KatsuBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte eine negative Erfahrung im Casino, weil sein Sieg bei einem Slot-Turnier nicht anerkannt wurde. Da es sich um ein Turnier handelte, das vom Spieleanbieter und nicht vom Casino selbst organisiert wurde, bestand das Hauptproblem darin, dass das Casino Informationen über die Platzierung der Spieler unter anderen Spielern im Casino bereitstellte, nicht über deren Gesamtplatzierung. Der Spieler, der davon überzeugt war, dass er nicht mehr allzu weit davon entfernt war, einen der Spitzenplätze des Turniers zu erreichen, spielte weiterhin teilnahmeberechtigte Spiele und landete auf dem „dritten Platz“, für den er gemäß den offiziellen Regeln einen Anspruch gehabt hätte Preis. Erst danach wurde dem Spieler mitgeteilt, dass die Angaben zur Platzierung nicht seine Gesamtplatzierung im Turnier widerspiegeln. Später stellte sich sogar heraus, dass das Casino aufgrund einer Fehlkommunikation der an den Prozessen hinter dem Turnier beteiligten Parteien nicht offiziell an dem Turnier teilnahm (trotz der Tatsache, dass es direkt auf der Website beworben wurde). Der Spielanbieter (der Organisator des Turniers) untersuchte die Situation und bestätigte, dass der Spieler nicht genügend Spielleistung gesammelt hatte, um insgesamt eine Platzierung im Turnier zu erreichen. Das Casino-Team gab seinen Teil des Fehlers zu, entschädigte den Spieler für die Fehlinformation, indem es ihm einen Bonus gewährte, und bestätigte, dass sichergestellt werden würde, dass er nach Angaben des Spieleanbieters Anspruch auf einen Preis hätte erhielt, was ihm zustehen würde. Das Casino-Team hat außerdem die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um ein erneutes Auftreten der Situation zu verhindern. Alles in allem glauben wir, dass sich diese Situation nicht wiederholen wird. Aufgrund der Umstände wurde die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen.

Der Tochter des Spielers aus Österreich wurde ihre Auszahlung aufgrund einer Fremdeinzahlung vorenthalten. Der Beschwerdeführerin wurde geraten, eine Auszahlung vom Casinokonto ihrer Tochter unter Verwendung der zuvor für Einzahlungen verwendeten Zahlungsdaten zu beantragen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Beschwerdeführer nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Australien hat die Überprüfung nicht bestanden, daher hat das Casino beschlossen, sein Guthaben zu beschlagnahmen. Das Casino legte Beweise vor, die ihre Behauptungen stützten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Da eine Zahlungsmethode zur Verfügung stand, die der Spieler bereits in der Vergangenheit verwendet hat, haben wir diese Beschwerde als "unberechtigt" eingestuft und abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach erfolgreicher Kontoverifizierung Probleme mit einer Auszahlung. Nach einem beträchtlichen Gewinn von 4044 € aus einer Einzahlung von 500 € behauptete das Casino, es benötige zusätzliche Informationen vom Spieleanbieter, was seit dem 08.11.2024 zu Verzögerungen führte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Gewinne überwiesen und eingetroffen waren.

Der Spieler aus Belgien hatte am 28. und 29. Oktober zwei Auszahlungen in Höhe von 5000 € bzw. 2000 € beantragt, die jedoch nicht innerhalb der erforderlichen fünf Arbeitstage bearbeitet wurden. Obwohl sie den Support mehrmals kontaktiert hatte, hatte sich der Status nicht geändert und sie befürchtete aufgrund der Erfahrungen anderer Benutzer längere Verzögerungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die erste Auszahlung und anschließend die letzte Zahlung erhielt, was die Zuverlässigkeit des Casinos bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach erheblichen Verzögerungen und Kommunikationsproblemen mit dem Casino erfolgreich über Revolut abgeschlossen wurde. Das Beschwerdeteam markierte den Fall in seinem System als "gelöst" und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Herausforderungen zu helfen.

