Ein Spieler aus Chile hat Probleme mit seinen Auszahlungen im Wazamba Casino. Genehmigte Auszahlungen werden ohne sein Zutun automatisch storniert. Sein Konto ist als „Nicht verifiziert“ gekennzeichnet, obwohl die Plattform angibt, dass keine Verifizierung erforderlich ist. Dadurch verzögert sich der Zugriff auf sein Guthaben. Der Support hat nur vage Antworten ohne konkrete Lösungsvorschläge gegeben.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam schaltete sich nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit ein und leitete den Fall an einen zuständigen Sachbearbeiter weiter. Daraufhin wurde das Problem gelöst, und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Italien konnte sich seit dem 2. Oktober nicht mehr in sein Wazamba-Konto einloggen und erhielt keine Erklärung für die Kontosperrung, sondern lediglich die Information, dass es sich um eine administrative Entscheidung handelte. Er hatte die Auszahlung seines Guthabens von ca. 43 € beantragt, aber nach einem Monat Wartezeit keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino, das schließlich den Eingang der Auszahlungsinformationen bestätigte. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen informiert und ihn um Geduld gebeten, während die KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde bei Bedarf später erneut einzureichen.

Der Spieler aus Griechenland konnte seine Gewinne aufgrund einer Kontobeschränkung nicht abheben, obwohl er problemlos Einzahlungen vornehmen konnte. Der Identifikationsbereich gab an, dass für sein Konto keine weitere Überprüfung erforderlich war. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Lösung über die entsprechende Schaltfläche bestätigt hatte und die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde, und markierte die Beschwerde als solche. Wir haben die Lösung zur Kenntnis genommen und uns für die Mitarbeit des Spielers bedankt. Der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen erneut zu melden.

Das Konto eines Spielers aus Brasilien im Wazamba Casino wurde gesperrt, was mit seiner vorherigen Beschwerde über das Casino Amunra zusammenhing. Er hatte den Vorfall bereits vor Wochen gemeldet und wartete noch immer auf eine Lösung bezüglich seines Guthabens von ca. 800 USD. Das Casino stellte klar, dass das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde, stimmte aber zu, das Guthaben des Spielers zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte die Rückerstattung, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.