SG Casino Bewertung

Der Spieler aus Nordmazedonien hatte BTC über Binance eingezahlt, aber das Geld kam nie auf seinem Casino-Konto an. Obwohl das Casino behauptete, das Geld sei zurückgeschickt worden, lieferten sie weder einen Beweis noch eine TXID. Der Spieler wartete 45 Tage lang auf eine Rückerstattung von 114 USD. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. Juni 2024 auf die Auszahlung seines Gewinns. Obwohl der Transaktionsverlauf die Zahlung als abgeschlossen anzeigte, war das Geld nicht eingegangen. Mehrere E-Mails an den Support blieben unbeantwortet. Der Spieler bestätigte, dass vorherige Auszahlungen erfolgreich waren und sein Konto verifiziert wurde, aber Gelder aus einer Banküberweisung fehlten immer noch. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler sah sich mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation durch den Kundendienst des Casinos konfrontiert, wartete über drei Wochen und wurde wiederholt nach Bankdaten gefragt. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland gewann 4400 € im SG Casino und war besorgt über mögliche Zahlungsverzögerungen oder Nichtzahlungen aufgrund negativer Rückmeldungen zum Casino. Er bemerkte auch, dass das Casino noch keine Verifizierungsdokumente angefordert hatte und die 14-tägige Frist für den Erhalt seiner Gewinne beschleunigen wollte. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz der Mitteilung des Supports, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, ständig mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den sich wiederholenden Zyklus und die schlechte Servicequalität. Wir erkundigten uns nach dem ausstehenden Status, der Dauer seit der Auszahlungsanforderung und dem Status der Kontoüberprüfung. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsbetrag korrekt war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit einem nicht reagierenden Live-Chat im Casino und wollte sein Geld zurück, ohne einen Bonus eingelöst zu haben. Er berichtete, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er eine Auszahlung von 500 Euro beantragt hatte und weitere 130 Euro auf seinem Konto hatte. Obwohl er das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt er keine angemessene Antwort. Wir rieten, 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten und verlängerten den Timer um 7 Tage. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen möglich waren.

Dem Spieler aus Belgien wurden mehrere Auszahlungen ohne Erklärung oder Feedback des Casinos storniert, obwohl er sowohl über Visa als auch über ein JettonWallet-Konto eingezahlt hatte. Nach Erhalt seiner Beschwerde baten wir den Spieler, seinen KYC-Verifizierungsstatus zu bestätigen und anzugeben, ob er irgendwelche Boni verwendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine Boni verwendet hatte. Wir luden das Casino dann ein, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld zurückgab.

Der Spieler aus Spanien hatte mehrere Tage lang erfolglos versucht, Geld abzuheben. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Kundenservice des Casinos. Wir haben zusätzliche Informationen zu seiner KYC-Verifizierung und etwaigen aktiven Boni angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der in Österreich ansässige Spieler hatte wegen einer Auszahlungsverzögerung Beschwerde eingereicht. Sie waren auch verärgert über die Beschränkung, nur drei Auszahlungen bis zu einem Höchstbetrag von 500 Euro vornehmen zu können. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aus Gründen wie der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Ontario hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte jedoch nicht gezahlt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und dies mithilfe mehrerer Geräte bestätigt hatte, gab das Casino an, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt zu bestätigen, sodass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Informationen übermittelt und zahlreiche Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatte, luden wir den Vertreter des Casinos zum Gespräch ein. Das Casino leitete dann die manuelle Auszahlung des Guthabens des Spielers ein. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns von 400 $, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundendienstes des Casinos, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde erfolgreich gelöst und anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Alberta hatte längere Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 7.200 USD vom SG Casino abzuheben. Obwohl er mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert hatte, darunter Interac und Banküberweisung, war jeder Versuch erfolglos, und die Kommunikation oder Unterstützung durch das Casino war minimal. Der Spieler hatte über zwei Wochen lang versucht, das Problem zu lösen. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, und den Timer für die Lösung der Beschwerde um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Saskatchewan hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage oder Wochen dauern kann, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen. Wir haben den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei SGCasino 4000 € gewonnen und davon 1500 € erhalten. Nach Überprüfung seiner Identität verzögerte sich die restliche Auszahlung, da das mit dem Casino verknüpfte Bankkonto auf den Namen seines Freundes lief. Das Casino-Konto wurde gesperrt und trotz Zusicherungen des Live-Supports wurden keine weiteren Zahlungen geleistet. Der Spieler gab zu, 20 € über ein Bankkonto eines Drittanbieters eingezahlt zu haben, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen hatte das Casino das Recht, alle Gewinne für ungültig zu erklären und das Konto zu schließen. Wir hatten die Beschwerde aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme, eine Gutschrift für eine mit LTC getätigte Einzahlung in einem Online-Casino zu erhalten. Obwohl es üblich ist, nach sechs Bestätigungen in der Blockchain eine E-Mail-Bestätigung zu erhalten, hatte der Spieler keine erhalten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nur begrenzten Einfluss hatte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über die inkonsistenten Auszahlungspraktiken des Casinos. Trotz einer Vereinbarung über tägliche Auszahlungen wurde eine Anfrage über 500 € ignoriert. Darüber hinaus war der Spieler verwirrt, dass er sich nach erheblichen Investitionen immer noch auf Level 1 befand, und war unglücklich über unerklärliche Stornierungen und längere Wartezeiten auf Auszahlungen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Anforderung seiner Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Sie konnten die Untersuchung jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen.

