Legiano Casino Bewertung

Die Spielerin aus Italien hatte 130 Euro eingezahlt und nach Erfüllung der Bonusbedingungen 13.000 Euro gewonnen. Nach dem Versuch, 500 Euro auszuzahlen, werden nun jedoch Auszahlungen blockiert. Sie ist sich nicht sicher, wie sie nach diesem Problem weiter vorgehen soll.

Der Spieler aus Griechenland hatte mehrfach die dauerhafte Löschung seines Kontos beantragt, das Casino eröffnete es jedoch ohne seine Zustimmung erneut. Obwohl er in den letzten zwei Monaten 2.000 Euro verloren hatte, wurden seine Anträge auf Kontolöschung ignoriert. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht fortsetzen und musste die Beschwerde letztendlich zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hat 13.900 € auf seinem Konto, drei Auszahlungen von jeweils 800 € sind seit dem 14. und 15. März zurückgestellt. Obwohl er darüber informiert wurde, dass seine Auszahlung Priorität hat, hat er seit vier Tagen keine Updates oder Antworten per E-Mail erhalten, was Zweifel an der Fairness des Auszahlungsprozesses aufkommen lässt.

Der Spieler aus Deutschland hat im Legiano Casino 14.000 Euro gewonnen, stößt aber nach Erreichen eines Guthabens von 7.500 Euro auf Schwierigkeiten bei der Auszahlung. Trotz Vorlage der erforderlichen Verifizierungsdokumente wird er weiterhin ohne weitere Klärung aufgefordert, zusätzliche Informationen zu übermitteln. Er hat den Support kontaktiert, aber keine Antwort zum weiteren Vorgehen erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hat über mehrere Tage hinweg drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2.100 € beantragt, die jedoch nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bearbeitet wurden. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport bleiben die Antworten unbehilflich, was auf einen Rückstand beim Finanzteam hindeutet.

Der Spieler aus Kroatien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und wartete immer noch auf das Geld. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler nach seinem Kontostand und früheren Auszahlungen fragte. Auf weitere Fragen antwortete er jedoch nicht. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler auf Nachfragen zum Status der Auszahlung nicht reagierte. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn über die typischen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen informiert und ihm Geduld empfohlen, während das Casino die erforderlichen Überprüfungen durchführte. Nachdem die Reaktionszeit verlängert wurde und keine weitere Mitteilung vom Spieler einging, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und wartete seit dem 15. Februar 2025 auf deren Bearbeitung. Obwohl er verifiziert war und keinen Bonus nutzte, erhielt er vom Support Zusicherungen, es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler nach einem Monat Wartezeit die Zahlung erhielt. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert und seine Mitarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich zunächst besorgt über die Verzögerung und stellte fest, dass das Casino Auszahlungen innerhalb von drei Tagen ankündigte. Später bestätigte er jedoch den Erhalt der ersten 500 € und gab damit an, dass das Problem gelöst worden war. Die Beschwerde wurde von uns im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Verzögerung kommuniziert und um Geduld gebeten, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Folgeanfragen konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten und Aktualisierungen zum Auszahlungsstatus angefordert. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen kommuniziert und Aktualisierungen angefordert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen zur Untersuchung des Problems abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Beantwortung des Spielers verlängert, die Beschwerde wurde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen kann.

Der Spieler aus Kroatien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen und mit dem Casino bezüglich der verspäteten Auszahlung kommuniziert. Nach einigem Hin und Her bestätigte der Spieler, dass das Auszahlungsproblem gelöst wurde, und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund langsamer Auszahlungen eine unbefristete Schließung seines Legiano Casino-Kontos beantragt. Das Casino öffnete es jedoch ohne Erlaubnis erneut und begann, Einzahlungsangebote zu senden. Nach mehreren Versuchen, sich danach zu erkundigen und erneut eine Schließung zu beantragen, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort. Die Beschwerde wurde nach der ausdrücklichen Aufforderung des Spielers, den Fall zu schließen, abgelehnt, und das Beschwerdeteam bedauerte, nicht weiter helfen zu können.

