Der Spieler aus Griechenland hat noch ausstehende Auszahlungsanträge vom 28.10., 29.10. und 30.10., die noch nicht genehmigt wurden. Er erhält täglich Updates, die auf Verzögerungen aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen hinweisen, obwohl das Casino bestätigt, dass für sein Konto keine weitere Überprüfung erforderlich ist.
Ich habe meine ersten Auszahlungsanträge am 28.10., 29.10. und 30.10. gestellt und sie wurden immer noch nicht genehmigt. Jeden Tag wird mir dasselbe gesagt – dass sie viele Auszahlungsanträge haben und es zu Verzögerungen kommt, sie diese aber bald genehmigen werden. Sie geben an, dass für das Konto keine weitere Überprüfung erforderlich ist.
Lieber Johnytsouk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Legiano Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Guten Abend, gestern wurden meine 3 Abhebungen genehmigt, natürlich wurden 2/3 von meiner Bank aufgrund des Limits meiner Karte storniert, jetzt habe ich weitere Abhebungen vorgenommen und warte
Lieber Johnytsouk,
Ich habe am 14., 15. und 16.11. erneut Abhebungen eingereicht und warte immer noch auf die Genehmigung. Meine Geduld geht langsam zu Ende.
Danke für das Update.
Wurden die neuen Auszahlungsversuche schon bearbeitet?
Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie abheben möchten und wie viel Ihnen das Casino seit Beginn der Beschwerde bereits ausgezahlt hat?
Drei Abhebungen wurden am 23.12. genehmigt, ich habe 2000 € erhalten und warte auf immer mehr, aber sie verzögern sich wieder einmal
Ich verstehe Ihre Frustration.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der zuletzt angeforderten und verarbeiteten Auszahlungen teilen?
Wenn Sie vom Casino eine Erklärung zur Verzögerung erhalten haben, teilen Sie diese Information bitte ebenfalls mit.
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Was bringt es, dich zu schicken? Die Betrüger von Legiano bekommen es aber nach 2,5 Wochen, offensichtlich mit Absicht, und du tust so, als wäre alles normal, damit die Leute kommen und es spielen können
Lieber Johnytsouk,
Wenn wir gegen das Casino argumentieren wollen, wäre der Überblick über die Situation bezüglich Ihrer Auszahlung sehr hilfreich. Ich ermutige Sie, die von mir angeforderten Informationen an meine E-Mail-Adresse oder als Screenshots hier zu senden.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, Johnytsouk, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Johnytsouk,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.
Liebes Legiano Casino,
Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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