Spinanga Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 2.250 kanadischen Dollar von Spinanga, obwohl er die Auszahlung drei Wochen zuvor beantragt hatte. Obwohl auf der Website eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen angegeben war, gab es mehrere Anfragen beim Support, die jedoch nur allgemeine Antworten und keinen Geldeingang lieferten. Kurz nach Einreichung der Beschwerde wurden die Auszahlungen bearbeitet, und der Spieler bestätigte, dass weder eine KYC-Verifizierung erforderlich war noch Boni verwendet wurden. Die Beschwerde wurde somit als erledigt markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte am 18. März 2024 die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht. Das Casino eröffnete sein Konto jedoch ohne Zustimmung erneut, was zu weiteren Verlusten in Höhe von insgesamt 60 Euro führte. Er fordert die dauerhafte Schließung seines Kontos und eine Entschädigung für den Verstoß gegen die Bedingungen für verantwortungsbewusstes Spielen.

Die Spielerin aus Spanien überwies sofort 60 Euro an das Casino, doch das Geld erreichte das Casino-Konto nie, und die Bank erstattete das Geld nicht zum versprochenen Zeitpunkt zurück. Trotz Kontaktversuchen mit dem Kundenservice erhielt sie keine Antwort. Das Einzahlungsproblem wurde später gelöst, und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“. Sie suchte jedoch weiterhin Unterstützung bei der Einholung eines Berichts über ihre Gewinne und Verluste für das Jahr, der jedoch ungelöst blieb, da er nicht in den Zuständigkeitsbereich des Beschwerdeteams fiel.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Geld auf sein Konto eingezahlt wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Portugal hatte am 23. Februar eine Auszahlung von 490 € beantragt, die jedoch nicht eingegangen war. Trotz mehrerer erfolgreicher Einzahlungen und ohne Überprüfungsanforderungen schlugen alle Auszahlungsversuche fehl und der Kundensupport lieferte nicht hilfreiche vorgefertigte Antworten. Nach 15 Tagen war das Problem gelöst und die Auszahlung wurde erfolgreich ausgezahlt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst.

Die Spielerin aus Portugal hatte bei Spinanga 500 Euro gewonnen, aber ihr Konto wurde überprüft, ohne dass sie nach Ausweisdokumenten gefragt wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass die Angelegenheit zufriedenstellend behandelt worden war. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“. Sie dankten der Spielerin für ihre Kooperation und boten Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Der Spieler aus Italien behauptete, dass verschiedene von Rabidi NV betriebene Casinos nicht über die erforderlichen Lizenzen verfügten und er dort nie Geld gewonnen oder erhalten habe. Er versuchte, rund 15.000 Euro zurückzufordern, die er seiner Meinung nach in diesen Casinos verloren hatte. Das Problem wurde gelöst, da die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus der Schweiz hatte dreimal Auszahlungen von jeweils 500 CHF beantragt, insgesamt also 1.500 CHF. Der Status blieb jedoch fast zwei Wochen lang „in Überprüfung“. Er war nicht aufgefordert worden, sein Konto zu verifizieren und hatte zuvor noch nie eine Auszahlung getätigt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde ihm mitgeteilt, dass die Verzögerung auf Bearbeitungsprobleme beim Zahlungsanbieter zurückzuführen sei. Schließlich erhielt er zwei Auszahlungen von jeweils 500 CHF, äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung und gab an, nicht mehr im Casino spielen zu wollen. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Spanien musste mit Verzögerungen bei einer Auszahlungsanforderung von Spinanga in Höhe von 25 € rechnen, die trotz mehrerer unbeantworteter E-Mails nicht bezahlt wurde. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um 7 Tage verlängert, erhielt jedoch keine weitere Mitteilung von ihr. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte Mühe, sein Casino-Konto zu löschen, und war frustriert über den wenig hilfreichen Chat-Support und das Fehlen von E-Mail-Antworten. Er suchte Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam bestätigte seine Anfrage und stimmte zu, sein Casino.guru-Konto wie gewünscht zu schließen. Es wurde festgestellt, dass der Spieler seine Unzufriedenheit mit der Bearbeitung seines Antrags auf Kontoschließung und der Werbekommunikation durch das Casino zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Griechenland musste mit Verzögerungen bei einer Auszahlung rechnen, die eine Woche dauerte, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Obwohl er den Support mehrmals kontaktiert hatte, wurde ihm wiederholt versichert, dass er warten müsse, aber es wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um weitere sieben Tage, damit der Spieler die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland erlebte eine Verzögerung von einer Woche bei seinem Rückzug aus dem Casino und sah keine Fortschritte. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an und erklärte, dass es aufgrund der KYC-Überprüfung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen antwortete, konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Polen erhält beim Versuch, auf das Casino zuzugreifen, eine Fehlermeldung, die besagt, dass sein Konto analysiert wird. Obwohl der Support behauptet, das Konto sei geöffnet, kann er nicht darauf zugreifen und hat seit über einem Monat keine Antwort auf seine Anfrage zur Kontolöschung und Datenentfernung erhalten. Er erhält auch unerwünschte Textnachrichten.

