Need For Spin Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Hi

Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich wurde eingezahlt und gewann 953 $. Dann habe ich ihnen eine Mail geschickt, um mein Konto dauerhaft zu schließen, weil ich es bin

auf Sucht und ich wollte meine Siege nicht verlieren. Aber das Casino weigert sich, mein Konto zu schließen, und ich habe mein Geld verloren. Sie sagten gemäß ihren Bedingungen, wenn ein Guthaben oder Auszahlungen ausstehen, werden sie das Konto nicht schließen. Aber die gleichen Bedingungen 7.5 sagten, wenn der Spieler sein Konto durch Spielsucht auf seinen Partnerseiten schließt, dürfen sie hier nicht spielen. Meine Sucht hat sogar ihren Partnern Wildtokyo zuvor wegen der Sucht erzählt. Das ist der Grund, warum ich ihnen meine Sucht erzählt habe, bevor ich meine Einzahlungen verloren habe. Bitte sehen Sie sich meine Beschwerde an und helfen Sie mir.

Liebe Antony181980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und aus welchem Grund?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe 900 $ eingezahlt und dann 953 $ gewonnen. Dann schickte ich ihnen eine E-Mail, um mein Konto dauerhaft zu schließen und meine Auszahlungen von 953 $ fortzusetzen, weil ich meine Gewinne nicht verlieren wollte. Sie haben mein Konto absichtlich nicht gesperrt und mich mein Geld verlieren lassen. Ich schickte die Beweise an Ihre Post.

Vielen Dank, Antony181980, für die weitergeleiteten E-Mails. Verstehe ich richtig, dass dem Kontoschließungsantrag nicht stattgegeben wurde, da Sie Guthaben auf Ihrem Konto hatten? Allerdings wurde Ihr Account einen Tag später (21.8.2022) Ihrem Wunsch entsprechend wegen Spielsucht gesperrt, ist das richtig?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden (hier ):

"Schließen Sie ein NeedForSpin-Konto

7.1 Der Kontoinhaber kann sein Konto jederzeit schließen, indem er eine E-Mail an den NeedForSpin-Support sendet: support@NeedForSpin.com

7.2 Um Gelder auf ein gesperrtes oder geschlossenes Konto zurückzuzahlen, müssen Sie sich an den NeedForSpin-Support wenden, um die für die Rückerstattung erforderlichen Details zu klären.

7.3 Wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Spielsucht schließen möchten oder Ihr Konto von NeedForSpin aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt wurde, stimmen Sie zu, niemals ein neues Konto auf dieser Website zu erstellen. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, jederzeit zu schließen.

7.4 Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn Sie kein Guthaben auf dem Guthaben haben und/oder während der Bearbeitung keine Auszahlungsanforderungen vorliegen.

7.5 Schließt ein Spieler sein Casino-Konto aufgrund von „Problemen mit dem Glücksspiel" / „Verlust der Selbstkontrolle über das Spiel" / „Spielsucht", ist dem Spieler in diesem Fall das Spielen auf den Seiten der Casino-Partner untersagt, die in der Lizenz dieses Casinos angegeben sind."

Könnten Sie bitte Ihren Antrag auf Kontoauflösung weiterleiten? Haben Sie das Glücksspielproblem sofort erwähnt oder nachdem Sie darüber informiert wurden, dass eine Kontoschließung nur möglich ist, wenn kein Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist? Wann haben Sie die erste Anfrage gesendet?

Hi

Mein Konto wurde geschlossen, nachdem das Geld verloren gegangen war. Aber ich sagte meiner Sucht, bevor ich mein Geld verlor, sie hätten mich blockieren und die Auszahlungen vornehmen können, aber sie taten es nicht.

Gemäß deren Bedingungen Regel 7.5 dürfen Spieler, die auf ihren Partnerseiten über Sucht informiert wurden, auch hier nicht spielen. Mein Konto wurde vor etwa einem Jahr wegen Spielsucht bei deren Tochterunternehmen Wildtokyo geschlossen. Ich werde diese Beweise auch an Ihre Post senden. Warum können wir das Konto nicht schließen, wenn die Gelder oder Auszahlungen ausstehen? Ist das Blacklist-Verhalten?

