Rabona Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte etwa 11 Tage lang versucht, eine Auszahlung bei Rabona abzuschließen, aber jeder Versuch wurde nach einigen Tagen abgebrochen. Obwohl das Casino mehrfach kontaktiert wurde, wiesen die Antworten auf anhaltende Probleme mit den Anbietern hin, und alternative Auszahlungsmethoden führten ebenfalls zu Stornierungen. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte in der Vergangenheit erfolgreich abgehoben, aber die aktuelle Auszahlung stand noch aus. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Folgeanfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.

Der Spieler aus Portugal hatte am 18.10.2024 und 19.10.2024 zwei Auszahlungsbeträge in Höhe von 100 € und 140 € nicht erhalten, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und keine Probleme mit früheren Auszahlungen hatte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Beträge nun auf seinem Konto eingegangen waren. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Notwendigkeit von Geduld hinsichtlich der Bearbeitungszeit für Auszahlungen mitgeteilt und vom Spieler Updates angefordert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Ein Spieler im Rabona Casino beschwerte sich, dass seine Auszahlung von 20 € storniert und sein Konto ohne Erklärung geschlossen wurde. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Verifizierung seines Kontos aufgrund von Absprachen mit anderen Spielern fehlgeschlagen sei und seine Gewinne abgezogen worden seien. Der Spieler bestritt diese Behauptungen und gab an, dass er in der Vergangenheit nie nach Dokumenten gefragt worden sei und dass er die Maßnahmen des Casinos als unfair empfand. Das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Italien berichtete, dass sein Konto nach der Eröffnung eines Kontos und dem Abschluss des Verifizierungsprozesses kurz nach einem Auszahlungsversuch ohne Erklärung geschlossen wurde. Er hatte zunächst Probleme mit der Zahlungsmethode und hatte keine Updates oder Antworten vom Casino erhalten. Das Casino stellte später klar, dass sein Konto aufgrund der Verwendung unfairer Wettmuster geschlossen wurde und seine ausstehende Auszahlung von 475 Euro bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung vom Rabona Casino rechnen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zum Auszahlungsantrag und zum KYC-Verifizierungsstatus des Spielers zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund mangelnder Kommunikation konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto der Spielerin aus Deutschland im Rabona Casino wurde nach einem Gewinn von 6.000 € gesperrt, da das Casino aufgrund von Transaktionen mit einem Familienmitglied Absprachen vermutete. Trotz Vorlage eines Nachweises des Auszugs und mehrerer Versuche, Kontakt aufzunehmen, reagierte das Casino nicht auf ihre Bedenken. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um eine Klärung der Kontoschließung zu erhalten, und um eine Lösung gebeten, wobei es den Mangel an Beweisen für Absprachen betonte. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf dessen Bewertung ausgewirkt hat.

Die Spielerin aus Portugal hatte Probleme, nachdem sie beim Rabona Casino einen Selbstausschluss beantragt hatte. Das Casino reagierte nicht auf ihre Anträge, bis sie am 09.09.2024 auf der Schließung ihres Kontos bestand. Trotz ihrer Bemühungen, das Konto zu schließen, ermutigten sie sie weiterhin zum Spielen. Sie verlangte daraufhin eine Rückerstattung aller vom 25.08. bis 09.09. eingezahlten Beträge. Das Beschwerdeteam löste das Problem, indem es das Versäumnis des Casinos anerkannte, ihrem Antrag auf Selbstausschluss nachzukommen, was zur Genehmigung ihres Rückerstattungsantrags für die angegebenen Einzahlungen führte.

Der Spieler aus Slowenien äußerte sich unzufrieden mit der Handhabung seines Antrags auf Kontoschließung im Zusammenhang mit Spielsucht durch das Casino. Obwohl das Casino am 26. Juni die Schließung beantragt hatte, half es dem Spieler nicht, bis dieser sein Guthaben verlor. Stattdessen wurden ihm Anreize geboten, mehr zu spielen, was zu erheblichen Verlusten führte. Sie forderten eine Überprüfung ihres Falls, eine Rückerstattung zusätzlicher Einzahlungen und Unterstützung beim Selbstausschluss aus allen Online-Casinos. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal hatte am 18. keine Auszahlung von 400 € erhalten und sich wiederholt an das Casino gewandt, um Updates zu erhalten, nur um zu erfahren, dass sich die Zahlung verzögert hatte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Spieler bezahlte und bestätigte, dass die Auszahlung seiner Gewinne abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Auszahlung von 500 Euro von Rabona seit seiner Anforderung am 11. September nicht erhalten, und auch eine zweite Auszahlung vom 18. September stand noch aus. Trotz wiederholter Anfragen waren die einzigen erhaltenen Antworten Entschuldigungen für die Verzögerung. Das Problem wurde gelöst und bestätigt, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto der Spielerin aus Peru wird von Rabona aufgrund einer „Verwaltungsentscheidung“ geschlossen, nachdem die Überprüfung nicht innerhalb der festgelegten Frist von 30 Tagen abgeschlossen wurde. Sie beantragt eine Verlängerung, da die Einholung eines Kontoauszugs in ihrem Land bis zu 55 Tage dauern kann, das Casino lehnt dies jedoch ab.

