SpinCity Casino Bewertung

Der Spieler aus British Columbia hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino bezüglich der Verifizierungsprobleme des Spielers kontaktierte, die mit dem Adressnachweis zusammenhingen. Nach der Einreichung mehrerer Dokumente akzeptierte das Casino den korrekten Adressnachweis, was nach einer Wartezeit von 29 Tagen zur Bearbeitung der Auszahlung des Spielers in Höhe von 2.000 USD führte. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Hilfe.

Eine Spielerin aus Polen zahlte 200 PLN bei SpinCity ein, doch der Betrag wurde nie ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst blieb das Problem ungelöst, was zu Frustration führte. Nach unserem Rat wurde die Einzahlung schließlich auf ihre Karte zurückerstattet. Die Spielerin beschloss, ihr Konto zu sperren, um zukünftige Komplikationen zu vermeiden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hat 100 PLN im Spin City Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz Zusicherungen des Kundendienstes, dass die Einzahlung zurückerstattet würde, hatte der Spieler das Geld nicht erhalten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld auf sein Konto zurückgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit der Identitätsprüfung im Casino. Obwohl er klare und lesbare Fotos seines Personalausweises einreichte, wurde die Überprüfung aufgrund angeblich schlechter Qualität wiederholt abgelehnt, sodass er kein Geld abheben konnte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Dokumente endgültig akzeptiert wurden und er seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach erneuter Korrespondenz überprüfte das Casino sein Konto und zahlte 1000 € der ausstehenden 4000 € aus. Die restlichen 3000 € wurden später ausgezahlt. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen bei SpinCity getätigt, sah sich jedoch mit neuen Dokumentenüberprüfungsanfragen konfrontiert, als er versuchte, 1.000 € abzuheben. Das Casino erlaubte nur alle drei Tage einen Dokumentenupload, was zu Verzögerungen führte und den Spieler letztendlich dazu veranlasste, das Geld zu verspielen. Der Spieler vermutet, dass die Handlungen des Casinos vorsätzlich waren, und fordert eine Entschädigung.

