SG Casino Bewertung

Die Spielerin aus Polen wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das eingriff, nachdem die Spielerin anhaltende Verzögerungen und übermäßige Dokumentanfragen des Casinos gemeldet hatte. Nach anhaltender Kommunikation und Unterstützung durch das Beschwerdeteam erhielt die Spielerin nach über einem Monat Verzögerung schließlich ihre Gewinne. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihr Geld ausgezahlt hatte, sodass wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markieren konnten. Wir bedankten uns für ihre Bestätigung und boten Unterstützung bei zukünftigen Problemen an.

Der Spieler aus Deutschland musste mit Verzögerungen bei seinen Auszahlungsanträgen in Höhe von 500 und 800 Euro rechnen. Diese waren trotz eines Auszahlungslimits von 800 Euro seit zwei Wochen nicht bearbeitet worden. Zuvor hatte er drei vorherige Auszahlungen storniert, nachdem er drei Wochen lang ohne bearbeitete Auszahlungen gewartet hatte. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt, der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für die weitere Untersuchung abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit SG CASINO hinsichtlich der Auszahlung seiner Gewinne, da er immer wieder die gleiche Antwort über Zahlungsverzögerungen ohne Lösung erhielt. Er äußerte Zweifel an der Legitimität des Casinos. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nicht behoben, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich der Kontobestätigung und des Status der Gewinne reagierte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 5. Januar versucht, sein Geld abzuheben, und nach 37 Tagen erhielt er immer noch dieselbe Antwort, dass seine Transaktion in Bearbeitung sei. Obwohl er die erforderliche Überprüfung nach 20 Tagen abgeschlossen hatte, hatte er das Gefühl, dass das Casino seine Kunden nicht bezahlte. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist zur weiteren Klärung um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiterverfolgt werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, 750 CAD vom SG Casino abzuheben, nachdem er über 2000 CAD gewonnen hatte. Trotz eines verifizierten Profils und einer angegebenen Bearbeitungszeit von drei Werktagen vergingen über drei Wochen ohne Aktualisierung, und der Spieler fühlte sich vom Kundendienst ignoriert. Das Problem wurde überprüft und das Casino bestätigte, dass die Auszahlung storniert wurde, da der Spieler das Guthaben heruntergespielt hatte und kein auszahlbares Guthaben mehr vorhanden war. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler die Stornierung der Auszahlung bestätigte.

Die Spielerin aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach längeren Verzögerungen und Stornierungen ihrer Auszahlungsanträge erhielt sie nach mehr als einem Monat Wartezeit schließlich den vollen Betrag. Das Beschwerdeteam hatte die erfolgreiche Bearbeitung ihrer Auszahlungen bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert. Die Spielerin äußerte sich unzufrieden mit der Abwicklung ihrer Auszahlungen, bestätigte jedoch den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Griechenland hatte 20 Tage darauf gewartet, Geld vom SG Casino abzuheben. Er erhielt täglich Updates zu einem Arbeitsbelastungsproblem, aber keine weiteren Informationen. Die Beschwerde wurde an die Vertreter des Casinos weitergeleitet und nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass die Auszahlungen des Spielers ausgezahlt worden waren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ungarn erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern vom Casino auf sein Skrill-Konto, die seit fast 10 Tagen nicht mehr aufgetreten war. Trotz mehrfacher Nachfragen verwies das Casino auf eine erhöhte Anzahl von Zahlungen und riet ihm zu warten, während in der Richtlinie stand, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden sollten. Nach zwei Wochen bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir haben den Fall als gelöst markiert und die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Australien hatte seit dem 15. Januar 2024 eine Auszahlung ausstehend, obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen angegeben hatte. Das Konto der Spielerin zeigte, dass die Auszahlung noch geprüft wurde, und obwohl sie versuchte, ihren Ausweis hochzuladen, wurde sie darüber informiert, dass eine Überprüfung nicht erforderlich sei. Das Problem wurde nach 28 Tagen gelöst, als die Spielerin den Erhalt ihrer letzten Auszahlung von 500 USD bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte ihre Zusammenarbeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte fast 20 Tage lang versucht, sein Geld abzuheben, und stieß täglich auf unterschiedliche Ausreden des Casinos. Nach mehreren Mitteilungen und einer ausführlichen Anfrage bestätigte das Casino, dass die Auszahlungen des Spielers erfolgreich bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir haben das Problem als gelöst markiert und uns für die Zusammenarbeit des Spielers bedankt.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und dem Spieler wurde bestätigt, dass die Auszahlung am 8. Februar bearbeitet wurde. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die letzten Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.

