Mafia Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler erlebte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen, da er über mehrere Wochen hinweg nur einen Teil seiner Gewinne erhalten hatte. Nach fortlaufender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino verbesserte sich die Situation und der Spieler bestätigte, dass alle ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet wurden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler zeigte sich zufrieden mit der jüngsten Lösung und den schnelleren Auszahlungen.

Der Spieler aus Österreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und ihm wurde geraten, mindestens 14 Tage zu warten. Nach weiterer Kommunikation bestätigte er jedoch, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Team bedankte sich für seine Mitarbeit und ermutigte ihn, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Quebec hatte Probleme mit einer Einzahlung über Interac. Er erhielt zwar eine Bestätigung, das Geld jedoch nie. Der Kundenservice reagierte nicht, obwohl er dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellte. Nachdem er das Problem an seinen Zahlungsanbieter weitergeleitet hatte, kontaktierte ein Vorgesetzter das Casino, woraufhin das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde gelöst und er hatte sich selbst vom Casino ausgeschlossen, da er Bedenken hinsichtlich des Kundenservice äußerte.

Der Spieler aus Brasilien reichte eine Beschwerde gegen ein Casino wegen Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen und nicht rechtzeitiger Kontoüberprüfung ein, was zu langwierigen Auszahlungsprozessen führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seinen Gewinn von 996 Reais erhielt, ohne den Überprüfungsprozess durchlaufen zu müssen. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst und schätzte die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Quebec wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne schließlich erhalten hatte. Das Problem wurde behoben, da der Spieler während des gesamten Vorgangs geduldig und kooperativ war und das Casino die erforderlichen Überprüfungsschritte durchführen konnte.

Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie wiederholte Verzögerungen und nicht reagierende Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte. Anschließend bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld überwiesen worden war. Es konnte 3-5 Werktage dauern, bis es auf ihrem Konto erschien. Die Spielerin bestätigte anschließend den Eingang des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde die Zahlung aufgrund der Beharrlichkeit des Spielers erfolgreich verarbeitet. Das Problem wurde behoben und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als "gelöst".

Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei seinen Auszahlungen. Er hatte in den letzten 14 Tagen drei separate Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, aber nur 500 € blieben auf seinem Konto. Der Kundendienst teilte ihm wiederholt mit, dass alles in Ordnung sei, wartete jedoch weiterhin auf sein Geld. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass seine erste Auszahlung abgeschlossen war, gefolgt von den beiden verbleibenden Auszahlungen. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler anhaltende Verzögerungen und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte, intervenierte das Beschwerdeteam. Das Casino bestätigte später, dass die Auszahlung des Spielers in Höhe von über 6.000 € ausgezahlt worden war. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor über zwei Monaten aufgrund einer Spielsucht die Schließung seines Kontos im Supabet Casino beantragt, das Konto blieb jedoch bestehen. Er bat um Unterstützung bei der Wiedergutmachung seiner nach seiner Anfrage entstandenen Verluste. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass das Casino die Schließung des Kontos bestätigte und eine Rückerstattung von 200 € für Einzahlungen bearbeitete, die nach dem Selbstausschlussantrag des Spielers getätigt wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte die Löschung ihres Kontos beantragt, hatte jedoch das Gefühl, dass das Casino ihr den Austritt nicht erlaubte und ihre Aufforderung, Werbung zu stoppen, ignorierte. Sie äußerte sich frustriert darüber, Geld zu verlieren, ohne eine Auszahlung vornehmen zu können, und schlug vor, dass das Casino eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten sollte. Das Problem wurde behoben, als ihr Konto nach ihrer Selbstausschlussanfrage geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Schließung und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 9. Februar 2025 aufgrund von Spielsucht die sofortige und dauerhafte Schließung ihres Supabet-Kontos beantragt, doch das Casino reagierte nicht auf ihren Antrag. Trotz ihrer Bemühungen zahlte sie weitere 6260 € ein und bat um Unterstützung bei der Schließung ihres Kontos und der Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen der Spielerin, dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde schließlich eine Rückerstattung von 3438 € vereinbart und vom Casino bearbeitet. Das Beschwerdeteam markierte das Problem nach diesem Ergebnis als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche per E-Mail und Live-Chat keine Antwort vom Support. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Konto geschlossen werden könne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt.