Der Spieler aus Spanien hatte ein technisches Problem mit dem Spiel Magic Mirror Deluxe II, bei dem seine angesammelten Gewinne von rund 500 € nach einer Spielstörung verschwanden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Bereitstellung detaillierter Informationen hatte das Casino das Problem nach drei Wochen nicht gelöst. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Lösung des Casinos, das Guthaben des Spielers auf den Betrag vor dem Vorfall zurückzuzahlen, angemessen war, da die verbleibenden Bonusdrehungen als hypothetisch und ohne garantiertes Ergebnis angesehen wurden. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Verifizierungsproblem mit Rabona, das seine Auszahlungsmöglichkeiten behinderte. Nachdem er 98 € eingezahlt und einen Teil seiner Gewinne erfolgreich abgehoben hatte, stieß er bei seinem nächsten Auszahlungsversuch auf den Fehlercode 6321 und wurde wiederholt aufgefordert, verschiedene Dokumente vorzulegen, die nicht akzeptiert wurden. Obwohl er seine Wallets verifiziert hatte, konnte er die Situation nicht lösen und bat um Hilfe, um an sein Geld zu kommen. Das Beschwerdeteam intervenierte erfolgreich, was zur Verifizierung seines Kontos und zur Bestätigung der Auszahlung führte und damit das Problem des Spielers löste.

Der Spieler aus Deutschland erlebte zunehmende Verzögerungen bei seinen Auszahlungen aus dem Casino. Nachdem er seine Bedenken mitgeteilt und bestätigt hatte, dass er zuvor erfolgreiche Auszahlungen erhalten, die KYC-Verifizierung bestanden und keinen Bonus verwendet hatte, verbesserte sich die Situation. Der Spieler berichtete, dass die Zahlungen wieder regelmäßig liefen, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Serbien behauptete, Rabona habe über 4800 Euro von seinem Konto konfisziert. Sie berichteten auch, dass das Casino alle Transaktionsprotokolle, einschließlich ihrer Einzahlungen, gelöscht habe. Der Spieler gab an, dass sein Konto über einen Monat lang gesperrt war, obwohl er die angeforderten Dokumente mehrfach bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen und lehnte die Beschwerde daher ab.

Der Spieler aus Österreich hatte erhebliche Probleme, Geld von Rabona abzuheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1.500 € wurden mehrfach ohne Lösung storniert, und nach wiederholten Anfragen traten beim Anmelden bei seinem Konto Fehler auf. Frustriert von dem wenig hilfreichen Support, der ins Stocken geriet, suchte er Hilfe. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler kurz nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam beide verbleibenden Zahlungen erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Annahme aller Dokumente bei Rabona mit Verzögerungen im Verifizierungsprozess rechnen. Obwohl der Kundendienst sie für ein E-Mail-Update an die Finanzabteilung verwies, erhielt sie vage Zusicherungen ohne Lösung. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers schließlich verifiziert wurde, sodass der Fall abgeschlossen werden konnte. Wir haben die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses sehr geschätzt.

Der Spieler aus Italien hatte am 21.08. und 24.08. zwei Auszahlungsanträge bei Rabona gestellt, aber bis zum 30.08. noch kein Geld erhalten. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, erhielt er nur wiederholte Zusicherungen bezüglich der Bearbeitung, was ihn wegen der Verzögerung beunruhigte. Das Problem wurde gelöst, als ihm am 02.09. beide Auszahlungen gutgeschrieben wurden, was bestätigte, dass sein Konto derzeit nicht überprüft werden musste. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler stellte später fest, dass das Casino seinen gesamten Gewinn von 15.990 INR aufgrund eines fälschlicherweise gutgeschriebenen Bonus konfisziert hatte, was laut Angaben des Casinos gegen die Bedingungen verstieß. Trotz des Arguments des Spielers, dass nur der fälschlicherweise gutgeschriebene Betrag hätte abgezogen werden sollen, kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass alle Gewinne als fehlerhaft angesehen wurden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Problem eskalierte, als der Spieler meldete, dass sein Konto ohne Grund geschlossen worden war und alle Gewinne verfallen waren. Trotz unserer Versuche, mehr Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit Auszahlungen, da sein Geld trotz Angabe der korrekten IBAN immer wieder auf sein Spielkonto zurückgebucht wurde. Trotz mehrerer Versuche und Kontaktaufnahme per Chat wurde keine Lösung bereitgestellt. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin ihre Auszahlung erfolgreich mit einer neuen Zahlungsmethode erhalten hatte, die vom Supportteam des Casinos vorgeschlagen wurde. Die Bestätigung der Lösung wurde bestätigt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Guthaben von R$20.153 im Rabona Casino und hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge von jeweils R$1.850. Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen angab, hatte der Spieler seit der ersten Anfrage am 15.08. kein Geld mehr erhalten. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach mehreren Mitteilungen bezüglich verspäteter Auszahlungen und Stornierungen erhielt der Spieler letztendlich alle Zahlungen. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Brasilien hatte seine Gewinne 15 Tage lang nicht vom Casino erhalten. Das Problem wurde gelöst, da das Casino den Spieler 16 Tage zu spät bezahlte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde, und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Portugal musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern aus dem Casino rechnen. Die Auszahlung verzögerte sich um mehr als zwei Wochen und es wurden wiederholt Entschuldigungen ausgesprochen. Obwohl sie den Support per E-Mail und Chat kontaktiert hatten, erhielten sie keine Antwort. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was zur erfolgreichen Überweisung der Gewinne des Spielers führte. Der Spieler bedankte sich für die Unterstützung durch das Team.