Der Spieler aus Griechenland erlebte nach einer vorherigen Auszahlung, die drei Wochen gedauert hatte, eine weitere verspätete Auszahlung. Nach 14 Tagen Wartezeit bestätigte er, dass der erforderliche Upload zur Bearbeitung seiner Gewinne abgeschlossen war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam schätzte seine Zusammenarbeit und lud ihn ein, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Die Spielerin aus Irland hatte seit dem 2. Januar 2025 drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 € und erhielt vom Kundensupport dieselben Ausreden über Verzögerungen, ohne dass eine Überprüfung angefordert wurde. Das Problem wurde behoben und sie erhielt alle ihre Auszahlungen nach einer Verzögerung von 22 Tagen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern aus dem Casino rechnen. Der Vorgang dauerte mindestens drei Wochen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war und er eine weitere beantragt hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von insgesamt 1000 € beantragt, das Geld war jedoch aufgrund anhaltender Verzögerungen noch nicht ausgezahlt worden. Das Casino gab an, dass für die Auszahlungen keine Überprüfung erforderlich sei. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt das Geld. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen erlebt, die zunächst als in Bearbeitung markiert und später storniert wurden. Nach anhaltender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem des Spielers schließlich gelöst und die Gewinne wurden nach einem Monat und zehn Tagen ausgezahlt. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert und seine Bereitschaft bekundet, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Abhebungen von 500 Euro vorgenommen, das Geld aber nach 9 Werktagen noch nicht erhalten. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, erhielt er vage Zusicherungen und keine Antworten auf seine E-Mails. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Weitere Untersuchungen waren aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers nicht möglich.

Die Spielerin aus Griechenland behauptete, das Casino würde ihre Gewinne einbehalten, und berief sich dabei auf nicht offengelegte Bonusbedingungen, die vor dem Spiel nicht aufgeführt worden waren. Das Beschwerdeteam setzte sich in ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung, doch nachdem fast ein Monat lang keine Lösung gefunden worden war, entschied sie sich, die Geschäftsbedingungen des Casinos zu befolgen, wodurch sie das Auszahlungsproblem lösen konnte. Letztendlich wurde die Beschwerde auf ihren Wunsch hin abgelehnt und sie äußerte ihre Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos in Bezug auf unklare Bedingungen.

Der Spieler aus Griechenland musste bei drei seit dem 11.12.2024 getätigten Abhebungen mit Verzögerungen beim Erhalt von Geldern rechnen, obwohl er wusste, dass Kartenabhebungen normalerweise innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden. Sie suchte nach einer Erklärung für die Verzögerung. Aufgrund fehlender Antwort von ihr wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung des Spielers nach dem empfohlenen Zeitrahmen erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Italien wurde beim Versuch, Gewinne abzuheben, wiederholt abgelehnt, wobei er Probleme mit dem Anbieter angab. Obwohl er zuvor erfolgreich ausgezahlt hatte, führten neue Versuche mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden fünf Tage später zu konsistenten Ablehnungsbenachrichtigungen. Nach mehreren Versuchen und Berichten wurde die Zahlung schließlich verarbeitet und das Konto beim Casino geschlossen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst und als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Ungarn hatte ein Problem mit verspäteten Zahlungen beim SG Casino, da er seit dem 21. Oktober auf die Auszahlung seiner Gewinne warten musste, was den Bearbeitungszeitrahmen des Casinos überschritt. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde offen gehalten und dem Casino zusätzliche Zeit gegeben, die Zahlung zu verarbeiten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen bezüglich des Auszahlungsproblems reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde geraten, die vollen 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler bestätigte, dass keine zusätzlichen KYC-Dokumente erforderlich waren, und stimmte dem Warten zu. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Zahlung erhielt und uns informierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordmazedonien hatte BTC über Binance eingezahlt, aber das Geld kam nie auf seinem Casino-Konto an. Obwohl das Casino behauptete, das Geld sei zurückgeschickt worden, lieferten sie weder einen Beweis noch eine TXID. Der Spieler wartete 45 Tage lang auf eine Rückerstattung von 114 USD. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. Juni 2024 auf die Auszahlung seines Gewinns. Obwohl der Transaktionsverlauf die Zahlung als abgeschlossen anzeigte, war das Geld nicht eingegangen. Mehrere E-Mails an den Support blieben unbeantwortet. Der Spieler bestätigte, dass vorherige Auszahlungen erfolgreich waren und sein Konto verifiziert wurde, aber Gelder aus einer Banküberweisung fehlten immer noch. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler sah sich mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation durch den Kundendienst des Casinos konfrontiert, wartete über drei Wochen und wurde wiederholt nach Bankdaten gefragt. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland gewann 4400 € im SG Casino und war besorgt über mögliche Zahlungsverzögerungen oder Nichtzahlungen aufgrund negativer Rückmeldungen zum Casino. Er bemerkte auch, dass das Casino noch keine Verifizierungsdokumente angefordert hatte und die 14-tägige Frist für den Erhalt seiner Gewinne beschleunigen wollte. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz der Mitteilung des Supports, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, ständig mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den sich wiederholenden Zyklus und die schlechte Servicequalität. Wir erkundigten uns nach dem ausstehenden Status, der Dauer seit der Auszahlungsanforderung und dem Status der Kontoüberprüfung. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsbetrag korrekt war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit einem nicht reagierenden Live-Chat im Casino und wollte sein Geld zurück, ohne einen Bonus eingelöst zu haben. Er berichtete, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er eine Auszahlung von 500 Euro beantragt hatte und weitere 130 Euro auf seinem Konto hatte. Obwohl er das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt er keine angemessene Antwort. Wir rieten, 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten und verlängerten den Timer um 7 Tage. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen möglich waren.