Der Spieler aus Griechenland hatte 1.000 € in zwei Raten zu je 500 € abgehoben. Nachdem ihm jedoch mitgeteilt worden war, dass sich die Auszahlung um drei Tage verzögern würde, vergingen 14 Tage, ohne dass das Geld eingegangen war. Für das Konto des Spielers war keine Verifizierung erforderlich, und er gab an, seine Gewinne durch eine Aufladung und einen Bonus erzielt zu haben. Trotz der Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung stellte der Spieler dem Beschwerdeteam die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt, und weitere Untersuchungen waren nicht möglich.

Der Spieler aus Griechenland hatte fünf Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung am 16. Februar gewartet und jedes Mal, wenn er danach fragte, erhielt er die gleiche Antwort. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers bezüglich der Verzögerung zur Kenntnis und erklärte, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Faktoren wie der KYC-Verifizierung variieren könnten. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Auszahlungsprozess aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Nach der empfohlenen Wartezeit reagierte der Spieler nicht mehr auf Anfragen des Teams, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 700 $ beantragt, nachdem er mit einem Einzahlungsbonus von 30 $ + 100 % gewonnen hatte. Die Auszahlung befand sich jedoch noch im Status „Ausstehend“. Trotz Überprüfung und Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielt er keine Updates zu seinem Auszahlungsstatus und keine Antwort auf seine E-Mails. Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme beim Zugriff auf sein Casino-Konto und erhielt eine Fehlermeldung, dass sein Konto überprüft werde. Obwohl ihm der Live-Support mitteilte, dass sein Konto geöffnet sei, erhielt er nach einer E-Mail zur Kontolöschung vor über einem Monat keine Hilfe und erhielt weiterhin unerwünschte Textnachrichten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das schließlich die dauerhafte Schließung des Spielerkontos gemäß seiner Anfrage bestätigte und zusicherte, dass jegliche Marketingkommunikation eingestellt würde. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Griechenland fordert eine Auszahlung von 700 € vom Casino an, aber das Geld wird an eine falsche IBAN gesendet, die ihm nicht gehört. Nachdem der Fehler bei seiner Bank bestätigt wurde, behauptet das Casino, dass sie ihm nicht weiterhelfen können, und lässt ihn ohne sein Geld zurück.

Der Spieler aus Belgien hatte aufgrund einer Spielsucht eine dauerhafte Kontoschließung beantragt, das Casino eröffnete das Konto jedoch ohne Zustimmung erneut, was zu einer Einzahlung von 5.000 € führte. Der Spieler forderte nun eine Rückerstattung dieses Betrags. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass ein Antrag auf Selbstausschluss erforderlich sei, um den Fall fortzusetzen, da dies die Verpflichtung des Casinos darstelle, dem Antrag des Spielers nachzukommen. Da der Spieler jedoch die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen konnte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien stellte fest, dass ein zuvor aufgrund von Spielsucht geschlossenes Konto ohne Zustimmung wiedereröffnet worden war, was zu einem Verlust von 2492 € führte. Der Spieler erwog rechtliche Schritte, falls der eingezahlte Betrag nicht zurückerstattet würde. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es nicht weiterhelfen könne, da das Konto geschlossen wurde, und betonte die Notwendigkeit einer Selbstausschlussanfrage, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Es wurden Empfehlungen für zukünftige Selbstausschlussanfragen gegeben, und die Beschwerde wurde anschließend aufgrund fehlender erforderlicher Unterlagen geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland gewann 4.200 Euro, nachdem er 800 Euro eingezahlt hatte und hat drei Auszahlungsanträge über jeweils 500 Euro beim Legiano Casino eingereicht. Der erste Antrag wurde nach vier Werktagen storniert, obwohl zuvor eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt worden war.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund langer Bearbeitungszeiten für Auszahlungen geschlossen. Nach einem Monat erhielten sie wieder Zugriff und zahlten einen neuen Bonus ein, wollten dann aber ihr Konto erneut schließen. Ihre Anfragen per E-Mail und Live-Chat blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam gab an, dass es das Casino nicht zur Schließung von Konten zwingen könne, es sei denn, es gebe Anzeichen von Glücksspielproblemen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland erlebte eine Verzögerung bei einer Auszahlung, nachdem der vierte Werktag erreicht war, während die Bedingungen des Casinos besagten, dass die Auszahlung innerhalb von drei Werktagen erfolgen sollte. Er äußerte sich frustriert über den Mangel an Antworten und die anhaltenden Probleme mit einer weiteren offenen Auszahlung in gleicher Höhe. Das Problem wurde behoben, da alle seine Auszahlungsanträge erfolgreich abgeschlossen wurden.

