AllSpins Casino Bewertung

Die Spielerin aus Schweden wurde beim Spielen an Spielautomaten gesperrt und konnte sich nicht anmelden. Sie bat um Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit All Spins Casino, um ihre Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich wollte sein Konto bei AllSpins Casino schließen, erhielt jedoch trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort vom Support-Team. Das Konto des Spielers wurde schließlich geschlossen, nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte.

Die Spielerin aus Ungarn hatte bei der Registrierung den KYC-Test abgeschlossen, der akzeptiert wurde. Nach dem Gewinn und dem Versuch, Geld abzuheben, wurde ihr Selfie für den KYC-Test jedoch abgelehnt und sie konnte es nicht erneut hochladen. Obwohl sie den Support per E-Mail kontaktierte, erhielt sie keine Antwort und bekam nur automatisierte Antworten von einem Bot. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Estland hatte einen 30-Euro-Bonus mit einer 50-fachen Wettanforderung aktiviert, verlor jedoch den gesamten Bonus, nachdem sie nur 18 % des Wetteinsatzes umgesetzt hatte. Obwohl sie per E-Mail um Hilfe bat, erhielt sie keine Antwort vom Casino. Das Casino bestätigte später, dass der Bonus irrtümlicherweise storniert worden war, und schrieb den gesamten Bonusbetrag ihrem Konto wieder gut. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde während des Verifizierungsprozesses vom Casino geschlossen. Er hatte per E-Mail mit dem Casino kommuniziert und die angeforderten Dokumente fristgerecht vorgelegt, um zu versuchen, seine Gewinne abzuheben. Das Problem wurde behoben, als das Casino einen menschlichen Fehler bei der Schließung des Kontos erkannte, es erneut öffnete und den Verifizierungsprozess abschloss. Plaers Auszahlungsanträge wurden anschließend erfolgreich bearbeitet und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne.

Der Spieler aus Bayern hatte eine Verzögerung von über 16 Tagen beim Erhalt seiner Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Das Casino hatte darauf bestanden, dass die Transaktion von seiner Seite korrekt verarbeitet wurde. Der Spieler erhielt später sein Geld. Wir haben das Problem als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland versucht, sein Konto durch Selbstausschluss dauerhaft zu schließen, aber das Casino ignoriert seine E-Mails seit über einer Woche. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben. Trotz erfolgreicher Verifizierung ist der Auszahlungsprozess ins Stocken geraten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Die Auszahlungen des Spielers aus Griechenland, eines Neukunden, wurden zunächst schnell bearbeitet, doch bei seiner letzten Auszahlung kam es zu Verzögerungen, da diese nach Vorlage seiner Ausweisdokumente noch ausstand. Die Kommunikation mit dem Casino führte zu automatisierten Nachrichten, in denen angegeben wurde, dass das Problem Priorität habe. Die Auszahlung wurde schließlich bearbeitet und der Spieler erhielt sein Geld. Später stellte er jedoch fest, dass sein Wettkonto auf 0,01 € begrenzt war, was ihn dazu veranlasste, seine Unzufriedenheit mit dem Casino auszudrücken. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die erfolgreiche Auszahlung bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach einem kürzlichen Gewinn Probleme, 900 € abzuheben, da das Casino Fotos einer Kreditkarte verlangte, die nicht bereitgestellt werden konnte, da es sich um eine virtuelle Skrill-Prepaid-Karte handelte. Obwohl der Spieler den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen und die Situation erklärt hatte, erhielt er wiederholt Antworten vom Casino. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mitgeteilt hatte, dass eine Lösung gefunden worden sei, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.