Wazamba Casino Bewertung

Die Spielerin aus Brasilien musste eine Verzögerung bei der Bearbeitung ihrer Auszahlung hinnehmen, die seit drei Tagen anhängig war. Trotz mehrfacher Anfragen an das Hilfezentrum erhielt sie immer wieder die gleiche Antwort, dass die Auszahlung bald bearbeitet würde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit um weitere 7 Tage, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte am 6. September eine Rückerstattung von 485,16 € genehmigt, das Geld war jedoch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen. Obwohl das Casino nach dem ARN-Code gefragt hatte, um die Transaktion nachzuverfolgen, hatte es diesen nicht bereitgestellt und bestand weiterhin darauf, dass die Zahlung erfolgt sei. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach 18 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Gewinne endlich eingegangen waren. Wir intervenierten, indem wir uns an Wazamba Casino wandten, um Hilfe bei der Klärung des Auszahlungsproblems zu erhalten. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Zahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile bat das WAZAMBA-Casino um Unterstützung, wo er am 19. Juli 2024 die Schließung seines Kontos wegen verantwortungsbewussten Spielens beantragt hatte, das Konto jedoch weiterhin geöffnet blieb und weiterhin Werbeaktionen erhielt. Er verlangte Transparenz bezüglich der nach diesem Datum getätigten Einzahlungen und eine Rückerstattung und behauptete, das Casino habe die Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen nicht eingehalten. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass das Konto am 30. Juli 2024 ordnungsgemäß geschlossen wurde, nachdem der Spieler am 25. Juli 2024 seine letzte Einzahlung getätigt hatte, und dass nach dem Antrag auf Schließung keine weiteren Einzahlungen getätigt wurden. Daher wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Gründe für den Rückerstattungsantrag abgelehnt.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte etwa 2.000 Dollar auf seinem Wazamba-Konto, hatte aber Probleme, Geld abzuheben, da das Konto gesperrt wurde, nachdem er zusätzliche Verifizierungsinformationen bereitgestellt hatte. Sein Konto wurde gesperrt, weil er zur Verifizierung die Karte eines Familienmitglieds verwendet hatte, obwohl er mit seinen eigenen Kryptowährungsgeldern eingezahlt hatte, und er hatte über drei Wochen auf eine Antwort des Casinos gewartet. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Verwendung einer Zahlungsmethode, die jemand anderem gehört, streng gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt, was zur Ablehnung der Beschwerde führte, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, 300 € von Wazamba abzuheben, nachdem der Kundendienst sein Konto geschlossen hatte, als er sich aufgrund eines Glücksspielproblems nach einer Beschleunigung des Vorgangs erkundigte. Er erhielt allgemeine Antworten zum Auszahlungszeitplan und bat um Unterstützung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit für Auszahlungen um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab.

Der Spieler aus Griechenland stellte am 16.08.2024 einen Auszahlungsantrag beim Wazamba Casino, hatte das Geld jedoch noch nicht erhalten. Trotz der Versuche, den Support zur Klärung zu kontaktieren, erhielt er keine klaren Antworten oder Zeitpläne. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Untersuchungen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland musste eine Verzögerung bei einer Auszahlungsanforderung von 500 Euro von Wazamba hinnehmen, die er 15 Tage zuvor gestellt hatte. Während vorherige Auszahlungen schneller bearbeitet wurden, wurde diese Anforderung trotz täglicher Nachfragen nicht erfüllt. Das Casino gab an, dass sie sich in der letzten Bearbeitungsphase befände. Nachdem 20 Tage ohne Lösung blieben, stornierte er die Auszahlung aus Frustration und verlor anschließend das Geld. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler sein Guthaben auf Null heruntergespielt hatte.

Der Spieler aus Italien hatte bei mehreren Casinos einen Selbstausschluss beantragt, durfte sich aber trotzdem registrieren und spielen. Er verlangte eine Rückerstattung, da er der Meinung war, dass die Casinos seinem Antrag auf Selbstausschluss nicht nachgekommen waren. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es nicht möglich sei, sich bei allen in Curacao lizenzierten Casinos auf einmal selbst auszuschließen, und dass jedes Casino für den Selbstausschluss einzeln kontaktiert werden müsse. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler geraten, bei Glücksspielproblemen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem damit, dass das Casino seine Gewinne einbehielt, nachdem er die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt hatte. Sein Guthaben wurde plötzlich auf Null gesetzt und seine erste Auszahlung von 500 € wurde ohne Erklärung storniert. Der Spieler äußerte den Verdacht auf zwielichtige Praktiken und stellte fest, dass der Spielverlauf gelöscht und die verbleibenden Freispiele storniert wurden. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation an, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als ungelöst ab, da das Casino nicht in der Lage war, ausreichende Beweise für die Behauptungen des Spielers vorzulegen.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Abheben von Geldern, da seine Abhebungsanträge seit über einer Woche nicht mehr bearbeitet wurden. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass eine Auszahlung von 400 Euro als abgeschlossen markiert wurde, das Geld jedoch zunächst nicht eingegangen war. Schließlich meldete der Spieler, dass das Geld erfolgreich angekommen sei. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert, nachdem der Erhalt des Gewinns bestätigt wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte kürzlich eine Auszahlung vorgenommen, die seit über einem Monat ausstand. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen zu den Gewinnen des Spielers und den jüngsten Interaktionen mit dem Casino-Support anforderte. Da der Spieler auf diese Anfragen jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Slowenien hatte ohne Probleme im Wazamba Casino gespielt, bis er vor Kurzem einen beträchtlichen Betrag gewann. Der Versuch, sein Konto zu verifizieren, dauerte über einen Monat und endete mit einer fehlgeschlagenen Verifizierung. Er konnte weder spielen noch Geld abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, seinen Gewinn von 2.800 € in seinem Neteller-Wallet erhielt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte wiederholt eine Auszahlung von 300 € auf ihre Karte beantragt, diese wurde jedoch immer wieder storniert. Das Casino empfahl eine Banküberweisung, die ebenfalls akzeptiert wurde, aber nie das Bankkonto des Spielers erreichte. Nach wiederholten fehlgeschlagenen Versuchen und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos beschloss die Spielerin, ihr Konto zu schließen. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler das zurückgegebene Geld vor Schließung des Kontos verwendet hatte, weshalb die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Australien wurde vom Live-Chat-Support im gesamten Netzwerk von Wazamba und seinen Schwesterseiten ausgeschlossen. Wir konnten die Angelegenheit aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Italien hatte am 15. Mai einen Jackpot von 62.000 € gewonnen. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich auf ihrem Spielkonto noch 30.000 €, auf die sie jedoch nicht mehr zugreifen konnte. Nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die Spielerin das Konto vollständig geleert hatte, wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus der Schweiz berichtete, dass seine Überweisung nie angekommen sei und der Casino-Support nicht reagiert habe. Wir informierten den Spieler, dass das Problem wahrscheinlich beim Zahlungsanbieter liege, und rieten ihm, sich für eine Untersuchung an diesen zu wenden. Obwohl wir die Reaktionszeit um sieben Tage verlängerten, antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.