Der Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten, da das Casino sein Konto gesperrt hatte, nachdem er zwei Abhebungsversuche in Höhe von 500 € unternommen hatte. Er war sich über den Status seines Guthabens nicht sicher und wusste nicht, wie lange es dauern würde, das Kontoproblem zu lösen. Das Beschwerdeteam konnte ihm nicht weiterhelfen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 23. und 26. Januar zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, obwohl er eine vorherige Auszahlung erfolgreich abgeschlossen hatte. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde, kam es weiterhin zu Verzögerungen und sie erhielten vom Support nicht hilfreiche Antworten. Das Problem wurde behoben, da beide Auszahlungen erfolgreich bezahlt wurden und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 20. Januar 2025 eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 350 Euro, ohne dass eine Überprüfung abgeschlossen wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er nur vage Antworten über den Status seiner Anfrage und der Zugang zur Finanzabteilung wurde verweigert. Nach weiterer Kommunikation und Unterstützung durch das Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung nach einer Wartezeit von 12 Tagen erhalten hatte. Das Problem wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte in der Vergangenheit erfolgreich Geld von Legiano abgehoben, hatte jedoch Probleme mit einer Auszahlungsanforderung von 250,00 € vom 21.01., die zwei Tage später ohne Erklärung storniert wurde. Obwohl sie um Klärung bat, erhielt sie automatisierte Antworten, was zu Zweifeln an der Zuverlässigkeit des Casinos führte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler eine neue Auszahlungsanforderung mit einer verifizierten Zahlungsmethode eingereicht hatte, die nach 36 Stunden erfolgreich bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland musste bei der Bearbeitung von Auszahlungen im Legiano Casino mit erheblichen Verzögerungen rechnen. Erst nach über drei Wochen wurde eine von drei Auszahlungen bearbeitet. Zuvor waren alle Auszahlungen gleichzeitig abgeschlossen worden, was zu Frustration und Unklarheiten in der Situation führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Gelder bestätigte, nachdem er ungefähr zwei Wochen auf die endgültigen Auszahlungen gewartet hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, Feedback zu den erhaltenen Diensten abzugeben.

Der Spieler aus Spanien erfuhr per E-Mail, dass sein Konto ohne klare Erklärung der Casino-Verwaltung geschlossen wurde. Er vermutete, dass dies auf das illegale Funktionieren des Casinos in Spanien zurückzuführen sein könnte, und war besorgt über die fehlende Rückerstattung seines Geldes. Nach mehreren Mitteilungen bestätigte das Casino eine Rückerstattung von 175 € aufgrund eines Systemfehlers, der die Transaktion verzögert hatte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler das Geld erhielt, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Frankreich hatte erhebliche Probleme mit dem Legiano Casino, da seine Gewinne in Höhe von insgesamt 11.774 € nicht ausgezahlt wurden. Drei Auszahlungen von 1.500 € standen noch aus. Nach zwei Wochen Wartezeit führten irreführende Hinweise des Supports zur Geschwindigkeit von Krypto-Auszahlungen zu weiteren Verzögerungen und unbefriedigenden Erklärungen des Kundenservice. Der Spieler sah sich mit mehreren Dokumentationsanfragen und Kommunikationsproblemen zwischen dem KYC-Team und dem Kundenservice konfrontiert, was zu Frustration führte. Letztendlich wurde die Beschwerde gelöst, als der Spieler den Eingang des Gesamtbetrags von 9.324 € auf seinem Konto bestätigte, nachdem das Casino die Gelder verarbeitet hatte.