Die Spielerin aus Brasilien hatte versucht, Gewinne in Höhe von 900 abzuheben. Obwohl das Casino behauptete, die Zahlung sei erfolgt, hatte sie das Geld nach 20 Tagen nicht auf ihrem Konto erhalten und das Casino konnte keinen Zahlungsnachweis vorlegen. Nachdem die Angelegenheit eskaliert war, bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlungsanforderung abgeschlossen war und sie die Zahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte eine ausstehende Auszahlung, die 6 Tage lang nicht bearbeitet worden war. Sie hatte sich per Live-Chat und E-Mail gemeldet, erhielt jedoch weiterhin Antworten, die auf eine Verzögerung hinwiesen. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass ihr Konto verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 10 Tage lang ausstand. Das Problem wurde gelöst, indem die Zahlung nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams geleistet wurde. Die Beschwerde wurde dann als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit dem Rabona Casino, wo mehrere Auszahlungsversuche, darunter eine 500-Euro-Anforderung, seit dem 25.07. abgebrochen oder in der Schwebe gelassen wurden, obwohl die KYC-Verifizierung erfolgreich war. Der Support führte Probleme mit dem Visa-Anbieter und Verzögerungen aufgrund des hohen Auszahlungsvolumens an. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zu deren Ablehnung führte.

Der Spieler aus Deutschland erlebte in den letzten zwei Wochen wiederholt Verzögerungen und Stornierungen bei seinen Auszahlungsversuchen von 230 € aus dem Casino. Trotz Zusicherungen des Supports blieb der letzte Auszahlungsversuch am 25.07.2024 zum 02.08.2024 ungeklärt. Der Spieler berichtete von widersprüchlichen Informationen des Kundendienstes und bezweifelte die Gültigkeit seiner Antworten. Letztendlich erhielt der Spieler die Zahlung und führte die Lösung auf das Eingreifen des Beschwerdeteams zurück. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte trotz Einhaltung der Tageslimits Probleme mit verspäteten Auszahlungen von Rabona. Zwei ihrer Auszahlungen (800 € und 500 €) wurden ohne Begründung storniert, und sie hatte ab Ende Juli drei aktive Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 19.000 €. Die Kommunikation mit dem Kundendienst lieferte nur automatisierte Antworten. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihres Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Deutschland hatte über 8 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung gewartet, was normalerweise 3-5 Tage dauerte. Trotz täglicher Versprechungen im Chat war die Auszahlung nicht abgeschlossen und eine Beschwerde-E-Mail wurde ignoriert. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und die Gewinne aus echtem Geld stammten. Nach unserer Intervention bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler erhielt sein Geld nach 10 Tagen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich erlebte eine plötzliche Einschränkung seines Rabona-Kontos, da eine Auszahlungsanforderung 15 Tage lang ausstand. Zuvor waren Auszahlungen innerhalb von 5 Tagen bearbeitet worden, aber der Spieler machte sich Sorgen, da er insgesamt 3.470,16 € auf seinem Konto hatte. Nach mehreren Mitteilungen und Dokumenteneinreichungen wurde die Kontoüberprüfung des Spielers abgeschlossen, sodass er erneut Auszahlungen anfordern konnte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass Auszahlungen über Skrill funktionierten, allerdings mit einer maximalen Begrenzung von 500 €. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte am 15.7. eine Auszahlung vom Rabona Casino, die Auszahlung blieb jedoch trotz der angegebenen Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen bei der Finanzabteilung anhängig. Der Spieler erhielt identische Antworten vom Chat-Support und keine echten Antworten per E-Mail. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nachdem der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte mit Karten eingezahlt, die nicht auf seinen Namen lauteten, ohne auf Verifizierungsprobleme zu stoßen. Nachdem er 18.000 Euro gewonnen und versucht hatte, abzuheben, schloss das Casino sein Konto und verlangte einen Nachweis des Kartenbesitzes. Er verlangte entweder eine Auszahlung oder eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Wir stellten fest, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er Zahlungsmethoden von Drittanbietern verwendete, was es schwierig machte, weiter zu helfen. Die Beschwerde wurde aufgrund des Verstoßes gegen diese Regeln abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte mehrere Einzahlungen getätigt, aber das Casino kündigte sein Konto, als er versuchte, abzuheben, was zu einem Verlust von über 150 € führte. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Italien nahm drei Auszahlungen vor, zwei wurden jedoch abgelehnt, obwohl er dieselbe Prepaid-Karte verwendete, die er für Einzahlungen verwendet hatte. Nachdem der Spieler die abgelehnten Auszahlungen erneut übermittelt hatte, wartete er auf die Gutschrift der ausstehenden Auszahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler beschlossen hatte, die Auszahlung abzubrechen und das Geld erneut zum Spielen zu verwenden.

Der Spieler aus Peru war vom Rabona Casino frustriert, weil es trotz Befolgung aller Anweisungen zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kam. Nachdem er die erforderlichen Dokumente und ein Foto mit seinem Ausweis gesendet hatte, verlängerten sich die Verifizierungsfristen immer weiter, sodass er sein Geld nicht abheben konnte. Das Problem wurde nach 20 Werktagen gelöst, als das Casino sein Konto verifizierte und die Zahlung verarbeitete. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen aus der Vorwoche, die nicht bearbeitet worden waren. Der Support lieferte nur automatische Antworten, ohne das Problem zu lösen. Wir rieten dem Spieler, weitere vier Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu bearbeiten. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der drei ausstehenden Zahlungen. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € per VISA bei Rabona eingezahlt und 964,35 € gewonnen, 500 € abgehoben und 400 € übrig gelassen, um sie am nächsten Tag abzuheben. Die 400 € verschwanden jedoch von seinem Konto und der Support behauptete, sie seien aufgrund eines Bonusproblems einbehalten worden. Er behauptete, sein Guthaben sei vor der Einzahlung null gewesen und bat um Hilfe, um die 400 € zurückzubekommen. Das Problem wurde gelöst, nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, und die 400 € wurden dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben.