Der Spieler aus Neuseeland wartete über einen Monat auf die Auszahlung seines Gewinns, wobei das Casino immer wieder angab, dass dieser bearbeitet worden sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem zu lösen, und verlängerte so die Reaktionszeit um eine Woche. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben den Spieler um weitere Informationen und Erläuterungen zu dem Problem gebeten, aber keine Antwort erhalten. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte etwa 1000 Euro auf seinem Casino-Konto, die er abheben wollte. Obwohl alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung gesendet wurden – einschließlich eines Wohnsitznachweises, eines Screenshots der für die Einzahlung verwendeten virtuellen Karte und des Transaktionsverlaufs – akzeptierte das Casino die Dokumente nicht. Der Spieler suchte Hilfe bei diesem Problem. Wir überprüften die vom Casino bereitgestellten Beweise und stellten fest, dass das Konto des Spielers von einem Dritten finanziert wurde, der auch ein Konto beim Casino hatte. Aufgrund des Verstoßes gegen die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte über 30.000 € eingezahlt und versuchte seit dem 2. Februar, 1.500 € abzuheben. Sie war frustriert, weil der Auszahlungsantrag nicht bearbeitet worden war, und sie erhielt ständig E-Mails mit Boni. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Obwohl die Frist für ihre Antwort verlängert wurde, mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens der Spielerin ablehnen. Wir waren nicht in der Lage, die Untersuchung fortzusetzen oder mögliche Lösungen anzubieten.

Der Spieler aus Griechenland hatte versucht, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben, die Transaktion wurde jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung abgebrochen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte es das Konto des Spielers unter Berufung auf einen Verstoß gegen seine Regeln gesperrt. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er Slots mit einem aktiven 100-Prozent-Bonus gespielt und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien hatte seit 14 Tagen Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Trotz verschiedener Versuche und sogar einer Änderung der Auszahlungsmethode hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und schien nicht zu reagieren. Der Spieler gab keine klaren Antworten auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was es schwierig machte, das Problem zu verstehen und zu beheben. Aus diesem Grund hatten wir den Antworttimer mehrfach verlängert. Da jedoch weiterhin keine Reaktion erfolgte, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Das Problem blieb aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers ungelöst.

