AllSpins Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich wollte sein Konto bei AllSpins Casino schließen, erhielt jedoch trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort vom Support-Team. Das Konto des Spielers wurde schließlich geschlossen, nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte.

Die Spielerin aus Ungarn hatte bei der Registrierung den KYC-Test abgeschlossen, der akzeptiert wurde. Nach dem Gewinn und dem Versuch, Geld abzuheben, wurde ihr Selfie für den KYC-Test jedoch abgelehnt und sie konnte es nicht erneut hochladen. Obwohl sie den Support per E-Mail kontaktierte, erhielt sie keine Antwort und bekam nur automatisierte Antworten von einem Bot. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Estland hatte einen 30-Euro-Bonus mit einer 50-fachen Wettanforderung aktiviert, verlor jedoch den gesamten Bonus, nachdem sie nur 18 % des Wetteinsatzes umgesetzt hatte. Obwohl sie per E-Mail um Hilfe bat, erhielt sie keine Antwort vom Casino. Das Casino bestätigte später, dass der Bonus irrtümlicherweise storniert worden war, und schrieb den gesamten Bonusbetrag ihrem Konto wieder gut. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde während des Verifizierungsprozesses vom Casino geschlossen. Er hatte per E-Mail mit dem Casino kommuniziert und die angeforderten Dokumente fristgerecht vorgelegt, um zu versuchen, seine Gewinne abzuheben. Das Problem wurde behoben, als das Casino einen menschlichen Fehler bei der Schließung des Kontos erkannte, es erneut öffnete und den Verifizierungsprozess abschloss. Plaers Auszahlungsanträge wurden anschließend erfolgreich bearbeitet und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne.

Der Spieler aus Bayern hatte eine Verzögerung von über 16 Tagen beim Erhalt seiner Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Das Casino hatte darauf bestanden, dass die Transaktion von seiner Seite korrekt verarbeitet wurde. Der Spieler erhielt später sein Geld. Wir haben das Problem als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland versucht, sein Konto durch Selbstausschluss dauerhaft zu schließen, aber das Casino ignoriert seine E-Mails seit über einer Woche. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben. Trotz erfolgreicher Verifizierung ist der Auszahlungsprozess ins Stocken geraten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Italien konnte 1000 Euro nicht abheben, da sie wiederholt nach Dokumenten zur Überprüfung der Einzahlungskarte gefragt wurde, die sie bereits dreimal eingereicht hatte. Das Beschwerdeteam erläuterte die Bedeutung des KYC-Prozesses und forderte weitere Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen an. Die Spielerin klärte die Situation und bestätigte später, dass sie das Geld erhalten und ihr Konto geschlossen hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass Auszahlungen aus verschiedenen Gründen wie der KYC-Überprüfung und einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit dem Casino, nachdem er 404 Euro gewonnen hatte. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, reagierte es nicht mehr, als er beabsichtigte, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino geantwortet und sein Konto verifiziert hatte. Anschließend beantragte er eine Auszahlung. Der Spieler bestätigte später die Lösung des Problems und wir markierten die Beschwerde als gelöst.