Es sind nun über 17 Tage vergangen, und ich habe weder eine Antwort noch eine Bestätigung auf meine Beschwerde-E-Mail erhalten.
Ich habe mich auch mehrmals an den Live-Support gewandt. Dieser teilte mir jedoch wiederholt mit, dass er bei Beschwerden nicht behilflich sein könne und verwies mich auf die Beschwerde-E-Mail-Adresse, auf die ich nicht reagiere.
Während dieser Interaktionen wurde keinerlei Anstrengung unternommen, den Status meines Falls zu überprüfen oder mir ein aussagekräftiges Update zu geben. Stattdessen wurde ich lediglich vertröstet, und der Chat wurde schließlich ohne weitere Erläuterung geschlossen.
Dadurch entsteht eine Situation, in der die Beschwerde-E-Mail nicht beantwortet wird und der Live-Support sich weigert zu helfen, sodass es für die Spieler keine klare Möglichkeit gibt, ihre Probleme anzugehen.
Dies wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Beschwerdeverfahrens und der allgemeinen Transparenz des Casinos auf.
Ich bin weiterhin offen für eine direkte Lösung dieser Angelegenheit und hoffe, dass das Casino darauf reagieren wird.
- Mangelhafte Kundenbetreuung
- Unzuverlässiges Casino
- Ich empfehle, woanders zu spielen.