Der Spieler aus Italien machte eine Einzahlung von 10 Euro und gewann 200 Euro, sah sich jedoch ab dem 3. Juni mehreren abgelehnten Auszahlungsversuchen gegenüber, gefolgt von wiederholten, nicht hilfreichen Antworten aus dem Chat des Casinos. Die Auszahlung blieb ausstehend, obwohl am 9. Juni auf eine Banküberweisungsmethode umgestellt wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Banküberweisung am zehnten Tag bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen, das Casino führte dies jedoch nicht aus, was zu einem Verlust von 900 Euro bei weiteren Einzahlungen führte. Das Konto des Spielers wurde später geschlossen, wobei noch 98 Euro darauf verblieben. Wir stellten fest, dass das Casino das Konto des Spielers innerhalb eines akzeptablen Zeitraums von bis zu drei Werktagen geschlossen hatte. Folglich wurde der Schluss gezogen, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, und der Fall wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland nutzte ein Bonusangebot im Rabona Casino, von dem er später herausfand, dass es eine Ablauffrist von 24 Stunden hatte. Ohne diese Regel zu kennen, loggte sich der Spieler am nächsten Tag ein und stellte fest, dass sein Guthaben 0,00 € betrug. Die Beschwerde wurde geprüft und man kam zu dem Schluss, dass die Ablauffrist von 24 Stunden in der Werbe-E-Mail klar angegeben war. Der Spieler hatte nach Aktivierung des Bonus ungefähr 15 Stunden Zeit, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Bedingungen des Casinos transparent waren und im Voraus kommuniziert wurden.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ihre Auszahlungsanforderung vom Casino 10 Tage zuvor nicht erhalten. Sie kommunizierte täglich mit dem Casino, erhielt jedoch weiterhin die Information, dass ihre Anfrage bearbeitet wurde. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern kann, und sie gebeten, geduldig zu sein. Obwohl sie den Timer für ihre Antwort um 7 Tage verlängerte, antwortete sie nicht auf unsere Nachrichten. Infolgedessen konnten wir ihr Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der deutsche Spieler hatte Rabona gebeten, sein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen, aber es war keine Antwort eingegangen. Der Spieler hatte weitere 8000 Euro einzahlen können, bevor sein Konto gesperrt wurde. Rabona hatte sich geweigert, die Einzahlung zurückzuerstatten und hatte die angeforderten DSGVO-Informationen nicht bereitgestellt. Wir hatten den Spieler gebeten, den Antrag auf Selbstausschluss als Beweis vorzulegen, aber der Spieler war dazu nicht in der Lage, da sein E-Mail-Programm Nachrichten nach 4 Wochen löschte. Ohne diesen wesentlichen Beweis konnten wir nicht weiterhelfen und gaben dem Spieler Ratschläge, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann. Die Beschwerde wurde anschließend geschlossen.

