AvoCasino Bewertung

Der Spieler aus Polen wartet seit dem 18. März 2026 auf seine Auszahlung, obwohl sein Konto vollständig verifiziert ist. Er hat lediglich Entschuldigungen für die Verzögerung erhalten und fühlt sich nach fast zwei Monaten Wartezeit betrogen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte erfolglos die Schließung ihres Kontos beantragt und die Löschung all ihrer Daten und Dokumente beim Casino gefordert. Sie stellte klar, dass sie den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verstehe, aber lediglich ihr Konto schließen wolle. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam abgelehnt, da Unterstützung bei der Kontoschließung nur in Fällen von Glücksspielproblemen und bei Anträgen auf Selbstausschluss angeboten wird. Der Spielerin wurde geraten, die Casino-Website nicht mehr zu nutzen, da ihr Konto gemäß den Casino-Richtlinien wegen Inaktivität geschlossen werden könnte.

Ein Spieler aus Südafrika beantragt die Auszahlung von 500 USDT vom 31. März. Diese ist nach drei Wochen aufgrund eines angeblichen KYC-Problems noch immer nicht bearbeitet, obwohl alle Kontodokumente als verifiziert gelten. Der VIP-Manager weigert sich, die angeblich fehlenden Dokumente zu nennen, während der Support bestätigt, dass keine weiteren Unterlagen vorliegen. Der Spieler wünscht sich entweder die Bearbeitung der Auszahlung oder genauere Informationen zu den benötigten Dokumenten.

Der Spieler aus Norwegen wartet seit dem 14. März auf die Bearbeitung seiner Auszahlungsanfrage und hat trotz verifiziertem Konto erhebliche Verzögerungen erlebt. Er hat das Casino mehrfach kontaktiert, erhält aber weiterhin dieselbe Antwort ohne Lösung.

Ein Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 500 €, die auf sein VISA-Konto zurückgebucht wurde. Nachdem er eine Banküberweisung beantragt hatte – eine Methode, die er bereits zuvor genutzt hatte –, wurde auch dieser Antrag aufgrund nicht näher spezifizierter technischer Probleme abgelehnt. Die Auszahlung blieb daher trotz Zusicherungen des Kundenservices weiterhin ausstehend. Nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte, wurde das Problem als gelöst markiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da keine weitere Unterstützung erforderlich war.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde als übliches Phänomen aufgrund von Bearbeitungszeiten, der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens erklärt. Dem Spieler wurde empfohlen, nach dem Auszahlungsantrag mindestens 14 Tage zu warten, bevor er den Fall eskaliert. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler die Klärung des Problems bestätigt hatte.

Ein Spieler aus Australien bat um Hilfe bei der Schließung seines Kontos aufgrund problematischen Spielverhaltens. Er hatte am 28. Februar die Schließung seines Kontos beantragt, erhielt aber weiterhin Angebote zur Einlösung von Bonuspunkten und hatte Probleme beim Zugriff auf sein Konto. Trotz mehrerer Schließungsanträge tätigte er Einzahlungen, die seiner Meinung nach unberechtigt waren, und beantragte eine Rückerstattung. Die Beschwerde konnte nach Kontaktaufnahme mit dem Casino beigelegt werden, und der Spieler erhielt wieder Zugriff, um die Auszahlung zu veranlassen. Der Fall wurde nach Bestätigung des Spielers über die Lösung des Problems abgeschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider ist das Geld noch nicht eingegangen. Die Spielerin selbst hat das Problem als gelöst markiert. Wir haben die Lösung bestätigt und die Beschwerde in unserem System geschlossen. Bei Bedarf bieten wir weitere Unterstützung an. Die Spielerin wurde außerdem ermutigt, ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot zu teilen.

Der Spieler aus Norwegen hatte über einen Monat zuvor nach einem Gewinn und der Verifizierung seines Kontos eine Auszahlung bei Avocasino beantragt. Er hatte wiederholt den Support kontaktiert, erhielt aber stets nur die gleiche Standardantwort, dass sein Fall weitergeleitet würde, ohne dass sich etwas tat. Nach Intervention erhielt der Spieler nach monatelangem Warten seine erste Auszahlung, während mehrere weitere Auszahlungen noch ausstanden. Die Beschwerde blieb bis zum vollständigen Zahlungseingang offen, wurde aber aufgrund fehlender Kommunikation seitens des Spielers geschlossen. Der Spieler hätte die Beschwerde wieder öffnen können, wenn er den Kontakt wieder aufgenommen hätte. Nach der Wiedereröffnung meldete er weitere Verzögerungen bei den Auszahlungen, die vom Casino eskaliert wurden. Schließlich wurden alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde daraufhin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, die KYC-Verifizierung abgeschlossen zu haben und trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen keine aktuellen Spielaktivitäten aufzuweisen. Wir baten ihn aufgrund üblicher Bearbeitungsverzögerungen um Geduld und forderten weitere Informationen zur Unterstützung an. Nach der Bestätigung des Spielers wurde das Problem als gelöst markiert.