Die Spielerin aus Spanien hatte 42.000 Euro gewonnen, konnte aber nur 3.000 Euro abheben, bevor drei weitere Abhebungen von jeweils 1.500 Euro storniert wurden. Sie vermutete, dass das Casino diese stornierten Abhebungen nicht ihrem Konto gutgeschrieben hatte, und hatte Beschwerden eingereicht, ohne eine Antwort zu erhalten. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise wurde festgestellt, dass die Abhebungen von ihrer Seite storniert und die Gelder anschließend zum Spielen verwendet worden waren. Folglich wurde der Schluss gezogen, dass eine Rückerstattung der verlorenen Gewinne nicht möglich war, da die Spieler für ihre Kontoaktivitäten und -guthaben verantwortlich waren.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 8. Dezember auf zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro und konnte den Casino-Support trotz wiederholter E-Mail-Versuche nicht erreichen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderliche KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, was zur erfolgreichen Überweisung der Gewinne führte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland wartete auf eine Auszahlung vom Legiano Casino und hatte keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert und den Spieler um weitere Informationen zu seinem Auszahlungsantrag gebeten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte vom 6. bis 8. Dezember insgesamt 4.344 Euro gewonnen und 1.500 Euro abgehoben, hatte jedoch Probleme, weitere Gelder abzuheben. Obwohl er mit dem Casino in Kontakt stand und ihm mitgeteilt worden war, dass eine Überprüfung nicht erforderlich sei, gab das Casino als Grund zur Sorge ein hohes Volumen an Abhebungen an. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt, aber nachdem der Spieler längere Zeit keine Antwort erhalten hatte, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada musste mit Verzögerungen bei einer Auszahlung rechnen, deren Bearbeitung 10 Werktage dauerte, obwohl das Casino eine Auszahlungsfrist von 3 Tagen angegeben hatte. Wiederholte Mitteilungen des Casinos lieferten keinen klaren Zeitplan für die Lösung. Das Beschwerdeteam intervenierte und die Spielerin wurde darüber informiert, dass ihre Auszahlungsanträge nach weiteren Nachforschungen abgeschlossen worden waren. Der Fall wurde gelöst, als die Spielerin ihre Zahlung erhielt, obwohl sie eine mögliche Wartezeit für ihre nächste Auszahlung angab.

Der Spieler aus British Columbia wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich seines Kontozugriffs und Auszahlungsstatus reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach 17 Tagen Wartezeit wurde das Auszahlungsproblem gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Zahlung endlich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Spanien berichtete, dass Legiano alle seine über 20 Auszahlungsversuche storniert habe, wobei er häufig behauptete, der Spieler habe die Stornierungen veranlasst oder Probleme mit den Zahlungsmethoden genannt. Obwohl er in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben hatte, traten beim Versuch, 500 € abzuheben, Probleme auf. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und die Kontoüberprüfung bestätigt hatte, gelang es ihm schließlich, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte versichert, dass für zukünftige Herausforderungen mit Online-Casinos Unterstützung verfügbar sei.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Abhebungen in Höhe von 20 und 25 Euro vorgenommen, war jedoch aufgrund anderer Beschwerden besorgt über mögliche Zahlungsprobleme. Sie baten um Rat, ob sie in Bezug auf die Abhebungen warten oder weitere Maßnahmen ergreifen sollten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Gesamtbetrag von 45 € für die Abhebungen erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich in Zukunft zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Italien hatte 12 Tage auf eine Auszahlung gewartet und berichtete, dass der Kundendienst nicht auf E-Mails reagiert und im Live-Chat nur allgemeine Entschuldigungen geliefert habe. Nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung nach einer langen Verzögerung endgültig bearbeitet und gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich mit dem Ergebnis zufrieden zeigte und bei Bedarf zukünftige Unterstützung anbot.

Die Spielerin aus Griechenland hatte sich bei Legiano Casino registriert, nachdem sie eine positive Bewertung gesehen hatte, hatte jedoch Probleme, als ihr Konto unerwartet und ohne Erklärung auf Null gesetzt wurde. Trotz ihrer Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielt sie ausweichende Antworten und sie verlor 179,6 €. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und unsere Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.

