Gamblezen Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kanada hatte ihr Konto in der Vorwoche verifiziert und die angeforderten Einzahlungsdetails angegeben, aber ihre Auszahlungsanforderung vom 27. Dezember hatte sich um über eine Woche verzögert. Sie war der Meinung, das Casino hätte eine bessere Kommunikation anbieten sollen, anstatt sie einfach zu bitten, zu warten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihre Auszahlungsanforderung von 700 CAD bearbeitete und sie bestätigte, dass ihre Gewinne auf ihrem Bankkonto eingegangen waren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Hongkong konnte sein Geld aufgrund anhaltender KYC-Verifizierungsprobleme nicht abheben, obwohl er verschiedene Identitäts- und Adressdokumente vorgelegt hatte. Er hatte insbesondere mit dem Adressnachweis zu kämpfen und war der Meinung, dass die Antworten des Kundendienstes unzureichend und repetitiv waren. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat, sein Konto zu sperren und Gewinne zu konfiszieren, da bei der Registrierung falsche Informationen angegeben wurden, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Daher konnte in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung geleistet werden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 834 € für einen Bonus bei Gamblezen eingezahlt und ungefähr 5.200 € gewonnen. Nachdem sie jedoch fast 50 % des Gewinns eingesetzt hatte, verschwand ihr gesamtes Guthaben, und das Casino schloss daraufhin das Konto ohne Erklärung und widerrief den Bonus. Die Spielerin verlangte Klarheit bezüglich der Kontoschließung und eine Entschädigung für die Einzahlung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Konto wiedereröffnete und die Auszahlung der Spielerin nach Intervention des Beschwerdeteams bearbeitete und bestätigte, dass die gewonnenen Gelder aus dem geänderten Bonusspiel eingegangen waren.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1000 € als Willkommensbonus eingezahlt, doch am nächsten Tag wurde sein Konto gesperrt, nachdem er ein Bonusguthaben von 6160 € angesammelt hatte. Er glaubte, die Schließung sei betrügerisch, da er die Bonuswetten nicht abschließen durfte, und forderte die Wiederherstellung des Bonusguthabens. Das Problem wurde gelöst, als das Casino sein Konto wieder öffnete und ihm erlaubte, die Bonusgelder einzusetzen, und er seinen Gewinn von 3770 € erfolgreich abheben konnte. Das Casino sperrte ihn jedoch anschließend erneut, eine Entscheidung, die außerhalb der Kontrolle des Beschwerdeteams lag. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Kernbeschwerde bezüglich des Bonus und der Gewinne zufriedenstellend behandelt worden sei.

Der Spieler aus Deutschland wurde verifiziert, hatte jedoch Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da das Casino wiederholt zusätzliche Dokumente per E-Mail anforderte. Nach mehrfacher Einreichung der erforderlichen Dokumente bestätigte das Casino, dass alle Dokumente erfolgreich überprüft wurden. Folglich wurde ihre Auszahlung von 140 EUR bearbeitet und das Konto für zukünftige Transaktionen vollständig verifiziert. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Zusammenarbeit des Casinos während des gesamten Prozesses anerkannt.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Einzahlung von 23 € getätigt und erwartete einen 200% Bonus und 100 Freispiele, erhielt jedoch nur den eingezahlten Betrag. Obwohl das Angebot auf der Website beworben wurde, wurde der Spieler darüber informiert, dass es nicht verfügbar war. Das Casino legte Beweise vor, dass der Spieler mehrere Konten eröffnet hatte, was gegen die Richtlinien des Casinos verstieß. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiterverfolgt werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die nach einer Woche nicht auf seinem Casino-Konto erschien. Trotz Angabe des Hash und der Einzahlungs-ID konnte das Casino die Situation nicht lösen. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde klargestellt, dass das Geld an ein völlig anderes Wallet gesendet wurde und keine der Transaktionen an das richtige Casino-Wallet weitergeleitet wurde. Leider stellte sich heraus, dass von keiner Seite etwas unternommen werden konnte, da es letztendlich in der Verantwortung des Spielers lag, sicherzustellen, dass die Angaben zum Begünstigten korrekt waren.

