Lucky Hunter Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hat am 30.06.24 250 € per Banküberweisung eingezahlt, das Geld ist jedoch nie im Casino angekommen. Trotz einer E-Mail-Bestätigung des Zahlungsdienstleisters reagierte das Casino nicht oder riet zur Geduld. Das Problem wurde gelöst, da das Geld letztendlich ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht erzielt worden. Die Auszahlung des Spielers wurde storniert und sein Guthaben auf Null gesetzt, da er durch den Kauf von In-Game-Funktionen gegen die Höchsteinsatzregel des Casinos verstoßen hatte. Trotz der Bereitstellung des Spielverlaufs wurde bestätigt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen in Zukunft gründlich zu lesen.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit einer Auszahlungsverzögerung zu kämpfen. Nachdem er per paysafecard eingezahlt hatte, stand ihm nur die Auszahlungsoption per Banküberweisung zur Verfügung. Das Casino hatte sein Konto während der Auszahlung vorübergehend zur Überprüfung geschlossen, reagierte jedoch über 9 Stunden lang nicht, was den Spieler frustrierte. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler berichtete jedoch, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und die Auszahlung nach 48 Stunden nicht bearbeitet wurde. Wir hatten den Timer für die Lösung um 7 Tage verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte Schwierigkeiten, als sie versuchte, ihren Gewinn von 100 € vom Lucky Hunter Casino abzuheben. Obwohl sie ein verifiziertes Konto hatte und verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte, wurden alle ihre Versuche abgelehnt und das Casino erhöhte unerwartet die Auszahlungslimits. Die Spielerin hatte immer noch 200 € auf ihrem Konto, die sie nicht abheben konnte. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, berichtete sie, dass das Problem gelöst und die Zahlung geleistet worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme beim Erhalt seiner Zahlung vom Online-Casino. Obwohl das Casino alle erforderlichen Verifizierungsdaten übermittelt hatte, lehnte es seine Auszahlung wiederholt ab. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und den Zeitrahmen für die Beschwerdelösung um sieben Tage verlängert. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Anschließend hatte der Spieler bei Platin Casino ein weiteres Problem bezüglich einer Auszahlung von 2.800 € gemeldet. Dieses Problem wurde in einer separaten Beschwerde behandelt.