Der Spieler aus Portugal hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.200 €, konnte jedoch trotz mehrerer Versuche auf mehreren Geräten nicht auf die Casino-Website zugreifen. Darüber hinaus erhielt er keine Antwort auf seine E-Mail-Anfragen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch Klärung weitere Informationen zu sammeln, der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Die Beschwerde wurde jedoch später auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass alle Gewinne ausgezahlt worden waren, was dazu führte, dass das Problem als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, da das Casino seine eingereichten Antragsunterlagen aus unbekannten Gründen wiederholt ablehnte. Er war frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos und glaubte, dies sei ein häufiges Problem des Betreibers. Nach anhaltenden Bemühungen und erneuten Einreichungen, einschließlich einer bezahlten Quittung von der Bank, genehmigte das Casino schließlich das zuvor mehrfach abgelehnte Dokument. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Thailand hatte neun Monate lang versucht, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch ständig mit der Ablehnung seiner eingereichten Dokumente, einschließlich Kontoauszügen, konfrontiert. Obwohl er einen thailändischen Kontoauszug vorlegte, der seiner registrierten Adresse entsprach, lehnte das Casino seine Anfragen weiterhin ab. Nach mehrfacher Kommunikation lud der Spieler Original-PDF-Dokumente hoch, die schließlich genehmigt wurden. Das Saldoproblem wurde gelöst und er erhielt seine volle Zahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Die Spielerin hatte erhebliche Verzögerungen und Probleme bei der Kontoüberprüfung im Winsane Casino, was zu mehreren Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen führte, denen sie nachkam. Nach der Intervention unseres Teams genehmigte das Casino ihre Auszahlungsanträge und sie erhielt den Großteil ihrer Gewinne. Der endgültige Betrag wurde zunächst als nicht eingegangen gemeldet, aber nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Restbetrag schließlich ausgezahlt wurde. Das Problem wurde nun behoben.

Der Spieler aus Chile wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und das Casino seine Auszahlung genehmigt hatte, es kam jedoch zu Verzögerungen beim Erhalt des Geldes. Nach weiterer Kommunikation meldete der Spieler, dass das Casino ihn bezahlt hatte und er sein Geld erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen konnte seinen Gewinn von 2.300 € trotz verifiziertem Profil und Einhaltung der Casino-Geschäftsbedingungen nicht auszahlen. Er erhielt vage Antworten vom Support, ohne dass seine Auszahlung vorankam. Das Problem wurde behoben, als das Casino mit der Bearbeitung seiner Zahlungen begann und er bestätigte, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab. Sie forderten ständig neue Dokumente an, was den Spieler frustrierte und ihn hinsichtlich seines Auszahlungsstatus unsicher machte. Nach anhaltender Kommunikation und Beharrlichkeit wurde das Problem des Spielers gelöst und die Gewinne wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei Auszahlungsanträge gestellt, stellte jedoch nach einigen Tagen fest, dass sein Konto ohne Vorwarnung deaktiviert worden war. Er war besorgt über den Status seines Geldes und suchte Hilfe. Das Problem wurde behoben und bestätigte, dass das Casino seinen Betrieb eingestellt hatte. Dem Spieler wurde versichert, dass seine ausstehenden Auszahlungen trotz der Kontoschließung bearbeitet würden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Greatwin beantragt, doch die Transaktion blieb ohne Erklärung aus. Trotz mehrerer Gespräche mit dem Support hatte er das Gefühl, dass die Antworten widersprüchlich waren und vermutete, dass sie sein Geld nicht freigeben wollten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung seines ausstehenden Auszahlungsantrags in Höhe von 19 USD führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und bedankte sich für die Unterstützung.