Der Spieler aus Ontario stellte über Interac einen Auszahlungsantrag in Höhe von 750 $. Die Verarbeitungsplattform Gigadat lehnte dies jedoch ab, da der Player Interac nicht aktiviert hatte. Der Spieler wartet darauf, dass das Geld dem Casino-Konto wieder gutgeschrieben oder an die Bank überwiesen wird. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten. Bevor das Casino jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, da er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte einen beträchtlichen Betrag von 9.000 € gewonnen, ihr Konto war jedoch wegen angeblicher Duplikate gesperrt worden, nachdem ihr Mann im selben Haushalt Konten eingerichtet hatte. Trotz ihrer Behauptung, dass es sich bei ihrem Konto um das Originalkonto handele, hatte sie seit über einem Monat keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten anerkannt, dass die Situation zwar unglücklich war, Online-Casinos jedoch Richtlinien gegen die Erstellung mehrerer Konten hatten. Daher hatte das Casino die Befugnis, alle damit verbundenen Konten zu sperren. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden. Folglich sei die Beschwerde aufgrund des Rechts des Casinos, Doppelkonten zu schließen, zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Griechenland stellte nach einer Auszahlung von 500 € fest, dass das Casino ohne Angabe von Gründen 450 € abgezogen hatte. Darüber hinaus wurde sein Konto auf seine Anfrage hin gelöscht. Er hatte behauptet, vom Casino einen 10-Euro-Bonus erhalten zu haben, die Art dieses Bonus blieb jedoch unklar. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu dem Problem zu sammeln, hatte der Spieler nicht die erforderlichen Details angegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte beim Spielen des Chili Picante Megaways-Spiels auf der Casino-Website technische Probleme. Trotz seiner Versuche, den Support des Casinos zu erreichen, hatte er keine Antwort erhalten. Wir hatten versucht, die Situation besser zu verstehen, indem wir ihm mehrere Fragen zu diesem Thema gestellt hatten. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und hatten die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Ontario hatte 400 $ gewonnen und versuchte, seine Gewinne abzuheben. Er wurde jedoch mehrfach aufgefordert, verschiedene Ausweisdokumente und einen aktuellen Kontoauszug vorzulegen, was er für unangemessen hielt. Wir hatten die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erläutert und nach weiteren Einzelheiten zu den bereits bereitgestellten Dokumenten gefragt. Außerdem haben wir die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde mangels weiterer Untersuchungen führte.

Der Spieler aus Finnland zahlte 150 Euro ein, erhielt einen 100 %-Bonus und gewann 1700 Euro. Nach einer Woche wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto den Verifizierungsprozess nicht bestanden hatte, und wurde gemäß Abschnitt 9.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sofort geschlossen. Das Casino hat die Kommunikation eingestellt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Spanien hatte im Casino einen erheblichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, da sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen (Verwendung einer anderen Karte für die Einzahlung) gesperrt worden war. Auch seine letzte Einzahlung wurde ohne seine Aufforderung zurückerstattet und das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler Unterlagen vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass er zur Nutzung des umstrittenen Kontos berechtigt war, hatten wir das Casino kontaktiert und es aufgefordert, seine Entscheidung zu überdenken. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Nach Überprüfung dieser Dokumente hatte das Casino die Gewinne des Spielers seinem Konto wieder gutgeschrieben. Aufgrund der Umsatzbedingungen konnte der Spieler seine Gewinne jedoch nicht auszahlen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino einer manuellen Auszahlung des Betrags zugestimmt und die Bankdaten des Spielers abgefragt. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlungen bearbeitet werden, und mit der Bestätigung des Casinos, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt wurden, war die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Griechenland zahlte Geld bei SG Casino ein und erwartete einen Einzahlungsbonus von 100 %, wie über einen Twitch-Stream angekündigt. Allerdings wurde der Bonus nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben und ein Rückerstattungsantrag war mit einer zweifachen Wettanforderung verbunden. Darüber hinaus hat das Casino das Konto des Spielers gesperrt.