Der Spieler aus Finnland hatte im Juli 2024 ein Einzahlungslimit beantragt, das sich um drei Wochen verzögerte und Berichten zufolge überhaupt nicht angewendet wurde. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt er widersprüchliche Antworten, die Bedenken hinsichtlich der Ehrlichkeit des Casinos in Bezug auf sein Einzahlungslimit äußerten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seine Auszahlung von 130 EUR bearbeitete und bestätigte, dass das Geld erfolgreich auf sein Konto überwiesen worden war. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit der Bearbeitung seiner Einzahlungslimitanfrage, die Beschwerde wurde jedoch vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Geld jetzt eingegangen war. Die Beschwerde wurde im System des Beschwerdeteams als "gelöst" markiert.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er nach der Registrierung und Verwendung von Boni versucht hatte, Gewinne in Höhe von insgesamt 619 Euro abzuheben. Obwohl die Überprüfung schnell abgeschlossen war, wurden seine Gewinne gelöscht und er wurde ohne konkrete Einzelheiten über einen Verstoß gegen die Bonusregeln informiert. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war und gab an, dass der Spieler an einer verbotenen Aktivität namens „verzögerte Runden“ teilgenommen hatte, die zu einem unfairen Vorteil beim Ansammeln von Gewinnen führte. Die Maßnahmen des Casinos wurden als in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen erachtet.

Der Spieler aus Schweden hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da auf seinem Kontoauszug keine Adressdaten angegeben waren. Der Spieler hatte mehrere Dokumente eingereicht, darunter einen Führerschein, eine Stromrechnung und einen Kontoauszug, erhielt jedoch weiterhin Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und da der Spieler zugab, das Geld im Casino verloren zu haben, wurde die Beschwerde abgelehnt. Es wurde festgestellt, dass der Spieler zuvor Verzögerungen im Casino erlebt hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vier Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, die jedoch alle abgelehnt wurden. Das Casino hatte die Verwendung alternativer Auszahlungsmethoden verlangt, und ein Systemfehler hatte die Auszahlung über Myfinity verhindert, da der Spieler aufgefordert wurde, dieselbe Methode wie bei Einzahlungen zu verwenden. Das Casino hatte darauf hingewiesen, dass die Überprüfung aufgrund fehlender Unterlagen des Spielers unvollständig war, und dem Spieler wurde geraten, die erforderlichen Informationen bereitzustellen, um den Vorgang abzuschließen. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Konto bei GambleZen eröffnet und 220 Euro eingezahlt. Als sie feststellte, dass Glücksspiel in Griechenland verboten ist, konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen. Das Casino half ihr, indem es den richtigen Link bereitstellte, aber die Spielerin beschloss, ihr gesamtes Geld zu setzen und das Konto zu schließen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es keine Grundlage für eine Rückerstattung gab, da sie vor der Schließung des Kontos gespielt und ihre Gewinne verloren hatte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Schweden bei Gamblezen wurde aufgrund einer angeblichen Spielsucht gesperrt, was sie daran hinderte, 400 Euro abzuheben. Sie bat um Klärung, ob das Casino dies tun könne und was mit den von ihr angeforderten Geldern geschehen würde. Es wurde bestätigt, dass das Konto nicht aufgrund einer Spielsucht geschlossen wurde, und das Konto der Spielerin wurde vollständig verifiziert, sodass sie Auszahlungen anfordern konnte. Eine Auszahlung von 37 Euro wurde erfolgreich bearbeitet und das Problem schien gelöst zu sein. Ohne weitere Bestätigung des Spielers sollte die Beschwerde abgelehnt werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider hatten sie ihre Gewinne noch nicht erhalten. Die Verzögerung war auf den KYC-Verifizierungsprozess zurückzuführen, der inzwischen abgeschlossen wurde. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Armenien hatte ein bestätigtes Konto und machte mehrere Ein- und Auszahlungen. Jüngste Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1.340 Euro wurden verzögert, und das Casino schloss daraufhin ihr Konto mit der Begründung, dass gegen die Spielregeln bezüglich der Verzögerung von Spielrunden verstoßen worden sei. Die Spielerin bestritt den Verstoß und forderte ihre Gewinne. Nach einer gründlichen Überprüfung der vorgelegten Beweise wurde der Schluss gezogen, dass die Spielerin während des Bonusspiels Bonusfunktionen angesammelt und diese mit echtem Geld freigegeben hatte, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino seine Auszahlungsmethode zunächst nicht unterstützte. Obwohl das Problem behoben wurde, wurde sein Konto schließlich wegen angeblicher Verletzung der Site-Regeln geschlossen, aber er erhielt keine klare Erklärung oder Beweise. Er fühlte sich unfair behandelt und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Nachdem wir den Fall überprüft und Einzelheiten vom Casino erhalten hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, da der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er Boni und Spiele missbrauchte, was zur unrechtmäßigen Anhäufung von Gewinnen führte.