Der Spieler aus Polen hatte über eine Woche darauf gewartet, 1700 PLN vom Spin City Casino abzuheben, obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass der Vorgang 24 bis 48 Stunden dauern würde. Sie forderten einen sofortigen Rückzug. Der Spieler erhielt das Geld schließlich nach mehreren Verzögerungen und äußerte seine Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen beantragte am 21. Juni 2024 eine Auszahlung von 300 PLN bei Spin City, die jedoch im Status „in Bearbeitung“ verblieb. Trotz vollständiger Kontoüberprüfung riet der Kundendienst dazu, die Auszahlung abzubrechen oder abzuwarten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Ein Spieler aus Norwegen hat 500 NOK im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und Befolgung seiner Empfehlungen blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte Angst, seinen Einzahlungsbonus zu verlieren. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem die Einzahlung dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde und außerdem ein Bonus gewährt wurde. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 24. und 25. Mai auf Auszahlungen von insgesamt 423 PLN vom Spin City Casino. Trotz täglichem Kontakt mit dem Kundendienst wurde dem Spieler gesagt, er müsse aufgrund technischer Probleme warten, was nicht mit einer früheren erfolgreichen Auszahlung vereinbar war. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, als sie ihr Geld erhielt, und forderte die Löschung ihres Kontos. Wir haben die Beschwerde basierend auf dem Update des Spielers als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte am 6. Juni eine Auszahlungsanforderung eingereicht, die jedoch trotz vorheriger Überprüfung weiterhin „In Bearbeitung“ war. Der Support hatte den Spieler angewiesen, eine Zahlung mit einem Bank-Login und Passwort anzunehmen, es wurde jedoch weder eine E-Mail noch eine Einzahlung empfangen. Der Spieler hatte zweimal ähnliche Texte erhalten und der Support reagierte nur langsam. Das Problem wurde behoben, nachdem festgestellt wurde, dass eine falsche E-Mail-Adresse die Verzögerung verursacht hatte. Das Casino stornierte die ursprüngliche Anforderung und schrieb das Geld dem Konto des Spielers wieder gut. Der Spieler forderte anschließend erfolgreich die volle Zahlung von 1.000 USD an und erhielt sie.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Spielerin berichtete, dass ihr Konto nach mehreren Mahnungen an das Casino schließlich entsperrt und das Problem behoben wurde. Wir haben bestätigt, dass die Beschwerde als "gelöst" markiert wurde, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Norwegen erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 12.000 NOK aus einem Casino, obwohl alle Überprüfungsschritte abgeschlossen waren. Das Casino führte die Verzögerung auf einen externen Anbieter zurück, die Auszahlung überschritt jedoch die Frist von 5 Werktagen. Der Spieler bestätigte, dass er in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte und dass die Gewinne nicht an einen aktiven Bonus gebunden waren. Schließlich erhielt der Spieler die Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte 15 Tage auf die Bearbeitung seines Antrags auf Namensänderung gewartet, was ihn daran hinderte, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wiederholter Kontakt mit dem Support hatte das Problem nicht gelöst. Der Spieler gab zu, bei der Registrierung den Namen seines Freundes verwendet zu haben, was zu dem Verifizierungsproblem führte. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos war die Angabe falscher Informationen ein schwerwiegender Verstoß, und das Casino war nicht verpflichtet, die Gewinne auszuzahlen. Die Beschwerde wurde aufgrund des Verstoßes gegen die Regeln des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada war frustriert über die Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung von 600 CAD, die trotz Anforderung am vorherigen Freitag nicht bearbeitet worden war. Der Support riet dem Spieler, zu warten, und es war noch keine Überprüfungsanforderung gestellt worden. Nach mehreren Nachverfolgungen wurde der Spieler aufgefordert, den Überprüfungsprozess abzuschließen, der reibungslos verlief, und die Auszahlungsanforderung wurde bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Polen war frustriert über die einwöchige Verzögerung beim Erhalt seiner Gewinne. Obwohl er den Überprüfungsprozess bestanden hatte, blieb seine Transaktion ausstehend, und der Kundendienst schlug vor, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, was seiner Meinung nach die Auszahlung weiter verzögern würde. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach einer Wartezeit schließlich das Geld erhielt. Das Beschwerdeteam riet zu Geduld und bestätigte die Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte zunächst keinen Erfolg bei der Auszahlung seiner Gewinne, aber nach einer erneuten Bewerbung wurde das Problem reibungslos gelöst. Der technische Support nannte technische Probleme als Ursache. Der Spieler erhielt letztendlich sein Geld und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen konnte 200 Euro nicht abheben, da das Geburtsdatum in den Kontoinformationen, die Teil des Überprüfungsverfahrens waren, zu spät korrigiert wurde. Dieses Problem bestand länger als zwei Wochen. Nachdem sie das korrekte Geburtsdatum angegeben und den Rest ihrer persönlichen Daten bestätigt hatte, wurde der Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Die Auszahlung wurde dann innerhalb des angegebenen Zeitraums von bis zu 5 Werktagen bearbeitet. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als geschlossen markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz Verifizierung seines Kontos Verzögerungen bei seiner Auszahlung von 5.000 € vom SpinCity Casino. Das Casino hatte manuelle Transaktionsüberprüfungen als Ursache für die Verzögerung angegeben. Der Spieler hatte Litecoin als Auszahlungsmethode verwendet und zuvor mehrere Male ohne Probleme Geld vom Casino abgehoben. Die Auszahlung des Spielers wurde anschließend aufgrund technischer Probleme mit seiner Bank storniert und er musste sein Konto erneut verifizieren und eine neue Auszahlung beantragen. Das Casino hatte gemeldet, dass die Auszahlung erfolgreich war und eine zusätzliche Transaktion in Höhe von 5.000 € ebenfalls abgeschlossen worden war. Der Spieler hatte jedoch gemeldet, dass noch eine Auszahlung von 4.800 € fehlte. Das Casino hatte bestätigt, dass die Transaktion auf seiner Seite erfolgreich war. Schließlich hatte der Spieler den Erhalt seines gesamten Geldes bestätigt. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen erlebte eine Auszahlungsverzögerung. Obwohl bereits zwei Auszahlungen erfolgreich waren, dauerte die Bearbeitung der letzten Auszahlung 16 Tage. Dies war deutlich länger als die in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegebenen 48 Stunden. Die Verzögerung war auf eine laufende DSGVO-Anforderung zur Änderung personenbezogener Daten zurückzuführen, die bis zu 28 Tage dauern konnte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Überprüfungsanfragen und Mitteilungen des Beschwerdeteams reagierte.