Dem Spieler aus Belgien wurden mehrere Auszahlungen ohne Erklärung oder Feedback des Casinos storniert, obwohl er sowohl über Visa als auch über ein JettonWallet-Konto eingezahlt hatte. Nach Erhalt seiner Beschwerde baten wir den Spieler, seinen KYC-Verifizierungsstatus zu bestätigen und anzugeben, ob er irgendwelche Boni verwendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine Boni verwendet hatte. Wir luden das Casino dann ein, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld zurückgab.

Der Spieler aus Spanien hatte mehrere Tage lang erfolglos versucht, Geld abzuheben. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Kundenservice des Casinos. Wir haben zusätzliche Informationen zu seiner KYC-Verifizierung und etwaigen aktiven Boni angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der in Österreich ansässige Spieler hatte wegen einer Auszahlungsverzögerung Beschwerde eingereicht. Sie waren auch verärgert über die Beschränkung, nur drei Auszahlungen bis zu einem Höchstbetrag von 500 Euro vornehmen zu können. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aus Gründen wie der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte jedoch nicht gezahlt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und dies mithilfe mehrerer Geräte bestätigt hatte, gab das Casino an, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt zu bestätigen, sodass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Informationen übermittelt und zahlreiche Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatte, luden wir den Vertreter des Casinos zum Gespräch ein. Das Casino leitete dann die manuelle Auszahlung des Guthabens des Spielers ein. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns von 400 $, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundendienstes des Casinos, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde erfolgreich gelöst und anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Alberta hatte längere Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 7.200 USD vom SG Casino abzuheben. Obwohl er mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert hatte, darunter Interac und Banküberweisung, war jeder Versuch erfolglos, und die Kommunikation oder Unterstützung durch das Casino war minimal. Der Spieler hatte über zwei Wochen lang versucht, das Problem zu lösen. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, und den Timer für die Lösung der Beschwerde um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Saskatchewan hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage oder Wochen dauern kann, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen. Wir haben den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei SGCasino 4000 € gewonnen und davon 1500 € erhalten. Nach Überprüfung seiner Identität verzögerte sich die restliche Auszahlung, da das mit dem Casino verknüpfte Bankkonto auf den Namen seines Freundes lief. Das Casino-Konto wurde gesperrt und trotz Zusicherungen des Live-Supports wurden keine weiteren Zahlungen geleistet. Der Spieler gab zu, 20 € über ein Bankkonto eines Drittanbieters eingezahlt zu haben, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen hatte das Casino das Recht, alle Gewinne für ungültig zu erklären und das Konto zu schließen. Wir hatten die Beschwerde aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme, eine Gutschrift für eine mit LTC getätigte Einzahlung in einem Online-Casino zu erhalten. Obwohl es üblich ist, nach sechs Bestätigungen in der Blockchain eine E-Mail-Bestätigung zu erhalten, hatte der Spieler keine erhalten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nur begrenzten Einfluss hatte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über die inkonsistenten Auszahlungspraktiken des Casinos. Trotz einer Vereinbarung über tägliche Auszahlungen wurde eine Anfrage über 500 € ignoriert. Darüber hinaus war der Spieler verwirrt, dass er sich nach erheblichen Investitionen immer noch auf Level 1 befand, und war unglücklich über unerklärliche Stornierungen und längere Wartezeiten auf Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Anforderung seiner Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Sie konnten die Untersuchung jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen.

