GoKong Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung gewartet. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler nach Einreichung der Beschwerde den Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde daraufhin als „Gelöst“. Dem Spieler wurde empfohlen, sich bei zukünftigen Problemen an das Team zu wenden.

Ein Spieler aus Polen hatte Probleme, sich Gewinne von BetAlice Casino auszahlen zu lassen, da eine versteckte „max10x“-Regel für Bonusgewinne galt, die in den Werbe-E-Mails nicht erwähnt wurde. Er argumentiert, dass er den Bonus nicht genutzt hätte, wenn er von dieser Beschränkung gewusst hätte, und bittet um Aufhebung der Begrenzung, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Ein Spieler aus Deutschland berichtet von systematischen Verzögerungen oder Stornierungen von Auszahlungen bei Betalice, die seiner Ansicht nach dazu dienen, weiteres Glücksspiel zu fördern. Er äußert Bedenken hinsichtlich der Ausbeutung spielsüchtiger Personen und hebt den Widerspruch hervor, dass er trotz seiner Bitte um Kontoschließung weiterhin Marketingmitteilungen erhält. Er bittet um Unterstützung bei der Rückforderung stornierter Auszahlungen und der Schließung seines Kontos.

Der Spieler aus Italien besitzt ein seit dem 26. November deaktiviertes Betalice-Konto mit einem Guthaben von rund 271 €. Nachdem er am 28. November die angeforderten Dokumente und Bankdaten eingereicht hatte, erhielt er trotz umgehender Kontaktaufnahme keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Polen reicht alle erforderlichen Dokumente ein, die auch akzeptiert werden. Das Casino verzögert die Überprüfung jedoch um zwei Monate und reagiert nicht mehr auf E-Mails. Daraufhin schließt das Casino sein Konto, während seine Gewinne nicht ausgezahlt werden.

Eine Spielerin aus Polen bat betalice.com um Unterstützung bei der Rückerstattung ihres Guthabens. Ihr Konto, das aufgrund ihrer Spielsucht hätte geschlossen werden müssen, blieb aktiv. Das Casino schloss ihr Konto schließlich und erstattete einen Teil ihrer Einzahlungen zurück, jedoch war der Rückerstattungsbetrag geringer als ihre Gesamtverluste. Ihr Antrag auf Auszahlung des Restbetrags wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, aufgrund möglicher Verzögerungen durch die KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nachdem die empfohlene Frist ohne Reaktion des Spielers verstrichen war, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Italien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt einer der ausstehenden Auszahlungsanfragen bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin als erledigt markiert. Das Beschwerdeteam hatte sichergestellt, dass der Spieler während des gesamten Prozesses informiert und unterstützt wurde. Für den Fall weiterer Probleme wurde ihm Unterstützung angeboten.

Das Konto eines japanischen Spielers wurde nach kürzlich erzielten Gewinnen und zuvor hohen Verlusten gesperrt. Der Spieler bat um Aufklärung über die Kontosperrung und beantragte die Auszahlung seines Restguthabens. Es wurde angemerkt, dass das Casino möglicherweise bestimmte Wettaktivitäten festgestellt hatte, die zur Kontosperrung führten. Da dem Beschwerdeteam jedoch die Expertise in der Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehlte, konnte es bei der Lösung des Problems nicht weiterhelfen. Die Beschwerde wurde daher geschlossen.

Die Spielerin aus Italien versuchte fast drei Wochen lang, Geld von BetAlice abzuheben, doch die Verifizierung ihres Kontos verzögerte sich. Sie reichte die erforderlichen Dokumente ein, darunter ihren Personalausweis und Screenshots ihrer Wallet, erhielt aber trotz der Information, dass dies bis zu 24 Stunden dauern könne, keine Antwort. Sie hatte insgesamt 500 Euro eingezahlt und verfügte über 3.746 Euro auf ihrem Konto, die ihrer Meinung nach zur Auszahlung verfügbar sein sollten. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre erste Auszahlung von 500 Euro und weitere Zahlungen erhalten hatte, woraufhin die Beschwerde als erledigt markiert wurde.