Der Spieler aus Spanien hatte am 11. Juni Probleme mit zahlreichen Einzahlungen im Wazamba Casino. Obwohl es zunächst fehlerhaft schien, bestätigte die Bank, dass die Gelder an Wazamba überwiesen, aber nicht dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben worden waren. Der Kundenservice des Casinos teilte widersprüchlich mit, dass die Bank die Beträge zurückerstatten würde, aber dem Spieler fehlen immer noch 155 Euro und er berichtete von ähnlichen Problemen in der Vergangenheit.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Wir haben zusätzliche Details angefordert, um das Problem vollständig zu verstehen, einschließlich des Datums des Auszahlungsversuchs, des Betrags, der verwendeten Zahlungsmethoden und des Überprüfungsstatus. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien sah sich mit einer Ablehnung der Auszahlung und einer Verifizierungsanfrage von Wazamba Casino konfrontiert, obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass keine Verifizierung erforderlich sei. Das Casino verlangte einen Kontoauszug vom November 2023, den der Spieler nicht erhalten konnte. Wir haben das Casino im Namen des Spielers kontaktiert und das Casino hat anschließend das Konto des Spielers verifiziert. Der Spieler erhielt dann erfolgreich seine Auszahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Italien konnte nicht auf sein gesperrtes Casino-Konto zugreifen. Auf dem Konto befanden sich Gewinne in Höhe von ca. 2800 €, darunter 1200 € und ein nicht bezahlter Betrag von 1600 €. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf ein zuvor angesprochenes Problem bezog, bei dem festgestellt wurde, dass der Spieler Geld mit einer Zahlungsmethode eingezahlt hatte, die nicht auf seinen Namen lautete. Diese Vorgehensweise verstieß gegen die Bedingungen des Casinos und machte den Spieler nicht zum Erhalt der Gewinne berechtigt. Diese doppelte Beschwerde wurde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Serbien nutzte Mastercard zur Einzahlung und hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da es keine Möglichkeit gab, auf ein Bankkonto abzuheben. Nachdem ich den Support kontaktiert und schließlich wieder Zugriff erhalten hatte, betrug der Kontostand 0 Euro und wurde nach nachfolgenden Anmeldeversuchen gesperrt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, sodass die Beschwerde aufgrund unzureichender Details abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche darauf gewartet, 390 Euro abzuheben. Das Casino sagte wiederholt, die Anfrage sei in der Warteschlange der Finanzabteilung und versprach das Geld innerhalb von drei Werktagen, bot jedoch keine andere Lösung an. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 30. Mai drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.500 €. Der Support hatte keine Updates bereitgestellt, den Chat geschlossen und E-Mails abgelehnt. Es wurde keine Überprüfung angefordert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlungen bestätigt hatte.

