AllSpins Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland erhielt eine abgelehnte Auszahlung von 300 € vom AllSpins Casino. Das Casino warf ihm vor, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben, indem er Bonusguthaben „ansparte“, was er bestritt. Er versicherte, die Umsatzbedingungen erfüllt zu haben, und bat den Kundenservice des Casinos um Unterstützung bei der Klärung des Problems. Dieser konnte ihm jedoch keine eindeutigen Auskünfte geben. Wir untersuchten den Fall und forderten vom Casino Beweise an, die bestätigten, dass der Spieler Spielrunden verzögert und damit gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hatte. Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Verstoß die Annullierung der Gewinne und die Ablehnung des Auszahlungsantrags rechtfertigte. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.

Die Spielerin aus Aserbaidschan hatte auf Anfrage des Casinos mehrere Dokumente und ein Video zur Kontobestätigung bereitgestellt, erhielt jedoch weiterhin ohne Erklärung wiederholt Anfragen für dasselbe Video. Dieser Prozess dauerte über 20 Tage an und führte dazu, dass sie sich frustriert und misstrauisch gegenüber dem Verhalten des Casinos fühlte. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, um die Situation zu klären, und bestätigte, dass der Spieler während des KYC-Anrufs einen Übersetzer haben könnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers bezüglich des Übersetzers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Sie hatte die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien wurde ohne Angabe von Gründen dauerhaft von seinem Konto im All Spins Casino gesperrt, obwohl er keinen Selbstausschluss beantragt hatte. Er hatte rund 200 Euro auf seinem Konto und hatte aufgrund von Kommunikationsproblemen des Casinos Schwierigkeiten mit Auszahlungsanträgen. Die Beschwerde des Spielers wurde als gelöst markiert, nachdem er die Lösung bestätigt hatte, was darauf hindeutet, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Dem Spieler aus Irland drohte die Kontoschließung, nachdem eine Videoüberprüfung zu Vorwürfen von „unterstütztem Verhalten“ führte, was zur Annullierung seiner Gewinne führte. Er bat um Klärung der Anschuldigungen und Unterstützung bei seinem Fall, da er keine weitere Nachricht vom Casino erhalten hatte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das bestätigte, dass die Bedenken des Spielers berücksichtigt wurden, und seine Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte ein vollständig verifiziertes Konto, hatte jedoch seit dem 8. April Probleme mit mehreren stornierten Auszahlungsanträgen. Trotz einer vorherigen Auszahlung von 750 CAD konnte er seit über 10 Tagen nicht mehr auf sein Geld zugreifen und erhielt keine Erklärungen für die Stornierungen. Das Problem wurde gelöst, als er nach vier Wochen seine letzte Auszahlung von 2000 CAD erfolgreich erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte ihm für seine Mitarbeit.

Die Spielerin aus Deutschland war aufgrund angeblicher Spielsucht, die sie bestritt, vom Allspin Casino ausgeschlossen worden. Sie beantragte entweder die Entsperrung ihres Kontos oder die Rückerstattung ihrer Einsätze in Höhe von 100 €/25 € vom 11. April. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation und lehnte ihren Antrag auf Rückerstattung schließlich mit der Begründung ab, dass ihr Spielverlauf und ihre Einzahlung korrekt abgewickelt worden seien und die entstandenen Verluste Teil ihres normalen Spielverlaufs vor der Kontoschließung gewesen seien.

Der Spieler aus Aserbaidschan wurde vom Allspins Casino des Bonusmissbrauchs beschuldigt, obwohl er sich an alle Regeln gehalten und nur die erlaubten Spiele gespielt hatte. Das Casino behielt sein Guthaben von 873 € zusammen mit seiner Einzahlung ein und bezeichnete ihn als „Geldwäscher“, was er vehement bestritt. Das Beschwerdeteam löste das Problem und bestätigte, dass das Konto und das Guthaben des Spielers nach Prüfung des Falls wiederhergestellt wurden. Es wurden keine Hinweise auf ein Fehlverhalten gefunden. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Quebec musste feststellen, dass ihr Konto nach einer kürzlich getätigten Einzahlung und dem Spielen unerwartet gesperrt wurde. Sie bat um Klärung des Grundes für die Sperrung und forderte Maßnahmen in Bezug auf das Problem. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen von ihr anforderte, stellte jedoch letztendlich fest, dass sie auf die Anfragen nicht antwortete. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden war gesperrt und konnte auf der Casino-Website nicht auf sein Konto zugreifen. Trotz der Versuche, weitere Informationen zu seinem Problem zu sammeln, antwortete er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Schweden wurde beim Spielen an Spielautomaten gesperrt und konnte sich nicht anmelden. Sie bat um Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit All Spins Casino, um ihre Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.