E-Mail vom Spieler:

Vielen Dank, Antony181980, für die weitergeleitete E-Mail.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden (hier ):

"Schließen Sie ein NeedForSpin-Konto

...

7.5 Schließt ein Spieler sein Casinokonto aufgrund von „Problemen mit dem Glücksspiel" / „Verlust der Selbstkontrolle über das Spiel" / „Spielsucht", ist es dem Spieler in diesem Fall untersagt, auf den Seiten der Casinopartner zu spielen . die in der Lizenz dieses Casinos angegeben sind."

Da dieses Casino unter der Lizenz von Curaçao betrieben wird, gibt es leider kein Partner-/Schwester-Casino, wenn es um Selbstausschluss geht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass es Spielern untersagt ist, Konten in Schwestercasinos zu eröffnen, daher ist es ihnen nicht gestattet. Das bedeutet nicht, dass Sie kein neues Konto registrieren können und Ihr Versuch automatisch blockiert wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Need For Spin Casino jemals über Ihre Spielsucht informiert haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hi

Ich erzählte meiner Sucht, als ich ein Guthaben von 953 $ hatte, aber sie haben mein Konto nicht sofort geschlossen. Sie haben mein Konto geschlossen, nachdem ich mein Guthaben verloren hatte. Sehen Sie, dies ist ein Blacklist-Verhalten, weil Spieler sagen, dass sie das Konto schließen und die Abhebungen oder verbleibenden Gelder verarbeiten müssen.

Es tut mir wirklich leid, aber bis heute haben wir keine Belege dafür erhalten, dass Sie Need For Spin Casino über Ihre Sucht informiert haben. Wenn Sie unterstützende Beweise haben, leiten Sie diese bitte so schnell wie möglich an petronela.k@casino.guru weiter, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Hi

Ich habe die E-Mail von meiner anderen E-Mail-Adresse an Sie weitergeleitet.

Liebe Antony181980,

Sie haben mir persönliche Unterlagen zugeschickt. Das war nicht nötig.

Bisher habe ich von Ihnen folgende Mitteilung erhalten:

E-Mail an Wild Toky Casino (22.5.2022)

E-Mails von Need for Spin Casino (20.8.2022 und 21.8.2022)

Ich habe immer noch keine unterstützenden Beweise dafür erhalten, dass Sie dieses bestimmte Casino über Ihre Spielsucht informiert haben. Bitte leiten Sie diese schnellstmöglich weiter, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Hi

bitte überprüfen Sie noch einmal. Ich habe es zweimal verschickt.

Vielen Dank, Antony181980, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Antony181980,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo Jozef, Petronela und Antony181980.

Vielen Dank für die Einladung zu diesem Gespräch.

Am 19. August erhielten wir einen Brief mit folgenden Informationen:

«Ich möchte nur mein Konto dauerhaft schließen, ich bin spielsüchtig. Bitte fahren Sie mit meinen Auszahlungen fort. Ich will mein Geld nicht verlieren .»

Als wir Ihre Kontoschließungsanfrage erhalten haben, hatten Sie 2 aktive Abhebungen auf Ihrem Konto: 800 AUD und 130 AUD.

Gemäß unseren Regeln, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben:

7.4. Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn Sie kein Guthaben auf dem Guthaben haben und/oder während der Bearbeitung keine Auszahlungsanfragen vorliegen.

Aufgrund dieser Regel wurde Ihre Anfrage an diesem Tag noch nicht bearbeitet. Am 20. August haben Sie Ihre Auszahlungsanfragen storniert und Ihr gesamtes Guthaben ausgezahlt.

Ihr Konto wurde gemäß Ihrer Anfrage am 20. August geschlossen.

Bitte seien Sie informiert, dass ich bestätigen kann, dass unser Casino alle Verantwortlichkeiten vollständig erfüllt und Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet hat.

Außerdem haben Sie den Screenshot der Anfrage zur Kontoschließung in Wild Tokyo bereitgestellt.

