LuckyElf Casino Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz wird wiederholt aufgefordert, nicht vorhandene Dokumente vorzulegen, um etwa 500 NZD abzuheben, obwohl er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hat. Die Weigerung des Casinos, die Auszahlung zu bearbeiten, und das Beharren auf unnötigen Verifizierungen haben nach umfangreichen Kommunikationsversuchen zu erheblicher Frustration geführt.

Der Spieler aus British Columbia meldet eine Kontodiskrepanz im LuckyElf Casino, wo sein Konto aufgrund unbeabsichtigter Wetten in Höhe von 4 $ aufgrund einer Autobet-Fehlfunktion während einer Spielsitzung geleert wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino bestätigten die Mitarbeiter das Problem, konnten die betroffenen Wetten jedoch nicht stornieren oder sein Guthaben wiederherstellen. Alle Spieldaten vor dem 2. Dezember 2024 wurden gelöscht, was Bedenken hinsichtlich der Transparenz aufkommen lässt.

Die Spielerin aus Australien hatte die Karte ihres Partners für mehrere Einzahlungen verwendet und nachdem sie 2800 $ gewonnen hatte, verweigerte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, dass es keine Zahlungen von Dritten akzeptiere. Die Spielerin äußerte ihre Frustration, da das Casino weiterhin Einzahlungen akzeptierte. Wir hatten die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und festgestellt, dass die Verwendung von Zahlungen von Dritten tatsächlich verboten war. Wir hatten die Spielerin über diese Regel informiert, aber sie antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein langjähriger Spieler aus Slowenien hatte Probleme mit dem Casino, obwohl er alle angeforderten Kartendaten und einen Eigentumsnachweis vorgelegt hatte. Der Spieler hatte 14 Tage lang erfolglos versucht, dieses Problem zu beheben. Der Spieler gab an, vor einem Jahr alle erforderlichen Dokumente vorgelegt zu haben und konnte im Vormonat sogar eine Auszahlung vornehmen. Das Casino verlangte jedoch erneut die gleichen Unterlagen. Als Antwort erklärte das Casino, dass die bereitgestellten Dokumente nicht alle notwendigen Informationen enthielten und forderte den Spieler auf, einen Kontoauszug mit dem vollständigen Namen und der Kartennummer einzureichen. Wir haben den Spieler gebeten, den Anweisungen des Casinos zu folgen, aber der Spieler reagierte nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Kanada hat nur wenige Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion scheint festzustecken. Der Spieler hat angegeben, dass die Einzahlung erfolgreich war, aber wir konnten nicht feststellen, ob der Spieler eine Rückerstattung beantragen konnte oder nicht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das LevelUp Casino-Konto des Spielers aus Deutschland wurde plötzlich geschlossen, nachdem er 4.000 € per Kreditkarte eingezahlt hatte. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten und bat um Unterstützung bei der Rückerstattung seiner Einzahlung und möglicher Gewinne. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Kontoschließung bestätigte und eine Rückerstattung veranlasste, nachdem es die erforderlichen Angaben vom Spieler erhalten hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie ihre Frustration über den langwierigen Prozess zum Ausdruck gebracht hatte, der aufgrund von Problemen mit ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter fast zwei Monate gedauert hatte. Nach ausführlicher Kommunikation und Nachverfolgung wurde die Auszahlung der Spielerin erfolgreich bearbeitet und ihrem LevelUp-Konto wieder gutgeschrieben. Das Problem wurde gelöst und die Spielerin bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, 200 $ von seinem Online-Casino-Konto abzuheben. Das Casino hatte einen Kaufbeleg verlangt, den der Spieler über Apple Pay vorgelegt hatte. Aufgrund einer dreitägigen Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung und Unstimmigkeiten in der Transaktionswährung konnte die Auszahlung jedoch nicht bearbeitet werden. Der Spieler hatte außerdem seinen Führerschein und einen Adressnachweis vorgelegt, die genehmigt wurden. Nach einer Reihe von Korrespondenzen zwischen dem Beschwerdeteam, dem Casino und dem Spieler hatte das Casino schließlich den vorgelegten Nachweis akzeptiert und die Auszahlung bearbeitet. Der Spieler zeigte sich zufrieden mit der Lösung und lobte das Beschwerdeteam für seine Unterstützung.