Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, leider nein!!!!
Der Kontakt über den Support ist eher schleppend und den Live Chat zu kontaktieren funktioniert meist gar nicht. Ich habe aber mal jemanden erreicht und der Person meinem Fall geschildert. Die meinte nur, das bei den aktuellen Auszahlungswünschen nichts dagegen spricht und ich mit dem Geld sicher rechnen könnte! Die Auszahlung beim letzten Mal hat aus technischen Gründen wohl nicht funktioniert. Das sind aber alles Aussagen, die ich im Netz als Ausreden auch so schon gefunden habe. Eigentlich sollte die Bearbeitung der neu eingereichten Auszahlung bereits gestern beginnen, aber der Status ist immer noch unverändert!!! Ich habe echt Angst, nicht den das Geld zu kommen! 🙁
Wollte nur Bescheid geben, das jetzt die Hälfte der Summe auf mein Konto eingegangen ist… ich hoffe die zweite Hälfte kommt auch noch … bin aber jetzt zuversichtlicher!
Danke
Vielen Dank für das Update, XxxShorty71xxx. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hat sich alles erledigt… ist alles ausgezahlt worden … naja… hab auch einiges wieder verloren
Lieber XxxShorty71xxx,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