Der Spieler aus Deutschland versuchte bereits seit drei Wochen, seinen Gewinn abzuheben, wurde jedoch immer wieder mit einer Dokumentenablehnung konfrontiert. Trotz anfänglicher Zusage per E-Mail wurden die Dokumente anschließend auf der Website des Casinos abgelehnt. Nachdem der Spieler seine Dokumente sechsmal hochgeladen und seinen Wohnsitz in Deutschland nachgewiesen hatte, schloss das Casino die Überprüfung schließlich ab. Der seit dem 1. März schwebende Auszahlungsantrag des Spielers blieb jedoch unbearbeitet. Nachdem wir intervenierten und Vertreter des Casinos zur Diskussion einluden, wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seines Gewinns bestätigt.

Der Spieler aus Chile hatte fast vier Monate lang versucht, sein Konto zu verifizieren, und sogar bereits bereitgestellte Dokumente nach einem Update der Casino-Site erneut eingereicht. Trotz seiner Bemühungen konnte er sein Konto nicht verifizieren oder seine Gewinne abheben, und das Casino reagierte nicht auf seine Anfragen. Der Spieler hatte es geschafft, seine Gewinne auf 900.000 Pesos zu reduzieren, und das Casino hatte sein AstroPay-Dokument für die digitale Geldbörse verifiziert. Das Casino zahlte seine Gewinne jedoch immer noch nicht aus. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Polen hatte berichtet, dass ihr Casino-Konto aufgrund eines angeblichen Regelverstoßes gesperrt worden sei, obwohl sie darauf bestanden hatte, dass sie keine Regeln gebrochen hatte oder mehrere Konten besaß. Sie gab an, dass ihre Versuche, das Problem zu lösen, ignoriert wurden. Das Casino hatte ihr Konto entsperrt, zugegeben, dass ein Fehler aufgetreten war, ihre Gewinne zurückerstattet und eine Überprüfung eingeleitet. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Bei der Spielerin aus Nordrhein-Westfalen waren beim Spielen von 5 Lions Megaways wiederholt Systemfehler aufgetreten, die dazu geführt hatten, dass sie ihre 60 Euro Gewinn verloren hatte. Das Support-Team des Casinos brauchte drei Wochen, um zu antworten, doch dann wies sie ihre Beschwerden zurück und behauptete fälschlicherweise, sie habe 0,06 Euro gewonnen. Wir hatten die Spielerin gebeten, ihren Spielverlauf oder andere unterstützende Beweise vorzulegen, um ihren Anspruch zu bestätigen. Die Spielerin hatte uns jedoch mitgeteilt, dass sie den Spielverlauf nicht angeben könne. Ohne Beweise konnten wir den Fall nicht weiterverfolgen und die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Verzögerung war auf den Verifizierungsprozess des Casinos zurückzuführen, den der Spieler zunächst nicht erhielt. Nachdem die Spielerin die erforderliche Verifizierung abgeschlossen hatte, wurde das Auszahlungsproblem erfolgreich gelöst und sie erhielt ihre Gewinne. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Bei dem Spieler aus Deutschland, der schon lange bei SpinCity spielte, kam es zu Verzögerungen bei der Auszahlung, die er am 19. Januar 2024 beantragt hatte. Trotz seiner Versuche, das Problem zu lösen, indem er stornierte und eine neue Auszahlung über eine andere Methode beantragte, Die Auszahlung war 8 Tage lang in Bearbeitung. Nachdem der Spieler einen Teil seiner Auszahlung erhalten hatte, beschloss er, seine Beschwerde zurückzuziehen. Wir hatten die Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada bestritt das Bonussystem von SpinCity. Nachdem sie 25 $ eingezahlt hatte, hatte sie einen Bonus von 300 % erhalten, konnte aber nicht auf ihr ursprüngliches Guthaben zugreifen. Sie entdeckte auch, dass sie 3.000 US-Dollar ausgeben musste, um das Bonusgeld in Echtgeld umzuwandeln. Die Spielerin behauptete, ihr sei nicht die Möglichkeit gegeben worden, ihre ursprüngliche Einzahlung abzuheben, und die Bedingungen seien bei der Anmeldung nicht ohne weiteres verfügbar gewesen. Wir hatten klargestellt, dass sie nach der Aktivierung des Bonus sofort damit begann, damit zu spielen, und dass sie den Kundendienst zur Stornierung hätte kontaktieren sollen, wenn sie den Bonus nicht nutzen wollte. Wir haben sie auch darauf hingewiesen, wo sie die Bonusbedingungen und die Wettbeiträge von Spielautomaten finden kann. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit übermittelte der Spieler keine weiteren Mitteilungen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Österreich erlebt anhaltende Verzögerungen beim Verifizierungsprozess im Casino, was auch den Auszahlungsprozess verzögert. Trotz dreimaliger Einreichung der erforderlichen Unterlagen warten sie seit über einer Woche auf ihr Geld. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.

