Ich habe dieses Casino ausprobiert und zunächst meine erste Einzahlung verloren. Ich kehrte mit einer zweiten Einzahlung von 150 $ zurück und konnte glücklicherweise mein Guthaben auf 5.000 $ aufbauen.
Leider begannen hier die Probleme.
Mir wurde mitgeteilt, dass die KYC-Verifizierung bis zu fünf Werktage dauern kann, üblicherweise aber deutlich schneller abgeschlossen wird. Seit der Einreichung aller angeforderten Dokumente sind nun sechs Werktage vergangen, und ich habe trotz mehrerer Nachfragen weder eine Rückmeldung noch ein Update vom Support-Team erhalten.
Ich habe mich bezüglich der Verzögerung auch an den Live-Chat gewandt. Leider wurde der Chat, anstatt mir eine klare Erklärung oder einen Statusbericht zu geben, einfach geschlossen, als ich nach dem fehlenden Fortschritt fragte.
Das Casino wirbt damit, dass Auszahlungen innerhalb von 15 Minuten erfolgen, aber meiner Erfahrung nach ist das nicht besonders aussagekräftig, wenn der KYC-Prozess, der vor einer Auszahlung erforderlich ist, Wochen dauert.
Abgesehen von den Problemen mit Auszahlungen und der Identitätsprüfung (KYC) war meine Erfahrung mit der Website an sich positiv. Die Seite bietet eine gute Benutzeroberfläche, eine stabile Verbindung und ein ansprechendes Layout. Mir ist außerdem aufgefallen, dass Pragmatic Play und Play'n GO die Versionen ihrer Spiele mit höherer Auszahlungsquote (RTP) anbieten, obwohl ich nicht alle Anbieter überprüft habe.
Zum jetzigen Zeitpunkt bereiten mir jedoch die mangelnde Kommunikation und der langwierige KYC-Prozess große Sorgen.
Sollte sich etwas ändern und meine Verifizierung und Auszahlung erfolgreich abgeschlossen sein, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren.
Leider begannen hier die Probleme.
Mir wurde mitgeteilt, dass die KYC-Verifizierung bis zu fünf Werktage dauern kann, üblicherweise aber deutlich schneller abgeschlossen wird. Seit der Einreichung aller angeforderten Dokumente sind nun sechs Werktage vergangen, und ich habe trotz mehrerer Nachfragen weder eine Rückmeldung noch ein Update vom Support-Team erhalten.
Ich habe mich bezüglich der Verzögerung auch an den Live-Chat gewandt. Leider wurde der Chat, anstatt mir eine klare Erklärung oder einen Statusbericht zu geben, einfach geschlossen, als ich nach dem fehlenden Fortschritt fragte.
Das Casino wirbt damit, dass Auszahlungen innerhalb von 15 Minuten erfolgen, aber meiner Erfahrung nach ist das nicht besonders aussagekräftig, wenn der KYC-Prozess, der vor einer Auszahlung erforderlich ist, Wochen dauert.
Abgesehen von den Problemen mit Auszahlungen und der Identitätsprüfung (KYC) war meine Erfahrung mit der Website an sich positiv. Die Seite bietet eine gute Benutzeroberfläche, eine stabile Verbindung und ein ansprechendes Layout. Mir ist außerdem aufgefallen, dass Pragmatic Play und Play'n GO die Versionen ihrer Spiele mit höherer Auszahlungsquote (RTP) anbieten, obwohl ich nicht alle Anbieter überprüft habe.
Zum jetzigen Zeitpunkt bereiten mir jedoch die mangelnde Kommunikation und der langwierige KYC-Prozess große Sorgen.
Sollte sich etwas ändern und meine Verifizierung und Auszahlung erfolgreich abgeschlossen sein, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren.
- Schöne Website mit ansprechendem Design
- Live-Chat rund um die Uhr
- Angemessene Auszahlungslimits: 5000 pro Tag – 10000 pro Monat, auch ohne VIP-Status.
- hohe RTP-Versionen bei großen Anbietern
- KYC ist extrem langsam
- Es gibt zwar einen Live-Chat rund um die Uhr, aber der ist nicht hilfreich.
- E-Mails werden ignoriert
- schwerwiegende Probleme bei Bargeldauszahlungen