Der Spieler aus der Schweiz wartete 15 Tage lang auf eine Auszahlung von 772 CHF, obwohl sein Casino-Konto verifiziert war. Das Casino hatte über seinen Chat keine konkreten Antworten auf Fragen gegeben und der Spieler hatte das Gefühl, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung. Kurz darauf erhielt der Spieler den Restbetrag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kroatien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler meldete, dass die Auszahlung noch nicht eingegangen sei. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Bearbeitung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland erlebte eine plötzliche Kontoschließung durch das Casino und behauptete, ihr Geld sei ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt worden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das zunächst erklärte, das Konto sei aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen worden, und behauptete, alle ausstehenden Abhebungen seien bezahlt worden. Nach weiteren Untersuchungen stimmte das Casino zu, der Spielerin zu gestatten, ihre verbleibenden Gewinne abzuheben. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte irrtümlicherweise 503 € auf sein Wazamba Casino-Konto eingezahlt und hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, dieses Geld abzuheben. Wir hatten ihn über die Wettanforderungen des Casinos informiert, die eine Standardregel zur Bekämpfung der Geldwäsche darstellen. Wir hatten ihm geraten, diese Anforderungen zu erfüllen, da sie für den Rückzug erforderlich waren. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auf unsere Nachrichten und Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zu schließen. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine erhebliche Verzögerung beim Abheben erlebt. Der Live-Chat des Casinos hatte keine andere Erklärung geliefert, als zu Geduld zu raten. Der Versuch des Spielers, das Casino per E-Mail zu erreichen, war aufgrund eines vollen Posteingangs fehlgeschlagen. Nach sechs Arbeitstagen meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien behauptete, Cashback und wöchentliche Liga-Rückerstattungen seien seinem Casino-Konto nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben worden. Er gab an, dass er eine Rückerstattung von 15 % seiner Verluste erwartet habe, aber nach einer Einzahlung von 11.000 Euro nur 5 % erhalten habe. Wir baten um weitere Informationen und verlängerten die Frist für seine Antwort. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der angegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abzulehnen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt und einen entsprechenden Bonus erhalten, der später unerklärlicherweise verloren ging. Sie wurde per Live-Chat darüber informiert, dass der Bonus während ihres Spiels abgelaufen sei. Ihr wurde für diesen Vorfall keine angemessene Erklärung gegeben. Wir forderten zusätzliche Beweise, insbesondere die Spielhistorie des Spielers im Excel-Format, die das Casino nicht zur Verfügung stellte. Aufgrund des Mangels an ausreichenden Beweisen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang ausstehende Auszahlungen und jedes Mal, wenn der Spieler danach fragte, wurde ihm gesagt, er solle geduldig sein. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nach 15 Tagen wurde die Auszahlung des Spielers schließlich bearbeitet und empfangen. Das Problem wurde ohne Eingreifen unsererseits gelöst. Der Spieler dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung und der Fall wurde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte während des Spiels eine Unterbrechung, was zu einem Verlust von 30 $ Bonusgeld führte. Obwohl er den Support des Casinos kontaktiert hatte, erhielt der Spieler keine zufriedenstellende Antwort. Der Spieler stellte uns dann Screenshots und den Spielverlauf zur Verfügung, die einen Kontostand von 30 $ bei seinem letzten Spin zeigten. Nachdem wir eingegriffen hatten, stellte das Casino die Bonusgelder in Höhe von 32,25 CAD wieder her. Der Spieler bestätigte den Erhalt dieser Gelder und löste damit das Problem. Wir dankten dem Spieler für seine Kooperation und dem Casino für seine Hilfe.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte Probleme mit dem Identifizierungsprozess, da er verschiedene Dokumente eingereicht hatte, die vom Casino wiederholt abgelehnt wurden. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und den Timer für die Antwort zu verlängern, antwortete er nicht auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Kanada hatte gemeldet, dass sie einen Aktionspreis, den sie beim Spielen gewonnen hatte, nicht erhalten hatte. Ihr wurde gesagt, dass der Preis am nächsten Tag ausgezahlt würde, aber das geschah nie. Die Vertreter des Casinos hatten sie gebeten, einen Screenshot als Beweis vorzulegen, was in den Aktionsregeln nicht angegeben war. Sie halfen ihr auch nicht dabei, einen umfassenden Spielverlauf abzurufen. Das Casino hatte über vier Tage lang nicht auf ihre E-Mails geantwortet. Wir hatten ihr geraten, ihren Spielverlauf beim Casino anzufordern, aber sie berichtete, keine Antwort vom Casino erhalten zu haben. Aufgrund fehlender Beweise für den Gewinn konnten wir der Spielerin nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sechs Tage lang auf eine Auszahlung vom Wazamba Casino gewartet und war über die Verzögerung und die wiederholten Antworten frustriert. Er hatte einen großen Betrag von 1450 € gewonnen und war aufgrund eines Tageslimits von 500 € gezwungen, drei Auszahlungen vorzunehmen. Der Benutzer hatte außerdem ein Problem mit einem falschen Geburtsdatum auf seinem Casino-Konto gemeldet, von dem er befürchtete, dass es sich auf sein verbleibendes Guthaben von 1400 € ausgewirkt haben könnte. Der Spieler gab später an, dass er auf eine Auszahlung von 450 € warte und dem Casino eine hohe Bewertung gegeben hätte, wenn diese genehmigt worden wäre. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen des Teams nicht reagierte.

Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Alberta wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, mit dem Spieler zu kommunizieren, erhielt es keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde mangels Informationen ablehnen.

Der Spieler in Griechenland hatte ständig Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Online-Casino Wazamba abzuheben. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat und dem Support blieben alle Auszahlungsversuche entweder ausstehend oder wurden abgebrochen. Das Konto des Spielers war nicht verifiziert, er behauptete jedoch, das System habe angegeben, dass keine Verifizierung erforderlich sei. Die Gewinne wurden ohne Bonus angesammelt. Das Casino hatte keinen klaren Grund für die Auszahlungsprobleme angegeben. Wir hatten den Zeitrahmen für die Lösung zweimal verlängert, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.01.2024 mit einer Verzögerung beim Erhalt seines Auszahlungsantrags zu kämpfen. Darüber hinaus seien 420 Euro von seinem Verdienst abgezogen worden, wobei der Grund für diesen Abzug unklar gewesen sei. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nach dem Abzug auf Null zurückgesetzt wurde und das verbleibende Guthaben durch Glücksspiele verloren gegangen sei. Seine ausstehende Auszahlung hatte 500 Euro betragen, die später eingingen. Wir hatten bestätigt, dass der Abzug mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich des Höchstbetrags, der von einem Bonus freigegeben werden konnte, übereinstimmte. Der Spieler hatte den Eingang seiner Auszahlung bestätigt und damit die Beschwerde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hatte seit über zwei Wochen Probleme mit seinem Rückzugsprozess. Obwohl das Online-Casino über ein verifiziertes Konto verfügte, hatte es seine Auszahlung aufgrund einer hohen Anzahl an Anfragen in Brasilien verzögert. Der Spieler hatte mehrfach versucht, Dokumente zur Überprüfung einzureichen, darunter einen Mietvertrag und ein offizielles Dokument der brasilianischen Regierung, aber das Casino lehnte diese mit der Begründung ab, dass eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug der letzten drei Monate erforderlich seien. Der Spieler hatte seine Frustration über den Vorgang zum Ausdruck gebracht und beschlossen, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Trotz der Vermittlungsbemühungen des Beschwerdeteams blieb das Problem aufgrund der Entscheidung des Spielers, die Kommunikation einzustellen, ungelöst.