Die Spielerin aus Spanien erlebte eine Verzögerung bei ihrem Rückzug. Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von 3 Werktagen angab, wurde ihr Geld nicht erhalten. Als Grund für die Verzögerung nannte das Casino eine hohe Anzahl von Anfragen, eine Reaktion, die der Spieler verdächtig fand. Wir konnten aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien erlebte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlungen. Seine erste Auszahlung von 500 € war nach über einer Woche noch nicht ausgeführt worden, und es waren keine zusätzlichen Authentifizierungsanforderungen gestellt worden. Trotz Zusicherungen des Helpdesks blieb die Situation ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Die Beschwerde musste jedoch abgelehnt werden, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder die Bereitstellung möglicher Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Italien hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1335 Euro. Die erste Auszahlung war am 22. April beantragt worden und wurde noch immer nicht bearbeitet. Im Abschnitt „Verifizierung“ waren keine Dokumente erforderlich. Der Spieler hatte das Casino mehrmals kontaktiert, aber die Situation hatte sich nicht geändert. Nach unserem Rat, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € abgehoben, nur um dann festzustellen, dass sein Rabona-Konto geschlossen worden war. Er hatte eine E-Mail erhalten, in der es hieß, dass der Auszahlungsantrag geprüft werde, was zu Unsicherheiten hinsichtlich des Erhalts seines Geldes führte. Wir hatten um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler war frustriert über den langwierigen Überprüfungsprozess des Casinos und die mangelnde Kommunikation. Trotz mehrerer Versprechungen des Casinos hatte der Spieler keine der drei ausstehenden Auszahlungen erhalten. Nach ungefähr 20 Tagen hatte das Casino begonnen, die Auszahlungen des Spielers auszuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt einiger Zahlungen bestätigt und trotz der anfänglichen Verzögerung seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hatte einen unerwarteten Rückgang seines Casino-Kontostands von 1700,20 € auf 0 gemeldet, aufgrund einer Auszahlung, die er angeblich nicht getätigt hatte. Der Spieler hatte eine „Bonus Crab“ verwendet und konnte nach Erfüllung der Wettanforderungen 500 € abheben, sodass ein Guthaben von 1700 € übrig blieb. Der Restbetrag wurde jedoch vom Casino abgezogen. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler aufgrund eines technischen Fehlers mehr als das für den Bonus festgelegte Höchstlimit von 100 € abheben konnte. Daher hatte das Casino den überschüssigen Betrag vom Guthaben des Spielers abgezogen. Nach Überprüfung des Falls waren wir zu dem Schluss gekommen, dass das Casino gemäß seinen Regeln gehandelt hatte und der Abzug gerechtfertigt war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die Situation verstanden hatte und keine weiteren Probleme hatte. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Katar hatte mehrere Verbindungsfehler beim Baccarat. Obwohl die Einsätze getätigt und vom Konto abgebucht worden waren, wurden keine Ergebnisse angezeigt. Er hatte sich an das Beschwerdeteam gewandt und Screenshots als Beweismittel bereitgestellt. Die Screenshots zeigten jedoch keine Unstimmigkeiten. Der Spieler konnte keine soliden Beweise für den Verbindungsfehler und den irrtümlich abgezogenen Einsatz vorlegen. Wir hatten erklärt, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos steht, dass es nicht für Verluste aufgrund von Verbindungsfehlern haftet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte im Januar eine Auszahlung vorgenommen, wartete aber immer noch auf die Zahlung. Das Casino hatte eine Kontobestätigung angefordert, und obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, war das Konto nicht bestätigt worden. Der Spieler hatte eine schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice des Casinos erfahren. Nachdem der Spieler seinen Transaktionsverlauf von PayPal bereitgestellt hatte, verifizierte das Casino das Konto erfolgreich und verarbeitete die Auszahlung. Der Spieler hatte den Erhalt der Zahlung bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete 14 Tage lang auf mehrere Auszahlungsanträge, obwohl in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen angegeben war. Der Kundendienst hatte ihn wiederholt über Verzögerungen informiert. Nachdem die Beschwerde des Spielers an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, luden sie Vertreter des Rabona Casinos ein, an der Diskussion teilzunehmen. Das Casino antwortete mit der Bestätigung, dass die ausstehenden Auszahlungen bezahlt worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlungen und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Auszahlung beim Rabona Casino beantragt, wurde jedoch nach einiger Zeit nach Verifizierungsdokumenten gefragt. Obwohl er diese vorgelegt hatte, wurde sein Konto ohne Erklärung gesperrt, sodass er nicht auf das abgehobene Geld zugreifen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass die Gewinne aus Sportwetten stammten. Da sich Casino.Guru auf Beschwerden über Online-Casinos konzentriert und wir bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten nicht helfen können, mussten wir die Beschwerde schließen und empfahlen dem Spieler per E-Mail weitere Ressourcen.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund des vom Casino festgelegten täglichen Höchstlimits Probleme, seine Gewinne in Höhe von 9.200 € abzuheben. Seine drei Auszahlungsanträge in Höhe von 500 €, die er eine Woche zuvor gestellt hatte, wurden nicht bearbeitet. Der Kundenservice des Casinos war nicht hilfreich gewesen und hatte angeblich Probleme mit dem Zahlungssystem. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und die Nichteinhaltung der eigenen Geschäftsbedingungen durch das Casino zum Ausdruck gebracht. Nach der konsequenten Kommunikation des Spielers mit dem Casino und der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino schließlich alle ausstehenden Auszahlungen bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Portugal hatte an Spielautomaten gewonnen, musste jedoch einen laufenden Identitätsprüfungsprozess durchlaufen, bevor ihr die 5.000 € Gewinne auszahlen durften. Alle eingereichten Dokumente wurden akzeptiert, der Status blieb jedoch ausstehend und der Support gab keinen klaren Zeitrahmen für die Fertigstellung an. Der Spielerin war es gelungen, in zwei Transaktionen 1000 € abzuheben, aber das Casino stornierte die verbleibenden ausstehenden Abhebungen ohne ihre Genehmigung, was zu einer Verzögerung des Prozesses führte. Trotz unseres Eingreifens spielte die Spielerin am Ende ihr Restguthaben aus. Aus diesem Grund mussten wir die Beschwerde aufgrund begrenzter Regressmöglichkeiten abschließen.