Der Spieler aus Neuseeland wartete über einen Monat auf die Auszahlung seines Gewinns, wobei das Casino immer wieder angab, dass dieser bearbeitet worden sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem zu lösen, und verlängerte so die Reaktionszeit um eine Woche. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben den Spieler um weitere Informationen und Erläuterungen zu dem Problem gebeten, aber keine Antwort erhalten. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte etwa 1000 Euro auf seinem Casino-Konto, die er abheben wollte. Obwohl alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung gesendet wurden – einschließlich eines Wohnsitznachweises, eines Screenshots der für die Einzahlung verwendeten virtuellen Karte und des Transaktionsverlaufs – akzeptierte das Casino die Dokumente nicht. Der Spieler suchte Hilfe bei diesem Problem. Wir überprüften die vom Casino bereitgestellten Beweise und stellten fest, dass das Konto des Spielers von einem Dritten finanziert wurde, der auch ein Konto beim Casino hatte. Aufgrund des Verstoßes gegen die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte über 30.000 € eingezahlt und versuchte seit dem 2. Februar, 1.500 € abzuheben. Sie war frustriert, weil der Auszahlungsantrag nicht bearbeitet worden war, und sie erhielt ständig E-Mails mit Boni. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Obwohl die Frist für ihre Antwort verlängert wurde, mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens der Spielerin ablehnen. Wir waren nicht in der Lage, die Untersuchung fortzusetzen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Griechenland hatte versucht, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben, die Transaktion wurde jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung abgebrochen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte es das Konto des Spielers unter Berufung auf einen Verstoß gegen seine Regeln gesperrt. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er Slots mit einem aktiven 100-Prozent-Bonus gespielt und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien hatte seit 14 Tagen Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Trotz verschiedener Versuche und sogar einer Änderung der Auszahlungsmethode hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und schien nicht zu reagieren. Der Spieler gab keine klaren Antworten auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was es schwierig machte, das Problem zu verstehen und zu beheben. Aus diesem Grund hatten wir den Antworttimer mehrfach verlängert. Da jedoch weiterhin keine Reaktion erfolgte, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Das Problem blieb aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers ungelöst.

Der Spieler aus Ontario stellte über Interac einen Auszahlungsantrag in Höhe von 750 $. Die Verarbeitungsplattform Gigadat lehnte dies jedoch ab, da der Player Interac nicht aktiviert hatte. Der Spieler wartet darauf, dass das Geld dem Casino-Konto wieder gutgeschrieben oder an die Bank überwiesen wird. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten. Bevor das Casino jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, da er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte einen beträchtlichen Betrag von 9.000 € gewonnen, ihr Konto war jedoch wegen angeblicher Duplikate gesperrt worden, nachdem ihr Mann im selben Haushalt Konten eingerichtet hatte. Trotz ihrer Behauptung, dass es sich bei ihrem Konto um das Originalkonto handele, hatte sie seit über einem Monat keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten anerkannt, dass die Situation zwar unglücklich war, Online-Casinos jedoch Richtlinien gegen die Erstellung mehrerer Konten hatten. Daher hatte das Casino die Befugnis, alle damit verbundenen Konten zu sperren. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden. Folglich sei die Beschwerde aufgrund des Rechts des Casinos, Doppelkonten zu schließen, zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Griechenland stellte nach einer Auszahlung von 500 € fest, dass das Casino ohne Angabe von Gründen 450 € abgezogen hatte. Darüber hinaus wurde sein Konto auf seine Anfrage hin gelöscht. Er hatte behauptet, vom Casino einen 10-Euro-Bonus erhalten zu haben, die Art dieses Bonus blieb jedoch unklar. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu dem Problem zu sammeln, hatte der Spieler nicht die erforderlichen Details angegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte beim Spielen des Chili Picante Megaways-Spiels auf der Casino-Website technische Probleme. Trotz seiner Versuche, den Support des Casinos zu erreichen, hatte er keine Antwort erhalten. Wir hatten versucht, die Situation besser zu verstehen, indem wir ihm mehrere Fragen zu diesem Thema gestellt hatten. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und hatten die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Ontario hatte 400 $ gewonnen und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Er wurde jedoch mehrfach aufgefordert, verschiedene Ausweisdokumente und einen aktuellen Kontoauszug vorzulegen, was er für unangemessen hielt. Wir hatten die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erläutert und nach weiteren Einzelheiten zu den bereits bereitgestellten Dokumenten gefragt. Außerdem haben wir die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde mangels weiterer Untersuchungen führte.