Der Spieler aus Peru hatte mit Auszahlungsproblemen aus dem Casino zu kämpfen. Der Spieler hatte Gewinne durch Freispiele erzielt, die vereinbarte Einzahlung getätigt und sein Neteller-Konto verifiziert, aber das Casino zog einen Teil seiner Gewinne ab und weigerte sich, seine Auszahlungsanträge zu bearbeiten, und bestand auf zusätzlichen Einzahlungen und anderen Auszahlungsmethoden. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir eine Bestätigung der KYC-Verifizierung des Spielers anforderten und alternative Auszahlungsmethoden untersuchten. Das Casino verarbeitete schließlich die Gewinne des Spielers. Aufgrund fehlender Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit der Sperrung seines Kontos zu kämpfen. Das Casino beschuldigte den Spieler angeblich, in der Türkei zu wohnen, wo es nicht tätig ist, obwohl der Spieler seit 46 Jahren in Deutschland lebt. Der Spieler behauptete, eine Aufenthaltserlaubnis und eine Wohnadresse in Deutschland zu besitzen, hatte jedoch vom Casino keine Mitteilung bezüglich der Sperrung erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem wir mit dem Casino kommuniziert hatten, das das Konto des Spielers wiederherstellte und die Gewinne abzüglich des zuvor erstatteten Betrags erneut gutschrieb. Der Spieler bestätigte den Zugriff auf sein Konto und die Möglichkeit, seine Gewinne abzuheben.

Der Spieler aus Schweden, der behauptete, eine schwere Spielsucht zu haben, hatte ein Konto eröffnen und über 13.000 Kronen bei Gamble Zen einzahlen können, obwohl es ihm angeblich verboten war, Konten bei einem Altacore NV-Casino zu eröffnen. Nachdem er das Geld verloren hatte, bat der Spieler um Hilfe. Der Spieler hatte einen Nachweis über einen Selbstausschluss von anderen Casinos derselben Marke vorgelegt, aber das Casino reagierte nicht auf seine Mitteilungen. Das Konto des Spielers bei Gamblezen wurde schließlich geschlossen, aber es wurde keine Rückerstattung gewährt. Wir hatten klargestellt, dass Casinos mit einer Lizenz unter Curaçao Antillephone NV nicht verpflichtet sind, den Selbstausschluss auf verbundene Marken auszudehnen, und ohne einen schriftlichen Nachweis einer solchen Ausweitung konnten wir das Casino nicht mit einer Rückerstattung konfrontieren. Die Beschwerde wurde mit dem Vorschlag geschlossen, unser Selbstausschluss-Hilfstool zu verwenden.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme mit Gamblezen Casino, wo er trotz eines verifizierten Kontos immer noch Anfragen zur weiteren Verifizierung erhielt. Nachdem er erklärt hatte, dass solche Dokumente in Schweden nicht existierten, sei sein Konto genehmigt worden. Anschließend kam es jedoch zu Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 10.000 SEK. Der Spieler berichtete, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen worden sei, bestätigte jedoch den Erhalt seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerdefrist um sieben Tage verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.