ZenBetting Casino Bewertung

Der Spieler aus Polen hat sich bei Zetbetting für Sportwetten registriert, stellte jedoch fest, dass das Casino für ihn nicht verfügbar war. Nachdem das Casino die Schließung des Kontos und eine Rückerstattung der Einzahlung beantragt hatte, schloss es das Konto, erstattete die Einzahlung jedoch nicht zurück und antwortete nicht auf E-Mails. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was zur Lösung des Problems führte. Der Spieler bestätigte, dass die Angelegenheit gelöst wurde, und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte ein Problem bezüglich einer unerwarteten Abmeldung während seiner Casino-Spielsitzung angesprochen. Er hatte verdächtige Änderungen an seinen Einsätzen und Spin-Intervallen bemerkt und vermutete einen möglichen Fehler oder eine absichtliche Störung. Trotz seiner regelmäßigen Wettgewohnheiten von 5 € pro Spin forderte er eine Untersuchung der IP-Nutzung während dieser Zeit und eine Rückerstattung eines möglicherweise verlorenen Guthabens. Wir waren jedoch zu dem Schluss gekommen, dass wir seiner Anfrage nicht nachkommen konnten, da sich der Vorfall vor über einem Jahr ereignete und es sich um einen „ungelösten Fall“ handelte. Daher wurde die Beschwerde aufgrund unserer Richtlinien abgelehnt, die uns daran hinderten, Probleme zu verfolgen, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind.

Der Spieler aus Deutschland wurde darüber informiert, dass er in einem Schwestercasino einen aktiven Selbstausschluss hat. Das Casino hat eine Einzahlungsrückerstattung ausgestellt, die der Spieler jedoch noch nicht erhalten hat. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Transaktion erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.