Der Spieler aus Finnland hatte sein Konto wegen Spielsucht geschlossen, es wurde jedoch ohne seine Zustimmung wiedereröffnet, sodass er 500 € spielen konnte. Er behauptete, das Casino habe gegen die Regeln verstoßen und die Rückzahlung seiner Einzahlungen verlangt, doch ihr Versprechen, Nachforschungen anzustellen, sei nicht eingehalten worden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler den angeforderten Betrag zahlte und eine Bestätigung dieser Zahlung einging. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte sich aufgrund von Spielsucht von Greatwin selbst ausgeschlossen, musste jedoch feststellen, dass sein Konto ohne Zustimmung wiedereröffnet wurde und verlor nach einem Rückfall 14.526 CHF. Er hatte sich wegen dieses Verstoßes gegen den Spielerschutz an das Casino gewandt und eine Rückerstattung sowie die erneute Sperrung seines Kontos verlangt, erhielt jedoch keine angemessene Antwort. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was schließlich dazu führte, dass der Spieler eine Rückerstattung von 13.736 CHF erhielt. Der Fall wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als "gelöst".

Die Konten des Spielers aus Kanada im GreatWin Casino und im Wazamba Casino wurden nach einem großen Gewinn ohne Erklärung geschlossen. Er konnte sich nicht einloggen und hatte seine Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler Beweise vorlegte, die die Vorwürfe betrügerischer Aktivitäten des Casinos widerlegten. Anschließend bestätigte das GreatWin Casino die Ansprüche des Spielers und stimmte einer Beilegung der Angelegenheit zu, sodass der Spieler sein Geld erhalten konnte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 1000 € gewonnen und versuchte, 500 € abzuheben, aber trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Tagen verzögerte sich die Auszahlung um 5 Tage. In der Support-Antwort wurden durchweg Zahlungsverzögerungen erwähnt, und der Spieler gab schließlich die restlichen 500 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler 13 Tage später die Auszahlung erhielt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland versuchte, 300 € abzuheben, aber das Casino funktionierte nicht richtig und buchte den Betrag als Einzahlung gut, sodass der Spieler den Betrag einsetzen musste. Ein anschließender Auszahlungsversuch führte ebenfalls zu einer Einzahlung. Der Spieler wollte das Geld ohne weitere Einsätze abheben, aber das Problem blieb ungelöst. Das Problem des Spielers wurde schließlich gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlung akzeptierte.

