellten fest, dass mehrere Konten und Bonusmissbrauch nachgewiesen wurden, was zur Beschlagnahmung der Gewinne führte. Das Problem der verlorenen Ethereum-Einzahlung wurde mit einer Gutschrift von 0,0061038 ETH (19,50 €) gelöst. Daher wurde die Beschwerde schließlich als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem sie die Wettanforderungen für ein Willkommenspaket erfüllt hatte, da das Casino ein maximales Auszahlungslimit von 200 USD anstelle des erwarteten Betrags festlegte. Sie äußerte sich frustriert über die fehlende Reaktion und fühlte sich durch die Bedingungen des Casinos in die Irre geführt, die ein höheres Auszahlungslimit vorsahen. Das Casino beschloss, das irrtümlich abgezogene Geld zurückzuerstatten und die Einzahlung des Willkommenspakets zu honorieren. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 1.709 USD und hob das Geld erfolgreich ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne so begrenzt, als wären sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden. Schließlich erkannte das Casino an, dass der Fehler auf seiner Seite war und beschloss, dem Spieler seine Gewinne vollständig auszuzahlen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.