Ich muss sagen, ich bin von diesem Casino enttäuscht. Anfangs dachte ich: „Wow, ich habe am Weihnachtstag 1000 € gewonnen und sie waren noch am selben Tag auf meinem Konto." Leider lässt die Qualität des Casinos immer mehr nach. Vor ein paar Wochen gewann ich 500 €, die nach zwei Tagen auf meinem Konto waren. Vor ein paar Tagen gewann ich weitere 500 € und musste mehrmals nachfragen; es dauerte drei Tage, bis das Geld ankam. Drei Tage sind nichts Besonderes. Wir haben 2026, und es gibt Casinos, die innerhalb einer Stunde auszahlen, daher finde ich 3–5 Tage ziemlich langsam. Am Freitag setzte ich 400 € ein, und nach mehreren Nachfragen teilte mir der Support mit, dass ich kein Cashback erhalten würde, da ich nicht genug verloren hätte. Stattdessen werden nur Einzahlungsboni gutgeschrieben – man soll also immer weiter einzahlen, aber kein Cashback. Anderswo habe ich 20 € Cashback erhalten. Ich werde hier in Zukunft nicht mehr einzahlen. Darüber hinaus ist der Live-Chat-Support nur von 9:00 bis 23:00 Uhr, manchmal sogar nur von 10:00 bis 23:00 Uhr, verfügbar. Zu diesen Zeiten ist jedoch meist niemand erreichbar; man erhält lediglich die Meldung, dass die Kollegen momentan nicht erreichbar sind. Trotz der angegebenen Uhrzeit von 10:40 Uhr deutscher Zeit ist im Live-Chat zu dieser Zeit niemand erreichbar.
I have to say I'm disappointed with this casino. At first, I thought, "Wow, I won €1000 on Christmas Day and it was in my account the same day." Unfortunately, the casino is declining more and more. A few weeks ago, I won €500 and it was in my account after two days. A few days ago, I won another €500 and had to inquire several times; it took three days for the money to arrive. Three days isn't anything special. It's 2026, and there are casinos that pay out within an hour, so I find 3-5 days rather poor. Now, on Friday, I played €400, and after several inquiries, support told me I wouldn't receive any cashback because I hadn't lost enough. Instead, they only credit deposit bonuses—just keep depositing and depositing again, but no cashback. Elsewhere, I received €20 cashback. I won't be depositing here in the future. Furthermore, the live chat support is only available from 9 am to 11 pm, or even 10 am. However, at the specified times, usually no one is reachable; you only receive the message that the colleagues are currently unavailable. Despite the stated times of 10:40 German time, no one is reachable in the live chat at the specified times.
