Die Qualität ihres Kundenservice ist erschreckend.
Sie gewährten einen Bonus, der sich völlig von dem ursprünglich angebotenen unterschied, weigerten sich, ihren Fehler einzugestehen, und beharrten darauf, dass sie den Bonus „aus Kulanz erhöht" hätten.
Sie scheinen nicht zu verstehen, dass höhere Boni mit höheren Umsatzbedingungen einhergehen und eine Erhöhung des Bonusbetrags daher nicht unbedingt zum Vorteil des Spielers ist.
The quality of their customer support is appalling.
They awarded a bonus that was completely different from the one they had originally offered, refused to acknowledge their mistake, and kept insisting that they had "increased the bonus as a gesture of goodwill."
They don’t seem to understand that since higher bonuses come with higher wagering requirements, an increase in the bonus amount isn’t necessarily to the player’s advantage.