Der Spieler aus Finnland gewann 4.500 € im SG Casino, seine Dokumente wurden jedoch während des Verifizierungsprozesses abgelehnt. Anschließend schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die eingereichten Dokumente seien falsch. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland zahlte Geld auf die Casino-Konten von ihr und ihrem Mann ein, wurde jedoch anschließend wegen angeblicher Einzahlung von einem Dritten gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Australien hat sich im Casino angemeldet und benötigte zunächst keine Verifizierung. Sie gewannen 3750 $, konnten aber nur 750 $ pro Tag abheben. Nach der ersten Auszahlung begann der Kontoverifizierungsprozess, der zwei Tage dauerte. Die zweite Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass eine falsche Wallet-Adresse angegeben worden sei, obwohl es sich um dieselbe Adresse handelte, die zuvor verwendet wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht dem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler sich weigerte, das für weitere Untersuchungen erforderliche Bankdokument weiterzugeben. Nachdem wir die Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut eröffnet hatten und nach einer gründlichen Untersuchung festgestellt wurde, dass die umstrittene Zahlung an einen anderen Empfänger als das Casino gesendet wurde, haben wir die Beschwerde erneut abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte versichert, dass für zukünftige Herausforderungen mit Online-Casinos Unterstützung verfügbar sei.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Abhebungen in Höhe von 20 und 25 Euro vorgenommen, war jedoch aufgrund anderer Beschwerden besorgt über mögliche Zahlungsprobleme. Sie baten um Rat, ob sie in Bezug auf die Abhebungen warten oder weitere Maßnahmen ergreifen sollten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Gesamtbetrag von 45 € für die Abhebungen erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich in Zukunft zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Italien hatte 12 Tage auf eine Auszahlung gewartet und berichtete, dass der Kundendienst nicht auf E-Mails reagiert und im Live-Chat nur allgemeine Entschuldigungen geliefert habe. Nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung nach einer langen Verzögerung endgültig bearbeitet und gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich mit dem Ergebnis zufrieden zeigte und bei Bedarf zukünftige Unterstützung anbot.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und unsere Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.

Die Spielerin aus Neuseeland musste mit zwei Auszahlungsanträgen von insgesamt 1500 Verzögerungen rechnen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, gab das Casino an, dass die Verzögerung auf eine hohe Anzahl von Gewinnern zurückzuführen sei, und versicherte ihr gleichzeitig, dass ihr Geld sicher sei. Sie äußerte sich gestresst über die Situation, insbesondere weil sie nicht nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurde. Das Problem wurde gelöst, als sie ihren Auszahlungsantrag ohne Fehler in ihren Bankkontodaten erneut einreichte und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem er zweimal Auszahlungen von jeweils 500 € angefordert hatte. Nachdem das Casino widersprüchliche E-Mails zum Status dieser Abhebungen erhalten hatte, machte es die Bank für das Problem verantwortlich, doch die Bank des Spielers meldete keine derartigen Probleme. Der Spieler versuchte eine weitere Auszahlung, bei der es ebenfalls zu Verzögerungen kam. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Übernahme abgeschlossen war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland musste seine Auszahlung von 1000 € wiederholt stornieren, obwohl er auf Anweisung des Supports verschiedene Methoden ausprobiert hatte. Obwohl die Einzahlungen reibungslos funktionierten, konnte er den Auszahlungsvorgang nicht abschließen. Nachdem die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt wurde und seine Gewinne keinen Bonus hatten, wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartete seit dem 26. Oktober auf eine Auszahlung, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Er meldete Verzögerungen und stornierte schließlich die ursprüngliche Auszahlungsanforderung und stellte am 15. November eine neue. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte, und beschloss, die Beschwerde zu schließen, was darauf hinwies, dass er nicht im Casino spielen würde nochmal.