Der Spieler aus Polen hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da sein Konto vom Casino wegen des Vorwurfs, ein doppeltes Konto zu haben, gesperrt wurde, was er bestritt. Er war sich des Verstoßes nicht sicher, da er in den letzten sechs Monaten ohne Probleme gespielt und Boni und Badge-Punkte erhalten hatte. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass mehrere Konten mit ähnlichen Details erstellt wurden, um Boni zu nutzen. Dies stellte einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar, weshalb die Beschwerde als unberechtigt abgewiesen wurde. Das ursprüngliche Konto des Spielers blieb für zukünftige Spiele geöffnet, während das Duplikatkonto dauerhaft geschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei SpinCity über einen Monat lang eine Auszahlung von 1000 Euro anhängig, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Das Support-Team des Casinos empfahl ihm stets, auf den Verifizierungsprozess zu warten, während er täglich kommunizierte, um eine Lösung zu finden. Wir haben den Timer für eine Antwort um 7 Tage verlängert, aber der Player hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ontario, Kanada, hatte aufgrund eines langwierigen und unklaren Verifizierungsprozesses zunächst Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er seine Unterlagen eingereicht hatte, hatte er keine Aktualisierungen oder Erklärungen für die Verzögerung erhalten. Allerdings wurde sein Konto schließlich verifiziert und seine Auszahlung stand zu diesem Zeitpunkt noch aus. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und die Beschwerde abgeschlossen werden konnte. Unser Team hatte die Beschwerde offen gehalten, bis der Spieler den erfolgreichen Rückzug bestätigte.

