BetBeast Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland beantragte am 23. Dezember den Selbstausschluss, woraufhin sein Konto noch am selben Tag gesperrt wurde. Er konnte sein Konto jedoch wieder öffnen und verlor anschließend 420 €, deren Rückerstattung er beantragte, was das Casino jedoch ablehnte.

Die Spielerin aus Irland wartete seit dem 17. Januar auf ihre Auszahlung von 500 Euro. Nachdem sie die angeforderten Unterlagen zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, teilte ihr der Kundenservice mit, dass die Auszahlung abgeschlossen sei. Sie hatte jedoch noch kein Geld auf ihrem Bankkonto erhalten. Weder ihr Guthaben noch ihre Transaktionshistorie waren auf der Website einsehbar. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung am 19. Januar auf ihr Bankkonto überwiesen worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin einen Kontoauszug zur Bestätigung der Zahlung vorgelegt hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland war aufgrund von Spielsucht von Rivieracasino gesperrt worden, hatte aber mit denselben Daten ein neues Konto bei Betbeast eröffnet. Er hatte 190 Euro verspielt und eine Rückerstattung beantragt, das Casino reagierte jedoch nicht auf seine Anfragen. Wir stellten klar, dass ein Selbstausschluss von einem Casino der Gruppe nicht automatisch für angeschlossene Casinos gilt, da dies von der Lizenzbehörde nicht vorgeschrieben ist. Da der Spieler vor dem Spielen keinen Antrag auf Selbstausschluss bei Betbeast gestellt hatte und das Konto inzwischen geschlossen war, konnten wir ihm bei der Rückerstattung nicht helfen. Der Fall wurde ohne weitere Maßnahmen abgeschlossen.

Die Spielerin aus Rheinland-Pfalz prangert das unverantwortliche Verhalten von Beatbeast an, da sie trotz ihrer Spielsucht mehrere Accounts erstellen konnte. Ihre Accounts wurden aufgrund ihrer Spielsucht gesperrt, und sie fordert die Rückerstattung ihrer Einzahlungen sowie Verbesserungen der Sicherheitsvorkehrungen des Casinos.

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach einem Verlust die dauerhafte Sperrung ihres Kontos bei bet-Beast.com beantragt, ihre Anfragen per E-Mail und Live-Chat blieben jedoch unbeantwortet. Sie forderte die endgültige Schließung ihres Kontos und die Rückerstattung ihrer Einzahlung. Nach wiederholten Anfragen wurde das Konto schließlich gesperrt, doch sie konnte anschließend erneut Geld einzahlen und forderte eine Rückerstattung mit der Begründung, die Einzahlung sei illegal gewesen. Wir stellten fest, dass das Casino ihr Konto nach ihrer Offenlegung der Spielsuchtprobleme umgehend geschlossen hatte, was dem korrekten Vorgehen entsprach. Zudem wiesen wir darauf hin, dass das Casino in Deutschland keine Lizenz besitzt, was den regulatorischen Schutz einschränkt. Da die Spielerin nicht weiter auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Ergebnis abgeschlossen.

Ein Spieler aus Berlin hatte Probleme mit einer Auszahlung bei BetBeast. Seine Gewinne wurden wiederholt aufgrund einer angeblichen Bonusbedingung gelöscht, obwohl er ohne Bonus eingezahlt hatte. Nachdem er zunächst Rückerstattungen und Auszahlungen erhalten hatte, traten weitere Komplikationen auf, da das Casino sein Geld weiterhin mit dem Bonus in Verbindung brachte, wodurch er sich betrogen fühlte. Es stellte sich heraus, dass die Werbe-E-Mail unklare Informationen über maximale Gewinne enthielt, was zu den berechtigten Erwartungen des Spielers beitrug. Allerdings wurde festgestellt, dass der Spieler verbotene Spielregeln („verzögerte Runden“) angewendet hatte, wodurch ein Teil seiner Gewinne ungültig wurde. Das Casino erklärte sich bereit, dem Spieler die ausstehenden 200 € seiner ursprünglich rechtmäßigen Gewinne auszuzahlen, und die Beschwerde wurde mit diesem Vergleich beigelegt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 2600 Euro gewonnen, musste jedoch acht Tage auf die Auszahlung warten. Nach ihrer Anfrage wurde ihr Konto vorübergehend gesperrt. Sie wollte die Hintergründe verstehen und sicherstellen, dass ihr Gewinn ausgezahlt wurde. Die Auszahlung wurde schließlich vom Casino genehmigt, nachdem die Kontoprüfung abgeschlossen war. Da die Spielerin jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, wurde die Beschwerde vorerst eingestellt. Die Spielerin kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte das Casino am 2. und 5. Dezember 2025 per E-Mail um die Schließung seines Kontos gebeten, jedoch keine Antwort erhalten. Er hatte insgesamt 150 € eingezahlt, die seiner Ansicht nach bei einer Kontoschließung wie gewünscht erhalten geblieben wären. Das Casino bestätigte schließlich die Schließung des Kontos auf Wunsch des Spielers. Da die Schließungsanträge jedoch weder auf verantwortungsvolles Spielen noch auf einen Selbstausschluss Bezug nahmen und keine Empfangsbestätigung vorlag, wurde keine Rückerstattung der Verluste beantragt. Die Beschwerde wurde aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Sein Konto wurde aufgrund des Verdachts auf einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen des Sportwettenanbieters im Zusammenhang mit Mehrfachkonten überprüft. Das Casino behauptete, mehrere Konten seien über IP-Adresse und Adresse miteinander verknüpft. Der Spieler erklärte, die Konten gehörten ihm und seinem eineiigen Zwillingsbruder und legte entsprechende Reisepässe vor. Das Casino entschied, die gesamten Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten und veranlasste die Rückerstattung. Aufgrund der Komplexität und der technischen Natur des Streitfalls konnten wir kein abschließendes Urteil über das Vorgehen des Casinos fällen, die Rückerstattung der Einzahlungen wurde jedoch bestätigt.