Bison Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Polen hatte ein Problem mit dem Casino bezüglich der Umsetzung eines 200 PLN x20 Bonus. Sie legte Beweise, darunter Fotos, vor, um zu belegen, dass sie die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Die Beschwerde konnte nicht bearbeitet werden, da die Spielerin nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Daher wurde die Untersuchung eingestellt und die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er weiterhin Unterstützung suchen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach der Inanspruchnahme eines Willkommensangebots 2335 € auf seinem Konto, musste jedoch wiederholt Auszahlungen stornieren und musste schließlich sein Konto schließen. Trotz Abschluss der Verifizierungsschritte und Bereitstellung der erforderlichen Dokumente behauptete das Casino, der Verifizierungsprozess habe zu lange gedauert und nicht genügend Informationen geliefert. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Daraufhin kontaktierte Bison Casino ihn, entschuldigte sich für die Fehler und bearbeitete seine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden. Zusätzlich erhielt er vom Casino als Zeichen des guten Willens einen Bonus von 200 € ohne Einzahlung.

Ein Spieler aus Polen besaß ein verifiziertes Konto bei Casino Bison. Nachdem er 26.000 PLN gewonnen hatte, behauptete das Casino, der Gewinn sei aufgrund eines Systemfehlers ungültig. Nach der Reaktivierung des Kontos wurde dem Spieler mitgeteilt, dass weder Einzahlungen noch Gewinne abgehoben werden könnten, was den Verdacht auf Betrug weckte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um Aufklärung und eine Lösung zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Daraufhin wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Curacao Interactive Licensing Authority zu wenden. Das Casino nahm die Beschwerde später wieder auf und legte Beweise für den technischen Fehler vor. Die Beschwerde wurde daraufhin neu eingestuft.

Der Spieler aus Polen erhielt während eines Baccarat-Spiels im Bison Casino einen zufälligen Bonusverlust und überschritt dabei unbeabsichtigt das maximale Einsatzlimit. Nachdem er die Bonusgewinne absichtlich verloren hatte, um das Guthaben zurückzusetzen, gewann er später mit einem neuen Bonus, ihm wurden jedoch aufgrund des früheren Verstoßes 4719,65 PLN abgezogen. Der Spieler glaubte, dieser Abzug sei ein Fehler gewesen und beantragte eine weitere Überprüfung, da die Antwort des Casinos nur die Bonusbedingungen wiederholte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.