Der Spieler aus Spanien hatte über 15 Tage auf eine Auszahlung gewartet und obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, waren seine Dokumente zuvor abgelehnt worden. Er hatte keine aussagekräftige Antwort vom Kundensupport erhalten und war besorgt, dass er sein Geld nicht erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler ausstehende Auszahlungen stornierte und negative Bewertungen veröffentlichte, was am nächsten Tag zu einer sofortigen Auszahlung führte. Andere Kunden, die im selben Screenshot erwähnt wurden, erhielten ebenfalls ihre Zahlungen.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem mehrere Anträge über 800, 300 und 400 Zloty storniert wurden oder noch ausstanden. Sie erhielt vage Erklärungen über Verzögerungen von der Finanzabteilung des Casinos und vermutete, dass sie betrogen wurde. Das Problem wurde gelöst, als alle ihre Auszahlungsanträge genehmigt wurden und das Geld auf ihr Konto überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die erfolgreiche Transaktion bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerungen und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Trotz der Lösung äußerte sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Auszahlungen und dem Kundenservice durch das Casino.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. September auf eine Auszahlung von 1.000 € von Legiano. Das Konto war gesperrt, und trotz mehrerer E-Mails gab es keine Antwort, und LiveChat war nicht verfügbar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 120,00 $ eingezahlt, konnte aber aufgrund des Fehlers 107 keine Wetten platzieren, da Wetten aus ihrem Land nicht akzeptiert wurden. Daher forderte sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie den Betrag nicht einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um das Problem zu untersuchen, und nach einigem Hin und Her bestätigte die Spielerin, dass die Spiele nun ordnungsgemäß funktionierten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto, da das Casino einen Transaktionsverlauf von MiFinity anforderte, den dieses bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit der Kontoüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber die Überprüfung wurde letztendlich erfolgreich abgeschlossen und die Auszahlung wurde auf das E-Wallet des Spielers überwiesen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler das Geld nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhielt. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis genommen und betont, wie wichtig Geduld während des Auszahlungsprozesses ist. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne, äußerte sich jedoch unzufrieden mit der langen Wartezeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach Abschluss des Überprüfungsprozesses seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und überwachte die Situation, um sicherzustellen, dass der Spieler über den Standardzeitraum für Auszahlungen informiert wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Verzögerungen zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz Stornierung eines Bonus und Gewinnwetten kam es weiterhin zu Verzögerungen und der Spieler hatte nach mehreren Anfragen noch keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld schließlich ausgezahlt wurde, und die Verzögerung dem Finanzdienstleister zuschrieb. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da seine Anfrage unbearbeitet blieb und er in den letzten drei Tagen den Kundendienst nicht per Chat oder E-Mail erreichen konnte. Nach der Meldung des Problems wurde bestätigt, dass der Fall des Spielers gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Portugal wartete seit dem 13. August auf ihren Gewinn von 362 € und erhielt trotz abgeschlossener Kontoüberprüfung weiterhin vage Antworten über Verzögerungen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bearbeitete das Casino ihren Auszahlungsantrag und sie bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 12. August auf die Auszahlung seiner Gewinne. Seine Auszahlung hatte sich verzögert, was ihn dazu veranlasste, sich mehrmals nach Updates zu erkundigen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, wie am 1. September bestätigt wurde.

