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Der Spieler aus Irland hatte eine Auszahlung beantragt, aber seine Gewinne noch nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als er bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und schätzte seine Mitarbeit.

Ein irischer Spieler hat eine Auszahlung beantragt, wird jedoch gebeten, weitere Dokumente hochzuladen, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto beim Casino verfügt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Irland hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hat den Kontoauszug mehrmals vorgelegt, aber das Casino hat ihn nicht genehmigt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler alle seine Gewinne verloren hat und dann nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

Der Spieler aus Argentinien hatte 450.000 Pesos gewonnen. Sie hatte nur 1.000 erhalten, bevor das Casino sie sperrte. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und die Zeit für ihre Reaktion zu verlängern, reagierte die Spielerin nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 25 £ eingezahlt und bei einem Sweet-Bonanza-Spiel 11.757 £ gewonnen. Der Gewinn war jedoch an einen Bonus gebunden, was eine Auszahlung unmöglich machte, und der Bonus wurde storniert, was dazu führte, dass der Spieler ohne Vorwarnung sein gesamtes Geld verlor. Wir untersuchten das Problem und stellten fest, dass der Spieler die Bonusbedingungen kannte. Das Casino beschloss, eine einmalige Ausnahme zu machen und die 11.841 £ dem Konto des Spielers erneut gutzuschreiben, mit denselben Wettanforderungen. Der Spieler reagierte nicht weiter, sodass die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit einer Einzahlung bei Mega Casino, ohne dass das Unternehmen darauf reagierte. Das Casino bestätigte später, dass es technische Probleme mit der vom Spieler verwendeten Einzahlungsmethode gegeben habe, die sich auf alle Spieler ausgewirkt habe, die dieselbe Methode nutzten. Sie hatten dem Spieler versichert, dass das Problem behoben werde und dass das Geld später am Tag auf seinem Konto eingehen würde. Der Spieler bestätigte eine Woche später, dass das Problem gelöst worden sei und seine Einzahlung eingetroffen sei. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde in ihrem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte mit Verzögerungen bei der Überprüfung seines Kontos zu kämpfen. Obwohl alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und eine Einzahlung getätigt wurden, wurden die Dokumente noch geprüft. Schließlich bestätigte der Spieler die erfolgreiche Lösung seines Überprüfungs- und Auszahlungsproblems.