Der Spieler aus Österreich hatte mehrfach darum gebeten, von Casino Spinange gesperrt zu werden, erhielt jedoch trotzdem weiterhin Werbung und tätigte Einzahlungen. Er stellte die Verantwortung des Casinos in Frage, ihm sein Geld zurückzuerstatten, da er wiederholt um Selbstausschluss gebeten hatte. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass sein Konto nun gesperrt war. Die Beschwerde wurde jedoch aufgrund unzureichender Beweise geschlossen, da er nicht die spezifische E-Mail-Adresse mit der Aufforderung zum Selbstausschluss bereitgestellt hatte, die erforderlich war, um festzustellen, ob er Anspruch auf eine Rückerstattung hat.

Der Spieler aus Quebec wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem bestätigt wurde, dass alle Überprüfungen abgeschlossen waren und keine KYC-Probleme mehr offen waren, meldete der Spieler, dass die Auszahlung noch immer nicht bearbeitet wurde, und äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos. Das Beschwerdeteam intervenierte und der Spieler erhielt schließlich das Geld. Der Spieler beantragte daraufhin die Schließung seines Kontos, was laut dem Beschwerdeteam nur vom Spieler selbst eingeleitet werden konnte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte 15 Tage lang versucht, 470 Euro abzuheben, aber das Casino hatte ihre Anfrage zweimal storniert und ihrer Bank die Schuld dafür gegeben, obwohl sie bestätigt hatte, dass es keine Probleme gebe. Sie hatte Mühe, über Live-Chat und E-Mail Hilfe zu erhalten, und wollte unbedingt an ihre Gewinne kommen. Das Problem wurde gelöst, als ihre dritte Auszahlung erfolgreich bearbeitet und auf ihrem Konto verbucht wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und dankte ihrer Kooperation.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben die Verzögerung anerkannt und dem Spieler geraten, die Standardbearbeitungszeit abzuwarten, während er mit dem Casino zur KYC-Verifizierung zusammenarbeitet. Nachdem die angegebene Frist verstrichen war, ohne dass der Spieler bezüglich des Status der Auszahlung geantwortet hatte, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Kanada hatte aufgrund von Problemen bei der Adressüberprüfung im Spinanga Casino Probleme beim Abheben ihrer Gewinne. Trotz mehrfacher Aufforderung, ihre Adresse zu aktualisieren, tat das Casino dies nicht und lehnte weiterhin ihren Kontoauszug ab, den sie direkt aus der App der Bank heruntergeladen hatte. Sie bemerkte auch, dass ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Nach ausführlicher Kommunikation wurde ihr Konto verifiziert und sie erhielt erfolgreich ihre Gewinne. Das technische Problem, das weitere Abhebungen verhindert hatte, wurde schließlich behoben, sodass sie zusätzliches Geld abheben konnte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Wochen zuvor eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die frühestens seit dem 16. Januar 2025 aussteht. Obwohl er den Live-Chat mehrmals kontaktiert hatte, erhielt er wiederholt Entschuldigungen über einen Rückstand in der Finanzabteilung. Nachdem er eine offizielle Beschwerde bei Anjuan Gaming eingereicht hatte, wurden seine Auszahlungen abgeschlossen. Das Problem wurde in unserem System als gelöst markiert und wir haben die Zusammenarbeit des Spielers bestätigt.

Der Spieler aus Ungarn hatte ein Problem mit dem Fliegerspiel des Casinos, bei dem ein Einsatz von 75 € bei 1,03x keine Gewinne einbrachte, obwohl kleinere Einsätze korrekt funktionierten. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino dauerte die Untersuchung über einen Monat ohne Lösung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Spielergebnisse den Erwartungen entsprachen, die den Erwartungen des Spielers widersprachen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach drei Wochen waren seine ersten drei Auszahlungen abgeschlossen, wodurch das anfängliche Problem gelöst war. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass die Auszahlungszeiten variieren könnten, und vorgeschlagen, bei anhaltenden Verzögerungen andere Casinos in Betracht zu ziehen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Irland musste mit Verzögerungen bei drei Auszahlungsanträgen von jeweils 500 € rechnen, die seit dem 28., 29. und 30. Januar anhängig waren. Obwohl sie noch einen Restbetrag von 5.400 € hatte, konnte sie keine weiteren Auszahlungen vornehmen und wartete 11 Tage, was die angegebene maximale Bearbeitungszeit überschritt. Das Problem wurde gelöst, als sie die drei Auszahlungen am 13. Februar erhielt, und die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als gelöst geschlossen, nachdem bestätigt wurde, dass keine weiteren Probleme aufgetreten waren.

Der Spieler aus Griechenland hatte im Spinanga Casino 11 € auf Blackjack gesetzt, bemerkte jedoch, dass sein Kontostand nicht den Gewinn widerspiegelte und nach dem Gewinn bei 28,91 € lag. Obwohl er das Casino mehrfach per Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort, was Zweifel an der Zuverlässigkeit des Casinos aufkommen ließ. Nach einer langwierigen Untersuchung bestätigte das Casino das Problem, und die fehlenden Gewinne wurden seinem Konto nach etwa zwei bis drei Monaten gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert, was die Bedeutung zeitnaher Antworten des Casinos unterstreicht.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit seiner Einzahlung am 27.01.2025 keine ausstehende Auszahlung von 339 erhalten, und außerdem wurden seine Gewinne aus einem Live-Blackjack-Spiel einbehalten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte, und es wurden keine weiteren Maßnahmen bezüglich der Blackjack-Gewinne ergriffen.

Der Spieler aus Griechenland reichte am 19. Januar einen Auszahlungsantrag über 290 Euro ein, erhielt das Geld jedoch nicht. Obwohl er in der Vergangenheit ohne Probleme erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, hatte das Casino ein Jahr lang keine Überprüfung angefordert. Das Problem wurde behoben, als die Auszahlung am 4. Februar abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hat wiederholt einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, diese Anträge wurden jedoch ignoriert und er erleidet weiterhin Verluste. Obwohl das Casino behauptet, verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, hält es sich nicht an seine eigenen Richtlinien.

Der Spieler aus Neuseeland hatte eine ausstehende Auszahlung von Sinanga, die nach 7 Tagen nicht bearbeitet worden war. Obwohl er den Support mehrmals kontaktiert hatte, erhielt er keine Updates und war besorgt über die Nichtübereinstimmung zwischen Auszahlungslimits und Einzahlungsmöglichkeiten. Nach 17 Tagen ohne Kommunikation vom Casino erhielt er endlich seine Auszahlung. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Erfahrung des Spielers anerkannte und zu künftigem Feedback ermutigte.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die sich ursprünglich am 17. Januar um zwei Wochen verzögerte. Nach einem Monat bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Das Problem wurde nach der Kommunikation mit Spinanga Casino gelöst, das die Auszahlung bearbeitete und die verbleibenden Anfragen priorisierte. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Einreichung einer Beschwerde bezüglich Schwierigkeiten beim Abheben von Geld aus dem Casino und erkundigte sich nach den erforderlichen Schritten und erforderlichen Informationen. Der Spieler erlebte Verzögerungen beim Empfang von drei Auszahlungen vom Spinanga Casino und wartete seit dem 14. Januar, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte. Nach Einschaltung des Beschwerdeteams wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass alle Auszahlungen nach vier Wochen eingegangen waren. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit zwei Wochen auf drei ausstehende Auszahlungen und hatte in den letzten fünf Tagen keine Antwort vom Casino erhalten. Nachdem er über 12.000 € gewonnen hatte, stufte das Casino seinen VIP-Level herab, begrenzte seine Auszahlungsbeträge und hielt sich nicht an die eigenen angegebenen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen. Das Beschwerdeteam intervenierte und das Casino bestätigte, dass drei Auszahlungen nach 29 Tagen bearbeitet wurden, der Spieler jedoch später seine Auszahlungen stornierte und sein verbleibendes Guthaben verlor. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da das Konto geleert wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte 450 Euro im Spinanga Casino eingezahlt, aber das Geld wurde nicht auf seinem Konto angezeigt und das Casino reagierte nicht auf E-Mails. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Ungarn hatte am 4. Januar einen Auszahlungsantrag über rund 360 Euro (150.000 HUF) gestellt, die Zahlung aber nach zweiwöchiger Wartezeit noch nicht erhalten. Er wandte sich in dieser Angelegenheit an den Support. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung nach 25 Tagen endlich bearbeitet worden war, äußerte seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung und forderte eine Entschädigung. Das Beschwerdeteam erkannte die Enttäuschung des Spielers an, stellte jedoch fest, dass das Casino seinen Verpflichtungen durch die Bearbeitung der Auszahlung nachgekommen war, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte nach Abschluss einer Sammlung im Spinanga Casino keinen Preis von 800 € erhalten, obwohl er zuvor erfolgreich Guthaben erhalten hatte. Nach monatelanger Kommunikation mit Chat-Agenten und einem VIP-Agenten gaben sie an, dass es sich um einen Plattformfehler ohne Zeitrahmen für eine Lösung handelte. Das Beschwerdeteam intervenierte und forderte das Casino auf, das Problem umgehend zu lösen. Schließlich wurde dem Spieler nach drei Monaten Wartezeit der Gewinn gutgeschrieben. Der Fall wurde als gelöst markiert und beide Parteien bedankten sich für die Lösung.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Auszahlung nach 20 Tagen und äußerte seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus Griechenland hatte im Dezember drei Auszahlungsanträge gestellt, das Geld war jedoch noch nicht gutgeschrieben worden. Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Casino erhielt er weiterhin Entschuldigungen bezüglich der hohen Anzahl an Anfragen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt er nach fast einem Monat alle drei Anfragen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als geschlossen markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Auszahlungsprobleme, nachdem er seinen VIP-Status verloren hatte, wodurch sein Auszahlungslimit von 800 € auf 500 € reduziert wurde. Trotz eines Guthabens von 10.000 € und drei ausstehenden Auszahlungen wurden seit der Statusänderung keine Auszahlungen mehr bearbeitet, was zu Bedenken hinsichtlich unangemessener Verzögerungen führte. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es keine persönlichen Daten per E-Mail angefordert hatte, und betonte, dass Probleme im Zusammenhang mit Cyberkriminalität außerhalb seiner Zuständigkeit lägen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da es beim Diebstahl des Spielerkontos und dem anschließenden Verlust von Geldern nicht helfen konnte.

Der Spieler aus Deutschland forderte eine teilweise Rückerstattung von 1000 €, die er beim Glücksspiel verloren hatte, und begründete dies mit finanziellen Schwierigkeiten. Nach dieser Aufforderung sperrte Spinanga sein Konto. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino das Recht hatte, Konten zu schließen und bei der Rückerstattungsanforderung oder DSGVO-bezogenen Problemen nicht helfen konnte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Auszahlungsanträge in Höhe von 280 € bzw. 200 € vom 22.12. bzw. 24.12. nicht erhalten. Sie äußerten sich unzufrieden mit den vagen Antworten des Kundendienstes und forderten die Schließung des Kontos, ohne dass eine weitere Überprüfung erforderlich war. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland berichtete von anhaltenden Problemen mit Auszahlungsanträgen im Casino und gab an, dass seine Gewinne seit 15 Tagen nicht mehr ausgezahlt worden seien. Der Spieler erhielt vom Kundendienst lediglich Entschuldigungen bezüglich der Auszahlungsverzögerungen. Das Beschwerdeteam untersuchte den Fall, stellte jedoch fest, dass der Spieler den Betrag verspielt hatte, bevor das Casino die Auszahlungen bearbeiten konnte. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte über 5000 € gewonnen und mehrere Auszahlungen vorgenommen, wobei er zu diesem Zeitpunkt nur 3000 € erhalten hatte. Er wartete immer noch auf drei Auszahlungen von jeweils 500 €, deren Bearbeitung über 15 Tage gedauert hatte. Außerdem konnte er aufgrund eines Fehlers nicht auf den Casino-Link zugreifen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung, da er trotz einer üblichen Bearbeitungszeit von 5 Tagen 9 Werktage warten musste. Tägliche Updates vom Kundensupport bekräftigten, dass die Auszahlung überprüft werde. Das Beschwerdeteam erkannte die Verzögerung an, betonte jedoch, dass Spieler bis zu 14 Tage für die Bearbeitung einplanen sollten, bevor das Problem eskaliert wird. Da der Spieler auf mehrere Anfragen nicht antwortete, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte trotz der von der Website angegebenen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen kein Geld von einer Auszahlungsanforderung vom 23. November erhalten. Die Kommunikation mit dem Kundendienst war weiterhin frustrierend, da dieser darauf hinwies, dass das Problem von der Finanzabteilung abhing, die nicht erreichbar war. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und zuvor umgehend Auszahlungen erhalten hatte, die aktuelle Anforderung jedoch seit über 14 Tagen in Bearbeitung war. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 180 Euro, die nach 4 Tagen noch nicht eingegangen war, obwohl das Casino Auszahlungen innerhalb von 1-3 Werktagen abwickelt. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es dem Spieler riet, sicherzustellen, dass alle KYC-Verifizierungen abgeschlossen wurden, und mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert wird. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf Folgenachrichten, was zu der Entscheidung führte, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abzulehnen.

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit einem Werbebonus, der bei der Registrierung angezeigt wurde, aber nach der Einzahlung nicht mehr verfügbar war. Obwohl das System des Casinos den Promo-Code erkannte, behauptete der Kundendienst, das Angebot existiere nicht mehr, was den Spieler frustrierte und ihn entweder die Aktivierung des versprochenen Bonus oder eine Rückerstattung verlangen ließ. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler nach einer Verzögerung eine Rückerstattung von 20 Euro in Litecoin erhielt. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte mehrere Tage lang versucht, Geld von Spinanga abzuheben, konnte aber nur 500 € seines Gesamtgewinns von 2000 € abheben. Bei der restlichen Auszahlung kam es zu einer Verzögerung von über 5 Werktagen, und ihm wurde versichert, dass keine Unterlagen erforderlich seien. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler darüber informiert wurde, dass sein gesamtes Guthaben mit der von ihm angegebenen Methode ausgezahlt worden war und das Beschwerdeteam auf die Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung wartete.

Der Spieler aus Griechenland hatte an aufeinanderfolgenden Tagen im November drei Auszahlungsanträge gestellt, aber 15 bis 17 Tage später weder eine Antwort noch sein Geld erhalten. Er äußerte sich unzufrieden und besorgt über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Spanien wurde geschlossen, nachdem sie eine Auszahlung von 4500 Euro beantragt hatte. Nachdem sie Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, gab das Casino nur ihre ursprüngliche Einzahlung von 25 Euro zurück und sie erhielt keine aussagekräftige Erklärung, nur automatisierte Antworten. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass die Entscheidung des Casinos auf Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche beruhte, die Zahlungen für Einlagen Dritter verbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und der Spielerin wurde geraten, für zukünftige Einzahlungen im Zusammenhang mit Online-Casinos ausschließlich Zahlungsmethoden in ihrem Namen zu verwenden.

Der Spieler aus Italien hatte eine stornierte Auszahlungsanforderung ohne Zustimmung und war besorgt über Zuverlässigkeitsprobleme mit dem Casino. Er reichte eine neue Anfrage ein, äußerte sich jedoch frustriert über anhaltende Probleme, die nur bei Abhebungen auftraten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler eine Auszahlung per Banküberweisung erfolgreich abschloss, die zwei Tage später einging. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Italien gewann 10.500,00 und hatte drei Auszahlungsanträge gestellt, aber ihr Konto wurde seit dem 22. Oktober überprüft, was den Vorgang verzögerte. Sie war frustriert, weil der Kundendienst immer dieselbe Antwort gab. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Problem gelöst, als das Konto der Spielerin schließlich verifiziert wurde und sie auf ihre Gewinne zugreifen konnte. Nachdem sie die erste Auszahlung von 500 Euro erhalten hatte, bestätigte sie, dass alle ihre Auszahlungen gutgeschrieben und ihr Spielkonto entsperrt worden waren. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus Griechenland stieß auf einen Fehler, als er versuchte, einen Artikel für einen Preis auf der Website des Casinos zu kaufen, nachdem er die erste Sammlung erfolgreich abgeschlossen hatte. Obwohl er den Empfehlungen des Kundendienstes gefolgt war, hatte er nach zehn Tagen keine Antwort zu dem Problem erhalten. Das Beschwerdeteam konnte den Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor 12 Tagen drei Auszahlungen beantragt, diese waren jedoch noch nicht bearbeitet worden. Das Beschwerdeteam intervenierte und kommunizierte mit dem Casino, das bestätigte, dass die Auszahlungen schließlich bearbeitet wurden. Der Spieler erhielt das Geld kurz darauf. Das Problem wurde im System als behoben markiert.

Der Spieler aus Portugal erlebte trotz Stornierung und Anforderung einer neuen Auszahlung Verzögerungen bei der Bearbeitung einer seit zwei Wochen ausstehenden Auszahlung. Das Casino nannte eine hohe Anzahl von Anfragen als Grund für die Verzögerung und der Spieler glaubte, das Problem könnte auf den höheren Auszahlungsbetrag zurückzuführen sein. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino den geschuldeten Betrag erhielt. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vor Wochen eine Rückerstattung vom Casino beantragt, aber keine Antwort erhalten und konnte nicht auf den Chat zugreifen, um Hilfe zu erhalten. Sie schilderte ausführlich ihre Erfahrung, ständig Geld zu verlieren, ohne Gewinne zu erzielen, und äußerte ihre Frustration über die mangelnde Kommunikation des Casinos. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, indem es die Reaktionszeit für ihre Beschwerde verlängerte und ihr riet, konkrete Beweise zur Untermauerung ihrer Ansprüche vorzulegen. Letztendlich wurde der Fall aufgrund unzureichender Beweise geschlossen und die Spielerin wurde ermutigt, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn sie dies wünschte.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Stornierungen und Verzögerungen seitens des Casinos wurde das Problem eskaliert und das Beschwerdeteam intervenierte. Nach der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet und auf seinem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, obwohl der Spieler während des gesamten Prozesses seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung des Casinos zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Ungarn hatte im Casino eingezahlt und einen Ersteinzahlungsbonus genutzt, aber nachdem er die Gewinne eingesetzt hatte, war sein Guthaben fast vollständig ungültig. Der Support erkannte einen möglichen Systemfehler in Bezug auf ein Problem mit der „maximalen Freigabe“ an, hatte jedoch trotz wiederholter Anfragen weder eine Lösung noch Updates bereitgestellt, sodass er keine Informationen zum Status seines Guthabens hatte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino seinem Konto das Guthaben von 18.637 HUF gutschrieb, woraufhin der Spieler den Fall als abgeschlossen betrachtete.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Verifizierung im Spinanga Casino, da sein Kontoauszug wiederholt ohne Erklärung abgelehnt wird. Versuche, das Problem über den Live-Chat zu lösen, sind erfolglos und es wird keine E-Mail-Kommunikation vom Casino empfangen.

Ein Spieler im Spinanga Casino beschwerte sich darüber, dass er seinen Gewinn von 9.500 $ nicht abheben konnte, da seine Auszahlungsanträge wiederholt abgelehnt wurden. Er versuchte, aufgrund des Limits des Casinos kleine Beträge abzuheben, erlebte jedoch Verzögerungen und keine Lösung. Nach einem erneuten Auszahlungsversuch in Kryptowährung erhielt der Spieler eine Teilauszahlung, hatte jedoch weiterhin Probleme mit dem Rest. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 1200 Euro, die dreimal storniert worden war. Sie berichtete, dass das Casino von ihr verlangte, mit dem Geld zu spielen, bevor sie es abheben konnte, obwohl sie keinen Bonus nutzte, und sie stellte auch eine Diskrepanz beim angezeigten Betrag fest. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, und erhielt wiederholt allgemeine Antworten über lange Wartezeiten und mehrere Abhebungen. An diesem Tag schloss das Casino sein Konto und beschuldigte ihn, ein zwanghafter Spieler zu sein, mit einer vorgefertigten Nachricht. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 21.9. eine Auszahlung beantragt, diese blieb jedoch in der Bearbeitungsphase und das Casino bat um Geduld. Der Spieler hatte Bedenken hinsichtlich der Verzögerung geäußert und darauf hingewiesen, dass es seine erste Auszahlung war und er nicht über mögliche Bearbeitungszeiten informiert worden war. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigte.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 15. September auf eine Auszahlung, die bis zum 26. September noch ungeklärt war. Der Support hatte ihn darüber informiert, dass die Verzögerungen auf eine hohe Arbeitsbelastung zurückzuführen seien. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit zur weiteren Klärung um 7 Tage verlängert, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für die Untersuchung abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 250 € im Spinanga Casino, die nach zwei Wochen nicht gutgeschrieben worden waren. Trotz täglicher E-Mails antwortete das Casino nur mit einer Entschuldigung für die Verzögerung. Nachdem die Beschwerde des Spielers bearbeitet worden war, wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass das Geld eingegangen war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte bei Spinanga eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 500 Euro gestellt, die jedoch sechs Tage später nicht angenommen wurde, wodurch die maximale Frist für die Überprüfung überschritten wurde. Der Spieler empfand die Kommunikation mit dem Support-Team als frustrierend und nicht hilfreich. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Fragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, aber aufgrund mangelnder Kommunikation von ihm konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada meldete einen Fehler auf der Website von Spinanga, bei dem das Vervollständigen einer Sammlung nach dem Ausgeben von Münzen nicht den versprochenen Preis einbrachte. Obwohl er das Problem im August gemeldet und sowohl im Live-Chat als auch beim VIP-Manager um Hilfe gebeten hatte, hatte er weder eine Antwort noch eine Lösung erhalten. Nach einem langwierigen Prozess wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass er keine Hilfe mehr benötigte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und uns für die Kooperation des Spielers bedankt.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiterhelfen, da der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam analysierte die Situation und fand Hinweise auf doppelte Konten, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Infolgedessen beschloss das Casino, ihr Konto zu schließen und alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären. Die Beschwerde wurde abgelehnt und das Casino handelte gemäß seinen Richtlinien.

Die Spielerin aus Griechenland hatte drei Auszahlungsanträge gestellt, die ihrem Konto seit fast einer Woche nicht gutgeschrieben worden waren. Der Kundendienst hatte sich entschuldigt und sie aufgrund des erheblichen Betrags in eine Prioritätswarteschlange gestellt, aber sie blieb besorgt, da auch andere ihr Geld nicht erhalten hatten. Das Problem wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungen bearbeitet worden waren, und die Spielerin wurde darüber informiert, dass es weitere 3-5 Werktage dauern könnte, bis das Geld auf ihrem Konto erscheint. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde ohne Erklärung gesperrt, sodass noch eine Auszahlung von 300 und 400 Euro aussteht. Der Kontostatus zeigte an, dass das Konto überprüft wurde. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass sein Konto entsperrt wurde, und er am 20.9. seine Auszahlung von 500 € erfolgreich erhielt, ohne dass eine Überprüfung erforderlich war.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer ausstehenden Auszahlung von 1500,00, die seit dem 2. nicht mehr bearbeitet worden war. Sie erhielt wiederholt die gleiche Antwort, geduldig zu sein, und äußerte sich frustriert über die anhaltenden Beschwerden über das Casino ohne Lösung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit sie die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 7 Tage darauf gewartet, echte Gewinne abzuheben, aber das Geld war nicht eingegangen. Trotz täglicher Kommunikation mit dem Kundendienst erhielt er weiterhin die gleichen Antworten und war besorgt, sein Geld zu verlieren. Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen um weitere 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers während dieses Zeitraums wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Italien beantragte am 01.09.2024 eine Auszahlung, aber trotz der vom Casino angegebenen Zahlungsfrist von 5 Tagen hatte er das Geld bis zum 06.09.2024 nicht erhalten. Obwohl er sich per E-Mail und Live-Chat an ihn wandte, erhielt er nur automatisierte Antworten. Das Beschwerdeteam verlängerte den Zeitrahmen für die Bearbeitung der Auszahlung, musste den Fall jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Finnland hatte am 22. August 2024 eine ausstehende Auszahlung, die das Casino trotz Sicherheitsgarantien nicht bearbeitete. Er wurde wiederholt um Geduld gebeten, wobei das Casino die Verzögerung dem Zahlungsanbieter zuschrieb. Nachdem er das Casino über seine Beschwerde informiert hatte, wurde die Zahlung bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung durch den Spieler als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte zwei Wochen darauf gewartet, ihre Gewinne in Höhe von 800 Euro abzuheben. Dabei wurden nur Teilabhebungen bearbeitet und es gab keine Updates vom Support. Nachdem sie eine vorherige Auszahlung von 300 Euro storniert hatte, zog sie anschließend 500 Euro und 330 Euro ab, hatte aber noch kein Geld erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, um ihr Zeit zur Beantwortung zu geben. Aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 22.08.24 400 Euro gewonnen, bekam jedoch immer wieder die gleiche Antwort vom Kundensupport, was zu Betrugsverdacht führte. Nach weiterer Kommunikation wurde ihr der Erhalt ihres Gewinns bestätigt und die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte am 8. August eine Auszahlung beantragt, die nach mehr als drei Wochen noch in Bearbeitung war. Trotz wiederholter Anfragen gab das Casino immer wieder an, dass es eine Verzögerung gegeben habe, versicherte jedoch, dass das Geld sicher sei. Wir haben versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler zu erhalten, um bei dem Problem zu helfen, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich sind, abgelehnt.

Die Spielerin aus Brasilien hatte am 21. eine Auszahlung vorgenommen, die trotz der Benachrichtigung, dass es 3 Werktage dauern würde, noch nicht ausgezahlt worden war. Das Casino hatte weiterhin um Geduld gebeten und behauptet, sie stehe in der Warteschlange, um ihr Geld zu erhalten. Nach einer Wartezeit von 14 Tagen hatte das Beschwerdeteam um ein Update gebeten, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 400 Euro beantragt und weiterhin nach Updates gesucht, aber nur Zusicherungen erhalten, geduldig zu sein. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass keine weitere Kontoüberprüfung erforderlich sei, fühlte sie sich getäuscht und war besorgt über die Situation. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für weitere Kommunikation um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Auszahlungsanträge gestellt, die nicht innerhalb der in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegebenen drei Arbeitstage bearbeitet worden waren. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt sie weiterhin dieselbe allgemeine Antwort bezüglich der Sicherheit ihrer Auszahlungen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und bestätigt hatte, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung vom Casino genehmigt wurde. Die Beschwerde wurde dann im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 20 Tage zuvor eine Auszahlung beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es um Klärung der vorherigen Auszahlungen und des KYC-Status des Spielers bat. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfrage reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungsanträge bei Spinanga gestellt, wobei der erste Antrag 15 Tage zurücklag. Obwohl über 20 E-Mails gesendet und mehr als 10 Live-Chat-Gespräche geführt wurden, wurden alle Anfragen weiterhin geprüft, wobei das Casino wiederholt Zusicherungen gab. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung des Problems erleichtert und die endgültige Auszahlung wurde nach 19 Tagen abgeschlossen. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit den Zahlungsprozessen des Casinos und erklärte, er würde sich nicht erneut mit ihnen befassen. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Eine Auszahlung am 25.07.2024 wurde ohne Begründung abgelehnt. Nachdem der Spieler den Anweisungen des Kundensupports für eine zweite Auszahlung am 05.08.2024 gefolgt war, hatte er bis zum 19.08.2024 immer noch keine Zahlung erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach etwa einem Monat nach mehrfacher Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos das Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland erlebte trotz der vom Casino angegebenen Richtlinie von maximal 3 Werktagen eine Verzögerung bei der Auszahlung. Nach über einer Woche lieferte der Support weiterhin unbefriedigende Antworten. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsantrag am 12. August eingereicht und die Gewinne ohne Bonus angesammelt worden waren. Nach 8 Werktagen erhielt der Spieler schließlich den Betrag und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte am 11. August keine Auszahlung von 50 Euro erhalten, obwohl seit der Anfrage mehr als 5 Werktage vergangen waren. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung endgültig ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland fand den Auszahlungsprozess des Casinos aufgrund übermäßiger Verzögerungen inakzeptabel, im Gegensatz zu anderen Unternehmen, bei denen Gelder innerhalb von 10 bis 20 Minuten überwiesen wurden. Er äußerte sich auch unzufrieden mit der allgemeinen Kommunikation. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 08.08. eine Auszahlung von 1755,0 beantragt und nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit von drei Werktagen das Geld nicht erhalten. Er erhielt weiterhin vage Antworten vom Chat-Support bezüglich anhaltender Verzögerungen und stellte die Zuverlässigkeit des Casinos in Frage. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler am 10.08. schließlich eine Teilauszahlung erhielt, während die ursprüngliche Anfrage abgelehnt wurde. Dem Casino wurde geraten, die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen zu verbessern, um ein besseres Spielerlebnis zu bieten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Folgeanfragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 30.07.2024 eine Auszahlung bei spinanga.com beantragt, das Geld war jedoch trotz Ablauf der Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen nicht eingegangen. Tägliche Kontaktaufnahmen mit dem Support hatten nur dazu geführt, dass man ihm mitteilte, dass der Vorgang „in Bearbeitung“ sei. Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und die Reaktionszeit für weitere Unterstützung verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler die Auszahlung vom Casino erhielt. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte eingezahlt, Wetten platziert und 1230 gewonnen, aber nach fünf Tagen ihren Gewinn noch nicht erhalten. Ihre wiederholten Versuche, den Support zu kontaktieren, blieben ohne wirksame Antwort. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da die Spielerin auf Anfragen nicht reagierte. Folglich konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 26. Juli eine Auszahlung veranlasst und bis zum 1. August das Geld noch nicht erhalten. Trotz täglicher Anfragen blieb der Status „in Prüfung“ und überschritt damit den in den Bedingungen angegebenen Zeitraum von 3 Werktagen. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist um 7 Tage verlängert; aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte am 22.07.2024 eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch ausstand. Zunächst wurde ihnen mitgeteilt, dass es 3 bis 5 Tage dauern würde, später wurden sie jedoch über Verzögerungen aufgrund hoher Gewinne am Wochenende informiert. Der Spieler suchte nach einer Erklärung für die Verzögerung. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl das Konto angab, dass keine Authentifizierung erforderlich sei, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland stellte am 04.07. einen Auszahlungsantrag, der jedoch nach 6 Werktagen nicht bearbeitet wurde. Die Finanzabteilung hatte nicht geantwortet und Live-Chat-Interaktionen waren nicht hilfreich. Dem Spieler wurde geraten, 14 Tage zu warten, bevor er die Beschwerde weiterleitet. Nach Ablauf der verlängerten Frist antwortete der Spieler nicht auf weitere Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte am 6. Juli drei Auszahlungen von jeweils 800 Euro beantragt und die erforderlichen Unterlagen wie angegeben eingereicht, aber keine Antwort erhalten. Obwohl die Finanzabteilung mitgeteilt hatte, dass keine Überprüfung erforderlich sei, bat sie den Spieler immer wieder zu warten. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes für alle drei Auszahlungen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte alle Sammlungen, einschließlich der Animals-Sammlung, vervollständigt und sollte einen Bonus von 2100 € erhalten. Obwohl die Sammlung als vollständig angezeigt wurde, wurde der Bonus nicht gutgeschrieben. Der Spieler kontaktierte das Casino, aber dieses wich dem Problem weiterhin aus. Das Casino schrieb den Bonus nach einer Intervention schließlich dem Konto des Spielers gut. Aufgrund fehlender Bestätigung durch den Spieler wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien beantragte eine Auszahlung von 100 Euro, aber nach 6 Tagen wurde der Status weiterhin überprüft, ohne dass das Casino eine wesentliche Antwort erhielt. Wir raten zur Geduld und weisen darauf hin, dass die Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage dauern kann. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Polen hatte fast einen Monat lang mit Auszahlungsverzögerungen zu kämpfen. Zwei Versuche wurden aufgrund technischer Probleme abgebrochen. Der Online-Chat-Support versicherte, dass das Geld sicher sei und bald ausgezahlt würde. Wir baten den Spieler um zusätzliche Informationen und Details zur Kontobestätigung. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte am 27.06. eine Auszahlung von 500 €, die jedoch nach 6 Werktagen immer noch bearbeitet wurde, obwohl das Casino eine maximale Wartezeit von 3 Tagen angegeben hatte. Frühere Auszahlungen wurden innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 28. Juni 2024 auf seinen Rückzug. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde jederzeit wieder eröffnet werden könne.