LevelUp Casino Bewertung

Die Spielerin aus Österreich hat Probleme mit der Einzahlung im Level Up Casino, da eine kürzlich getätigte Einzahlung von 79 Euro weder auf ihrem Konto aufgetaucht ist noch an ihre Bank zurückgezahlt wurde. Darüber hinaus steht ihr eine Auszahlung von 1000 Euro vom 3.11.24 aus, die trotz der Bitte um Geduld nicht bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten mit Auszahlungen im Level Up Casino, da er aufgefordert wurde, Screenshots von Kontoauszügen zur Bestätigung der Einzahlungen bereitzustellen. Der Spieler gab an, dass die am 28. September 2024 getätigte Einzahlung nicht in seinen letzten Transaktionen enthalten war, was den Auszahlungsprozess erschwerte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit erheblichen Verzögerungen und Komplikationen beim KYC-Verfahren zu kämpfen, darunter die Ablehnung eines vollständigen Kontoauszugs. Nachdem sie endlich verifiziert worden war, wartete ihre Auszahlung zwei Tage lang, obwohl ihr mitgeteilt worden war, dass sie per „Sofortüberweisung“ überwiesen worden sei. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Luxemburg hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Casino erklärte, dass die Verzögerung auf zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen für den erheblichen Betrag der Gewinne zurückzuführen sei, bestätigte jedoch, dass der Überprüfungsprozess nun abgeschlossen sei und die Auszahlung bearbeitet worden sei. Trotz mehrfacher Nachverfolgung antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers abgelehnt.

Das LevelUp Casino-Konto des Spielers aus Deutschland wurde plötzlich geschlossen, nachdem er 4.000 € per Kreditkarte eingezahlt hatte. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten und bat um Unterstützung bei der Rückerstattung seiner Einzahlung und möglicher Gewinne. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Kontoschließung bestätigte und eine Rückerstattung veranlasste, nachdem es die erforderlichen Angaben vom Spieler erhalten hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie ihre Frustration über den langwierigen Prozess zum Ausdruck gebracht hatte, der aufgrund von Problemen mit ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter fast zwei Monate gedauert hatte. Nach ausführlicher Kommunikation und Nachverfolgung wurde die Auszahlung der Spielerin erfolgreich bearbeitet und ihrem LevelUp-Konto wieder gutgeschrieben. Das Problem wurde gelöst und die Spielerin bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Neuseeland hatte eine Abbuchung von 641 $ von seinem Konto aufgrund umstrittener Bonusbedingungen angefochten. Er hatte behauptet, 28,00 $ aus Freispielen (FS) gewonnen und alle Wettbedingungen erfüllt zu haben. Das Casino hatte jedoch argumentiert, dass der Spieler das maximale Gewinnlimit überschritten hatte. Nach einer gründlichen Untersuchung und Diskussion mit dem Casino wurde festgestellt, dass das System des Casinos ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen funktioniert hatte. Die Gewinne des Spielers aus FS ohne Einzahlung waren durch Wettbedingungen und einen maximalen Gewinnbetrag begrenzt, der bei Erfüllung der Wettbedingungen angewendet wurde, ohne ein maximales Auszahlungslimit. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, 200 $ von seinem Online-Casino-Konto abzuheben. Das Casino hatte einen Kaufbeleg verlangt, den der Spieler über Apple Pay vorgelegt hatte. Aufgrund einer dreitägigen Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung und Unstimmigkeiten in der Transaktionswährung konnte die Auszahlung jedoch nicht bearbeitet werden. Der Spieler hatte außerdem seinen Führerschein und einen Adressnachweis vorgelegt, die genehmigt wurden. Nach einer Reihe von Korrespondenzen zwischen dem Beschwerdeteam, dem Casino und dem Spieler hatte das Casino schließlich den vorgelegten Nachweis akzeptiert und die Auszahlung bearbeitet. Der Spieler zeigte sich zufrieden mit der Lösung und lobte das Beschwerdeteam für seine Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland hatte über Nodapay 43€ in das Casino eingezahlt, die nicht gutgeschrieben wurden. Er hatte das Konto geschlossen, in der Hoffnung, sein Geld zurückzubekommen, doch die Einzahlung blieb aus. Nach einer Woche hin und her der Kommunikation mit dem Casino war das Problem immer noch ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Situation nicht direkt helfen konnte. Nach 11 Tagen meldete der Spieler, dass das Geld endlich seinem Konto gutgeschrieben worden sei, wodurch das Problem behoben war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern und sich aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Wir haben den Timer für die Lösung um 7 Tage verlängert, der Player hat jedoch nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.