Der Spieler aus Dänemark beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 500 Euro, hat die Zahlung aber noch nicht erhalten. Jeder Versuch stößt auf verschiedene Fehler und das Casino generiert ständig Entschuldigungen für die Verzögerung. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich habe 500 Euro auf mein Konto ausgezahlt, die sie nicht jedes Mal auszahlen wollen, wenn ein Fehler oder nach einem anderen Fehler angezeigt wird, und ich weiß nicht, ob es eine gefälschte Seite ist oder was es ist. Aber es ist über 20 Tage her und Sie haben nichts bezahlt, sondern jedes Mal, wenn ich versuche, sie zu kontaktieren, alle möglichen Ausreden vorgebracht. Ich weiß nicht, ob es nur eine gefälschte Website ist oder was
Lieber Toodi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Need For Spin Casino zu hören.
Aus dem Screenshot, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, geht hervor, dass Ihre Zahlung vom Zahlungssystem abgelehnt wurde. Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode zu wählen, um Ihre Gewinne abzuheben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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