Die Spielerin aus Neuseeland musste mit zwei Auszahlungsanträgen von insgesamt 1500 Verzögerungen rechnen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, gab das Casino an, dass die Verzögerung auf eine hohe Anzahl von Gewinnern zurückzuführen sei, und versicherte ihr gleichzeitig, dass ihr Geld sicher sei. Sie äußerte sich gestresst über die Situation, insbesondere weil sie nicht nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurde. Das Problem wurde gelöst, als sie ihren Auszahlungsantrag ohne Fehler in ihren Bankkontodaten erneut einreichte und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem er zweimal Auszahlungen von jeweils 500 € angefordert hatte. Nachdem das Casino widersprüchliche E-Mails zum Status dieser Abhebungen erhalten hatte, machte es die Bank für das Problem verantwortlich, doch die Bank des Spielers meldete keine derartigen Probleme. Der Spieler versuchte eine weitere Auszahlung, bei der es ebenfalls zu Verzögerungen kam. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Übernahme abgeschlossen war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz rechtzeitiger Auszahlungen eine Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung feststellen, die er 18 Tage zuvor eingereicht hatte. Er kontaktierte den Support mehrmals, erhielt jedoch nur vage Zusicherungen bezüglich der Bearbeitung seiner Anfrage. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass er den ausstehenden Betrag erhalten hatte, stellte jedoch fest, dass der Auszahlungsprozess zwei Monate dauerte, was er für übertrieben hielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste seine Auszahlung von 1000 € wiederholt stornieren, obwohl er auf Anweisung des Supports verschiedene Methoden ausprobiert hatte. Obwohl die Einzahlungen reibungslos funktionierten, konnte er den Auszahlungsvorgang nicht abschließen. Nachdem die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt wurde und seine Gewinne keinen Bonus hatten, wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung von 165 Euro per Banküberweisung, die innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden sollte. Es waren jedoch vier Tage vergangen, ohne dass das Geld eingegangen wäre. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Slowenien wartete seit dem 26. Oktober auf eine Auszahlung, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Er meldete Verzögerungen und stornierte schließlich die ursprüngliche Auszahlungsanforderung und stellte am 15. November eine neue. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte, und beschloss, die Beschwerde zu schließen, was darauf hinwies, dass er nicht im Casino spielen würde nochmal.

Der Spieler aus Spanien hatte über 15 Tage auf eine Auszahlung gewartet und obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, waren seine Dokumente zuvor abgelehnt worden. Er hatte keine aussagekräftige Antwort vom Kundensupport erhalten und war besorgt, dass er sein Geld nicht erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler ausstehende Auszahlungen stornierte und negative Bewertungen veröffentlichte, was am nächsten Tag zu einer sofortigen Auszahlung führte. Andere Kunden, die im selben Screenshot erwähnt wurden, erhielten ebenfalls ihre Zahlungen.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 28.10., 29.10. und 30.10. noch ausstehende Auszahlungsanträge, die nicht genehmigt wurden. Sie erhielten tägliche Updates, die auf Verzögerungen aufgrund einer hohen Anzahl von Anfragen hinwiesen, obwohl das Casino bestätigte, dass für ihr Konto keine weitere Überprüfung erforderlich sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert hat. Später eröffnete das Casino den Fall erneut, erkannte die Verzögerungen an und bestätigte, dass die Auszahlungen des Spielers bearbeitet würden. Der Spieler bestätigte schließlich, dass das Problem gelöst worden war, und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, nachdem er an aufeinanderfolgenden Tagen drei Auszahlungsanträge in Höhe von 500 € gestellt hatte, die unbearbeitet blieben. Der Kundendienst versicherte ihm weiterhin, dass sein Geld sicher sei, aber die wiederholten Verzögerungen ließen ihn die Hoffnung verlieren. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte alle erforderlichen Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht, darunter einen Kontoauszug und eine Postzustellungsbescheinigung. Der Verifizierungsprozess wurde jedoch für „Adressnachweis“ und „Transaktionsverlauf“ immer wieder ohne E-Mail-Benachrichtigung abgebrochen. Der Spieler forderte eine Überprüfung der Angelegenheit an, um die Verifizierung abzuschließen. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem mehrere Anträge über 800, 300 und 400 Zloty storniert wurden oder noch ausstanden. Sie erhielt vage Erklärungen über Verzögerungen von der Finanzabteilung des Casinos und vermutete, dass sie betrogen wurde. Das Problem wurde gelöst, als alle ihre Auszahlungsanträge genehmigt wurden und das Geld auf ihr Konto überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die erfolgreiche Transaktion bestätigt hatte.

