I deposited, didn't accept bonuses, played sports, played casino, lost and won in both, withdrew part of it (they were slow to pay), canceled a withdrawal and started playing Olympus, won 1300, requested another withdrawal and then they closed my account, I don't know why and I don't know what will happen to my pending withdrawals of 900 USD

Deposite, no acepte bonos, jugue deportes, jugue casino, perdi y gane en ambas cosas, retire una parte pagaron tardado, cancel un retiro y me puse a jugar Olympus, gane 1300, pedi retiro nuevamente y luego cerraron mi cuenta no se el motivo y no se que pasara con mis retiros de 900 usd pendientes

Ich schreibe diese Bewertung, weil das Rabona Casino derzeit 6.710 € meines Guthabens einbehält. Ich habe alles getan, was sie verlangten, alle Anweisungen befolgt und sogar länger geduldig geblieben als die meisten Spieler. Im Gegenzug erntete ich Widersprüche, Schweigen, stornierte Auszahlungen und eine Ausrede nach der anderen.
Folgendes ist tatsächlich passiert – im Detail:
🚩 1. Abhebungen ohne Vorwarnung storniert
Drei Auszahlungsanträge, die seit fast drei Wochen anhängig waren, wurden plötzlich ohne Benachrichtigung oder Erklärung storniert.

Keine E-Mail, kein Support-Update – einfach entfernt.

Der Support hat es erst nach mehrmaligem Nachfragen zur Kenntnis genommen und sich dann sogar gegenseitig widersprochen.

🚩 2. Verifizierungsmissbrauch – Endlosschleife von Widersprüchen
Am 7. Juli wurde ich aufgefordert, mein Konto zu verifizieren – das war Standard, und ich kam der Aufforderung sofort nach.

Ich habe alle Dokumente am selben Tag eingereicht: Ausweis, Bankkarte, Selfie und Banktransaktionsverlauf im offiziellen PDF-Format.

3 von 4 Dokumenten wurden schnell akzeptiert. Der Transaktionsverlauf wurde zum „Problem".

Und hier begann der eigentliche Missbrauch:
Ich habe dieselbe gültige PDF-Datei über zehnmal hochgeladen – jedes Mal verschwand die Datei ohne Fehler aus dem System.

Der Support teilte mir mit, dass es „nicht angekommen" sei, dann sagte ein anderer Mitarbeiter, „wir haben es, aber es ist unklar", und dann sagte ein anderer, „es wurde manipuliert", weil ich die Datei der Übersichtlichkeit halber umbenannt hatte.

Schließlich wurde ein Ticket eröffnet und ich wurde gebeten, es per E-Mail zu senden. Das tat ich – zweimal – an die vom Support angegebene Adresse. Keine Antwort.

Als ich nachfragte, sagte ein Mitarbeiter: „Wir haben es nie bekommen." Ein anderer: „Wir haben es gesehen." Und am nächsten Tag? „Es fehlt schon wieder."

Das geht jetzt schon seit 10 Tagen so, und gerade als ich dachte, es könnte nicht absurder werden, wurde mir gesagt:

„Der Juni-Kontoauszug muss in Papierform vorliegen und von Ihrer Bank abgestempelt sein."
Ernsthaft?
Wir schreiben das Jahr 2025 und Sie betreiben ein Online-Casino – aber digitale Kontoauszüge aus offiziellen Banking-Apps sind plötzlich nicht mehr gültig? Wo doch jedes andere regulierte Casino, in dem ich je gespielt habe, sie problemlos akzeptiert hat?
🚩 3. Offensichtliche Verzögerungstaktiken
Ich habe an über 15 Live-Chats teilgenommen – die Agenten wechseln, die Antworten widersprechen sich.

Einige können die Bestätigungsseite „sehen", andere „können nicht darauf zugreifen".

Manchmal ist meine Datei da, dann wieder nicht. Manchmal „fehlt" sie, manchmal „wird sie überprüft".

Wenn ich Beweise (Screenshots von Uploads, E-Mail-Bestätigungen usw.) teile, können Agenten entweder:
verstummen,
sagen, sie hätten es „eskaliert",
oder den Chat sogar abrupt beenden.
Dies ist kein KYC, sondern bewusste Behinderung.

🚩 4. Alles andere geht weiter, als ob nichts wäre
Während sie meine Verifizierung verzögern, schicken sie mir weiterhin Einzahlungsbonusangebote.

Mein Konto bleibt offen und ich kann weiterhin Einzahlungen vornehmen.
Ich kann einfach nichts abheben – nicht einmal die 1.500 €, die bereits seit über einer Woche ausstanden, bevor sie plötzlich mit dem KYC-Prozess begannen.