Der Spieler aus Finnland zahlte 150 Euro ein, erhielt einen 100 %-Bonus und gewann 1700 Euro. Nach einer Woche wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto den Verifizierungsprozess nicht bestanden hatte, und wurde gemäß Abschnitt 9.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort geschlossen. Das Casino hat die Kommunikation eingestellt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Spanien hatte im Casino einen erheblichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, da sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen (Verwendung einer anderen Karte für die Einzahlung) gesperrt worden war. Auch seine letzte Einzahlung wurde ohne seine Aufforderung zurückerstattet und das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler Unterlagen vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass er zur Nutzung des umstrittenen Kontos berechtigt war, hatten wir das Casino kontaktiert und es aufgefordert, seine Entscheidung zu überdenken. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Nach Überprüfung dieser Dokumente hatte das Casino die Gewinne des Spielers seinem Konto wieder gutgeschrieben. Aufgrund der Umsatzbedingungen konnte der Spieler seine Gewinne jedoch nicht auszahlen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino einer manuellen Auszahlung des Betrags zugestimmt und die Bankdaten des Spielers abgefragt. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlungen bearbeitet werden, und mit der Bestätigung des Casinos, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt wurden, war die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Griechenland zahlte Geld bei SG Casino ein und erwartete einen Einzahlungsbonus von 100 %, wie über einen Twitch-Stream angekündigt. Allerdings wurde der Bonus nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben und ein Rückerstattungsantrag war mit einer zweifachen Wettanforderung verbunden. Darüber hinaus hat das Casino das Konto des Spielers gesperrt.