Der Spieler aus Kanada hatte zwei Monate lang versucht, Geld abzuheben, aber jeder Versuch, sein Konto zu verifizieren, wurde abgelehnt. Der Spieler hatte mehrere Dokumente zur KYC-Überprüfung vorgelegt, darunter ein Selfie mit seinem Führerschein und ein Bild davon auf der Vorder- und Rückseite. Allerdings hatte das Online-Casino diese Dokumente konsequent mit der Begründung zurückgewiesen, sie seien nicht klar genug. Der Spieler hatte außerdem gemeldet, dass seine ursprüngliche Bankkarte, die mit dem Casino-Konto verknüpft war, gestohlen worden war und die neue Karte eine andere Nummer hatte. Das Casino hatte ein Selfie mit der alten Karte oder einen Auszug davon angefordert, das der Spieler aufgrund des Diebstahls nicht vorlegen konnte. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, hatte der Spieler schließlich seine Gewinne verloren und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte zwei Monate lang versucht, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino teilte ihr mit, dass ihre Bank die Einzahlung aufgrund von Glücksspielbeschränkungen ablehnte, obwohl sie zuvor bereits zwei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach mehreren erfolglosen Auszahlungsversuchen schlug das Casino vor, die Auszahlungsmethode zu ändern. Wir haben versucht zu helfen, indem wir um zusätzliche Informationen gebeten und die Antwortzeit verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Gewinn des Spielers aus Polen von 149671,09 PLN wurde vom Casino deutlich auf 250 PLN reduziert. Das Casino hatte seine Politik der maximalen Auszahlung aus Freispielen ohne Einzahlung angeführt, aber der Spieler hatte argumentiert, dass der Hauptbetrag gewonnen wurde, nachdem er sein eigenes Geld eingezahlt hatte, und dass bei jeder Korrektur noch etwa 148.000 PLN auf dem Konto verbleiben müssten. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um das Problem zu besprechen, und es hatte auf seinen Geschäftsbedingungen bestanden, die die maximalen Gewinne aus Boni begrenzten. Der Spieler hatte als Kompromiss vorgeschlagen, 20 % seiner Gewinne zu erhalten, aber wir stellten fest, dass das Guthaben des Spielers nach dem Einsatz um mehr als 250 PLN gesunken war, was darauf hindeutet, dass er die Gewinne verloren hätte, wenn die maximale Gewinnobergrenze korrekt angewendet worden wäre. Daher empfanden wir das Angebot des Casinos, die letzte Einzahlung des Spielers zu kompensieren und einen neuen Bonus bereitzustellen, als akzeptabel. Die Beschwerde des Spielers wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte zweimal eine Auszahlung und durchlief den Verifizierungsprozess erneut, nachdem er dies vier Wochen zuvor getan hatte. Die erste Auszahlung wurde am selben Tag genehmigt und bearbeitet, die zweite befindet sich jedoch noch im Bearbeitungsmodus mit ungewisser Dauer. Der Spieler wartet immer noch auf den Erhalt seines Geldes. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem mit dem Erhalt seiner Auszahlung, die angeblich 10 Arbeitstage zuvor über Gigadat abgewickelt wurde. Er hatte keine bestätigenden Details oder Tracking-Nummern erhalten und Gigadat hatte behauptet, keine Auszahlungsanweisungen erhalten zu haben. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten und das Casino hatte einen technischen Fehler seinerseits anerkannt. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat eine Auszahlung veranlasst, aber vom Casino noch nicht die erforderlichen Verifizierungsschritte erhalten, um den Vorgang abzuschließen. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle ihre Gewinne erfolgreich erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland kann seine genehmigten Gewinne nicht erhalten, obwohl diese als genehmigt markiert sind. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Nova Scotia hat zahlreiche Dokumente zur Verifizierung geschickt, aber das Casino weigert sich, das Konto zu verifizieren und Gewinne auszuzahlen. Die Probleme bestehen seit 10 Tagen ohne Hilfe des Kundendienstes. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten, und bevor es auf die Beschwerde antwortete, informierte uns die Spielerin über die endgültige Überprüfung ihres Kontos und die Auszahlung der Gewinne. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Kanada hatte aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen und Änderungen des Kontostatus Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl sie auf Vorschlag des Casinos alle angeforderten Dokumente vorgelegt und ein Online-Wallet eingerichtet hatte, wurde ihr Kontostatus erneut nicht bestätigt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Manitoba wurde für einen vor zwei Wochen gestellten Auszahlungsantrag um verschiedene Arten der Identitätsprüfung gebeten. Trotz zahlreicher E-Mails und mehrfacher Einreichung erforderlicher Dokumente fordert das Casino ständig zusätzliche Ausweise an. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Ontario gewann einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde im SpinCity Casino. Leider hat er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Nachdem der Spieler alle für die Verifizierung notwendigen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er seinen Gewinn und die Beschwerde konnte abgeschlossen werden.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.

Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Geld abzuheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat negative Erfahrungen mit dem Spielen von Spielautomaten im Casino gemacht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler uns keine ausreichenden Beweise vorlegen konnte.

Der Spieler „syyplay“ beschwerte sich darüber, dass das Casino sein Konto nach einem großen Gewinn schloss. Er sagte, dass er schon früher Ein- und Auszahlungen getätigt hatte, aber dieses Mal, nach einem großen Gewinn, beschuldigte ihn das Casino der Regelverletzung und schloss sein Konto. Da das Casino normalerweise nicht auf Beschwerden reagiert, wissen wir nicht, wie dieser Fall ausgegangen ist.

Die Auszahlung des Spielers hat sich um mehr als 1 Monat verzögert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.

Die Verifizierung des Spielers war fast einen Monat lang hängengeblieben, als der Spieler beschloss, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.

Der Spieler aus Russland hat eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat die Gewinnanforderung in kleine Raten aufgeteilt. Der Spieler hat es erfolgreich geschafft, seine Gewinne zu erhalten und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Russland spielte mit einem Bonus und gewann. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne, teilte ihr dann jedoch mit, dass sie einen Fehler gemacht hatten, und schrieb sie zurück. Es gibt jedoch kein Geld auf ihrem Casino-Konto. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht reagierte.