Der Spieler aus Norwegen wartete wochenlang auf eine Auszahlung von 760 €, obwohl ihm der VIP-Manager gesagt hatte, dass das Geld überwiesen würde. Der Spieler hatte beim Spielen an Spielautomaten gewonnen und die Kontoüberprüfung abgeschlossen, aber das Geld immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert hat. Später legte das Casino Beweise vor, dass die Gewinne an das vom Spieler angegebene Wallet überwiesen worden waren, aber der Spieler gab an, dass das Wallet ihm nicht gehörte. All dies führte dazu, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde, da der Fall ungewiss war. Nach weiteren Untersuchungen gab der Spieler schließlich zu, einen Fehler bezüglich der für die Auszahlung verwendeten Wallet-Adresse gemacht zu haben, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte versucht, Gewinne aus einem Bonus von 30 Freispielen in Höhe von insgesamt 1300 € abzuheben, hatte jedoch Probleme mit einer verlorenen Ethereum-Einzahlung und Ansprüchen auf ein doppeltes Konto. Obwohl sie ihr Konto verifiziert und eine erfolgreiche Einzahlung über ihr Bankkonto vorgenommen hatte, konnte sie ihr Geld nicht abheben. Wir kontaktierten das Casino und stellten fest, dass mehrere Konten und Bonusmissbrauch nachgewiesen wurden, was zur Beschlagnahmung der Gewinne führte. Das Problem der verlorenen Ethereum-Einzahlung wurde mit einer Gutschrift von 0,0061038 ETH (19,50 €) gelöst. Daher wurde die Beschwerde schließlich als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem sie die Wettanforderungen für ein Willkommenspaket erfüllt hatte, da das Casino ein maximales Auszahlungslimit von 200 USD anstelle des erwarteten Betrags festlegte. Sie äußerte sich frustriert über die fehlende Reaktion und fühlte sich durch die Bedingungen des Casinos in die Irre geführt, die ein höheres Auszahlungslimit vorsahen. Das Casino beschloss, das irrtümlich abgezogene Geld zurückzuerstatten und die Einzahlung des Willkommenspakets zu honorieren. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 1.709 USD und hob das Geld erfolgreich ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne so begrenzt, als wären sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden. Schließlich erkannte das Casino an, dass der Fehler auf seiner Seite war und beschloss, dem Spieler seine Gewinne vollständig auszuzahlen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Auszahlungsproblem, als 7bitcasino sein Konto ohne Erklärung dauerhaft schloss. Obwohl das Casino seit August ein verifiziertes Mitglied mit einer sauberen Ein- und Auszahlungshistorie war, weigerte es sich, die Einzahlung des Spielers in Höhe von 0,063 Ethereum zurückzuzahlen. Nachdem der Spieler seinen Streit eingereicht hatte, gab das Casino schließlich die Einzahlung zurück und die Angelegenheit galt als gelöst. Obwohl das Konto geschlossen blieb, zeigte sich der Spieler mit der Lösung zufrieden.

Der Spieler aus Kanada behauptete, das Casino habe gegen die Bedingungen für verantwortungsbewusstes Glücksspiel verstoßen, indem es sein Verlustlimit vor Ablauf der obligatorischen 24-stündigen Wartezeit deaktiviert habe. Trotz wiederholter Aufforderung, das Limit einzuhalten, scheiterte das Casino einmal, was zu einem erheblichen Verlust von etwa 0,7 BTC führte. Der Spieler verlangte eine Entschädigung für diesen Verlust. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino und der Spieler eine für beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung über die Rückerstattung der Einzahlungen des Spielers in Höhe von 0,26 BTC getroffen hatten, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte vor 7 Wochen eine Auszahlung von 2000 $ bei 7bitcasino beantragt und das Geld trotz mehrfacher Genehmigung nicht erhalten. Das Casino behauptete, das Geld sei erfolgreich überwiesen worden, aber die Kontoauszüge des Spielers zeigten keine Anzeichen davon. Nach umfassender Kommunikation und Untersuchung wurde bestätigt, dass die Transaktion auf Seiten des Zahlungsanbieters nicht verarbeitet worden war, und das Geld wurde auf das Konto des Spielers zurückgebucht. Der Spieler erhielt das Geld erfolgreich, nachdem er eine neue Auszahlungsanforderung eingereicht hatte.

Der US-Spieler hatte mithilfe eines Bonus einen Gewinn auf 7bitcasino.com erzielt, doch als er versuchte, die Gewinne abzuheben, konfiszierte das Casino einen Teil des Geldes und gab einen anderen maximalen Auszahlungsbetrag an, als der Spieler verstanden hatte. Obwohl der Spieler Beweise für eine andere Vereinbarung vorgelegt hatte, erhielt er nach mehreren E-Mail-Austauschen keine positive Antwort. Nachdem der Spieler jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, überwies das Casino das konfiszierte Geld auf das Konto des Spielers zurück. Wir markierten die Beschwerde als gelöst, nachdem wir vom Spieler eine Bestätigung über den korrigierten Kontostand erhalten hatten.

