Lucky Hunter Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne nicht abheben, obwohl er den Verifizierungsprozess mehrmals erfolgreich abgeschlossen hatte, da jeder Abhebungsversuch als ungültige Verifizierung gekennzeichnet war. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen von ihm anforderte, um das Problem weiter zu untersuchen. Der Fall wurde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt, aber den versprochenen Bonus von 150 % nicht erhalten, da das Casino behauptete, dieser sei nur für VIP-Spieler verfügbar, obwohl diese Einschränkung in der E-Mail nicht angegeben war. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass der Bonus aufgrund einer Fehlkommunikation fälschlicherweise abgelehnt worden war. Der Bonus wurde anschließend ihrem Konto gutgeschrieben, wodurch das Problem zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Österreich wurden Auszahlungen wiederholt verweigert, obwohl er den Überprüfungsprozess mehrmals erfolgreich abgeschlossen hatte. Sie äußerten sich verwirrt über die Behauptung, dass die Überprüfung nicht übereinstimmte, und baten um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte und die Zahlung schließlich erfolgte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst.

Dem Spieler aus Italien wurde die Auszahlung viermal verweigert, obwohl er Ausweisdokumente und einen Nachweis des Kartenbesitzes vorgelegt hatte. Obwohl Einzahlungen akzeptiert wurden, forderte das Casino weiterhin zusätzliche Unterlagen für die Auszahlungen an. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, die zunächst mehrfach abgelehnt worden waren. Nach anhaltender Kommunikation akzeptierte das Casino den Kontoauszug des Spielers, überprüfte das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Die Spielerin aus Deutschland hat am 30.06.24 250 € per Banküberweisung eingezahlt, das Geld ist jedoch nie im Casino angekommen. Trotz einer E-Mail-Bestätigung des Zahlungsdienstleisters reagierte das Casino nicht oder riet zur Geduld. Das Problem wurde gelöst, da das Geld letztendlich ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht erzielt worden. Die Auszahlung des Spielers wurde storniert und sein Guthaben auf Null gesetzt, da er durch den Kauf von In-Game-Funktionen gegen die Höchsteinsatzregel des Casinos verstoßen hatte. Trotz der Bereitstellung des Spielverlaufs wurde bestätigt, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen in Zukunft gründlich zu lesen.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit einer Auszahlungsverzögerung zu kämpfen. Nachdem er per paysafecard eingezahlt hatte, stand ihm nur die Auszahlungsoption per Banküberweisung zur Verfügung. Das Casino hatte sein Konto während der Auszahlung vorübergehend zur Überprüfung geschlossen, reagierte jedoch über 9 Stunden lang nicht, was den Spieler frustrierte. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler berichtete jedoch, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und die Auszahlung nach 48 Stunden nicht bearbeitet wurde. Wir hatten den Timer für die Lösung um 7 Tage verlängert, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte Schwierigkeiten, als sie versuchte, ihren Gewinn von 100 € vom Lucky Hunter Casino abzuheben. Obwohl sie ein verifiziertes Konto hatte und verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte, wurden alle ihre Versuche abgelehnt und das Casino erhöhte unerwartet die Auszahlungslimits. Die Spielerin hatte immer noch 200 € auf ihrem Konto, die sie nicht abheben konnte. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, berichtete sie, dass das Problem gelöst und die Zahlung geleistet worden sei. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.