TrustDice Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Trustdice-Casino-Kontos aufgrund von Spielsucht, doch das Casino reagierte nicht darauf und erlaubte ihm weiterhin, Einzahlungen vorzunehmen. Er möchte den eingezahlten Betrag zurückerhalten.

Der Spieler aus Marokko protestiert gegen die Schließung seines Kontos bei trustdice.win ohne Überprüfung seiner Identität. Er hatte insgesamt 1.135 $ gewonnen und versuchte, 400 $ abzuheben, bevor sein Konto ohne Erklärung oder Möglichkeit zur Lösung gesperrt wurde. Er möchte gerne alle erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen.

Der Spieler aus Russland hatte in einem Online-Casino mit verschiedenen Kryptowährungen gespielt. Nach erheblichen Verlusten begann der Spieler zu gewinnen und verfügte über ein Gesamtguthaben von ca. 8000 USD. Beim Versuch, diese Gewinne abzuheben, wurde der Spieler aufgefordert, sein Konto zu verifizieren, was er auch tat. Nach Abschluss des KYC-Prozesses konfiszierte das Casino jedoch die Gewinne des Spielers und schloss sein Konto. Als Grund für die Kontoschließung und die Beschlagnahmung des Guthabens nannte das Casino den Verdacht auf Kartenzählen und die mögliche Verwendung von Software zur Spielunterstützung. Der Spieler bestritt diese Anschuldigungen und behauptete, die Handlungen des Casinos seien unfair gewesen. Wir überprüften die vom Casino vorgelegten Beweise und fanden sie ausreichend, um ihre Behauptungen zu stützen, dass der Spieler zusätzliche Software verwendet hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt. Dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit auf Wunsch an die Aufsichtsbehörde des Casinos weiterzuleiten.

Der Spieler aus Brasilien konnte aufgrund geografischer Beschränkungen trotz einer Einzahlung nicht spielen. Die bereitgestellten Lösungen haben das Problem nicht gelöst. Die Auszahlung des Geldes wurde bis zu weiteren Einzahlungs- und Wettanforderungen verzögert, was der Spieler für unsinnig hielt. Wir haben den Beschwerdezeitraum verlängert und zusätzliche Informationen vom Spieler angefordert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir das Problem jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto eines Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde gesperrt und seine Einzahlung in Höhe von 450 £ plus 4.000 £ Gewinn wurde beschlagnahmt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundensupport zu erreichen, erhielt er keine Antwort. Zum Zeitpunkt des Vorfalls nahm er auch an einem Würfelturnier teil. Nach Prüfung des Sachverhalts kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war.

Der Spieler aus Ontario hatte ein Problem mit der Bonusnutzung, da er einen erheblichen Betrag in BTC gewonnen hatte, nachdem er den Bonus und sein persönliches Geld eingesetzt hatte. Allerdings seien die Gewinne beschlagnahmt worden, da sie die Höchstgrenze für Bonusrückzahlungen überschritten hätten. Der Spieler hatte bestritten, dass die Gewinne aus dem normalen Spiel stammten und nicht ausschließlich aus Bonusnutzung. Das Beschwerdeteam kam nach Durchsicht der vom Casino bereitgestellten Wetthistorie und der Bonusbedingungen des Casinos zu dem Schluss, dass der Spieler sein echtes Geld für den Einsatz der Freispielgewinne ausgegeben hatte, bevor er mit Bonusgeldern den größeren Betrag gewann. Somit waren die Gewinne korrekterweise auf den in den Bonusbedingungen angegebenen maximalen Gewinnbetrag begrenzt. Der Spieler war mit dieser Erklärung nicht zufrieden, aber das Beschwerdeteam hatte darauf bestanden, dass der Fall gemäß den Regeln behandelt wurde.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, Tether im Casino einzuzahlen, obwohl er über einen Transaktions-Hash verfügte, der die getätigte Einzahlung belegte. Der Spieler behauptete, es sei seine erste Einzahlung gewesen und er habe den ERC-20-Tether im BNB-Netzwerk verwendet. Der Vertreter des Casinos hatte darauf hingewiesen, dass der Spieler für die Einzahlung ein nicht unterstütztes Netzwerk genutzt habe, was zum Verlust von Geldern geführt habe. Das Casino erwähnte auch, dass es einen klaren Haftungsausschluss hinsichtlich des Risikos eines Geldverlusts habe, wenn es über das falsche Netzwerk gesendet werde. Obwohl der Spieler auf der Gültigkeit seiner Transaktionen bestand, kamen wir zu dem Schluss, dass die Einzahlungen über ein nicht unterstütztes Netzwerk getätigt wurden und die Gelder unwiederbringlich waren.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit Immersive Roulette im Trustdice Casino. Trotz gewonnener Wetten wurden diese nach den Drehungen abgelehnt. Trotz Vorlage überzeugender Beweise weigerte sich Trustdice, die Gewinne zu kompensieren und gab lediglich die ursprünglichen Einsätze zurück. Der Spieler strebt nach Fairness und Entschädigung für die gewonnenen Wetten. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino den Spieler entschädigte.

Der Spieler aus Tunesien hat ein Gewinnguthaben von etwa 230 USD in BTC. Der Spieler hat den angeforderten KYC-Prozess abgeschlossen und versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, die Auszahlung wurde jedoch wiederholt abgebrochen. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu verstehen, wurden dem Spieler weitere KYC-Anforderungen vorgelegt, darunter ein Videoanruf über Zoom. Der Spieler glaubt, dass dies eine Taktik ist, um die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die Anforderungen des Casinos zur Überprüfung per Videoanruf nicht erfüllte.

Der Spieler aus Rumänien zahlte 100 $ ein und schaffte es, Gewinne anzuhäufen. Allerdings wurde ihr Auszahlungsantrag auch nach Abschluss zusätzlicher Verifizierungsschritte, darunter ein Selfie, ein Passbild und ein Videoanruf, abgelehnt und erhielt drei Tage lang keine Antwort. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.