🧾 Was ich bereitgestellt habe (und beweisen kann):
Gültiger amtlicher Ausweis
Foto der verwendeten Zahlungskarte
Selfie mit Ausweis
Banktransaktionsverlauf im offiziellen PDF-Format
Follow-up per E-Mail (mit Screenshots)
Screenshots von hochgeladenen Dateien, die vom System akzeptiert werden
Mehrere Live-Chat-Transkripte bestätigen ihre internen Widersprüche.

⛔ Abschließende Gedanken – Sie wurden gewarnt
Ich schreibe das nicht leichtfertig. Ich habe im Laufe der Jahre in vielen Online-Casinos gespielt, und das Rabona Casino war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe.
Was als gute Plattform begann, verwandelte sich in einen Albtraum, als ich Glück hatte und versuchte, mehr als 500 € abzuheben.
Rabona ist Teil der Stellar Ltd. unter der Lizenz ALSI-202411077-FI2 und betreibt Dutzende weiterer Casinos unter demselben System. Wenn sich eine ihrer Marken so verhält, habe ich auch bei den anderen ernsthafte Zweifel.
Ich habe mittlerweile eine offizielle Beschwerde bei Casino Guru eingereicht und werde dies auch auf anderen Plattformen tun. Ich bin bereit, die Angelegenheit weiter zu eskalieren, bis ich meinen Gewinn von 6.710 € erhalte, denn ich habe alles richtig gemacht und die Verzögerung liegt zu 100 % bei ihnen.

I once had a bad experience because a bonus I claimed expired 24 hours after the email arrived and I didn't read the terms and conditions properly.
Otherwise, I have to say the casino is quite OK. There are regularly generous bonus offers with fair wagering requirements, and if you manage to make a withdrawal, it arrives reliably, albeit quite slowly. You have to wait about 3-7 days for a withdrawal, but then it always arrives.

I haven't been paid for more than a week, the deadline passed a few days ago and so far nothing. I'm tired of asking, and the same answers are always given: the casino doesn't have the cash to pay out the winnings to its customers? Which is a shame, I like the site, there are lots of game options, but I play to win and if I win I want to get paid. A lot of talk and they haven't paid since March 8th.

Mais de uma semana sem receber, o prazo já se encerrou há dias e até agora nada. Cansei de cobrar, são sempre as mesmas respostas,i cassino não tem caixa para pagar os ganhos aos clientes? O que é uma pena, gostei do site há muitas opções de jogos, mas jogo para ganhar e se ganho quero receber. Muita conversa e não pagam desde o dia 8 de março.

Ich verstehe nicht ganz, woher eine so hohe Bewertung kommt. Ich empfehle nicht, hier Geld einzuzahlen, wenn Sie nicht auf die Auszahlung warten möchten. Meine Auszahlung dauerte 2 Wochen, obwohl es hier Leute gibt, die noch länger gewartet haben. Ich denke, dieser Ansatz ist falsch. Warum denken Casinos, sie könnten mit dem Geld anderer Leute machen, was sie wollen? Denn im Wesentlichen ist der Geldaustausch bereits eine Art vertragliche Verpflichtung.

Meiden Sie dieses Casino. Das sind Betrüger.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und eine Wette platziert.
Danach haben sie mein Konto eingeschränkt und mir nicht erlaubt, mein Geld abzuheben.
Sie verlangten mehrere Dokumente zur Kontobestätigung und baten darum, jedes Dokument immer wieder neu zu senden, weil sie es nicht akzeptierten. Auf E-Mails antworten sie nach 2 bis 3 Wochen. Im Live-Chat muss man stundenlang warten, und wenn man endlich mit einem Mitarbeiter verbunden wird, aktualisieren sie die Seite und man muss wieder warten. Es ist das schlimmste Casino aller Zeiten. Sie haben mein Konto mit meinem gesamten Guthaben gesperrt, obwohl ich ihnen alle Bestätigungsdokumente 3 oder 4 Mal geschickt habe. Sie verlangen auch zu viele verrückte Dokumente. Vermeidet es, Leute, eure geistige Gesundheit ist mir mehr wert.

