LevelUp Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz wartete auf eine Auszahlung, die am 18. Oktober genehmigt wurde, hatte das Geld aber nach einem Monat noch nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen an den Support blieben die Antworten wenig hilfreich und es hieß, man arbeite „daran“. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, aber aufgrund fehlender Antworten konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit der Einzahlung im Level Up Casino, da eine kürzlich erfolgte Einzahlung von 79 Euro weder auf ihrem Konto aufgetaucht noch an ihre Bank zurückgezahlt worden war. Außerdem stand am 3.11.2024 eine Auszahlung von 1.000 Euro aus, die trotz der Bitte um Geduld nicht bearbeitet wurde. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde jederzeit erneut einreichen könne.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten mit Auszahlungen im Level Up Casino, da er aufgefordert wurde, Screenshots von Kontoauszügen zur Bestätigung der Einzahlungen bereitzustellen. Der Spieler gab an, dass die am 28. September 2024 getätigte Einzahlung nicht in seinen letzten Transaktionen enthalten war, was den Auszahlungsprozess erschwerte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit erheblichen Verzögerungen und Komplikationen beim KYC-Verfahren zu kämpfen, darunter die Ablehnung eines vollständigen Kontoauszugs. Nachdem sie endlich verifiziert worden war, wartete ihre Auszahlung zwei Tage lang, obwohl ihr mitgeteilt worden war, dass sie per „Sofortüberweisung“ überwiesen worden sei. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Luxemburg hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Casino erklärte, dass die Verzögerung auf zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen für den erheblichen Betrag der Gewinne zurückzuführen sei, bestätigte jedoch, dass der Überprüfungsprozess nun abgeschlossen sei und die Auszahlung bearbeitet worden sei. Trotz mehrfacher Nachverfolgung antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers abgelehnt.

Das LevelUp Casino-Konto des Spielers aus Deutschland wurde plötzlich geschlossen, nachdem er 4.000 € per Kreditkarte eingezahlt hatte. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten und bat um Unterstützung bei der Rückerstattung seiner Einzahlung und möglicher Gewinne. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Kontoschließung bestätigte und eine Rückerstattung veranlasste, nachdem es die erforderlichen Angaben vom Spieler erhalten hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie ihre Frustration über den langwierigen Prozess zum Ausdruck gebracht hatte, der aufgrund von Problemen mit ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter fast zwei Monate gedauert hatte. Nach ausführlicher Kommunikation und Nachverfolgung wurde die Auszahlung der Spielerin erfolgreich bearbeitet und ihrem LevelUp-Konto wieder gutgeschrieben. Das Problem wurde gelöst und die Spielerin bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Neuseeland hatte eine Abbuchung von 641 $ von seinem Konto aufgrund umstrittener Bonusbedingungen angefochten. Er hatte behauptet, 28,00 $ aus Freispielen (FS) gewonnen und alle Wettbedingungen erfüllt zu haben. Das Casino hatte jedoch argumentiert, dass der Spieler das maximale Gewinnlimit überschritten hatte. Nach einer gründlichen Untersuchung und Diskussion mit dem Casino wurde festgestellt, dass das System des Casinos ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen funktioniert hatte. Die Gewinne des Spielers aus FS ohne Einzahlung waren durch Wettbedingungen und einen maximalen Gewinnbetrag begrenzt, der bei Erfüllung der Wettbedingungen angewendet wurde, ohne ein maximales Auszahlungslimit. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, 200 $ von seinem Online-Casino-Konto abzuheben. Das Casino hatte einen Kaufbeleg verlangt, den der Spieler über Apple Pay vorgelegt hatte. Aufgrund einer dreitägigen Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung und Unstimmigkeiten in der Transaktionswährung konnte die Auszahlung jedoch nicht bearbeitet werden. Der Spieler hatte außerdem seinen Führerschein und einen Adressnachweis vorgelegt, die genehmigt wurden. Nach einer Reihe von Korrespondenzen zwischen dem Beschwerdeteam, dem Casino und dem Spieler hatte das Casino schließlich den vorgelegten Nachweis akzeptiert und die Auszahlung bearbeitet. Der Spieler zeigte sich zufrieden mit der Lösung und lobte das Beschwerdeteam für seine Unterstützung.