AvoCasino Bewertung

Dem Spieler aus Kasachstan wurden zwei Auszahlungstransaktionen storniert und sein Konto ohne Angabe von Gründen oder Aufforderung zur Überprüfung gesperrt. Das Casino begründete dies mit betrügerischen Aktivitäten und behauptete, er besitze ein Konto auf einer Partnerseite und betreibe Arbitrage-Wetten. Der Spieler widersprach dieser Darstellung, wies auf widersprüchliche Gründe für die Kontoschließung hin und forderte Beweise für die Anschuldigungen. Nach Prüfung des Falls wurde entschieden, dass die Beschwerde aufgrund ihrer Natur nicht begründet ist.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung mehrmals ohne Erklärung abgelehnt worden sei, was zu Verwirrung über den Status seines Guthabens führte. Nach der Intervention wurde das Problem behoben und der Spieler bestätigte die Lösung seiner Beschwerde. Wir haben seine Mitarbeit während des gesamten Prozesses sehr geschätzt.

Die Spielerin aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mit der Spielerin über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen gesprochen und ihr geraten, auf den Abschluss der KYC-Verifizierung zu warten. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als "Gelöst" markiert wurde. Das Team bestätigte die Lösung und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, im Casino Geld abzuheben, da er dieselbe Kreditkarte verwenden musste, stattdessen jedoch die Verwendung einer IBAN vorschlug. Nach mehreren Versuchen, die korrekte IBAN anzugeben, wurde ihm gesagt, er solle wieder seine Karte verwenden. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die erforderlichen Überprüfungsprozesse erfolgreich abgeschlossen hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde als von ihm gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider hatte er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Der Spieler berichtete, dass das Casino seine Auszahlung von 400 € abgelehnt hatte, mit der Begründung, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er den Bonus nicht sofort aktiviert und zuerst mit echtem Geld gespielt habe. Nach Prüfung des Falls kamen wir zu dem Schluss, dass die Haltung des Casinos unfair war, da die Aktionen des Spielers keinen unfairen Vorteil verschafft hatten und der Bonusaktivierungsprozess des Casinos für Verwirrung gesorgt hatte. Die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Kooperation des Casinos als ungelöst eingestuft, was sich möglicherweise auf den Sicherheitsindex ausgewirkt hat. Schließlich stellte das Casino die Gewinne des Spielers wieder her und er zog den Betrag erfolgreich ab, wodurch die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte fast einen Monat auf eine Antwort auf seine E-Mails bezüglich der Kündigung seines Kontos gewartet. Obwohl er 14 E-Mails verschickt hatte, erhielt er keine Lösung und verlor weiterhin Geld, da er sein Konto nicht deaktivieren konnte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 900 Euro eingezahlt, hatte jedoch Probleme, da sie bei den Behörden von Curaçao als spielsüchtig registriert und auf eine Sperrliste gesetzt war. Das Casino weigerte sich, die Einzahlung zurückzuerstatten. Nach Prüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, da ihre ursprüngliche Anfrage nach einem Einzahlungslimit nicht weiterverfolgt wurde und keine proaktiven Maßnahmen zur Bestätigung oder Eskalation der Angelegenheit ergriffen wurden. Folglich konnte das Casino das angeforderte Limit nicht anwenden und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Polen war verärgert über die Auszahlungsbedingungen eines Casinos. Er behauptete, das Casino verlange von ihm, das Dreifache seines Restguthabens einzusetzen, und nur „gewonnene“ Einsätze würden zählen, entgegen der erklärten Richtlinie einer 1-fachen Einsatzanforderung. Wir haben die Angaben des Spielers zu den Bedingungen bestätigt, konnten jedoch keine Beweise dafür finden, dass nur Gewinneinsätze zählten. Nachdem er beim Versuch, die Einsatzbedingungen zu erfüllen, sein Restguthaben verloren hatte, wurde die Beschwerde geschlossen, da wir nicht weiter vorgehen konnten.

Ein Spieler aus den Niederlanden musste nach einem großen Gewinn mit Verzögerungen bei der Auszahlung und der Schließung seines Kontos bei Avo Casino rechnen. Das Casino berief sich auf Lizenzprobleme und gab seine Einzahlungen zurück, was der Spieler anfocht. Obwohl das Casino zunächst nicht reagierte und der Fall als „ungelöst“ markiert wurde, bestätigte der Spieler später, dass das Problem gelöst sei.