Spinbara Casino Bewertung

Das Konto eines Spielers aus Deutschland ist seit dem 19. Dezember gesperrt, er konnte aber kürzlich noch eine Einzahlung tätigen. Nun hat er Probleme, auf sein Konto zuzugreifen, und hat trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort vom Casino erhalten. Er bittet um Unterstützung und die Rückerstattung seiner Einzahlung.

Ein Spieler aus Italien hat trotz VIP-Status sein Konto gesperrt und eine Auszahlung von 1194 € ohne vorherige Benachrichtigung durch das Casino storniert bekommen. Er bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung seines Guthabens.

Der Spieler aus Finnland hatte vor einem Monat die Schließung seines Kontos beantragt, dieses wurde jedoch ohne Bearbeitung wiedereröffnet. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Chat blieb sein Konto aktiv, und er erhielt keine zufriedenstellende Antwort vom Support. Wir hatten klargestellt, dass Kontoschließungsanträge nur in schwerwiegenden Fällen wie Spielsucht bearbeitet werden und dass eine Kontoschließung nicht mit einem Selbstausschluss gleichzusetzen ist. Da die Gründe des Spielers diese Kriterien nicht erfüllten, teilten wir ihm mit, dass wir das Casino nicht zur Schließung des Kontos zwingen könnten und empfahlen ihm, sich von den Benachrichtigungen abzumelden und die Nutzung des Kontos einzustellen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Interventionsgrund geschlossen.

Die Spielerin aus British Columbia hatte am 15. März 750 Dollar gewonnen und wartete seit über zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt sie immer wieder dieselbe Antwort bezüglich eines erhöhten Auszahlungsaufkommens. Die Spielerin reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen, die zur Untersuchung des Falls erforderlich waren. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden die Gewinne noch nicht gutgeschrieben. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, was bedeutet, dass das Problem gelöst wurde. Wir haben die Lösung bestätigt und die Beschwerde in unserem System geschlossen. Der Spieler wurde gebeten, sich bei zukünftigen Problemen erneut an uns zu wenden.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst wurde, wurde die Beschwerde als erledigt markiert. Wir schlossen den Fall daraufhin ab. Weitere Maßnahmen waren nicht erforderlich.

Der Spieler aus British Columbia hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die sich jedoch verzögerte. Das Casino versicherte ihm, dass sein Guthaben sicher sei, doch er konnte weiterhin nicht darauf zugreifen. Man riet ihm zu Geduld, da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten. Nachdem er eine Teilzahlung erhalten hatte, traten weiterhin Verzögerungen auf, bis er die Beschwerde schließlich als erledigt markierte. Wir schlossen den Fall, nachdem der Spieler die Beilegung des Problems bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Wir erklärten ihm, dass Verzögerungen von mehreren Tagen oder Wochen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens üblich seien, und empfahlen ihm, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei, und die Beschwerde wurde als abgeschlossen markiert.