Der Spieler aus Deutschland, der mit Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte wiederholt die Schließung seines Casino-Kontos wegen exzessivem Spielen beantragt. Trotz seiner Bemühungen wurde das Konto kurzzeitig geschlossen, aber schnell wieder eröffnet, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Spieler bestand darauf, dass seine Aufforderung zur Schließung des Kontos klare Hinweise auf sein Glücksspielproblem sei. Das Beschwerdeteam hatte jedoch klargestellt, dass die direkte Erwähnung der Spielsucht bei solchen Anfragen von entscheidender Bedeutung sei. Andernfalls war das Casino nicht verpflichtet, das Konto des Spielers zu schließen. Das Team hatte dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden, und die Beschwerde aufgrund des Fehlens eines ordnungsgemäß beantragten Selbstausschlusses abgeschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Abhebungen in Höhe von insgesamt 950 Euro beantragt und anschließend festgestellt, dass ihr Konto geschlossen worden war. Sie hatte gegen die Aufforderung, eine vollständige Transaktionshistorie bereitzustellen, Einspruch erhoben und dies als Verletzung ihrer Privatsphäre angesehen. Nachdem sie die notwendigen Unterlagen zur Überprüfung an das Casino geschickt hatte, wurden diese ohne klare Begründung abgelehnt. Das Casino hatte eine unbearbeitete Transaktionshistorie und einen Adressnachweis verlangt. Trotz anfänglicher Verwirrung darüber, ob bestimmte Transaktionen verborgen werden könnten, hatte das Casino klargestellt, dass es den vollständigen, unbearbeiteten Transaktionsverlauf benötigte. Die Spielerin hatte dieser Bereitstellung zugestimmt, musste dann aber feststellen, dass ihr Konto wieder geschlossen wurde. Das Casino hatte ein Problem mit der Finanzierung durch Dritte angeführt, das der Spieler bestritt. Wir haben bestätigt, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hat, als es die Gewinne des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen seine Regeln beschlagnahmt hat. Das Casino hatte die letzte Einzahlung des Spielers zurückerstattet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit der Kontoschließung beim Rabona Casino. Nachdem er ein neues Konto eröffnet und 1.860 € verdient hatte, wurde es geschlossen, da es als doppeltes Konto identifiziert wurde. Trotz seiner Erklärung, dass nur ein Konto aktiv sei, weigerte sich das Casino, die Gewinne auszuzahlen. Der Spieler behauptete, er habe sein erstes Konto aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Casino und nicht aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen. Sein zweites Konto wurde mit denselben persönlichen Daten, aber einer anderen E-Mail-Adresse und Telefonnummer eröffnet. Das Casino behauptete, dass die Eröffnung eines zweiten Kontos gegen seine Geschäftsbedingungen verstoße, insbesondere da das erste Konto aufgrund von Problemen mit verantwortungsbewusstem Glücksspiel geschlossen worden sei. Nachdem wir die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf seine Gewinne hatte, und der Fall wurde geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Verifizierungsproblemen Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 800 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig. Das Casino hatte behauptet, dass die Bank des Spielers, Revolut, die Auszahlung aufgrund unzureichender Adressverifizierung blockiert hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte jedoch immer wieder nach weiteren Dokumenten gefragt. Nach einem langen Prozess der Kommunikation und Vermittlung hatte das Casino endlich die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Die Beschwerde wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Chile hatte über sechs Tage lang erfolglos versucht, 100.000 CLP von der RABONA-Plattform abzuheben. Alle Auszahlungsanfragen wurden ohne klare Begründung abgelehnt und trotz zahlreicher Versuche hatte der Spieler weder zufriedenstellende Unterstützung noch Antworten erhalten. Das Konto des Spielers war zum Zeitpunkt der Beschwerde nicht verifiziert. Das Casino antwortete, dass das Konto überprüft werden müsse, bevor die Auszahlung bearbeitet werden könne. Das Konto des Spielers wurde zu diesem Zeitpunkt zur Verifizierung überprüft. Der Spieler stellte keine weiteren Updates zur Verfügung und die Beschwerde wurde schließlich mangels Reaktion zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hatte zwei ausstehende Auszahlungen im Rabona Casino, die bis Anfang Februar zurückreichten und sich auf insgesamt 1.000 Euro beliefen. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass Auszahlungen drei bis fünf Werktage dauern würden, war das Geld noch nicht eingegangen. Während des Beschwerdeverfahrens hatte das Casino zusätzliche Dokumente zur Überprüfung angefordert. Das Konto des Spielers wurde jedoch schließlich vom Casino aufgrund eines Verstoßes gegen dessen Geschäftsbedingungen geschlossen, insbesondere im Zusammenhang mit der Verwendung derselben Zahlungsmethode über mehrere Konten hinweg. Der Spieler gab zu, dass seine Karte vorübergehend für das Konto seiner Schwester verwendet worden sei. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes des Spielers gegen die Regeln des Casinos bezüglich der Zahlungsmethoden abgelehnt.

Der Spieler aus Polen hatte in einem Online-Casino anhaltende Auszahlungsprobleme. Trotz erfolgreicher Überprüfung und Zusicherung durch den Kundensupport wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder mit der Begründung storniert, dass sie „in Prüfung“ seien. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto zugänglich sei, er Roulette und Sportwetten spielte und keine Boni nutzte. Der Spieler berichtete, dass er endlich sein Geld erhalten habe. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Ein italienischer Spieler hatte 150 € bei Rabona eingezahlt. Nachdem er sein Guthaben auf 1200 € erhöht hatte, löste sein Auszahlungsantrag eine Kontosperrung, zahlreiche Dokumentenanfragen und eine anschließende Kontoschließung aus. Das Casino stornierte auch seine laufende Banküberweisung. Er wollte wieder Zugang erhalten oder eine Rückerstattung erhalten. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino entschied sich das Casino, das beschlagnahmte Guthaben auf dem Konto des Spielers auszuzahlen. Der Spieler bestätigte, dass er den vom Casino versprochenen vollen Betrag erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Chile hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 300.000 CLP, den er mit einem Treuebonus gewonnen hatte, abzuheben. Trotz Einhaltung der Geschäftsbedingungen wurde sein Rückzug storniert und das Problem blieb ungelöst. Nach einer Reihe von Mitteilungen erkannte das Casino ein Missverständnis seitens seines Support-Teams an und schrieb dem Spieler als Geste des guten Willens einen weiteren Treuebonus von 60.000 CLP gut. Der Spieler fand diese Lösung jedoch nicht zufriedenstellend und bekundete seine Absicht, die Angelegenheit rechtlich zu verfolgen. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „Abgelehnt“ eingestuft, da der Spieler das Angebot des Casinos nicht angenommen und beschlossen hat, sein Konto zu schließen.