Der Spieler aus Irland hatte am 26., 27. und 28. Oktober einen Auszahlungsantrag über 500 € gestellt, aber noch keine klare Antwort erhalten. Ständige Verzögerungen seitens der Finanzabteilung und wenig hilfreiche Chatbot-Interaktionen hatten ihn zu Betrugsverdacht geführt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihm schließlich das gesamte angeforderte Geld auszahlte und noch 1500 € auf seinem Konto verblieben. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und gab an, dass die Beschwerde ohne weitere Bestätigung des Spielers abgelehnt würde.

Der Spieler aus Deutschland hatte erhebliche Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess des Casinos, bei dem gültige Dokumente wiederholt abgelehnt und komplizierte Anforderungen für die Identitätsprüfung gestellt wurden. Obwohl er mehrfach einen korrekten Adress- und Ausweisnachweis vorlegte, empfand er die Maßnahmen des Casinos als absichtlichen Versuch, ihn daran zu hindern, sein Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, um die Kommunikation zu erleichtern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte, da nicht genügend Informationen für weitere Untersuchungen vorlagen.

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerungen und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Trotz der Lösung äußerte sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Auszahlungen und dem Kundenservice durch das Casino.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da sein Transaktionsverlauf von der Bankkarte trotz mehrfacher Dokumenteneinreichung nicht akzeptiert wurde. Die Kommunikation mit dem Support löste das Problem nicht und ließ den Spieler über die nächsten Schritte im Unklaren. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es zusätzliche Informationen vom Casino anforderte, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Später wurde der Spieler verifiziert und erhielt seine Auszahlung, aber es kam weiterhin zu Verzögerungen bei nachfolgenden Auszahlungen. Nach fortlaufender Kommunikation bestätigte der Spieler den Erhalt seines Geldes, wartete jedoch noch immer auf eine endgültige Auszahlung von 65 €. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. September auf eine Auszahlung von 1.000 € von Legiano. Das Konto war gesperrt, und trotz mehrerer E-Mails gab es keine Antwort, und LiveChat war nicht verfügbar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen hatte aufgrund von Überprüfungsproblemen mit seiner Adresse Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Obwohl mehrere Dokumente eingereicht wurden, darunter eine PDF-Version einer Bankbestätigung, lehnte das Casino diese ab. Er glaubte, das Casino versuche, ihn um seine Gewinne zu betrügen. Das Beschwerdeteam hat das Problem an das Casino weitergeleitet, aber aufgrund fehlender Reaktion innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Schließlich überprüfte das Casino das Konto des Spielers und bestätigte, dass seine Auszahlung bezahlt worden war, woraufhin das Beschwerdeteam von ihm eine Bestätigung bezüglich der Lösung seines Problems anforderte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 120,00 $ eingezahlt, konnte aber aufgrund des Fehlers 107 keine Wetten platzieren, da Wetten aus ihrem Land nicht akzeptiert wurden. Daher forderte sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie den Betrag nicht einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um das Problem zu untersuchen, und nach einigem Hin und Her bestätigte die Spielerin, dass die Spiele nun ordnungsgemäß funktionierten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto, da das Casino einen Transaktionsverlauf von MiFinity anforderte, den dieses bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit der Kontoüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber die Überprüfung wurde letztendlich erfolgreich abgeschlossen und die Auszahlung wurde auf das E-Wallet des Spielers überwiesen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit Legiano bezüglich des Spiels „Aviator“, bei dem er Fehlermeldungen erhielt und Geld abgezogen wurde, obwohl die Runden als ungültig eingestuft wurden. Der Spieler kontaktierte Legiano in den letzten fünf Tagen mehrfach, ohne eine Antwort zu erhalten, was dazu führte, dass ungefähr 70 Euro einbehalten wurden. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt, mit der Begründung, dass zu diesem Zeitpunkt keine weitere Unterstützung erforderlich sei.