Das Konto des Spielers aus den USA, einem langjährigen Benutzer von 7Bit, wurde während eines Spiels unerwartet deaktiviert. Dies hatte dazu geführt, dass er weder auf sein Konto zugreifen noch sein Guthaben, zu dem sowohl seine Einzahlung als auch seine Gewinne gehörten, abrufen konnte. Das Casino hatte keine Erklärung für die Kontoschließung abgegeben. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, eröffnete das Casino das Konto des Spielers ohne Begründung wieder, der Kontostand des Spielers war jedoch falsch. Das Casino befasste sich zu diesem Zeitpunkt mit diesem Problem. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Arizona war frustriert, weil ein beworbenes tägliches Cashback-Angebot für VIPs ohne Vorankündigung abgesagt worden war. Er hatte das Beschwerdeteam um Unterstützung gebeten. Der Spieler hatte dem Team Korrespondenz mit dem Casino zur Überprüfung vorgelegt. Bevor das Team jedoch eingreifen konnte, teilte der Spieler ihm mit, dass das Problem vom Casino gelöst worden sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ohio hatte an einem Turnier in einem Online-Casino teilgenommen und den 17. Platz belegt, erhielt jedoch nicht den erwarteten Gewinn. Der Spieler hatte behauptet, dass die Turnierregeln einen Gesamtpreisfonds von 20.000 mit 515 Geldpreisen vorsahen. Berichten zufolge hatte das Casino das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet, aber der Spieler fühlte sich ignoriert. Auf unser Eingreifen hin erklärte das Casino, dass es sich bei dem Turnier um ein Drop-Turnier handele, bei dem die Gewinne während des Spiels nach dem Zufallsprinzip verteilt würden und nicht auf der Grundlage der endgültigen Platzierung. Der Spieler bestritt dies und behauptete, dass die Preise nach den Regeln auf der Grundlage des Rangs vergeben würden. Nach weiteren Diskussionen erkannte das Casino einen technischen Fehler an, der dazu führte, dass die Turnierrangliste falsch angezeigt wurde, und bot dem Spieler eine Kulanzentschädigung in Höhe von 100 € an, die der Spieler akzeptierte. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Auszahlungsprobleme mit 7Bit Casino, das seine Gewinne in Höhe von 0,017 BTC (ca. 727 US-Dollar) abgezogen hatte und ihm vorwarf, doppelte Konten zu besitzen. Der Spieler hatte behauptet, dass dieses Casino-Konto sein einziges sei, und das Casino aufgefordert, einen Beweis für seinen Anspruch vorzulegen. Das Casino hatte sein Vorgehen damit begründet, dass der Spieler und ein Duplikatkonto denselben Bonus erhalten und gespielt hätten, was gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Der Spieler hatte jedoch darauf bestanden, dass die einzige Verbindung zwischen ihm und dem vermeintlichen Duplikatkonto die gemeinsame Nutzung seines WLAN sei. Der Spieler hatte außerdem Beweise dafür vorgelegt, dass das Casino bestätigte, dass er nur ein Konto hatte. Nach einer Reihe von Diskussionen hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers zurückzuerstatten, deren Erhalt der Spieler bestätigt hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer verspäteten Einzahlung im Casino. Er hatte 35 € eingezahlt, aber der Betrag wurde nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Der Spieler war zu diesem Zeitpunkt nicht verifiziert und hatte behauptet, das Casino habe nicht auf sein Problem reagiert. Wir hatten den Timer um 21 Tage verlängert, um die Abwicklung der Transaktion zu ermöglichen, und baten den Spieler um Geduld. Schließlich bestätigte der Spieler den Eingang der Einzahlung und löste damit sein Problem. Wir haben die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit der Einzahlung von 1,05 BNB in das Casino. Trotz der Bereitstellung der angeforderten Informationen hat das Casino das Geld nicht seinem Konto gutgeschrieben. Später untersuchte das Casino das Problem und die umstrittene Einzahlung wurde innerhalb weniger Werktage erfolgreich dem Casino-Konto des Beschwerdeführers gutgeschrieben. Obwohl der Benutzer durch das Spielen im Casino seine Einzahlung verlor, wurde das Hauptproblem geklärt und das Casino kam seinen Verpflichtungen gegenüber dem Spieler nach. Daher betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Deutschland glaubt, dass seine Gewinne zu Unrecht gekürzt wurden. Wir betrachten das Problem als gelöst, da das Casino dem Spieler eine Geste des guten Willens für die Verwirrung gezeigt hat, die möglicherweise durch den Namen des Bonusangebots verursacht wurde.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund des maximalen Bonusgewinns für ungültig erklärt. Auf Seiten des Casinos kam es zu einem fehlerhaften Abzug von Geldern. Nach unserem Eingreifen und einer genaueren Prüfung hat das Casino die fälschlicherweise abgezogenen Gewinne wieder dem Bonusguthaben des Spielers gutgeschrieben. Dem Spieler war nicht ganz bewusst, dass diese Gelder nicht wirklich weiter eingesetzt werden müssen. Leider verlieren sie sie beim Wetten, aber der Spieler hat bestätigt, dass das Problem gelöst wurde, da das Geld überhaupt zurückerstattet wurde, sodass wir diese Beschwerde als gelöst betrachten.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat den Bonus aktiviert. Leider hat er Schwierigkeiten beim Platzieren von Wetten, da die Währungen für Einzahlungen und Wetten unterschiedlich sind. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Australien wartet seit mehr als 2 Wochen auf ihren Rückzug. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem die fehlgeschlagene Auszahlungsanfrage vom Casino entschädigt wurde und der Spieler seine Gewinne erfolgreich abgehoben hatte.