Der Spieler aus Österreich hatte zwei Monate lang versucht, sein Konto zu verifizieren, doch alle sieben von ihm eingereichten Adressbestätigungsdokumente wurden abgelehnt. Sein Personalausweis und seine Transaktionshistorie wurden vom Casino akzeptiert. Der Spieler reichte zunächst einen geänderten Kontoauszug ein, der jedoch abgelehnt wurde. Anschließend stellte er eine unbearbeitete Version zur Verfügung, wurde jedoch weiterhin abgelehnt. Nach einem langen Hin und Her mit dem Casino und der Vermittlung des Beschwerdeteams wurde festgestellt, dass der Spieler sein Konto fälschlicherweise im falschen Wohnsitzland registriert hatte. Nachdem dies behoben war, verifizierte das Casino das Konto des Spielers erfolgreich und er konnte sich seine Gewinne auszahlen lassen.

Der Spieler aus Brasilien konnte nicht auf seine Gewinne zugreifen und diese vom Konto abheben. Er hatte mehrfach mit dem Kundenservice des Casinos kommuniziert, aber das Problem blieb ungelöst. Der Spieler erwähnte auch, dass er Probleme mit dem Dokumentenüberprüfungsprozess hatte, da er bereits mehrere Dokumente eingereicht hatte, das Casino jedoch keine weiteren Dokumente akzeptierte. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, die Situation besser zu verstehen und die Dauer der Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen langwierigen Rückzugsprozess beschwert. Er hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlungsmethode, da diese eine andere Methode (Visa) anzeigte als die, die er für die Einzahlung verwendet hatte (Mastercard). Er hatte auch erwähnt, dass er unklare Informationen vom Live-Support und nicht reagierende Support-E-Mails erhalten habe. Der Spieler berichtete später, dass das Problem nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat des Casinos behoben worden sei. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte bei einem Automatenspiel gewonnen, aber der Gewinn wurde dem Konto nicht gutgeschrieben und es wurde kein Gewinnprotokoll erstellt, obwohl Wettprotokolle registriert wurden. Der Spieler wartete auf eine E-Mail-Erklärung vom Casino. Als Beweis hatte der Spieler einen Screenshot der Wetttransaktion vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Beweise und den vollständigen Spielverlauf gebeten. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde und das Casino die Gewinne ausgezahlt hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte unbeabsichtigt zwei Konten mit derselben Adresse in einem Casino eröffnet, ohne sich der möglichen Probleme bewusst zu sein. Als er gewann und Geld abheben wollte, stieß er auf Schwierigkeiten und es vergingen mehrere Tage. Der Vater des Spielers hatte zunächst mit seiner Karte ein Konto für Einzahlungen eröffnet. Anschließend hatte der Spieler ein zweites Konto eröffnet und die gleiche Karte ebenfalls für Einzahlungen verwendet. Auf beide Konten wurde über dasselbe Gerät zugegriffen und keines wurde einer Überprüfung unterzogen. Wir hatten die Situation geklärt und erklärt, dass es dem Casino aufgrund dieser Umstände nicht möglich war, zu unterscheiden, dass zwei verschiedene Personen auf diese Konten zugegriffen hatten. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde des Spielers als unberechtigt zurückweisen.

Dem Spieler aus Peru wurde nach der Schließung seines Kontos eine Auszahlung seines Geldes im Rabona Casino versprochen. Er hatte behauptet, Sportwetten ohne Einsatz von Boni gespielt zu haben. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass wir nicht helfen konnten, da sich der Spieler auf Sportwetten konzentrierte, was außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lag. Wir hatten ihm andere Websites empfohlen, die für seine Beschwerde möglicherweise besser geeignet gewesen wären.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Obwohl am 21.12.2023 ein Auszahlungsantrag gestellt wurde, ist der Status am 26.12.2023 immer noch ausstehend. Der Kundendienst des Casinos rät zum Warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete zunächst eine Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung von 200 BRL, die später vom Casino erfolgreich ausgezahlt wurde. Bei einer späteren Auszahlungsanfrage in Höhe von 832,00 BRL gab es jedoch aufgrund eines Systemfehlers auf Seiten des Casinos Probleme. Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen vorsah, hatte der Spieler sein Geld am vierten Tag noch nicht erhalten. Nachdem unser Team Geduld empfahl und dem Casino zwei Wochen Zeit gab, die Zahlung zu bearbeiten, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde plötzlich geschlossen und als Duplikat gekennzeichnet. Der Spieler verlangte die Rückerstattung der auf dem geschlossenen Konto verbliebenen 15.300 €. Der Spieler bestätigte, dass seine Kreditkarte und sein Ausweis überprüft wurden und dass niemand anderes aus seinem Haushalt oder seiner IP-Adresse ein Konto im Casino erstellt hatte. Seine Gewinne seien ohne Boni aus Sportwetten angehäuft worden. Wir hatten ihn darüber informiert, dass sich unser Forum nur mit Beschwerden zu Online-Casinos und nicht zu Sportwetten befasst. Trotzdem hatten wir angeboten, in seinem Namen das Casino zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, mussten die Beschwerde jedoch aufgrund der Art des Problems ablehnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Nach einer Verzögerung von 20 Tagen forderte das Casino eine Verifizierung an. Nach dreitägiger Überprüfung sperrte das Casino das Konto des Spielers. Der Spieler konzentrierte sich hauptsächlich auf Live-Wetten, Wetten vor dem Spiel und Casinospiele. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler weitere Informationen einzuholen, antwortete er nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Frankreich drohte die Schließung seines Kontos, nachdem er zwei Auszahlungen beantragt hatte. Alle angeforderten Verifizierungsdokumente wurden von Rabona eingereicht und genehmigt, bevor das Konto geschlossen wurde. Der Spieler teilte uns mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Obwohl die Bearbeitungszeit der Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation ablehnten.