Der Spieler aus Griechenland, ein neuer Benutzer mit verifiziertem Profil, hatte Schwierigkeiten, auf den Live-Chat-Support zuzugreifen und Antworten auf E-Mails zu erhalten, nachdem er eine Auszahlungsanforderung von 500 Euro gestellt hatte. Der Spieler äußerte sich frustriert über eine ausstehende Auszahlung von 300 Euro und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam gelöst, da der Spieler ausdrücklich darum bat, das Problem zu schließen, und darauf hinwies, dass zu diesem Zeitpunkt keine weitere Unterstützung erforderlich war.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete, dass seine Auszahlungen in Höhe von 500 € nicht genehmigt worden seien und bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines gesamten Guthabens von 7.500 €. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte, dass er mit dem Ergebnis zufrieden war.

Der Spieler aus Deutschland beantragte drei Wochen zuvor am 13. Februar eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Er erhielt wiederholt nicht hilfreiche Antworten vom Live-Chat und E-Mail-Support. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus der Slowakei wartete 14 Tage auf die Genehmigung seiner Auszahlung durch das Bankonbet Casino und erhielt allgemeine Antworten über hohe Anfragevolumina. Sein Konto musste nicht verifiziert werden und er hatte die Umsatzbedingungen für das verwendete Bonusgeld erfüllt. Nach 21 Tagen bearbeitete das Casino drei Auszahlungen, der Spieler äußerte sich jedoch unzufrieden mit den Verzögerungen. Der Verifizierungsprozess verlief problemlos und die Beschwerde des Spielers wurde als gelöst markiert, nachdem das Casino seinen Verpflichtungen nachgekommen war. Dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler Probleme mit der Dokumentenüberprüfung und verspäteten Auszahlungen gemeldet hatte. Nach ausführlicher Kommunikation wurde das Konto des Spielers verifiziert und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler wurde darauf hingewiesen, dass verspätete Zahlungen in Online-Casinos häufig vorkommen.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 2. Februar 2025 eine ausstehende Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Obwohl man ihm Geduld auferlegt hatte, hatten die ständigen Verzögerungen ihn daran gehindert, sein Geld zu erhalten. Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde sein Problem gelöst und das Geld seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Finnland drohte die Schließung seines Kontos, weil er die Überprüfung angeblich nicht bestanden hatte, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Er bestritt den Vorwurf der Verletzung der Bedingungen und behauptete, das Casino habe 900 € einbehalten, ohne eine klare Erklärung für das Überprüfungsproblem zu geben. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler seine Gewinne zurückerhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und die Zusammenarbeit beider Parteien bei der Erzielung eines zufriedenstellenden Ergebnisses anerkannt.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler das Geld nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhielt. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis genommen und betont, wie wichtig Geduld während des Auszahlungsprozesses ist. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne, äußerte sich jedoch unzufrieden mit der langen Wartezeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach Abschluss des Überprüfungsprozesses seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und überwachte die Situation, um sicherzustellen, dass der Spieler über den Standardzeitraum für Auszahlungen informiert wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Verzögerungen zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz Stornierung eines Bonus und Gewinnwetten kam es weiterhin zu Verzögerungen und der Spieler hatte nach mehreren Anfragen noch keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld schließlich ausgezahlt wurde, und die Verzögerung dem Finanzdienstleister zuschrieb. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da seine Anfrage unbearbeitet blieb und er in den letzten drei Tagen den Kundendienst nicht per Chat oder E-Mail erreichen konnte. Nach der Meldung des Problems wurde bestätigt, dass der Fall des Spielers gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Portugal wartete seit dem 13. August auf ihren Gewinn von 362 € und erhielt trotz abgeschlossener Kontoüberprüfung weiterhin vage Antworten über Verzögerungen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bearbeitete das Casino ihren Auszahlungsantrag und sie bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 12. August auf die Auszahlung seiner Gewinne. Seine Auszahlung hatte sich verzögert, was ihn dazu veranlasste, sich mehrmals nach Updates zu erkundigen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, wie am 1. September bestätigt wurde.

