SpinCity Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich erlebt anhaltende Verzögerungen beim Verifizierungsprozess im Casino, was auch den Auszahlungsprozess verzögert. Trotz dreimaliger Einreichung der erforderlichen Unterlagen warten sie seit über einer Woche auf ihr Geld. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.

Der Spieler aus Polen hatte mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da sein Konto vom Casino wegen des Vorwurfs, ein doppeltes Konto zu haben, gesperrt wurde, was er bestritt. Er war sich des Verstoßes nicht sicher, da er in den letzten sechs Monaten ohne Probleme gespielt und Boni und Badge-Punkte erhalten hatte. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass mehrere Konten mit ähnlichen Details erstellt wurden, um Boni zu nutzen. Dies stellte einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar, weshalb die Beschwerde als unberechtigt abgewiesen wurde. Das ursprüngliche Konto des Spielers blieb für zukünftige Spiele geöffnet, während das Duplikatkonto dauerhaft geschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei SpinCity über einen Monat lang eine Auszahlung von 1000 Euro anhängig, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Das Support-Team des Casinos empfahl ihm stets, auf den Verifizierungsprozess zu warten, während er täglich kommunizierte, um eine Lösung zu finden. Wir haben den Timer für eine Antwort um 7 Tage verlängert, aber der Player hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Ontario, Kanada, hatte aufgrund eines langwierigen und unklaren Verifizierungsprozesses zunächst Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er seine Unterlagen eingereicht hatte, hatte er keine Aktualisierungen oder Erklärungen für die Verzögerung erhalten. Allerdings wurde sein Konto schließlich verifiziert und seine Auszahlung stand zu diesem Zeitpunkt noch aus. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und die Beschwerde abgeschlossen werden konnte. Unser Team hatte die Beschwerde offen gehalten, bis der Spieler den erfolgreichen Rückzug bestätigte.

