Ich habe viel in diesem Casino gespielt, dann aber lange Zeit pausiert. Nach einiger Zeit erhielt ich eine E-Mail vom sogenannten VIP-Manager, der mich mit einem Bonusangebot zum Wiederspielen einlud. Neugierig geworden, nahm ich das Angebot an und kehrte in die Community zurück.
Ich gewinne, beantrage eine Auszahlung, und von da an beginnt der Albtraum: extrem lange Wartezeiten ohne jegliche Transparenz. Schließlich wird meine Auszahlung sogar ohne triftigen Grund abgelehnt. Auch dafür konnten sie keine Begründung finden und schoben die Schuld auf den Zahlungsanbieter, den ich immer genutzt hatte und über den ich in der Vergangenheit stets regelmäßig Auszahlungen erhalten habe.
Der Kundenservice war miserabel: Man teilte mir lediglich mit, dass Zahlungen nicht direkt abgewickelt würden und lediglich „angefordert" werden könnten, ohne konkrete Antworten zu geben. Schlimmer noch: Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst genannten Fristen wurden nicht eingehalten.
Ich habe die Schließung meines Kontos beantragt, aber bisher hat niemand reagiert. Es war eine äußerst negative Erfahrung: Ich würde es niemandem empfehlen. Wenn Sie ein Problem haben, riskieren Sie ernsthaft, ohne jegliche Unterstützung ausgesperrt zu werden. Ich konnte das Problem nur dank der Hilfe von Casino Guru lösen, dem ich dafür sehr dankbar bin.
Ich gewinne, beantrage eine Auszahlung, und von da an beginnt der Albtraum: extrem lange Wartezeiten ohne jegliche Transparenz. Schließlich wird meine Auszahlung sogar ohne triftigen Grund abgelehnt. Auch dafür konnten sie keine Begründung finden und schoben die Schuld auf den Zahlungsanbieter, den ich immer genutzt hatte und über den ich in der Vergangenheit stets regelmäßig Auszahlungen erhalten habe.
Der Kundenservice war miserabel: Man teilte mir lediglich mit, dass Zahlungen nicht direkt abgewickelt würden und lediglich „angefordert" werden könnten, ohne konkrete Antworten zu geben. Schlimmer noch: Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst genannten Fristen wurden nicht eingehalten.
Ich habe die Schließung meines Kontos beantragt, aber bisher hat niemand reagiert. Es war eine äußerst negative Erfahrung: Ich würde es niemandem empfehlen. Wenn Sie ein Problem haben, riskieren Sie ernsthaft, ohne jegliche Unterstützung ausgesperrt zu werden. Ich konnte das Problem nur dank der Hilfe von Casino Guru lösen, dem ich dafür sehr dankbar bin.
- Sie sind langsam bei der Probenahme und halten die Fristen nicht ein.
