AllSpins Casino Bewertung

Ein Spieler aus Tschechien beanstandet die Einbehaltung seiner 500 € Auszahlung durch das AllSpins Casino, nachdem er die Umsatzbedingungen für einen Willkommensbonus erfüllt hatte. Er argumentiert, dass ihm die integrierte Plattform des Casinos uneingeschränkte Einsätze ermöglicht habe und betrachtet die Einbehaltung als unlautere Geschäftspraxis. Er fordert die Wiederherstellung seiner Gewinne und die vollständige Auszahlung des ausgezahlten Betrags.

Der Spieler aus Norwegen beantragte vor über einem Monat eine Auszahlung, nachdem er mit dem Willkommensbonus gewonnen und sein Konto verifiziert hatte. Das Geld ist jedoch weiterhin ausstehend. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundenservice erhält er lediglich Ausreden und keine Lösung.

Die Spielerin aus Schweden gewann 10.000 Euro mit einem Bonus, hatte aber Probleme bei der Auszahlung, da das Casino verlangte, dass sie 100 Euro auf ihrem Konto behalte. Sie ist über diese Situation verärgert.

Die Spielerin aus Kanada hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 750 $ beantragt. Das Geld wurde jedoch nicht überwiesen und die Auszahlung wurde teilweise storniert, sodass sie den Antrag erneut stellen musste. Es kam zu erheblichen Verzögerungen, und sie erhielt keine Unterstützung vom Casino. Die Beschwerde wurde geschlossen, und es wurden keine weiteren Ermittlungen eingeleitet, da das Konto der Spielerin aufgrund wiederholter Verstöße gegen die Community-Regeln und Missbrauch der Dienste dauerhaft von der Schlichtungsplattform gesperrt war. Folglich wurde die Beschwerde abgewiesen, und das Beschwerdeteam bot keine Lösung an.

Die Auszahlung einer Spielerin in Höhe von 750 C$ konnte nicht bearbeitet werden, da das Casino festgestellt hatte, dass ihr Konto nicht mehr auszahlungsberechtigt war. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen, da es sich um ein Problem mit dem Kontostatus und nicht um eine übliche Zahlungsverzögerung handelte. Das Konto der Spielerin war aufgrund wiederholter Verstöße gegen die Plattformregeln, darunter unangemessenes Verhalten und Missbrauch der Dienste, dauerhaft gesperrt worden. Folglich konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden, und die Mediation wurde eingestellt.

Ein Spieler aus Finnland erhielt eine abgelehnte Auszahlung von 300 € vom AllSpins Casino. Das Casino warf ihm vor, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben, indem er Bonusguthaben „ansparte“, was er bestritt. Er versicherte, die Umsatzbedingungen erfüllt zu haben, und bat den Kundenservice des Casinos um Unterstützung bei der Klärung des Problems. Dieser konnte ihm jedoch keine eindeutigen Auskünfte geben. Wir untersuchten den Fall und forderten vom Casino Beweise an, die bestätigten, dass der Spieler Spielrunden verzögert und damit gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hatte. Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Verstoß die Annullierung der Gewinne und die Ablehnung des Auszahlungsantrags rechtfertigte. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.

Die Spielerin aus Aserbaidschan hatte auf Anfrage des Casinos mehrere Dokumente und ein Video zur Kontobestätigung bereitgestellt, erhielt jedoch weiterhin ohne Erklärung wiederholt Anfragen für dasselbe Video. Dieser Prozess dauerte über 20 Tage an und führte dazu, dass sie sich frustriert und misstrauisch gegenüber dem Verhalten des Casinos fühlte. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, um die Situation zu klären, und bestätigte, dass der Spieler während des KYC-Anrufs einen Übersetzer haben könnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers bezüglich des Übersetzers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Sie hatte die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien wurde ohne Angabe von Gründen dauerhaft von seinem Konto im All Spins Casino gesperrt, obwohl er keinen Selbstausschluss beantragt hatte. Er hatte rund 200 Euro auf seinem Konto und hatte aufgrund von Kommunikationsproblemen des Casinos Schwierigkeiten mit Auszahlungsanträgen. Die Beschwerde des Spielers wurde als gelöst markiert, nachdem er die Lösung bestätigt hatte, was darauf hindeutet, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Dem Spieler aus Irland drohte die Kontoschließung, nachdem eine Videoüberprüfung zu Vorwürfen von „unterstütztem Verhalten“ führte, was zur Annullierung seiner Gewinne führte. Er bat um Klärung der Anschuldigungen und Unterstützung bei seinem Fall, da er keine weitere Nachricht vom Casino erhalten hatte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das bestätigte, dass die Bedenken des Spielers berücksichtigt wurden, und seine Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte ein vollständig verifiziertes Konto, hatte jedoch seit dem 8. April Probleme mit mehreren stornierten Auszahlungsanträgen. Trotz einer vorherigen Auszahlung von 750 CAD konnte er seit über 10 Tagen nicht mehr auf sein Geld zugreifen und erhielt keine Erklärungen für die Stornierungen. Das Problem wurde gelöst, als er nach vier Wochen seine letzte Auszahlung von 2000 CAD erfolgreich erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte ihm für seine Mitarbeit.