Bei dem Spieler aus Peru kam es aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Trotz ihrer Versuche war es ihr nicht gelungen, die erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino kontaktiert und die Kommunikation zwischen den beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte den Erhalt der Dokumente bestätigt und anschließend das Konto des Spielers überprüft. Anschließend bestätigte die Spielerin, dass ihr Rückzug erfolgreich war. Das Problem konnte mit unserer Hilfe gelöst werden.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine verspätete Auszahlung vom Wazamba Casino gemeldet, obwohl er zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen ohne Kontobestätigung durchgeführt hatte. Das Casino hatte auf die Beschwerde geantwortet und erklärt, die Verzögerung sei darauf zurückzuführen, dass der Spieler Dokumente zur Kontoverifizierung einreichen müsse. Wir hatten dem Spieler geraten, den Anweisungen des Casinos zu folgen, um das Problem zu lösen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückwiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit Wazamba Casino. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente zur Identitätsprüfung vorgelegt hatte, hatte es sein Konto nicht überprüft. Der Spieler gab an, dass der Verifizierungsprozess seit Wochen laufe und alle anderen Dokumente außer seinem Ausweis genehmigt worden seien. Das Casino forderte zur weiteren Überprüfung einen alternativen Ausweis an. Der Spieler kam der Bitte nach, hatte jedoch Probleme mit der Qualität des Dokument-Uploads. Das Casino markierte die Dokumente aufgrund fehlender Sicherheitsmerkmale und fraglicher Gültigkeit. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen wurde die Beschwerde aufgrund dieser Probleme schließlich abgelehnt.

Ein polnischer Spieler hatte eine Auszahlung von einem Online-Casino beantragt, sein Geld jedoch trotz mehrfacher Kontaktversuche mit dem Casino nicht erhalten. Der Spieler hatte außerdem inkonsistente Informationen vom Live-Chat-Support des Casinos gemeldet und dass er den Zahlungsstatus in seinem Konto nicht sehen konnte. Trotz unserer Hilfsbemühungen reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland wollte sich aufgrund von Glücksspielproblemen vom Spielen auf der Wazamba-Seite ausschließen. Trotz mehrfacher Aufforderung, sein Konto zu löschen, blieb es aktiv und er hatte dadurch über 5.000 Euro verloren. Wir hatten den Spieler gebeten, Beweise für seine Kommunikation mit dem Casino bezüglich seines Glücksspielproblems vorzulegen. Allerdings hatte der Spieler es versäumt, die erforderlichen Beweise vorzulegen, sodass wir das Casino nicht konfrontieren konnten. Wir hatten dem Spieler geraten, einen weiteren Antrag auf Selbstausschluss an das Casino zu senden, aber der Spieler antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich, der ein vollständig verifiziertes Konto bei Wazamba hatte, konnte keine Auszahlung vornehmen, obwohl er echtes Geld auf seinem Konto hatte. Ihm wurde ständig gesagt, er solle auf eine E-Mail-Antwort warten, und sein letzter Auszahlungsantrag war seit dem 08.12.2023 anhängig. Trotz zahlreicher Gespräche mit dem Casino und Versuchen, alternative Auszahlungsmethoden zu verwenden, bestand das Problem weiterhin. Das Casino hatte behauptet, das Konto werde einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen. Schließlich hatte das Casino Beweise für einen Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelegt, was dazu führte, dass die Auszahlung zu Recht verweigert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Lizenzbehörde zu wenden, und die Beschwerde wurde letztendlich als ungerechtfertigt abgelehnt.

Bei dem Spieler aus Spanien kam es zu Verzögerungen beim Abheben, obwohl versprochen wurde, dass die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage betragen würde. Der Spieler erwähnte einen Mangel an hilfreicher Unterstützung durch das Casino, was seine Frustration noch verstärkte. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und die Anwesenheit eines Casino-Vertreters angefordert hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich erfolgt war. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um diese Lösung zu überprüfen, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Rückzug. Sie hatte 260 Euro ohne Bonus angesammelt, aber das Casino hatte ihre Möglichkeiten, das Geld abzuheben, eingeschränkt. Trotz erfolgreicher Verifizierung und einer vorherigen Auszahlungsanfrage in Höhe von 70 Euro am 7. Dezember hatte sie ihren Gewinn noch nicht erhalten. Der Spieler hatte beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, außerdem die Fehlermeldung „Auszahlung durch Gruppe begrenzt“ gemeldet. Das Beschwerdeteam hatte den Vertreter des Casinos eingeladen, an dem Gespräch teilzunehmen, und das Casino hatte behauptet, dass die ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt worden seien. Allerdings hatte der Spieler angegeben, die Zahlung von 200 Euro nicht erhalten zu haben. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit stellte der Spieler keine weiteren Updates zur Verfügung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Bei der Spielerin aus Peru kam es wiederholt zu Verzögerungen bei ihrem Auszahlungsantrag, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente überprüft hatte. Das Casino hatte die Verzögerungen auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurückgeführt, jedoch keine Lösung angeboten. Der Spieler hatte für die Transaktion ein verifiziertes persönliches Bankkonto verwendet. Nach einer Reihe von Mitteilungen hatte das Casino alternative Banksysteme für die Auszahlung vorgeschlagen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld über ihr Skrill-Konto erhalten hatte, und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino einen Bonus beansprucht, dieser wurde seinem Konto jedoch nie gutgeschrieben. Wir hatten uns wegen weiterer Einzelheiten an ihn gewandt, um die Situation vollständig zu verstehen, und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Singapur hatte Probleme damit, dass eine Einzahlung von 25 $ nicht auf seinem Wazamba Casino-Konto angezeigt wurde. Obwohl er sich an die Support- und Finanzabteilungen des Casinos gewandt hatte, erhielt der Spieler keinerlei Unterstützung. Dies war die erste Einzahlung des Spielers im Casino. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Nordmazedonien hatte berichtet, dass er seine Jackpot-Gewinne nicht von einem Online-Casino erhalten habe. Obwohl er sich mehrmals an das Support-Team des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine Antwort. Der Spieler hatte Screenshots als Beweismittel vorgelegt, diese zeigten jedoch nur das Bonusguthaben, kein echtes Geld. Als wir die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüften, stellten wir fest, dass Jackpot-Spiele nicht mit Boni gespielt werden konnten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere anschließenden Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnten.

