Wyns Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland beantragte im Oktober die Schließung seines Kontos, spielte aber weiter. Obwohl er im Januar einen Selbstausschluss beantragte, ist sein Konto weiterhin aktiv, und er hat seitdem über 5.000 € eingezahlt.

Der Spieler aus Österreich kann einen Bonus von 200 € auf seinem Konto nicht nutzen und hat trotz wiederholter Anfragen beim Support keine Lösung erhalten. Er ist aufgrund seiner Erfahrung frustriert über den Ruf des Casinos.

Ein Spieler aus Deutschland hat bei Wyns Casino ein Problem, da bei der Registrierung ein Tippfehler in seiner E-Mail-Adresse vorliegt. Dadurch kann er nicht auf seine korrekte E-Mail-Adresse zugreifen, um wöchentliches Cashback anzufordern, und der Live-Chat-Support reagiert ebenfalls nicht.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler die Beschwerde über den entsprechenden Button als erledigt markierte. Wir bestätigten die Lösung und schlossen die Beschwerde in unserem System. Der Spieler wurde gebeten, sich bei zukünftigen Problemen wieder an uns zu wenden.

Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit wyns1.com. Gewinne in Höhe von 6.600 €, die ihm am 27. November 2025 während des Spiels angezeigt wurden, wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Casino behauptet, die Spielrunden seien korrekt abgeschlossen worden, liefert aber keine detaillierten Erklärungen und gewährt keinen Zugriff auf die vorherige Spielhistorie. Er bittet um Unterstützung beim Erhalt der Spiel- und Protokolldaten oder der Gutschrift seiner Gewinne.

Ein Spieler aus Österreich beantragte einen Selbstausschluss vom Casino, hat aber weiterhin Zugriff auf sein Konto, was zu Verlusten von über 1000 € führte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, einschließlich der Bestätigung, dass sein Antrag weitergeleitet wurde, kann er sich weiterhin einloggen.

Ein Spieler aus Deutschland beantragte am 26. November 2025 eine Auszahlung von seinem Guthaben im Casino „Wyns“, sah sich jedoch trotz abgeschlossener Identitätsprüfung am 4. Dezember mit anhaltenden Verzögerungen konfrontiert. Er hatte wiederholt den Kundenservice kontaktiert, um den Status zu erfragen, und zusätzliche Dokumente eingereicht, aber die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet.

Der Spieler aus Österreich hatte aufgrund seiner Spielsucht per Live-Chat und E-Mail die Sperrung seines Kontos beantragt, dieses blieb jedoch aktiv. Er erhielt weiterhin täglich SMS und verlor weitere tausend Euro, während er auf die Wirksamkeit der Sperrung wartete. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen, da das Casino den am 17. Januar eingegangenen Antrag auf Selbstsperre innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne Einbehaltung von Guthaben bearbeitet hatte und der Spieler nicht ausreichend nachgefragt hatte, ob sein ursprünglicher Antrag vom 27. November noch bearbeitet worden sei. Es wurde außerdem klargestellt, dass eine Selbstsperre in einem Casino nicht automatisch auch für Partnercasinos gilt. Der Spieler wurde über verfügbare Hilfsangebote bei Spielsucht informiert.

Die Spielerin aus Kanada hatte seit dem 1. Dezember 2025 trotz mehrerer Anfragen Schwierigkeiten, sich vom Wyns Casino selbst auszuschließen, und sah sich mit ständigen Verzögerungen bei der Bearbeitung ihres Antrags konfrontiert. Sie hatte mehrere E-Mails geschrieben und eine Beschwerde eingereicht, hatte aber das Gefühl, nicht weiterzukommen. Das Casino schloss ihr Konto schließlich am 15. Dezember, 15 Tage nach ihrer ersten Anfrage und nach mehreren Nachfragen. Wir übernahmen das Beschwerdeverfahren und kommunizierten mit dem Casino, um eine Lösung zu finden. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde daraufhin abgeschlossen.