Ein italienischer Spieler konnte seinen Gewinn aus einer erfolgreichen Wette nicht abheben. Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Italien hatte 20 € in Krypto eingezahlt und 200 € gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß er jedoch auf Schwierigkeiten, da das Online-Casino eine weitere Einzahlung erforderte, um die Auszahlung einzuleiten. Das Konto des Spielers musste nicht überprüft werden, und er hatte ein Bonusangebot storniert, wodurch alle daraus erzielten Gewinne zunichte gemacht wurden. Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus. Er hatte geglaubt, der Abzug sei ein Fehler gewesen, da er das Geld durch Freispiele im Zusammenhang mit seiner Einzahlung gewonnen hatte, nicht durch Freispiele ohne Einzahlung. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären. Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Das Problem wurde somit gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland behauptet, die Umsatzbedingungen eines 30-Euro-Bonus erfüllt zu haben, entgegen der Behauptung des Casinos, sie habe statt der geforderten 1500 Euro nur 150 Euro umgesetzt. Nachdem das Missverständnis vom Casino-Support geklärt wurde, forderte der Spieler uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass seine Gewinne aus dem Power Spins-Spielautomaten zweimal verschwunden sind. Obwohl die Identitätsprüfung bestanden wurde, hat das Casino keine Lösung oder Erklärung geliefert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat über 12.000 Euro im Casino eingezahlt, aber noch keine Auszahlungen erhalten. Der Auszahlungsprozess ist langsam und der Betrag, der pro Tag abgehoben werden kann, ist begrenzt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Österreich musste wiederholt Auszahlungen von Cashwin ablehnen, obwohl sie alle Wettanforderungen erfüllt und ihr Konto verifiziert hatte. Das Casino hatte einen Kontoauszug angefordert, den sie für unangemessen hielt. Das Problem wurde behoben, nachdem sie die angeforderten Kontoauszüge im PDF-Format hochgeladen hatte, was zur Genehmigung ihrer Teilauszahlungen führte. Alle angeforderten Zahlungen gingen ein und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte am 26. Januar 2025 eine Auszahlung von 400 NZD beantragt, die jedoch fast eine Woche lang anhängig war, obwohl die Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vorsahen. Er hatte mehrmals versucht, mit dem Support zu kommunizieren, erhielt jedoch immer nur dieselben nicht hilfreichen Antworten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Zusicherung des Supports, dass sein Fall vorrangig behandelt würde, mit Verzögerungen rechnen, als er seinen Gewinn von 450 € von Cashwin abheben wollte. Er hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, bei dem er über 20 Dokumente einreichen musste, aber die Auszahlung wurde nicht innerhalb der versprochenen 72 Stunden bearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Verzögerungen bei seinen Auszahlungen und Probleme beim Zugriff auf die Casino-Website. Nachdem bestätigt wurde, dass sein Konto vollständig verifiziert war, erhielt der Spieler erfolgreich seine erste Auszahlung von 480 € und wartete auf eine zweite Auszahlung von 400 €. Die Beschwerde wurde vom Spieler nach erfolgreicher Verarbeitung seiner Gewinne als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen kommen könne, darunter aufgrund der KYC-Überprüfung und eines hohen Anfrageaufkommens. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem als behoben markiert und der Spieler hatte diese Lösung bestätigt.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler gemeldet hatte, dass mehrere Auszahlungsanträge aufgrund von Tageslimits und Problemen bei der Kontobestätigung abgelehnt wurden. Das Casino klärte den Auszahlungsprozess und bestätigte, dass die Gelder letztendlich bearbeitet würden, wenn auch mit Verzögerungen. Der Spieler räumte ein, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwar vom Casino bezahlt wurden, der Klarheit halber jedoch hätten angepasst werden müssen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, da der Spieler nun über den Auszahlungsprozess informiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler äußerte Bedenken hinsichtlich der vom Casino angegebenen maximalen Auszahlungszeit und bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde. Nach weiterer Kommunikation erhielt der Spieler seine Zahlung. Das Problem wurde in unserem System als behoben markiert.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit einer DOGECOIN-Einzahlung von 100 Euro im Goldspin Casino, die trotz über 20.000 ausstehenden Blockchain-Bestätigungen nicht gutgeschrieben wurde. Er hatte mehrere Erinnerungs-E-Mails gesendet und keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Der Support versicherte ihm lediglich, dass das Zahlungsteam daran arbeite. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Einzahlung seinem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte dem Spieler für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass ihre Auszahlung von 700 EUR genehmigt wurde und hätte eingehen sollen. Wir haben die Beschwerde als "gelöst" markiert, nachdem wir von ihr die Bestätigung erhalten hatten, dass die Gewinne erfolgreich eingezahlt wurden.

Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verifizierung ihres Kontos und der Vorlage eines Adressnachweises bestätigte das Casino, dass ihr Konto vollständig verifiziert war. Schließlich wurde die Auszahlung als erfolgreich markiert und das Geld war dann auf ihrem Konto. Die Angelegenheit wurde durch die Bestätigung der erfolgreichen Transaktion geklärt.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach einer Reihe von Mitteilungen an das Casino bezüglich seines verifizierten Kontos und der Auszahlung von 400 Euro äußerte der Spieler Bedenken hinsichtlich der Praktiken und Lizenzierung des Casinos. Nach hartnäckigen Bemühungen erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich und das Casino schloss anschließend sein Konto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal gewann 230 €, nachdem er mit einer Einzahlung von 10 € gewettet hatte, und forderte eine Auszahlung, die innerhalb von 72 Stunden versprochen wurde, aber trotz wiederholter Nachfragen nicht bearbeitet wurde. Er warf dem Casino auch betrügerisches Verhalten in der Vergangenheit im Zusammenhang mit einem ungültigen Guthaben vor. Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte.