Der Spieler aus Kanada hatte zwei Monate lang versucht, Geld abzuheben, aber jeder Versuch, sein Konto zu verifizieren, wurde abgelehnt. Der Spieler hatte mehrere Dokumente zur KYC-Überprüfung vorgelegt, darunter ein Selfie mit seinem Führerschein und ein Bild davon auf der Vorder- und Rückseite. Allerdings hatte das Online-Casino diese Dokumente konsequent mit der Begründung zurückgewiesen, sie seien nicht klar genug. Der Spieler hatte außerdem gemeldet, dass seine ursprüngliche Bankkarte, die mit dem Casino-Konto verknüpft war, gestohlen worden war und die neue Karte eine andere Nummer hatte. Das Casino hatte ein Selfie mit der alten Karte oder einen Auszug davon angefordert, das der Spieler aufgrund des Diebstahls nicht vorlegen konnte. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, hatte der Spieler schließlich seine Gewinne verloren und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte zwei Monate lang versucht, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino teilte ihr mit, dass ihre Bank die Einzahlung aufgrund von Glücksspielbeschränkungen ablehnte, obwohl sie zuvor bereits zwei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Nach mehreren erfolglosen Auszahlungsversuchen schlug das Casino vor, die Auszahlungsmethode zu ändern. Wir haben versucht zu helfen, indem wir um zusätzliche Informationen gebeten und die Antwortzeit verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Gewinn des Spielers aus Polen von 149671,09 PLN wurde vom Casino deutlich auf 250 PLN reduziert. Das Casino hatte seine Politik der maximalen Auszahlung aus Freispielen ohne Einzahlung angeführt, aber der Spieler hatte argumentiert, dass der Hauptbetrag gewonnen wurde, nachdem er sein eigenes Geld eingezahlt hatte, und dass bei jeder Korrektur noch etwa 148.000 PLN auf dem Konto verbleiben müssten. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um das Problem zu besprechen, und es hatte auf seinen Geschäftsbedingungen bestanden, die die maximalen Gewinne aus Boni begrenzten. Der Spieler hatte als Kompromiss vorgeschlagen, 20 % seiner Gewinne zu erhalten, aber wir stellten fest, dass das Guthaben des Spielers nach dem Einsatz um mehr als 250 PLN gesunken war, was darauf hindeutet, dass er die Gewinne verloren hätte, wenn die maximale Gewinnobergrenze korrekt angewendet worden wäre. Daher empfanden wir das Angebot des Casinos, die letzte Einzahlung des Spielers zu kompensieren und einen neuen Bonus bereitzustellen, als akzeptabel. Die Beschwerde des Spielers wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Neuseeland beantragte zweimal eine Auszahlung und durchlief den Verifizierungsprozess erneut, nachdem er dies vier Wochen zuvor getan hatte. Die erste Auszahlung wurde am selben Tag genehmigt und bearbeitet, die zweite befindet sich jedoch noch im Bearbeitungsmodus mit ungewisser Dauer. Der Spieler wartet immer noch auf den Erhalt seines Geldes. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem mit dem Erhalt seiner Auszahlung, die angeblich 10 Arbeitstage zuvor über Gigadat abgewickelt wurde. Er hatte keine bestätigenden Details oder Tracking-Nummern erhalten und Gigadat hatte behauptet, keine Auszahlungsanweisungen erhalten zu haben. Schließlich hatte der Spieler seine Auszahlung erhalten und das Casino hatte einen technischen Fehler seinerseits anerkannt. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hat eine Auszahlung veranlasst, aber vom Casino noch nicht die erforderlichen Verifizierungsschritte erhalten, um den Vorgang abzuschließen. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle ihre Gewinne erfolgreich erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland kann seine genehmigten Gewinne nicht erhalten, obwohl diese als genehmigt markiert sind. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Nova Scotia hat zahlreiche Dokumente zur Verifizierung geschickt, aber das Casino weigert sich, das Konto zu verifizieren und Gewinne auszuzahlen. Die Probleme bestehen seit 10 Tagen ohne Hilfe des Kundendienstes. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten, und bevor es auf die Beschwerde antwortete, informierte uns die Spielerin über die endgültige Überprüfung ihres Kontos und die Auszahlung der Gewinne. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Kanada hatte aufgrund wiederholter Verifizierungsanfragen und Änderungen des Kontostatus Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl sie auf Vorschlag des Casinos alle angeforderten Dokumente vorgelegt und ein Online-Wallet eingerichtet hatte, wurde ihr Kontostatus erneut nicht bestätigt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Manitoba wurde für einen vor zwei Wochen gestellten Auszahlungsantrag um verschiedene Arten der Identitätsprüfung gebeten. Trotz zahlreicher E-Mails und mehrfacher Einreichung erforderlicher Dokumente fordert das Casino ständig zusätzliche Ausweise an. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Ontario gewann einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde im SpinCity Casino. Leider hat er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Nachdem der Spieler alle für die Verifizierung notwendigen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er seinen Gewinn und die Beschwerde konnte abgeschlossen werden.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhalten haben.

Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Geld abzuheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat negative Erfahrungen mit dem Spielen von Spielautomaten im Casino gemacht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler uns keine ausreichenden Beweise vorlegen konnte.

Der Spieler „syyplay“ beschwerte sich darüber, dass das Casino sein Konto nach einem großen Gewinn schloss. Er sagte, dass er schon früher Ein- und Auszahlungen getätigt hatte, aber dieses Mal, nach einem großen Gewinn, beschuldigte ihn das Casino der Regelverletzung und schloss sein Konto. Da das Casino normalerweise nicht auf Beschwerden reagiert, wissen wir nicht, wie dieser Fall ausgegangen ist.

Der Spieler „animkin“ reichte eine Beschwerde bezüglich SpinCity Casino ein, die sein Guthaben nicht auszahlt. Sein Auszahlungsantrag war seit einem Monat anhängig. Da das Casino normalerweise nicht auf Beschwerden reagiert, blieb es ungelöst.

Die Auszahlung des Spielers hat sich um mehr als 1 Monat verzögert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.

Die Verifizierung des Spielers war fast einen Monat lang hängengeblieben, als der Spieler beschloss, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.