I don't understand how this page has such a high rating.
On December 7th I created my account and deposited 500 PEN, when betting I won 1500 PEN, I tried to withdraw and they asked me for verification, I sent all my documents since December 9th and they don't approve it, they don't accept my bank statement, they ask me to send an email to support, I attach my account statement and they ask me to send it, support doesn't read the messages.
I can't verify my account and my withdrawal from December 9th is not processed, my verification should be simple because I only have 1 deposit, but still the support doesn't give me a solution-

No entiendo como esta pagina tiene una calificación tan alta
Yo el dia 7 de diciembre me cree mi cuenta y deposite 500 PEN, al apostar gane 1500 PEN intente retirar y me pidieron verificación, yo envió todos mis documentos desde el dia 9 de diciembre y no me la aprueban , no aceptan mi estado de cuenta bancario , me piden que envié correo a soporte , yo adjunto mi estado de cuenta y me piden que lo envié , el soporte no lee los mensajes.
NO logro verificar mi cuenta y mi retiro desde el día 9 de diciembre no se procesa , mi verificación debería ser sencilla porque solo tengo 1 solo deposito , pero aun así el soporte no me brinda solución-

So, the playing itself worked well. Lots of sports betting options, lots of casino options. There's something for everyone. There are lots of deposit and withdrawal options, including crypto, which I really like. A lot was required for verification, but I didn't have any problems with it and it was relatively quick (2 days). What bothers me is that I couldn't verify myself straight away, only when they wanted me to, because I always verify myself in the casino immediately before I deposit. Now for the main problem, the withdrawal limit and the duration. €500 a day is really too little and waiting up to 14 days for a withdrawal is not up to date, playing is no fun like that. I waited 8 days for my withdrawal. The only positive thing is that if you can verify yourself without any problems, you will get your money. (At some point). If there was more transparency with withdrawals, the casino would be great.
The support is good when it is not about withdrawals. (When you have questions about withdrawals you often get the same answers which are not correct)

So, if you don't have a problem waiting for your money then there's nothing to say against the casino.

Ich bin hierher zurückgekommen, um Ihnen mitzuteilen, dass das Unternehmen Rabona trotz aller Verzögerungen mit der Abwicklung meiner Zahlungen begonnen hat und ich diese Woche bereits einige Abhebungen erhalten habe.

Trotz der Verzögerung zahlen sie (sie gaben an, einige Schwierigkeiten und ein hohes Leistungsvolumen zu haben)

Ja, ich hatte eine Menge Ärger, ich habe mich an einigen Stellen beschwert (wie hier), aber nach etwa 20 Tagen erhielt ich die erste Zahlung. Ich weiß nicht, ob das bei allen Kunden so sein wird oder nur bei einigen, oder ob es bei jemandem wieder passieren wird. Ich weiß nicht, ob es von der Zahlungsmethode abhängt (ich verwende ein Bankkonto), ich weiß nicht, ob Krypto- und virtuelle Geldbörsen schneller sind oder nicht, ich weiß nicht, ob sie nur bezahlt haben, weil ich sie auf Bewertungsseiten und Foren vorgestellt habe.

Allein die Tatsache, dass sie bezahlt haben, ist jedoch eine gute Sache. Für diejenigen, die dort kein Konto haben, empfehle ich, ein Konto zu erstellen und zu spielen, denn wenn es eine unehrliche Seite wäre, hätten Sie nicht bezahlt. Und zumindest hier, in früheren Beschwerden, erscheinen sie und lösen die überwiegende Mehrheit der Fälle (offensichtlich, wenn der Kunde ehrlich ist und alles richtig macht und alle angeforderten Informationen sendet). Seien Sie einfach darauf vorbereitet, möglicherweise etwas mehr oder etwas weniger Geduld zu benötigen.

Jetzt möchte ich allen Forumsadministratoren und Lesern hier danken. Viel Glück auch bei Ihren Spielen!

I really hope that someone reads this before going to play at this lousy casino, it's not the first time that this casino has pawned my withdrawal from me for 6 days even though they claim that they always process it in 3 days, bullshit, this time too I waited and asked about my withdrawal, and I was told that they have there's a "delay" at the moment, I spent a long time figuring it out and suddenly a 21-year-old customer service person tells me that they have a public holiday so they don't even have finance employees working 🤣🤣🤣🤣 yes, I would make those kuantalos believe in me again if they came face to face, don't put your money here or for other wallets that don't have a pay n play feature!