Der Spieler aus Österreich hatte 2.400 € gewonnen, musste sich jedoch fortlaufenden Verifizierungsanfragen des Casinos stellen, nachdem er die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht hatte. Der Spieler vermutete, dass das Casino die Zahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Mitteilungen wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert und eine erste Auszahlung wurde nach erheblichem Hin und Her erfolgreich bearbeitet. Der Spieler meldete, dass er die zweite Zahlung nach einer Wartezeit von vier Tagen erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Goldspin Casino, wo zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1200 € storniert wurden, obwohl sein Konto verifiziert und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt worden waren. Sie versuchten derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigten jedoch Unterstützung, um die Situation zu lösen und auf ihr Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung abschloss und bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente anforderte, obwohl sie alle erforderlichen Materialien eingereicht hatte. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als "gelöst".

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihr Casino-Konto aufgrund von Problemen mit den Unterlagen von Jeton nicht verifizieren. Sie hatte eine Zahlungsbestätigung ohne ihren Namen vorgelegt, die Goldspin nicht akzeptierte, und Jeton konnte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung nicht bereitstellen. Nach hartnäckiger Kommunikation lieferte Jeton schließlich das erforderliche Dokument, das von Goldspin akzeptiert wurde. Die Spielerin erhielt dann ihre Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland konnte erfolgreich 400 € abheben, nachdem er zuvor eine Auszahlung von 500 € storniert hatte. Später stellte er jedoch fest, dass sein Konto vom Casino ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Obwohl er bestätigt hatte, dass seine Auszahlung bearbeitet wurde, erhielt er keine weiteren Informationen zu seinem Konto oder seinem Guthaben. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er zuvor keine Probleme mit Auszahlungen hatte und keine Bedingungen verletzt hatte.

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Schließung seines Kontos im Cashed Casino, nachdem er unter schwerer Spielsucht litt und 3.000 € verloren hatte. Trotz seines Schließungsantrags blieb das Konto bestehen, was ihn dazu veranlasste, eine weitere Einzahlung von 150 € zu tätigen. Er suchte Hilfe, um das Konto zu schließen und seine Verluste auszugleichen. Das Konto wurde nach weiterer Kommunikation geschlossen, der Antrag auf Rückerstattung der eingezahlten und nach seinem Selbstausschlussantrag verlorenen Gelder wurde jedoch nicht bearbeitet, da das Casino innerhalb einer angemessenen Frist handelte, um ihn zu schützen. Der Spieler betrachtete die Beschwerde als gelöst, was dazu führte, dass die Beschwerde entsprechend gekennzeichnet wurde.

Die Spielerin aus Brasilien reichte eine Beschwerde ein, um die Verzögerung ihres Auszahlungsprozesses zu dokumentieren, der 25 Tage dauerte, um den 14-tägigen Countdown für den Erhalt ihres Geldes zu starten. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass sie ihren Auszahlungsantrag ohne aktiven Bonus eingereicht und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte. Nach einer Rückfrage des Beschwerdeteams bearbeitete das Casino ihre Auszahlung und die Spielerin markierte die Beschwerde als gelöst.

Die Spielerin aus Quebec reichte eine Beschwerde gegen Cashed Casino ein, weil das Casino trotz mehrfacher Versuche, Hilfe zu suchen, nicht auf ihre Selbstausschlussanträge reagiert und keine Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen ergriffen hatte. Nach ihrem letzten Ausschlussantrag beantragte sie die Rückerstattung der Einzahlungen und beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss vom Casino. Das Problem wurde gelöst, als das Casino einer Kulanzrückerstattung in Höhe von 250 US-Dollar zustimmte, obwohl es zunächst erklärte, dazu nicht verpflichtet zu sein. Die Spielerin nahm das Angebot an und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.