Need For Spin Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Irland wurde nach einem problematischen Verifizierungsprozess im Need for Spin Casino mit der Einziehung ihres gesamten Kontoguthabens (3.125 €) konfrontiert. Die Probleme entstanden durch die Ablehnung gültiger Dokumente aufgrund eines Systemfehlers und die unzureichende Unterstützung durch den Kundensupport. Sie argumentierte, dass das Vorgehen des Casinos missbräuchliche KYC-Praktiken darstelle und forderte die Rückerstattung ihres Guthabens. Nach einer Untersuchung wurde festgestellt, dass die Videoverifizierung aufgrund von Hinweisen auf mögliche Kontrolle durch Dritte, Unstimmigkeiten in den Systemdaten und mehreren Risikofaktoren, die auf Kontomissbrauch hindeuteten, nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Das Casino bot eine weitere Verifizierungsmöglichkeit an und untermauerte seine Entscheidung mit eindeutigen Beweisen, woraufhin die Beschwerde als unberechtigt abgewiesen wurde.

Ein Spieler aus Australien warnte andere vor seinen Erfahrungen mit dem Casino, da seine Auszahlungsanfrage über eine Woche lang unbearbeitet blieb. Der Kundenservice behauptete, die Auszahlung sei in einer Warteschlange „eingeplant“, lieferte aber weder einen Beweis noch eine nachvollziehbare Erklärung. Aufgrund der Verzögerung reichte er eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde ein. Das Problem wurde gelöst, nachdem er die Beschwerde der Glücksspielbehörde von Curaçao vorgelegt hatte, woraufhin das Casino seine Auszahlung bearbeitete. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung der Lösung vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Nach der empfohlenen Wartezeit hatte der Spieler um Aktualisierungen gebeten, aber aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, falls er sich erneut für eine erneute Kontaktaufnahme entschied.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler gab an, trotz der Anforderung von 1.500 € nur 500 € pro Woche erhalten zu haben, und äußerte Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses und des Verlusts seines Guthabens. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers geschlossen. Der Spieler wurde jedoch darüber informiert, dass die Beschwerde in Zukunft erneut geöffnet werden könnte, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Spieler angegeben hatte, dass alles in Ordnung sei. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert, und der Spieler wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte vor sechs Monaten, am 10. April, eine Auszahlung beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Obwohl er sein Konto zwölf Tage zuvor verifiziert und sich über den Chat gemeldet hatte, wurde er weiterhin ignoriert und erhielt keine weiteren Informationen zu seiner Anfrage. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Situation behoben worden sei.

Der Spieler aus Schweden akzeptierte einen Bonus ohne Umsatzbedingungen, hatte jedoch Probleme, als seine Gewinne aus dem regulären Spiel nicht ausgezahlt wurden. Er bat um Unterstützung bei der Rückerstattung seines vollen Gewinns von 3.766,51 € und legte entsprechende Belege vor. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall gründlich und kam zu dem Schluss, dass mehrere Auszahlungsanträge des Spielers storniert wurden und seine Einzahlungen während des Spiels mit Bonusgeldern vermischt wurden. Die Beweise des Casinos zeigten, dass der Spieler keine Gewinne aus Echtgeldspielen angesammelt hatte, da seine Einzahlungen verloren gingen und er mit einem Bonusguthaben weiterspielte. Folglich waren die Ansprüche des Spielers nicht gerechtfertigt und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit der Kontobestätigung und Selbstausschlussanfragen, aber letztendlich erstattete das Casino das Geld zurück. Die Beschwerde wurde mit der Mitarbeit des Spielers und der Bestätigung der Rückerstattung gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 6. März 2025 100 € im Casino eingezahlt, doch das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht, ohne seinem Spielerkonto gutgeschrieben zu werden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er weiterhin die Bestätigung, dass sein Geld nicht angekommen sei. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler die erfolgreiche Überweisung von seinem Bankkonto bestätigt hatte, der Zahlungsanbieter Pay-Ob jedoch nicht reagiert hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht innerhalb der verlängerten Frist reagierte, obwohl das Problem als gelöst galt.

Der Spieler aus Deutschland musste mit erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen rechnen. Die letzte Anfrage vom 30.12.01 war noch nicht bezahlt. Drei Auszahlungen von jeweils 500 € sowie weitere 5000 € standen noch aus. Vom Kundendienst erhielt er keine hilfreichen Antworten bezüglich der Kontoaktivität, die die Geschwindigkeit seiner Auszahlung beeinträchtigte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.