Die Spielerin gewann 15.000 RUB im SpinCity Casino und beantragte eine Auszahlung, aber dann wurde ihr vorgeworfen, mehrere Konten erstellt zu haben und ihr Konto wurde geschlossen, das gesamte Guthaben wurde beschlagnahmt. Bisher haben noch keine Casino-Vertreter auf die Beschwerde reagiert.

Der Spieler 'kot6000' spielte mit einem Bonus, machte dann eine Echtgeldeinzahlung und sein Konto wurde gesperrt. Das Casino beschuldigte ihn des Betrugs. Der Spieler war glücklich, die Überprüfung durchzuführen, aber das Casino lehnte dies ab. Es gab keine Reaktion des Casinos und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler 'Sheburshun' aus Russland hatte die Wettanforderungen erfüllt und wollte 100000 Rubel von seinen Gewinnen abheben. Laut LiveChat gab es jedoch ein tägliches Limit für Zahlungsanbieter von 5000 RUB, und der Spieler sollte an anderen Tagen weitere Auszahlungsanfragen stellen. Das Casino bat um eine Bestätigung, obwohl der Spieler sagte, dass sie vorher nicht benötigt worden war. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler 'surasin10' aus Russland gewann am 27.4.2020 33000. Anschließend schickte er alle persönlichen Informationen, Zahlungsdetails und seine Telefonnummer an den Live-Chat. Das Casino blockierte jedoch das Konto des Spielers. Es gab keine Reaktion des Casinos und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler 'Denissss' aus Russland gewann 300000RUB. Das Casino sperrte sein Konto und beschuldigte den Spieler, mehrere Konten zu haben. Der Spieler sagte, dass dies nicht wahr sei und er nur einen Account habe. Es gab keine Reaktion des Casinos und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler 'kadrus2002' aus Russland machte mehrere Einzahlungen und spielte das Geld durch. Als der Spieler eine Null auf seinem Konto erreichte, machte er erneut eine neue Einzahlung und gewann 4000RUB. Er überprüfte im Live-Chat, ob er einen ausstehenden Bonus oder einen Einsatz hatte. Der Live-Chat antwortete, dass es keinen Einsatz gab und der Spieler spielen konnte, aber als der Spieler die Auszahlung beantragte, gab es erneut eine Wettanforderung. Der Spieler sagte, dass er bereits ein anderes Spiel für eine Drehung gespielt habe. Es gab keine Reaktion vom Casino und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler 'Sanek-2013' sagte, er habe 80000 USD gewonnen und einen Rückzug beantragt. Sie erhielten 5000 USD und nach 3 - 4 Stunden wurde ihr Casino-Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen gesperrt, wodurch der Spieler des Betrugs beschuldigt wurde. Es gab keine Reaktion des Casinos und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Die Spielerin 'elenka.3003' aus Russland erhielt ein Bonusangebot von 700RUB, das sie annahm und 2019RUB gewann. Dies wurde normalerweise auf ihr Konto überwiesen, aber dann zahlte sie 250 Rubel ein, spielte Slots und gewann 30000 Rubel. Sie beantragte eine Auszahlung, aber ihr Konto wurde gesperrt und sie wurde beschuldigt, mehrere Konten zu haben. Nach ihrer Anfrage schickte das Casino ihr 2000RUB, aber dann hörten sie auf, sie zu bezahlen und benutzten verschiedene Ausreden. Dieses Casino war bereits dafür bekannt, dass es die Gewinne nicht an die Spieler auszahlte und sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Russland hat eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat die Gewinnanforderung in kleine Raten aufgeteilt. Der Spieler hat es erfolgreich geschafft, seine Gewinne zu erhalten und der Fall ist gelöst.

Der Spieler aus Russland spielte mit einem Bonus und gewann. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne, teilte ihr dann jedoch mit, dass sie einen Fehler gemacht hatten, und schrieb sie zurück. Es gibt jedoch kein Geld auf ihrem Casino-Konto. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht reagierte.