Riviera Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund von Spielsucht eine dauerhafte Schließung seines Casino-Kontos beantragt, das Casino hatte diese Aufforderung jedoch ignoriert. Sie forderten eine Rückerstattung der seit der Schließungsanfrage getätigten Einzahlungen, obwohl der Chat des Casinos die Situation anerkannte, sich jedoch weigerte, das Geld zurückzuzahlen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler weder die angeforderten Beweise vorlegte noch auf Anfragen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach einem Verlust die dauerhafte Sperrung ihres Kontos bei bet-Beast.com beantragt, ihre Anfragen per E-Mail und Live-Chat blieben jedoch unbeantwortet. Sie forderte die endgültige Schließung ihres Kontos und die Rückerstattung ihrer Einzahlung. Nach wiederholten Anfragen wurde das Konto schließlich gesperrt, doch sie konnte anschließend erneut Geld einzahlen und forderte eine Rückerstattung mit der Begründung, die Einzahlung sei illegal gewesen. Wir stellten fest, dass das Casino ihr Konto nach ihrer Offenlegung der Spielsuchtprobleme umgehend geschlossen hatte, was dem korrekten Vorgehen entsprach. Zudem wiesen wir darauf hin, dass das Casino in Deutschland keine Lizenz besitzt, was den regulatorischen Schutz einschränkt. Da die Spielerin nicht weiter auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Ergebnis abgeschlossen.

Ein Spieler aus Berlin hat Probleme mit einer Auszahlung bei BetBeast. Seine Gewinne werden wiederholt aufgrund einer angeblichen Bonusbedingung gelöscht, obwohl er ohne Bonus eingezahlt hat. Nachdem er zunächst Rückerstattungen und Auszahlungen erhalten hat, treten weitere Komplikationen auf, da das Casino sein Geld weiterhin mit dem Bonus in Verbindung bringt, wodurch er sich betrogen fühlt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 2600 Euro gewonnen, musste jedoch acht Tage auf die Auszahlung warten. Nach ihrer Anfrage wurde ihr Konto vorübergehend gesperrt. Sie wollte die Hintergründe verstehen und sicherstellen, dass ihr Gewinn ausgezahlt wurde. Die Auszahlung wurde schließlich vom Casino genehmigt, nachdem die Kontoprüfung abgeschlossen war. Da die Spielerin jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, wurde die Beschwerde vorerst eingestellt. Die Spielerin kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte das Casino am 2. und 5. Dezember 2025 per E-Mail um die Schließung seines Kontos gebeten, jedoch keine Antwort erhalten. Er hatte insgesamt 150 € eingezahlt, die seiner Ansicht nach bei einer Kontoschließung wie gewünscht erhalten geblieben wären. Das Casino bestätigte schließlich die Schließung des Kontos auf Wunsch des Spielers. Da die Schließungsanträge jedoch weder auf verantwortungsvolles Spielen noch auf einen Selbstausschluss Bezug nahmen und keine Empfangsbestätigung vorlag, wurde keine Rückerstattung der Verluste beantragt. Die Beschwerde wurde aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers geschlossen.

Ein Spieler aus Deutschland reichte Beschwerde gegen BetBeast ein, da seine Gewinne unrechtmäßig von 2.600 € auf 500 € reduziert worden waren. Dies geschah trotz eines Werbeangebots, das einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5.000 € ohne Angabe von Limits garantierte. Er wollte sich an die LCB wenden, um seine Gewinne vollständig zurückerhalten zu können, hatte aber mit dem BetBeast-Support keinen Erfolg. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass zwar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ein 10-faches Bonuslimit erwähnt wurde, dies jedoch in der Werbe-E-Mail nicht klar angegeben war. Dadurch war beim Spieler die berechtigte Erwartung einer maximalen Auszahlung von 5.000 € entstanden. Nach ausführlichen Gesprächen wurde eine Einigung erzielt: Das Casino erstattete dem Spieler seine gesamten Einzahlungen abzüglich des Gewinns. Die Auszahlungsanpassung wurde von beiden Parteien akzeptiert. Der Spieler erhielt das Geld, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Norwegen meldete ein Problem mit doppelter Zahlung beim Casino, bei dem sowohl eine Offline-Zahlung als auch eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen worden waren, was zu einem negativen Saldo führte. Der Spieler kommunizierte mit dem Casino, das bestätigte, dass das Problem auf einen Bankfehler zurückzuführen sei, und äußerte sich zufrieden mit dem Kundenservice des Casinos. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, da der Spieler darauf vertraute, dass das Casino die Situation bereinigen würde.

Der Spieler aus Finnland berichtete, dass das Casino sein Konto gelöscht hatte, nachdem er versucht hatte, 250 € abzuheben. Obwohl das Casino die Auszahlung bestätigt und seine Bankdaten angefordert hatte, hatte er die Zahlung noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino und stellte sicher, dass der Spieler die erforderlichen Ausweisdokumente zur Überprüfung einreichte. Letztendlich wurde die Auszahlung vom Casino erfolgreich bearbeitet, nachdem die Überprüfung abgeschlossen war. Da der Spieler jedoch nicht bestätigt hat, dass er das Geld erhalten hat, wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Kasachstan äußerte sich besorgt über die plötzliche Schließung seines Kontos bei BetBeast Casino ohne Erklärung oder vorherige Ankündigung. Sie baten um Klärung der Gründe für die Schließung und der Schritte zur Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, Konten aus verschiedenen Gründen zu schließen, einschließlich vermuteter Unregelmäßigkeiten. Da auf dem Konto des Spielers kein Guthaben vorhanden war, wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und geschlossen.