Kinghills Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der bei Gamstop registriert war, hatte über 2800 £ bei King Hills Casino eingezahlt, das keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptierte. Der Spieler verlangte eine teilweise Rückerstattung, nachdem er das Problem entdeckt hatte, aber das Casino lehnte ab und verwies auf die Verantwortung des Spielers, die AGB zu lesen. Wir erklärten, dass die Beschwerde nicht aufrechterhalten werden könne, da der Spieler das Casino nicht über seine Spielsucht informiert und keinen Selbstausschluss beantragt habe. Die Annahme seiner Registrierung durch das Casino berechtigte ihn nicht zu einer Rückerstattung, da er sein Geld beim normalen Spielen verloren hatte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien gewann nach der Verifizierung per E-Mail 677 £ beim Roulette. Er versuchte, Geld abzuheben und legte verschiedene Dokumente vor, verlor jedoch ohne Reisepass oder Führerschein 560 £, ohne verifiziert zu sein. Nach einer erfolgreichen Auszahlung von 94 £ sperrte das Casino das Konto und setzte dann ein Mindestauszahlungslimit von 100 £ fest, was es dem Spieler unmöglich machte, Geld abzuheben oder einzuzahlen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem des Spielers gelöst worden sei, da der Restbetrag erfolgreich abgehoben worden sei. Der Antrag auf Rückerstattung des verlorenen Geldes wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler sich entschieden hatte, mit dem Restbetrag weiterzuspielen.

Der Spieler aus Großbritannien konnte aufgrund von Überprüfungsproblemen kein Geld vom Kinghills Casino abheben. Nachdem sie zunächst falsche Dokumente eingereicht hatte, reichte sie später die richtigen ein, erhielt jedoch keine Antwort und ihr Konto wurde gesperrt. Sie versuchte, ihr Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte und keine Lösung möglich war.

Die Spielerin aus Großbritannien war der Ansicht, dass ihre Registrierung im Casino niemals hätte zugelassen werden dürfen, und verlangte die Rückzahlung ihrer Einzahlungen. Wir erklärten, dass Casinos, die ohne eine UKGC-Lizenz betrieben werden, nicht Teil des Gamstop-Programms sind, und betonten unsere Richtlinien zur Untersuchung solcher Beschwerden. Die Spielerin lieferte die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Eine Spielerin aus dem Vereinigten Königreich berichtete, dass sie in den letzten 3 Monaten trotz früherer Erfolge keine Spiele gewonnen oder Auszahlungen erhalten habe. Sie vermutete ein technisches Problem, da die Spiele einfroren und Gewinnkombinationen verloren gingen. Das Problem wurde mehrfach gemeldet und andere Spieler hatten ähnliche Beschwerden. Wir haben die vorgelegten Beweise geprüft, fanden sie jedoch nicht ausreichend, um unfaire Verluste nachzuweisen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da es keine konkreten Beweise dafür gab, dass technische Störungen die Gewinne beeinträchtigten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler erhielt die Auszahlung schließlich, nachdem er dem Casino hartnäckig Nachrichten geschickt und E-Mails geschickt hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte mit GBP über Kryptowährung eingezahlt und gewonnen, aber beim Abheben trat ein Fehler auf. Er wurde aufgefordert, die Währung seines Wohnsitzes (CAD) zu verwenden, die ursprünglich nicht angeboten worden war. Trotz Eskalation des Problems hatte der Support des Casinos keine Lösung bereitgestellt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino die Option aktiviert hatte, Geld über Kryptowährung in GBP abzuheben. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich gewann 14.800 £ und konnte 2.000 £ erfolgreich abheben. Nachfolgende Versuche, weitere Gelder abzuheben, verzögerten sich jedoch aufgrund zusätzlicher Überprüfungsanforderungen für Bankdaten und Karten, was zur Stornierung einer Auszahlungsanforderung von 2.000 £ führte. Wir haben vom Spieler weitere Informationen und Unterlagen angefordert, um das Problem zu lösen. Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist, und dabei mögliche Verzögerungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen zu berücksichtigen. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich, die ein Glücksspielproblem hatte und bei GamStop registriert war, konnte auf einer Casino-Website einzahlen, die nicht als Glücksspielhändler registriert war. Nach ihrer Beschwerde bot ihr das Casino 1.500 £ an, was genehmigt wurde, aber sie hatte die Rückerstattung noch nicht erhalten und erhielt allgemeine Antworten vom Kundendienst. Wir forderten zusätzliche Informationen von der Spielerin an und kontaktierten das Casino zur Klärung. Trotz der Zusicherungen des Casinos, dass die Zahlung bearbeitet worden sei, bestätigte die Spielerin den Erhalt der Gelder nicht und wir mussten die Beschwerde aufgrund einer fehlenden Reaktion der Spielerin ablehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nachdem der Timer verlängert wurde und keine Antwort vom Spieler einging, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler gebeten, mindestens 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist, und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgenachrichten und Fragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Nach dem Eingreifen unseres Teams und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Sie äußerte jedoch ihre Unzufriedenheit mit dem Casino und beschloss, ihr Konto zu schließen. Das Problem wurde somit gelöst, da die Spielerin ihre Gewinne erfolgreich erhielt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Wir informierten den Spieler darüber, dass Verzögerungen häufig vorkommen, und rieten ihm zu Geduld, da Auszahlungen mehrere Tage bis Wochen dauern könnten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte insgesamt 40 £ bei Kinghills Casino eingezahlt, dann gespielt und den Kontostand auf ungefähr 1360 £ erhöht. Nach Erfüllung der Wettanforderungen war die Auszahlung mit 130 £ deutlich geringer als erwartet. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt wurde.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Sie berichtete, dass ihr Konto verifiziert worden sei und sie vorherige Zahlungen erhalten habe. Sie behauptete jedoch, das Casino habe ihre Auszahlung auf das falsche Konto überwiesen und dann nicht mehr auf sie reagiert. Wir hatten ihr geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen und den Timer für ihre Antwort zu verlängern, antwortete die Spielerin nicht auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.