Ein Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland über 500 Euro wurde von Wazamba storniert. Das Geld, einschließlich zusätzlicher Gelder auf seinem Konto, war verschwunden und der Support des Casinos hatte nicht reagiert. Er hatte frühere Zahlungs- und Verifizierungsprozesse erfolgreich abgeschlossen. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass die Gewinne des Spielers aus einem Einzahlungsbonus (Bonus Crab) stammten, der eine maximale Auszahlung in Höhe des Fünffachen des ursprünglichen Bonusbetrags vorsah. Aufgrund eines Fehlers hatte das Casino den Gewinn des Spielers bei der Überweisung vom Bonuskonto auf das Echtgeldkonto nicht begrenzt. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass eine faire Lösung darin bestanden hätte, dem Spieler den Höchstbetrag zu gewähren, den er aus dem Bonus hätte erhalten können – 150 Euro. Das Casino hatte unserem Urteil zugestimmt und dem Spielerkonto 150 Euro gutgeschrieben. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten geantwortet und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte sich darüber beschwert, dass er den versprochenen Bonus von einem Online-Casino nicht erhalten hatte. Er war trotz negativer Rückmeldungen verwirrt über die hohe Sicherheitsbewertung des Casinos. Wir hatten erklärt, dass das Casino das Recht hat, Boni jederzeit einzuschränken oder zurückzuziehen, und dass die Bewertung auf mehreren Faktoren basiert, nicht nur auf der Erfahrung eines Spielers. Leider konnten wir die Beschwerde des Spielers nicht unterstützen und sie wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus British Columbia konnte aufgrund eines Ein-Buchstaben-Tippfehlers in ihrer E-Mail-Adresse, den das Casino angeblich nicht korrigieren konnte, nicht 750 $ von ihrem Wazamba Casino-Konto abheben. Nach über einem Monat erfolgloser Versuche, das Problem zu beheben, kontaktierte uns der Spieler um Hilfe. Als Reaktion darauf haben wir einen Dialog mit dem Casino und dem Spieler initiiert. Das Casino hatte angeboten, das Geld manuell auf das Bankkonto des Spielers zu überweisen. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Bankinformationen angegeben hatte, erhielt sie ihr Geld fast zwei Monate nach ihrer ersten Beschwerde. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Nach dem Spielen von „Dracula Riches“ im Wazamba Casino hatte die Spielerin aus Spanien bei einem Freispiel 12,50 Euro gewonnen, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurden. Das Problem war jedoch gelöst, als das Casino den geforderten Betrag auf ihr Konto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte 1.300 € gewonnen und versucht, 950 € abzuheben. Das Casino lehnte den Auszahlungsantrag ab und behauptete fälschlicherweise, dass der Bonus 5 € statt 30 € betrug, und löschte dann die Gewinne des Spielers. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass der Gewinn des Spielers gemäß den Bonusbedingungen des Casinos auf 150 € begrenzt war. Das Casino hatte dem Spielerkonto den Höchstbetrag von 150 € gutgeschrieben, den der Spieler anschließend aufgebraucht hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler den gutgeschriebenen Betrag bereits aufgebraucht hatte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, der Spieler hat jedoch keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hatte während eines Spielupdates auf der Casino-Website technische Probleme, die ihn am Zugriff auf das Spiel hinderten und angeblich zu einem Verlust von 1000 € führten. Trotz der Behauptung des Spielers war er nicht in der Lage, stichhaltige Beweise wie Screenshots oder Wetthistorien zur Untermauerung seiner Behauptungen vorzulegen. Aus Mangel an Beweisen war es uns daher nicht möglich, das Casino bezüglich des behaupteten Verlusts des Spielers zu konfrontieren. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann, und ihn gebeten, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass Verzögerungen auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Nach einer Verlängerung der Beschwerdebearbeitungsfrist um sieben Tage bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte versucht, sein Konto auf Wazamba zu verifizieren, wurde jedoch darüber informiert, dass sein Konto gesperrt worden sei. Er hatte Live-Casino- und Sportwetten ohne aktiven Bonus gespielt, als sein Konto mit einem Guthaben von 3.400 € geschlossen wurde. Wir hatten Wazamba zur Klärung kontaktiert und sie hatten Beweise für eine fehlgeschlagene Überprüfung vorgelegt. Nach Prüfung der Beweise waren wir mit der Entscheidung des Casinos einverstanden. Daher konnten wir den Spieler in diesem Fall nicht unterstützen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien steht vor Herausforderungen, als er seinen Gewinn von 25.000 Euro von Wazamba abheben muss. Selbst nach wiederholten Auszahlungsanfragen und einer Wartezeit von drei Tagen pro Versuch wird sein Geld immer wieder auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach der Kommunikation des Beschwerdeteams mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Spielerüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Auszahlung erfolgt gemäß den festgelegten Auszahlungslimits. Der Spieler hat den Erhalt der maximal zulässigen Auszahlung für November bestätigt und rechnet mit weiteren Auszahlungen gemäß dem festgelegten Zeitplan des Casinos. Laut Bestätigung des Spielers gilt diese Beschwerde vorerst als gelöst. Das Beschwerdeteam hat dem Spieler mitgeteilt, dass er sich bei etwaigen Auszahlungsproblemen gerne erneut an das Beschwerdeteam wenden kann, da man davon ausgeht, dass das Casino-Team die Bedenken nicht angemessen berücksichtigt. In einem solchen Szenario wird das Team die Beschwerde erneut eröffnen und alle Anstrengungen unternehmen, um dem Spieler zu helfen.

