Cadoola Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte sich aufgrund seiner Spielsucht selbst von BoaBoa ausgeschlossen, durfte aber weiterhin bei Cadoola, einem Partnercasino, spielen und Einzahlungen vornehmen. Er forderte die Rückerstattung von 257 €, die er nach seinem Ausschluss eingezahlt hatte, und begründete dies mit einem Verstoß gegen die Spielerschutzbestimmungen. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, ohne weitere Details anzugeben.

Der Spieler aus Finnland gewann am 26. August und hatte am darauffolgenden Tag Probleme, seinen Gewinn abzuheben und sich in sein Konto einzuloggen. Obwohl alle Informationen bestätigt waren, konnte er über einen Monat lang nicht auf sein Konto zugreifen und erhielt wiederholt erfolglose Antworten vom Kundenservice. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und nachdem die Verifizierung des Spielerkontos bestätigt worden war, konnte er sich einloggen und seinen Auszahlungsantrag stellen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, und er bestätigte, dass er den vollen Gewinn erhalten hatte.

Der Spieler aus Frankreich hatte Probleme, Gewinne in Höhe von 1500 Euro bzw. 1000 Euro aus den Casinos Librabet und Cadoola abzuheben. Nach einer ersten erfolgreichen Auszahlung von 500 Euro von Librabet wartete er über einen Monat auf das verbleibende Geld und erhielt vom Kundenservice nur allgemeine Antworten bezüglich der Verzögerungen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Erinnerungen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung und Lösung des Problems behinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Cadoola Casino 3.480 € gewonnen, musste jedoch über 14 Tage lang mit ausstehenden Auszahlungen rechnen. Er hatte mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht, ohne eine E-Mail-Antwort zu erhalten. Dass er sich weitere 2.000 € nicht auszahlen lassen konnte, lag an den ausstehenden Auszahlungen. Das Casino bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und eine Auszahlung bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden war.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Spielkontos aufgrund von Spielsucht, nachdem er seit dem 7. April mehrere Anfragen per Chat und E-Mail gestellt hatte. Trotz dieser Bemühungen blieb sein Konto aktiv und ermöglichte Einzahlungen. Er forderte eine Rückerstattung von ca. 400 € wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass das Casino seinen Antrag auf Selbstausschluss innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet hatte. Der Antrag wurde schließlich am 25. April aktiviert. Folglich wurde der Antrag auf Rückerstattung der während der Bearbeitungszeit getätigten Einzahlungen als ungerechtfertigt erachtet und die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Finnland wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, 500 Euro abzuheben. Seine Gewinne verblieben jedoch auf dem Konto. Obwohl er etwa einen Monat wartete, erhielt er keine Antwort auf seine E-Mails oder Anfragen per Casino-Chat. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Dies führte dazu, dass sein Konto verifiziert und die Auszahlung bearbeitet wurde. Er erhielt erfolgreich seine 500 Euro und der Restbetrag von 76 Euro wurde ebenfalls zur Auszahlung bestätigt. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Finnland hatte die Schließung ihres Kontos beantragt, die sie am 11. März aufgrund eines Glücksspielproblems eingeleitet hatte. Trotz ihrer Anträge auf Kontoschließung und Rückerstattung ihrer Gewinne reagierte das Casino nicht angemessen. Das Beschwerdeteam leitete die Kontoschließung mit dem Casino-Supportteam ein und bestätigte, dass auf ihrem ursprünglichen Konto keine Einzahlungen gefunden wurden, die erstattet werden konnten. Es wurde vermutet, dass Einzahlungen möglicherweise auf das zweite Konto eines Spielers getätigt wurden, das gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehrere Konten gekündigt worden war. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da kein Grund für eine Rückerstattung vorlag. Später kontaktierte die Spielerin den Live-Chat-Support und das Casino konnte das ursprüngliche Konto sowie die geltend gemachten Einzahlungen finden. Nach erneuter Eröffnung der Beschwerde wurde die vollständige Rückerstattung gewährt. Der Beschwerdestatus wurde daher auf „gelöst“ geändert.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund von Spielsucht mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, das Konto blieb jedoch bestehen. Er beantragte eine Rückerstattung von rund 150 Euro für Einzahlungen, die seit seinem ersten Antrag auf Kontoschließung am 31. Januar getätigt wurden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Spieler zwar seinen ersten Antrag auf Selbstausschluss gestellt hatte, sich jedoch nicht ausreichend beim Casino gemeldet oder keine weiteren Einzahlungen getätigt hatte, was letztendlich dazu führte, dass der Fall als ungerechtfertigt angesehen wurde. Daher wurde der Antrag auf Rückerstattung nicht durch ausreichende Beweise für die Sorgfalt des Spielers gestützt.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Kontobestätigung, da das Casino seinen Kontoauszug ablehnte, obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorlegte. Er hatte Screenshots seiner Bitcoin-Einzahlung gesendet und diese zur Klärung per E-Mail verschickt, jedoch keine Antwort erhalten, was zu wiederholten Abbrüchen seiner Verifizierungsversuche führte. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um den Vorgang zu beschleunigen. Dies führte letztendlich dazu, dass das Konto des Spielers verifiziert und seine Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Das Problem wurde als gelöst markiert.