Toivon todella että joku näitä lukee ennenkuin pelaamaan menee tälle surkealle kasinolle, ei ole ensimmäinen kerta kun kyseinen kasino panttaa minulta nostoani jo 6:tta päivää vaikka väittävät hoitavansa 3 päivässä aina, paskanmarjat, tälläkin kertaa odottelin ja kyselin nostoni perään, ja minulle kerrottiin että heillä on joku "viive" paraikaa, pitkään asiaa selvitin ja yhtäkkiä 21mäinen asiakaspalvelija kertoo mulle että heillä on pyhäpäivä joten heillä ei ole edes finanssipuolen työntekijät töissä🤣🤣🤣🤣 kyllä mä niin tekisin noitten kuantalot uuteen uskoon jos naaman eteen tulisivat, älkää laittako rahojanne tänne tai muillekkaan kassuille joissa ei ole pay n play ominaisuutta!

The interface and design of the casino are absolutely top. Everything works perfectly too.

I don't give the casino the perfect rating because cashback is only available from the third level (requires around 20,000 in sales). And the withdrawals take 5 days to be processed and you can only have 3 withdrawals open at a time. I was able to make a profit of almost 3000 euros and now have to wait almost 2 weeks because it takes a long time for the payouts and a maximum of 500 euros can be withdrawn per day.

If the casino adjusts the payout interval and payout conditions, it is the perfect casino. But as long as this isn't done, unfortunately only 4 stars instead of 5.

I don't understand why so many complaints, for now I found myself fine, the only thing the withdrawals are a bit slow but I would say that the important thing is that they arrive. The service is 24/7 so plus point, very nice graphics and many games available, it is an excellent casino, if it also improves in withdrawals I would say among the best

Non capisco perchè tante lamentele, per ora mi sono trovato bene, l’unica cosa i prelievi sono un po’ lenti ma direi che l’importante è che arrivino. Il servizio è 24/7 quindi punto in più, grafica molto bella e molti giochi disponibili, è un ottimo casinò, se migliora anche nei prelievi direi fra i migliori

kasa san opened an account, and paid a deposit, I did not receive any welcome bonus. customer service later corrected that decision for me, and I got a 100% bonus on sports betting. But alas... the conditions are very bad for players. the odds for a singles match must not be less than 2.0. And for multi bet no less than 1.5 per match. The bookmaker doesn't really have an offer on most sports, except football. Rabona is more of a betting shop than a casino, and there is horse racing betting. The bonuses they offer are better than not taking them at all. conditional spins are very demanding, plus all bonuses have a short validity period. and after so much time, they didn't ask me to verify my account. I know from previous experience when the casino doesn't ask for verification, and doesn't plan to pay. live chat service is the best part of this casino. The casino provider seems to be Evolution, since it is by far the most represented. Got some vouchers, and FS. But these are not FS, they require an additional deposit. The voucher can only be used after 100 spins, with a min bet of $5?! i tried to withdraw my money i paid but i couldn't. Only silence from their side. for all my complaints, customer service tells me that's what it says in the T&C. looks like i need a lawyer when i go to this casino. everything is so complicated for the players, except for the deposit. another in a series of small scammers' casinos. I don't know just who gives him good reviews, because there are hundreds of player complaints on the forums.

kasa san otvorio nalog ,i uplatio depozit nisam dobio nikakav bonus dobrodošlice. korisnički servis mi je kasnije ispravio tu odluku, i dobio sam 100% bonus na sportsko kladjenje.Ali avaj...uslovi su veoma loši po igrače. kvota za singl meč ne sme da bude manja od 2,0. A za multi bet ništa manje od 1,5 po meču. Kladionica nema baš neku ponudu na većini sportova,osim fudbala. Rabona je više kladionica nego kazino, i postoji horse racing kladjenje. Bonusa koje nude bolje sa ne uzimate uopšte. uslovni obrti su veoma zahtevni, plus svi bonusi imaju kratak period važenja. i posle toliko vremena, nisu mi tražili verifikaciju naloga.iz dosadašnjeg iskustva znam sa kada kazino ne traži verifikaciju, i ne planira da isplati. live chat služba je najbolji deo ovog kazina. kazino provajder je izgleda Evolution, pošto je ubedljivo najviše zastupljen. Dobio sam neke vaučere, i FS. Ali to nisu nikakvi FS, zahtevaju dodatni depozit. Vaučer se može iskoristiti tek nakon odigranih 100 spinova, sa min bet od 5$?! probao sam da podignem svoj novac koji sam uplatio, ali nisam mogao. Samo ćutnja sa njihove strane. za sve moje primedbe, korisnička služba mi kaže da tako piše u T&C. izgleda da mi treba advokat kada idem u ovaj kazino. sve je tako komplikovano po igrače, osim depozita.još jedan u nizu malih kazina prevaranata. Ne znam samo ko mu daje dobre kritike, jer po forumima ima na stotine žalbi igrača.