Der Spieler aus Venezuela hat 1400 Euro eingezahlt und durch Sportwetten rund 1500 Euro gewonnen. Der Versuch, diese Gelder abzuheben, führte zu wiederholten Dokumentenanfragen, einschließlich des Transaktionsverlaufs der virtuellen Geldbörse, und einem fehlgeschlagenen Skype-Verifizierungsanruf, obwohl der Spieler sich daran gehalten hatte. Anschließend wurde ihr Konto ohne Lösung geschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde geschlossen, nachdem er einen großen Gewinn erzielt hatte, der auf etwa 7600 € geschätzt wird. Wir mussten die Beschwerde zurückweisen, da es sich um ein Problem mit Sportwetten handelte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte. Das Casino hatte Zahlungen verzögert und kürzlich das Konto des Spielers geschlossen, was dazu führte, dass das Geld, das der Spieler eigentlich abheben wollte, nicht mehr verfügbar war. Das Casino gibt der Bank die Schuld an der Verzögerung, aber der Spieler hat bestätigt, dass dies nicht das Problem ist. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Konto des Spielers gesperrt wurde und nur noch Sportwetten gespielt wurden.

Das Konto des Spielers aus Slowenien bei Rabona wurde wegen mangelnder Dokumentenüberprüfung geschlossen, obwohl diese Dokumente während der 500 Tage seiner Aktivität nie angefordert wurden. Das Casino gab an, den Spieler über eine Nachricht im Konto informiert zu haben, die der Spieler jedoch übersehen hatte. Der Spieler hat darum gebeten, seine Dokumente zu überprüfen und sein Guthaben in Höhe von 400 EUR abzuheben. Nach der vollständigen Überprüfung hat das Casino erfahren, dass der Spieler an einer Absprache beteiligt war. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen, doch das Casino reagierte erst nach einem Monat. In der Zwischenzeit beliefen sich die Einzahlungsverluste auf 7.200 €, für die der Spieler eine Rückerstattung verlangt. Nach weiteren Untersuchungen haben wir die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland forderte das Casino auf, sein Konto zu schließen, die Anfrage wurde jedoch ignoriert. Trotz dieser Aufforderung zahlte der Spieler weitere 950 € ein und verlor 690 €. Der Spieler möchte das Konto sperren, um weitere finanzielle Schwierigkeiten zu vermeiden.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spielerin aus Deutschland musste ihr Konto im Rabona Casino schließen, nachdem sie versucht hatte, ihr Konto zu verifizieren, und sie hat drei aktive, ausstehende Auszahlungen. Das Casino behält auch die Gewinne des Spielers ein. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhängt.

Der Spieler aus Deutschland beantragt die Rückerstattung seiner Einzahlungen und die Sperrung seines Kontos aufgrund seiner aktuellen Glücksspielprobleme. Nach Prüfung der Umstände des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass der Antrag auf Rückerstattung unberechtigt war.

Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Brasilien beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem wir Einzelheiten vom Casino erhalten hatten, baten wir den Spieler, uns eine Erklärung und Klärung der Situation zu geben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung im Casino abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde. Später teilte uns das Casino mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland beantragte einige Auszahlungen weniger als 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde. Sie sind noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde zwei Auszahlungen. Sie sind noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, da er die Überprüfung nicht bestanden hat. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien wurde gesperrt. Das Casino behauptet, er habe die Überprüfung nicht bestanden. Der Spieler bestätigte später, dass er viele Male mit der Zahlungsmethode einer anderen Person eingezahlt hatte, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.

Der Spieler aus Brasilien hat sechs Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die AGB des Casinos verstoßen hat, indem er sich an betrügerischen Aktivitäten mit einem anderen im Casino registrierten Konto beteiligt hat.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nach einem externen Gespräch mit dem Casino war es letztendlich bereit, seine Entscheidung zu überdenken und entschied sich, den Spieler zu bezahlen. Der Spieler bestätigte eine erfolgreiche Auszahlung mehr als 2 Monate nachdem die Auszahlungsanfrage gestellt wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, aber die Zahlung wurde nicht bearbeitet. Abgesehen von berechtigten Gründen zu der Annahme, dass betrügerische Aktivitäten unter Beteiligung des Kontos des Beschwerdeführers und eines anderen im Casino registrierten Kontos vorgelegen haben, weigerte er sich, uns die angeforderten Dokumente, Daten und andere notwendige Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Beschwerde unsererseits ausreichend zu untersuchen und zu prüfen. Daher haben wir uns entschieden, die Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen und unklaren Verifizierungsprozess. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde wegen Multi-Accounting gesperrt. Nachdem uns das Casino Beweise vorgelegt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Daher haben wir die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino beschuldigte ihn, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und erklärte, dass das Konto des Spielers irrtümlicherweise geschlossen worden sei. Sie entschuldigten sich für die Verwirrung und informierten den Spieler, dass das Konto wiedereröffnet wurde, damit sie mit der Auszahlung fortfahren konnten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung und so wurde das Problem gelöst.