Flappy Casino Bewertung

Ein Spieler aus Italien meldet die ungerechtfertigte Schließung seines Flappy Casino-Kontos und die Einbehaltung von 4.500 € nach seiner Auszahlungsanfrage. Obwohl er seit über 12 Monaten ein aktiver und verifizierter Kunde ist, beruft sich das Casino ohne Vorwarnung auf eine Richtlinie zu „Doppelkonten“ und wendet diese willkürlich zum Zeitpunkt der Auszahlung an. Er fordert die sofortige Freigabe seines Guthabens und hat bereits sowohl das Casino als auch die Glücksspielbehörde von Curaçao kontaktiert.

Ein Spieler aus Portugal hat ein Problem mit Flappy Casino. Seine Gewinne in Höhe von 4.124,80 € wurden storniert, nachdem ein Bonus vom Kundenservice bestätigt worden war. Der Spieler argumentiert, dass das Casino weder die genauen Bonusbedingungen noch einen Nachweis darüber vorgelegt hat, dass diese vor Spielbeginn offengelegt und akzeptiert wurden. Er fordert die Auszahlung seiner Gewinne oder einen Nachweis über die Bonusbedingungen.

Der Spieler aus Finnland hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, obwohl sein Konto vollständig verifiziert ist. Er äußert seinen Unmut über die Verzögerungen und kritisiert die Bewertung des Casinos. Er bemängelt, dass das Casino nicht benutzerfreundlich sei und seine Auszahlung noch nicht bearbeitet habe.

Der Spieler aus Quebec hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und die erforderliche Verifizierung, inklusive eines Selfies mit der Website im Hintergrund, abgeschlossen. Obwohl ihm die vollständige Verifizierung bestätigt wurde, wurde seine Auszahlung von 750 € nicht bearbeitet und platzte immer wieder ohne Erklärung. Auch auf seine E-Mails erhielt er keine Antwort. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem das Beschwerdeteam das Casino eingeschaltet hatte. Daraufhin wurde die erste Zahlung nach fast zwei Monaten veranlasst. Aufgrund zusätzlicher Risiko- und Compliance-Prüfungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos werden Auszahlungen weiterhin einzeln bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Zahlungseingang, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Argentinien hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, nachdem er die erforderlichen Dokumente eingereicht und eine Einzahlung mit der Kryptowährung USDT getätigt hatte. Er wurde aufgefordert, ein Video von der Nutzung seines Binance-Kontos aufzuzeichnen, was er als massiven Eingriff in seine Privatsphäre empfand und daher ablehnte. Wir erklärten ihm, dass eine solche Videoverifizierung branchenüblich zur Einhaltung der KYC- und AML-Vorschriften sei und empfahlen ihm, diese einzuhalten, um das Problem zu lösen. Da der Spieler sich jedoch ausdrücklich weigerte, das angeforderte Video bereitzustellen, wurde die Beschwerde abgewiesen und der Fall nicht weiter verfolgt.

Die Spielerin aus Aserbaidschan reichte einen Kontoauszug zur Überprüfung ein, der einen Tippfehler enthielt. Das Casino behandelte das Dokument als Fälschung, wies es ohne Möglichkeit zur erneuten Prüfung zurück, sperrte ihr Konto und behielt ihre Einzahlung ein. Sie forderte die Rückerstattung ihrer Einzahlung. Wir haben den Fall geprüft und die Entscheidung des Casinos, ihr Konto zu schließen, bestätigt, da das Dokument Spuren von Manipulation aufwies und gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Die Beschwerde wurde aufgrund der Verwendung eines als nicht authentisch eingestuften Dokuments abgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler meldete Probleme mit dem Casino bezüglich der Stornierung seiner Auszahlung und unzureichender Antworten auf seine Anfragen. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit haben wir die Untersuchungszeit verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers konnten wir jedoch nicht weiter vorgehen, und die Beschwerde wurde vorerst geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich frustriert über die langen Bearbeitungszeiten und die Einschränkungen bei Auszahlungen und gab an, dass drei Anfragen ausstehen. Das Beschwerdeteam kommunizierte aktiv mit dem Casino und verlängerte die Frist für die Beschwerde, um sicherzustellen, dass der Spieler seine verbleibenden Gewinne erhielt. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers geschlossen, er behielt sich jedoch die Option vor, sie bei Bedarf in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Norwegen hatte über 100.000 NOK gewonnen, hatte jedoch mehrere Probleme mit Auszahlungen aus dem Casino. Trotz mehrerer Versuche wurde seine maximale Auszahlung von 13.000 NOK nie bearbeitet, da das Casino sie häufig stornierte und nur minimale Kommunikation bot. Er äußerte sich frustriert über das Ausbleiben erfolgreicher Auszahlungen nach zahlreichen Einzahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Vietnam hatte drei Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung gewartet. Das Beschwerdeteam nahm die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Verzögerung der Auszahlung zur Kenntnis und führte dies auf mögliche Probleme bei der KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Anfragen zurück. Eine Verlängerung der Reaktionszeit wurde gewährt, die Beschwerde wurde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen.