Librabet Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte am 23. und 26. März versucht, jeweils 260 € und 500 € abzuheben. Nachdem das Problem zehn Tage lang ungelöst blieb, schloss das Casino sein Konto. Er erhielt zwar eine Stornierungsbestätigung für die Auszahlung von 500 €, konnte aber aufgrund der Kontosperrung nicht auf sein Guthaben zugreifen und erhielt keine Antworten auf seine Anfragen. Der Spieler markierte seine Beschwerde als gelöst, was bedeutet, dass das Problem zu seiner Zufriedenheit behoben wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.

Der spanische Spieler hat Schwierigkeiten, auf sein Konto zuzugreifen, und wurde darüber informiert, dass es geschlossen wird. Trotz Nachfragen bezüglich der Auszahlung seiner 60 € hat er keine Antwort erhalten und wird lediglich darüber informiert, dass sein Fall geprüft wird.

Der Spieler aus Finnland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann und baten ihn um Geduld. Nachdem der empfohlene Zeitraum verstrichen war, ohne dass der Spieler uns informierte oder auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde bei Bedarf später wieder aufnehmen kann.

Ein Spieler aus Italien stellte fest, dass sein Konto unerwartet geschlossen und sein Guthaben zurückgebucht worden war. Er forderte eine Erklärung für die Schließung und die vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam eingehend geprüft. Dieses forderte detaillierte Unterlagen sowohl vom Spieler als auch vom Casino an, um den Sachverhalt zu beurteilen und mögliche Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sowie gegen die Geldwäschebestimmungen (AML) zu prüfen. Obwohl der Spieler nachweisen konnte, dass die Gelder aus seinem persönlichen Einkommen und der Tilgung einer privaten Schuld stammten, argumentierte das Casino, dass die Verwendung von Geldern eines anderen Spielers eine Drittfinanzierung darstelle, die gegen die Richtlinien verstoße. Nach sorgfältiger Prüfung wurde die Beschwerde abgewiesen, da die Beweise die AML-Bedenken des Casinos nicht ausreichend ausräumten und die Rückerstattung der einbehaltenen Gelder nicht rechtfertigten.

Das Konto eines Spielers aus Kroatien im Librabet Casino wurde ohne Vorwarnung gesperrt. Er konnte sich weder einloggen noch ca. 150 € abheben. Nachdem er 15 Tage zuvor seine KYC-Dokumente eingereicht hatte, erhielt er keine weitere Rückmeldung vom Casino. Wir schalteten uns ein, indem wir mit dem Casino und dem Spieler kommunizierten, um die Verifizierungsanforderungen zu klären und die Einreichung der notwendigen Dokumente zu erleichtern. Das Casino verifizierte schließlich das Konto des Spielers und forderte die Bankverbindung für die Auszahlung an. Der Spieler bestätigte, alle erforderlichen Informationen übermittelt zu haben, und wartete auf die Auszahlung. Nachdem das Problem gelöst war, markierte er die Beschwerde als erledigt.

Die Spielerin aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Wir hatten die Spielerin über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen informiert und um eine Rückmeldung zum Status ihrer Gewinne gebeten. Da wir jedoch keine Antwort von ihr erhielten, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und haben die Beschwerde geschlossen. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation mit uns fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen informiert wurde, die aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens mehrere Tage oder sogar Wochen dauern kann. Nachdem der Spieler die erfolgreiche Durchführung der notwendigen Überprüfungen bestätigt hatte, markierte er die Beschwerde als erledigt. Wir bedanken uns für die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Peru wartete seit dem 29. September auf eine Rückerstattung von 420 USD, doch sein Konto war gesperrt und der Zugriff eingeschränkt. Obwohl er am 5. Oktober eine Nachricht mit der Bestätigung der Kontoschließung und der Zusage einer Rückerstattung erhielt, war weder Geld noch eine weitere Antwort des Casinos eingegangen. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass ihm der notwendige Einblick in den Untersuchungs- und Entscheidungsprozess des Casinos fehlte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Frankreich musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung der restlichen 1000 Euro aus dem Librabet Casino rechnen. Er erhielt zunächst 500 Euro von Librabet, wartete aber einen Monat auf den Restbetrag, ohne dass der Kundenservice seine Anfrage beantwortete. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Reaktion nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Beschwerde bezüglich eines Auszahlungsantrags in Höhe von 500 € vom 26. August 2025, den Librabet ohne seine Zustimmung storniert hatte, obwohl die Zahlung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens eingegangen war. Er war gezwungen gewesen, einen neuen Auszahlungsantrag über denselben Betrag einzureichen, der noch ausstand, während er Verzögerungen und vage Ausreden seitens des Casinos erlebte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Casino die Auszahlung bearbeitet und er seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde nach seiner Bestätigung in unserem System als „Gelöst“ markiert.