Der Spieler aus Nigeria hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Allerdings dauerten Abhebungen länger als üblich. Später, während des Beschwerdevorgangs, bestätigte der Benutzer, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte die versprochenen 100 Freispiele nicht erhalten, nachdem er für ein Casino-Angebot eine Einzahlung von 20 Euro getätigt hatte. Das Casino hatte behauptet, das Angebot sei abgelaufen, obwohl der Spieler innerhalb der Angebotsfrist eine Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler hatte auf unsere Anfragen zum Status seiner eingezahlten Gelder nicht geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen führte. Wir waren nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche zuvor eine Auszahlung von 718 € beantragt, die noch bearbeitet wurde. Er hatte versucht, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Frankreich hatte einen Bonus von 150 € gewonnen, den er abzuheben versuchte. Obwohl er vom Chat-Dienst des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass die Angelegenheit bearbeitet wurde, hatte der Spieler das Geld nicht erhalten. Das Casino hatte damals behauptet, einige Informationen seien falsch, aber der Spieler war sich über die genauen Sachverhalte im Unklaren. Der Spieler hatte Screenshots als Beweismittel vorgelegt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es dem Casino einen Timer für weitere drei Tage zur Bearbeitung der Zahlung stellte. Als keine Fortschritte erzielt wurden, hatte das Team Kontakt zum Casino aufgenommen. Das Casino hatte daraufhin die Gewinne wieder dem Konto des Spielers gutgeschrieben, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und versprochen, den Auszahlungsantrag vorrangig zu bearbeiten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Auszahlungsprozess eingeleitet und die erforderliche Verifizierung abgeschlossen, aber das Casino hat sein Konto aufgrund falscher Passworteingaben eingefroren. Der Spieler hatte 11.226,80 € auf seinem Konto gesperrt und keine Antwort vom Casino erhalten. Er behauptete, dass er keinen Bonus genutzt habe und dass das Casino ihm von den 12.826,80 € bereits 1.650 € ausgezahlt habe. Nachdem wir den Fall geprüft und das Casino kontaktiert hatten, teilte es mit, dass das Konto des Spielers aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen wurde. Sie legten auch Beweise dafür vor, dass der Spieler gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Nach Prüfung der vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte und das Casino daher korrekt gehandelt hatte. Aufgrund dieses Verstoßes wurde die Beschwerde abgewiesen.

Dem Spieler aus Griechenland stand die Auszahlung seiner Gewinne aufgrund einer Rollover-Anforderung von einer zuvor zurückgegebenen Einzahlung bevor. Obwohl die Rückerstattung der Einzahlung auf einen Fehler des Casinos zurückzuführen war, wurde die Wettanforderung nicht aufgehoben, was den Spieler daran hinderte, seine aktuellen Gewinne abzuheben. Der Spieler hatte erklärt, dass er seine Einzahlung mehrmals umgesetzt hatte, aber das Casino bestand auf der Rollover-Anforderung. Wir haben uns an das Casino gewandt und es hat zugestimmt, das Guthaben des Spielers manuell auszuzahlen. Der Spieler bestätigte daraufhin, dass er sein Geld erhalten hatte. Das Casino wurde außerdem gebeten, die verbleibenden Wettanforderungen für zukünftige Einzahlungen zu streichen.

Die Spielerin aus Österreich erlebte eine erhebliche Verzögerung bei ihrer Auszahlung von 438 Euro und hatte keine Antwort auf ihre E-Mails erhalten. Sie vermutete, dass diese Verzögerung beabsichtigt war. Wir, das Beschwerdeteam, hatten die Spielerin darauf hingewiesen, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel ein paar Tage oder Wochen dauert, und sie um weitere Einzelheiten zu ihrem Auszahlungsantrag gebeten. Der Player hat jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von 7 Tagen auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der deutsche Spieler hat Probleme mit dem Verifizierungsprozess im Wazamba Casino. Obwohl die erforderlichen Kreditkartennachweise in den letzten sechs Monaten mehrmals gesendet wurden, stockt die Kommunikation und das Casino fordert wiederholt dieselben Dokumente an. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass der Transaktionsverlauf des Bankkontos fehlte. Der Spieler betonte, dass er die Beschwerde bereits mehrmals gesendet hatte. Nachdem er die Beschwerde erneut gesendet hatte, teilte er uns jedoch mit, dass das Konto endgültig verifiziert sei, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Spanien hat seit zwei Monaten keinen Kontakt mehr vom Wazamba Casino erhalten und seine Beschwerden auf verschiedenen Plattformen wurden ignoriert. Er weist darauf hin, dass das Casino keine Lizenz für den Betrieb in Spanien hat, Spielern aus Spanien ist es jedoch gestattet, sich im Casino zu registrieren, zu verifizieren und zu wetten. Da sich das Casino.Guru Complaint Resolution Center nicht mit Fragen zu Vorschriften befasst und im Rahmen der Beschwerde kein anderer gültiger Grund für eine Rückerstattung angegeben wurde, mussten wir die Beschwerde als unberechtigt ablehnen.