Der Spieler aus Spanien hat bei BankonBet eine Auszahlung von 500 € vorgenommen, das Geld war jedoch noch nicht eingegangen. Der Spieler forderte eine sofortige Bearbeitung oder manuelle Auszahlung, um den Erhalt des Geldes zu beschleunigen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 28.07.2024 erfolgte und keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben, da der Spieler das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN mitgeteilt. Obwohl Bankonbet alle erforderlichen Angaben für eine Bankeinzahlung machte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit angeboten, über ein USDT-E-Wallet abzuheben, er wurde jedoch wiederholt mit Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos konfrontiert. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte ihre Unzufriedenheit mit einem Online-Casino aufgrund vermuteter Ungenauigkeiten im RTP zum Ausdruck gebracht, nachdem sie über 2000 € eingezahlt und nur den höchsten Gewinn von 80 € erzielt hatte. Sie hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt, da sie die Option zum Selbstausschluss nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die Lösung des Problems nicht bestätigte. Später beantragte die Spielerin einen sofortigen Selbstausschluss. Wir haben die Beschwerde erneut geöffnet und die Frist zur Lösung verlängert. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der Casino-Support hatte die ersten beiden Versuche abgebrochen und Fehler des Zahlungsanbieters dafür verantwortlich gemacht. Die letzte Auszahlungsanforderung war ohne Update vom Casino von seinem Konto verschwunden. Der Spieler hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und keinen aktiven Bonus für seine Gewinne verwendet. Nach mehreren Versuchen und Diskussionen mit dem Casino führte das Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das E-Wallet des Spielers, Mifinity, durch. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, sein anonymes Krypto-Wallet bei einem Online-Casino zu verifizieren, obwohl er seine Dokumente und sein Selfie bereits verifiziert hatte. Das Casino hatte die Screenshots des Spielers nicht als Eigentumsnachweis akzeptiert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino hatte bestätigt, dass die ausstehende Auszahlung bezahlt wurde, und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der spanische Spieler hatte 300 Euro bei Bankonbet eingezahlt und sein Guthaben auf 1218 Euro erhöht. Obwohl sie drei Auszahlungsanträge im Rahmen des Tageslimits von 500 € gestellt hatten, hatten sie ihr Geld nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 1–3 Werktagen erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund einer Spielsucht um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos gebeten. Er hatte berichtet, dass das Konto trotz seiner wiederholten Aufforderung weiterhin aktiv geblieben sei, was zu einem zusätzlichen Verlust von 150 € geführt habe. Er hatte die Rückerstattung dieses Betrags mit der Begründung fehlender Spielerschutzmaßnahmen beantragt. Wir hatten interveniert, indem wir in seinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen hatten. Das Casino hat dann direkt mit dem Spieler kommuniziert und das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Beschluss bestätigt und seine Dankbarkeit für unsere Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 30.000 Euro gewonnen, aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro erhalten, die restlichen 20.000 Euro wurden geschlossen und sein Konto wurde geschlossen. Nachdem er mehrere Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto unerwartet gesperrt. Trotz zahlreicher Nachfragen hatte sich das Casino kontinuierlich auf Regel 9.1 berufen, ohne konkrete Verstöße anzugeben. Nachdem wir das Casino kontaktiert und einen Dialog zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht hatten, beschloss das Casino, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und den umstrittenen Betrag zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und dankte unserem Team für die Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland zahlte insgesamt 230 € ein und gewann 20.000 €, indem er drei Auszahlungen von 250 €, 250 € und 500 € vornahm. Obwohl er von Casino-Vertretern kontaktiert wurde, hatte er keine Updates zu seinen Auszahlungsanträgen erhalten. Nach mehreren Mitteilungen und einer verlängerten Bearbeitungszeit meldete der Spieler, dass er zwei Zahlungen von 500 € und 250 € erhalten hatte. Da die Zahlungen ohne Probleme ausgezahlt werden, haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld im Alf Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben. Obwohl sie eine Quittung per E-Mail schickte und versuchte, das Problem per Live-Chat zu lösen, erhielt sie keine Antwort und konnte sich schließlich nicht bei ihrem Konto anmelden. Nachdem sie uns kontaktiert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, wurde das Problem behoben.

Nachdem der Spieler aus Griechenland mit einer Mastercard-Einzahlung gewonnen hatte, stellte er fest, dass außer Bitcoin keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler zufällig mit einem griechischen Vertreter im Live-Chat des Casinos interagierte, der ihm zeigte, wie er seine Gewinne abheben konnte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Alf Casino eine Auszahlung von 300 Euro beantragt, was ihre erste Auszahlungsanfrage war. Das Casino hatte die Auszahlung storniert und sie angewiesen, stattdessen eine Banküberweisung zu beantragen. Trotz ihrer Einhaltung hatte die Spielerin seit dem 24. Oktober keine Mitteilung vom Casino erhalten, ihre E-Mails wurden ignoriert und die Chat-Sitzungen wurden abrupt beendet. Das Casino hatte keine Kontobestätigung verlangt. Nachdem sie jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte die Spielerin eine Antwort auf ihre E-Mail erhalten und ihre Auszahlung war abgeschlossen und am 30. Oktober auf ihr Bankkonto überwiesen worden. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Problems der Spielerin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein technisches Problem beim Spielen eines Spielautomaten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino dem Spieler eine Entschädigung anbot, die akzeptiert wurde.

Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erlebte nach 12 Tagen eine Stornierung der Auszahlung ohne besonderen Grund. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler schließlich die Gewinne, die erfolgreich auf sein Bankkonto überwiesen wurden. Wir haben die Beschwerde nach Bestätigung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach 18 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Gewinne endlich eingegangen waren. Wir intervenierten, indem wir uns an Wazamba Casino wandten, um Hilfe bei der Klärung des Auszahlungsproblems zu erhalten. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Zahlung als „gelöst“ markiert.