Der Spieler aus Chile meldete ein schwerwiegendes Problem bei Bankonbet. Sein Konto wurde einseitig geschlossen, nachdem er aufgrund von Spielsucht einen teilweisen Selbstausschluss beantragt hatte. Seit der Schließung am 1. August hatte er keinen Teil seines Guthabens erhalten, was zu finanziellen Schwierigkeiten führte. Nach zahlreichen Mitteilungen und Beschwerden, darunter Entschädigungsforderungen aufgrund von Verzögerungen und Nichteinhaltung von Auszahlungslimits, bestätigte der Spieler schließlich, dass er den gesamten ausstehenden Betrag erhalten hatte. Das Beschwerdeteam unterstützte den Lösungsprozess und leistete fortlaufende Unterstützung, was zur erfolgreichen Auszahlung des Guthabens führte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Spanien hat bei BankonBet eine Auszahlung von 500 € vorgenommen, das Geld war jedoch noch nicht eingegangen. Der Spieler forderte eine sofortige Bearbeitung oder manuelle Auszahlung, um den Erhalt des Geldes zu beschleunigen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 28.07.2024 erfolgte und keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben, da der Spieler das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN mitgeteilt. Obwohl Bankonbet alle erforderlichen Angaben für eine Bankeinzahlung machte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit angeboten, über ein USDT-E-Wallet abzuheben, er wurde jedoch wiederholt mit Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos konfrontiert. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte ihre Unzufriedenheit mit einem Online-Casino aufgrund vermuteter Ungenauigkeiten im RTP zum Ausdruck gebracht, nachdem sie über 2000 € eingezahlt und nur den höchsten Gewinn von 80 € erzielt hatte. Sie hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt, da sie die Option zum Selbstausschluss nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die Lösung des Problems nicht bestätigte. Später beantragte die Spielerin einen sofortigen Selbstausschluss. Wir haben die Beschwerde erneut geöffnet und die Frist zur Lösung verlängert. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der Casino-Support hatte die ersten beiden Versuche abgebrochen und Fehler des Zahlungsanbieters dafür verantwortlich gemacht. Die letzte Auszahlungsanforderung war ohne Update vom Casino von seinem Konto verschwunden. Der Spieler hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und keinen aktiven Bonus für seine Gewinne verwendet. Nach mehreren Versuchen und Diskussionen mit dem Casino führte das Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das E-Wallet des Spielers, Mifinity, durch. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, sein anonymes Krypto-Wallet bei einem Online-Casino zu verifizieren, obwohl er seine Dokumente und sein Selfie bereits verifiziert hatte. Das Casino hatte die Screenshots des Spielers nicht als Eigentumsnachweis akzeptiert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino hatte bestätigt, dass die ausstehende Auszahlung bezahlt wurde, und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der spanische Spieler hatte 300 Euro bei Bankonbet eingezahlt und sein Guthaben auf 1218 Euro erhöht. Obwohl sie drei Auszahlungsanträge im Rahmen des Tageslimits von 500 € gestellt hatten, hatten sie ihr Geld nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 1–3 Werktagen erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund einer Spielsucht um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos gebeten. Er hatte berichtet, dass das Konto trotz seiner wiederholten Aufforderung weiterhin aktiv geblieben sei, was zu einem zusätzlichen Verlust von 150 € geführt habe. Er hatte die Rückerstattung dieses Betrags mit der Begründung fehlender Spielerschutzmaßnahmen beantragt. Wir hatten interveniert, indem wir in seinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen hatten. Das Casino hat dann direkt mit dem Spieler kommuniziert und das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Beschluss bestätigt und seine Dankbarkeit für unsere Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 30.000 Euro gewonnen, aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro erhalten, die restlichen 20.000 Euro wurden geschlossen und sein Konto wurde geschlossen. Nachdem er mehrere Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto unerwartet gesperrt. Trotz zahlreicher Nachfragen hatte sich das Casino kontinuierlich auf Regel 9.1 berufen, ohne konkrete Verstöße anzugeben. Nachdem wir das Casino kontaktiert und einen Dialog zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht hatten, beschloss das Casino, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und den umstrittenen Betrag zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und dankte unserem Team für die Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde als technisches Problem mit dem Casino identifiziert, das nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams behoben wurde. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet und empfangen wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.