Der Bonus des Spielers aus Österreich wurde einen Tag nach der Kontoeröffnung storniert. Der Spieler berichtet, dass er im Live-Chat unsinnige Antworten bezüglich der Aktivierungs- und Ablaufbedingungen des Bonus erhalten hat. Der Spieler kontaktierte das Casino auch per E-Mail. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hatte seinen Rückzug nicht erhalten, obwohl seit der Anfrage zwei Wochen vergangen waren. Der Casino-Support hatte um Bank-Screenshots gebeten, die Zahlung immer wieder verzögert und gleichzeitig eine kürzlich erfolgte Auszahlungsanforderung storniert. Es gab auch Probleme mit der Bankauswahlfunktion auf der Website. Wir hatten versucht, den Spieler zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen und den Lösungszeitraum zu verlängern, erhielten aber keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino vom Spieler verlangte, seine Identität zu überprüfen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann und dass Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler wurde aufgefordert, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien kam vor einem Monat zu Wazamba, zahlte Geld ein und gewann 336 €. Sein erster und zweiter Auszahlungsantrag wurden abgelehnt und sein Konto wurde aufgrund eines doppelten Kontos geschlossen. Der Spieler kann jetzt nicht auf Gewinne zugreifen oder Antworten vom Casino-Support erhalten. Es stellte sich heraus, dass der Spieler tatsächlich ein anderes Konto im Casino hatte, das er zuvor registriert hatte. Obwohl es so aussieht, als hätte er sich durch diese Spielweise keinen unfairen Vorteil verschafft, hat er angesichts der Tatsache, dass er nur Sportwetten gespielt hat, unwissentlich gegen eine Standardregel verstoßen, die besagt, dass nur 1 Konto pro Spieler zulässig ist, und zumindest bei der Registrierung falsche Angaben gemacht Wir haben uns entschieden, die Beschwerde zurückzuweisen. Das Casino hat seine Einzahlungen zurückerstattet, was wir schließlich als akzeptablen Kompromiss zur Lösung des Problems betrachten.

Der Spieler aus Österreich konnte sich nicht in sein Casino-Konto einloggen und hat vom Support keine Rückmeldung erhalten, um das Problem zu beheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da es sich um ein Problem mit Sportwetten handelte.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er hatte keine Abhebungen vorgenommen und das Konto war nicht verifiziert. Nachdem er sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, wandten sie sich zur Klärung an das Casino. Das Casino reagierte, indem es das Konto des Spielers erneut eröffnete und ihn aufforderte, die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung hochzuladen. Der Spieler war beruflich unterwegs und konnte die Dokumente nicht sofort vorlegen, konnte sie aber nach seiner Rückkehr hochladen. Das Casino verifizierte daraufhin sein Konto. Beim Versuch, seine Gewinne abzuheben, erhielt der Spieler eine Fehlermeldung, das Problem wurde jedoch behoben, nachdem das Casino seine ausstehenden Abhebungen bestätigt hatte. Der Spieler hatte zwar die Möglichkeit, den Auszahlungsprozess einzuleiten, musste jedoch aufgrund der Auszahlungslimits seine Gewinne schrittweise auszahlen. Das Casino bestätigte, dass alle ausstehenden Auszahlungen zur Überprüfung weitergeleitet wurden. Das Beschwerdeteam schloss den Fall ab, nachdem keine weitere Mitteilung des Spielers eingegangen war.

Der Spieler aus Griechenland hat über 10.000 ausgegeben und keine Belohnungen erhalten und stößt häufig darauf, dass das System sein Konto aus den Sitzungen löscht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, den Kontoverifizierungsprozess des Casinos zu erfüllen, der die Einreichung eines 6-monatigen Transaktionsverlaufs erfordert, der 5 MB nicht überschreiten und aus maximal 5 einzelnen Dateien bestehen sollte. Der Spieler ist besorgt über eine mögliche Kontosperrung und meldet, dass er nicht auf den Live-Support zugreifen kann.

Der Spieler aus Australien hat ein Problem mit Wazamba Casino bezüglich eines fehlenden Bonus von 45 $. Zunächst gewann er zwei 45-Dollar-Boni aus einem Spiel, aber nachdem er einen genutzt hatte, verschwand der andere. Er war mit der Reaktion des Live-Supports unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino dem Spieler einen Bonus in höherer Höhe gewährte

Der Spieler aus Brasilien spielte mehrere Monate lang ohne Probleme im Wazamba Casino. Nachdem er bei Spielautomaten und Sportwetten einen beträchtlichen Betrag gewonnen hatte, wurde sein Konto vom Casino gesperrt. Obwohl der Kundendienst behauptete, seinen Fall zu prüfen, erhielt er seit acht Tagen keine Updates. Das Casino antwortete und gab an, dass das Konto des Spielers untersucht werde. Nach Abschluss der Untersuchung gab das Casino an, dass der Spieler aufgrund eines Softwarefehlers in einem Spiel Gewinne angehäuft hatte und die Gelder daher beschlagnahmt worden seien. Das Casino legte ausreichende Beweise vor, um dies zu untermauern, und da es in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen handelte, wurde der Fall abgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte auf Wazamba einen Sport-Willkommensbonus aktiviert, diesen zu 99 % umgesetzt, konnte aber keine weiteren Wetten platzieren. Er hatte versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt aber keine schlüssige Antwort und sein Bonus war bald abgelaufen. Der Spieler hatte in der Vergangenheit keine ähnlichen Boni von diesem Casino aktiviert und es gab zu diesem Zeitpunkt keine offenen Wetten. Das Casino hatte erklärt, dass der Bonus aufgrund technischer Updates stecken geblieben sei und hatte den Betrag dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben. Allerdings musste das Konto des Spielers eine Verifizierung bestehen, bevor die Auszahlung erfolgen konnte. Das Casino hatte Dokumente angefordert, die der Spieler urlaubsbedingt verspätet vorlegte. Anschließend forderte das Casino den Transaktionsverlauf aus der ebenfalls bereitgestellten Krypto-Wallet des Spielers an. Das Casino hatte mitgeteilt, dass das Gesamtguthaben des Spielers gemäß seinem aktuellen VIP-Level ausgezahlt werde und dass sein Konto geschlossen bleibe. Der Spieler hatte bestätigt, dass er mehrere Transaktionen in Höhe seines Gesamtguthabens bei Wazamba erhalten hatte. Das Problem mit Wazamba wurde behoben.