Der Spieler aus Finnland gewann 4.500 € im SG Casino, seine Dokumente wurden jedoch während des Verifizierungsprozesses abgelehnt. Anschließend schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die eingereichten Dokumente seien falsch. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland zahlte Geld auf die Casino-Konten von ihr und ihrem Mann ein, wurde jedoch anschließend wegen angeblicher Einzahlung von einem Dritten gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Australien hat sich im Casino angemeldet und benötigte zunächst keine Verifizierung. Sie gewannen 3750 $, konnten aber nur 750 $ pro Tag abheben. Nach der ersten Auszahlung begann der Kontoverifizierungsprozess, der zwei Tage dauerte. Die zweite Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass eine falsche Wallet-Adresse angegeben worden sei, obwohl es sich um dieselbe Adresse handelte, die zuvor verwendet wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht dem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler sich weigerte, das für weitere Untersuchungen erforderliche Bankdokument weiterzugeben. Nachdem wir die Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut eröffnet hatten und nach einer gründlichen Untersuchung festgestellt wurde, dass die umstrittene Zahlung an einen anderen Empfänger als das Casino gesendet wurde, haben wir die Beschwerde erneut abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld angekommen war. Wir haben die Mitarbeit des Spielers geschätzt und die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Polen hatte 12 Tage auf die Genehmigung seiner Auszahlung gewartet und vom Chat-Support stets die gleiche Antwort erhalten. Er wurde nicht aufgefordert, sein Konto zu bestätigen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler per E-Mail eine Bestätigung über die Bearbeitung seiner Auszahlungen erhielt und anschließend sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler das gesamte benötigte Geld vom Casino Legiano erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Spieler wurde bestätigt, dass beide Zahlungen auf seinem Bankkonto eingegangen waren. Das Problem wurde im System des Beschwerdeteams als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der letzten Auszahlungszahlung in Höhe von 500 € bestätigte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Die Spielerin aus Österreich hatte wiederholt die dauerhafte Schließung ihres Casino-Kontos beantragt, ihre Anfragen wurden jedoch ignoriert, da sie weiterhin E-Mails und Nachrichten vom Casino erhielt. Sie äußerte sich enttäuscht über die mangelnden Maßnahmen und bestand auf einer vollständigen Schließung ohne die Möglichkeit einer Wiedereröffnung. Das Beschwerdeteam intervenierte und bestätigte dem Casino, dass ihr Konto dauerhaft geschlossen und sämtliche Marketingkommunikation deaktiviert worden war. Das Problem wurde zufriedenstellend gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit der Einzahlung von Geld in das Casino und erhielt Drohungen hinsichtlich der möglichen Löschung ihres Kontos und der Nichtauszahlung ihrer Gewinne. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und schätzte die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Italien hatte vor zwei Wochen Auszahlungen in Höhe von 500 und 495 beantragt, das Geld jedoch trotz mehrfacher Supportanfragen nicht erhalten. Er stieß auf Verzögerungen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, wobei die übermäßige Wartezeit für die Auszahlung anerkannt wurde, nachdem der Spieler die Auszahlung der Gewinne bestätigt hatte. Der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Spielerin erlebte aufgrund eines Systemfehlers eine Stornierung der ursprünglichen Auszahlung, erhielt jedoch ihre Gewinne erfolgreich, nachdem sie die Anfrage erneut gestartet hatte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Lösung bestätigte und sich für ihre Mitarbeit bedankte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler erlebte Verzögerungen und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos bezüglich des Status seiner Auszahlung. Schließlich bestätigte der Spieler, dass ihm die Gewinne zu Ostern ausgezahlt wurden, was zur Lösung des Problems führte. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland gab an, dass sein Konto seit dem 24. März 2025 geschlossen sei, das Casino behauptete jedoch etwas anderes. Er hatte noch 11 € auf seinem Konto und wartete über zwei Wochen auf eine Rückerstattung. Nach einer Reihe von Mitteilungen bezüglich Kontobestätigung und Dokumentenübermittlung bestätigte das Casino, dass das Guthaben des Spielers erfolgreich zurückerstattet wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland berichtete von Spielsucht, die zu einem erheblichen Verlust von 7.000 € führte. Trotz seiner Anträge auf Kontoschließung und Selbstausschluss sowohl im Robocat Casino als auch im Legiano Casino ignorierten oder ignorierten die Casinos seine Anträge. Er suchte daraufhin Unterstützung für eine mögliche Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler vom Legiano Casino eine Rückerstattung von 2.790 € erhielt, nachdem er seine Zahlungspräferenz in Bitcoin bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam unterstützte den gesamten Prozess und stellte sicher, dass der Spieler informiert und unterstützt wurde, bis eine Lösung gefunden war.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich Verzögerungen und Teilzahlungen wurde der ausstehende Betrag des Spielers in Höhe von 2.500 € nach fast zwei Monaten vom Casino erfolgreich bearbeitet und beglichen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Probleme mit einer Auszahlung von 300 € und behauptete, das Geld sei nicht eingegangen, obwohl das Casino behauptete, die Zahlung sei verarbeitet worden. Nach fortlaufender Kommunikation wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass das Geld endgültig ausgezahlt wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Österreich hatte mehrfach schriftlich die Schließung ihres Kontos beantragt, das Casino hatte jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Sie hatte wegen Spielsucht eine Kontoschließung beantragt. Das Casino bestätigte anschließend, dass ihr Konto nun dauerhaft geschlossen sei. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich wollte sein Konto selbst ausschließen, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde behoben, als der Kundensupport des Casinos sein Konto dauerhaft schloss, nachdem er seine Frustration über die mangelnde Reaktion auf seine Selbstausschlussanfragen zum Ausdruck gebracht hatte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto nun gesperrt war, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren.

Der Spieler aus Italien erlebte Verzögerungen bei seinen Auszahlungsanträgen, die zwei Wochen zuvor im Legiano Casino gestellt worden waren. Diese wurden trotz der angegebenen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen weiterhin überprüft. Er berichtete, vom Kundensupport keine hilfreichen Antworten erhalten zu haben und bat um Unterstützung. Das Beschwerdeteam intervenierte und führte nach fast einem Monat zur Bearbeitung aller ausstehenden Auszahlungen. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess und wurde darüber informiert, dass dieser per Banküberweisung statt per Schnellüberweisung erfolgen müsse. Nach weiterer Mitteilung und Bestätigung des Casinos, dass die Zahlung priorisiert wurde, erhielt der Spieler die Auszahlung erfolgreich. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 13.900 € auf seinem Konto, nachdem seit dem 14. und 15. März drei Auszahlungen von jeweils 800 € zurückgehalten worden waren. Obwohl er darüber informiert worden war, dass seine Auszahlung Priorität habe, erhielt er vier Tage lang keine Updates oder Antworten per E-Mail, was Zweifel an der Fairness des Zahlungsvorgangs aufkommen ließ. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam erhielt er insgesamt 12.400 €, wodurch das Problem gelöst wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“.