Der Spieler aus Griechenland mit einer Vorgeschichte von Spielsucht hat nach einer früheren Sperre aufgrund erheblicher Verluste ein neues Konto erstellt. Bei einem weiteren Verlust von 800 Euro beantragt der Spieler nun eine Rückerstattung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten zu führen, gesperrt. Trotz der Bitte um Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode fragt das Casino nach Bankdaten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hat 25,00 € bei Wazamba Casino eingezahlt, aber das Geld und der versprochene Willkommensbonus wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Gewinn des Spielers aus Thailand wurde von Wazamba nach Vorlage aller erforderlichen Ausweisdokumente beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Ontario ist mit dem mangelnden Kundenservice unzufrieden und fühlt sich um versprochene Freispiele betrogen. Ursprünglich wurden 200 Freispiele versprochen, aber nur 40 erhielten sie, die restlichen 160 wurden zu Unrecht gestrichen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien veranlasste eine Auszahlung von 500 Euro in einem Casino und hat das Geld auch nach der üblichen Wartezeit noch nicht erhalten. Der Spieler kann nicht auf die Website oder den Live-Chat zugreifen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Alberta wurde von seinem Konto ausgeschlossen. Obwohl die angeforderten Überprüfungen fast abgeschlossen sind, wird das Casino seine Gewinne in Höhe von 3.800 $ nicht freigeben. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.

Der Spieler aus Spanien hat 20 € bei Wazamba eingezahlt und einen Gewinn von 520 € erzielt, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen oder die Gewinne abheben. Der Spieler hat bestätigt, dass seine Gewinne eingegangen sind, und daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat sich im Wazamba Casino registriert, 800 Euro eingezahlt und 700 Euro gewonnen. Allerdings hat das Casino sein Konto mit der Begründung „unfaires Wettverhalten“ geschlossen und eine Rückerstattung der letzten Einzahlung angeboten. Der Spieler ist verärgert und hält diese Aktion für ungerecht. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Dem Spieler aus Griechenland wurde von Wazamba Casino ein Einzahlungsbonus angeboten. Anschließend wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, unter Berufung auf einen Verstoß gegen Ziffer 6.6.4 bezüglich der Kontoverifizierung. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst, das Konto des Spielers wurde entsperrt und die Gewinne wurden zurückerstattet.

Der Spieler aus Deutschland hat über CashtoCode Geld in einem Casino eingezahlt, aber das Geld bleibt in der Verarbeitungsphase hängen und wird seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die mehrmalige Kontaktaufnahme des Spielers mit dem Live-Chat des Casinos hat nur zu der Zusicherung geführt, geduldig zu sein. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus Alberta stellt fest, dass ihr Antrag auf eine Einzahlung vom Casino ohne Begründung abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indonesien erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung von 100 $, stellt jedoch fest, dass Einzahlungen viel schneller bearbeitet werden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat 500 CZK eingezahlt und 20.000 CZK im Wazamba Casino gewonnen. Allerdings werden Auszahlungsanfragen des Spielers immer wieder abgelehnt und die Mitarbeiter raten ihm, es noch einmal zu versuchen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat versucht, sein Konto zu verifizieren. Leider wurde sein Konto gesperrt, während er auf die Überprüfung seiner Dokumente wartete. Leider reagierte der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Frankreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hat Geld auf sein Spielerkonto eingezahlt. Leider wurde die Anzahlung noch nicht seinem Guthaben gutgeschrieben. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Polen hat den Nachweis seiner Zahlungen von eZeewallet gesendet. Leider hat das Casino das Dokument nicht genehmigt. Schließlich fanden wir heraus, dass der Spieler Gelder verwendet hatte, die von seinen Freunden und Verwandten, die ebenfalls in Wazamba spielten, an sein eZeewallet geschickt wurden, und lehnten die Beschwerde ab.

Wegen des Vorwurfs der Einzahlung durch Dritte wurde das Konto der Spielerin aus Griechenland im Casino gesperrt und ihre Gewinne beschlagnahmt. Nach eingehender Prüfung haben wir die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat sich bei OASIS (Self-Exclusion Scheme) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen der Spieler. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da der Spieler das Casino vor der Einzahlung nicht über seine Spielsucht informierte und sein Konto später geschlossen wurde.

Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung im Wazamba Casino. Nachdem der Spieler größere Gewinne erzielt hatte, beantragte er Auszahlungen, diese wurden jedoch aufgrund von Auszahlungslimits storniert. Schließlich spielte die Spielerin und verlor ihren Gewinn. Die Abhebungen innerhalb der Limits wurden bearbeitet und empfangen. Die Spielerin gab an, die Gewinne nie heruntergespielt zu haben. Es ist jedoch höchst unwahrscheinlich, dass sie 36 weitere Einzahlungen tätigen würde, wenn ihr Gewinn vom Casino gestohlen würde.

Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Einzahlung des Spielers wurde über eine Woche lang nicht gutgeschrieben. Nach weiteren Untersuchungen haben wir herausgefunden, dass der Spieler eine falsche Blockchain für seine Einzahlung verwendet hat. Das Casino half dem Spieler beim Abrufen verlorener Gelder.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte Verzögerungen beim Abheben von Geldern aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die darauf hindeuten, dass der Spieler die Zahlungsdaten selbst eingegeben hat und dass die Transaktion erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, aber es scheint, dass er nicht erfolgreich war. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Frankreich hat Geld von der Kreditkarte einer anderen Person auf sein Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino in Übereinstimmung mit seinen AGB gehandelt hat.

Der Spieler aus Brasilien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hatte seine Gewinne storniert, da die Einzahlung angeblich nicht vom Casino erhalten wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Zypern hatte seine Gewinne beschlagnahmt. Da wir herausgefunden haben, dass er ein VPN verwendet hat, um seinen Standort zu ändern und die IP-Sperre des Casinos zu überwinden, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.