Wie bereits erwähnt, arbeitet Need For Spin and Wild Tokyo mit verschiedenen Lizenzen (Sie können es selbst überprüfen) und verschiedenen Systemen, und das ist technisch nicht in der Lage, Ihren Kontostatus bei verschiedenen Projekten zu überprüfen.

Darüber hinaus wissen wir alle, dass viele Spieler versuchen, die Gewinne mit solchen Tricks wie der Kontoschließungsanfrage mit aktivem Guthaben zu retten, und Ihre E-Mail ist ein Beweis für Ihre Absichten.

Bitte entschuldigen Sie, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die während der Nutzung der Dienste unserer Website durch Sie oder beim Spielen der Spiele entstehen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter

Hi

Ich habe beantragt, mein Konto zu schließen, weil ich meine Gewinne nicht verlieren wollte. Weil ich eine Einzahlung von 900 $ gemacht habe. Natürlich möchte nicht jeder Spieler das Geld verlieren, egal ob Gewinne oder Auszahlungen, Sie müssen es trotzdem verarbeiten.

Zweitens, wenn Spieler die Sucht mit aktivem Guthaben informieren, mindestens eine ausreichende Bedenkzeit, um das Konto mit einer solchen Anfrage wieder zu eröffnen. Wie könnten Ihre Regeln kein Guthaben sein, Sie schließen das Konto, wenn wir Guthaben haben, werden Sie es nicht tun? Was ist die Absicht von Casinos? Es bedeutet, dass Suchtspieler definitiv das Geld verlieren, weil sie die Suchtaktivitäten der Spieler nicht kontrollieren können. Das bedeutet, dass Sie mir anbieten sollten, mit festgelegten Verlustlimits oder Einzahlungslimits weiterzuspielen. Keines davon passiert in meinem Fall, Sie verstoßen gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen. Du wolltest absichtlich, dass ich mein Geld verliere, richtig?

Derzeit verpflichtet uns unsere Curaçao-Lizenz nicht, solche Funktionen bereitzustellen. Darüber hinaus können Sie es immer selbst überprüfen, ob das Casino es für seine Spieler anbietet, bevor Sie Einzahlungen tätigen.

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber wir handeln streng nach unseren festgelegten Regeln, und es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Wenn Sie Ihr Spielverhalten nicht kontrollieren können, ist es besser, die Nutzung von Casinoseiten zu vermeiden, oder Sie müssen nur Casinos mit zusätzlichen Tools für verantwortungsvolles Spielen auswählen, wie Casinos mit MGA-Lizenz.

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter

Hi

viele Casinos auf Curacao mit solchen Optionen. Bitte sagen Sie mir nicht, dass es das nicht gibt, ich habe andere Casinos gesehen. Sie müssen die Einzahlungen zurückerstatten, weil ich meine Sucht mitgeteilt habe, bevor ich mein Geld von 953 $ verloren habe. Weil die Regeln und Ihre Website unfair sind, damit die Spieler die Gewinne erhalten. Das ist Blacklist-Verhalten.

Guten Tag, lieber Antony.

Wie oben erwähnt, verpflichtet die Curaçao-Lizenz uns als Casinos nicht dazu, solche Tools zu haben, und es ist nur die Entscheidung des Casinos, sie zu haben.

Auch diese Funktionen entwickeln wir gerade, aber das ist leider ein langwieriger Prozess.

In Bezug auf Ihre Angelegenheit haben wir auf der Grundlage unserer festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Unsere Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattung ist endgültig.

Ich entschuldige mich, wenn es nicht so ist, wie Sie es erwartet haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter

Hi

Als ich über meine Sucht sagte, muss mein Konto geschlossen werden und es muss eine ausreichende Bedenkzeit eingehalten werden, selbst wenn ich ein aktives Guthaben habe. Gemäß Ihren Regeln 7.1 kann der Kontoinhaber das Konto jederzeit schließen, indem Sie eine E-Mail an support@needforspin.com senden. Das habe ich getan. Casinoguru bitte lesen Sie auch diese Regeln.

Lieber Antony,

Bitte beachte, dass:

7.3 Wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Spielsucht schließen möchten oder Ihr Konto von NeedForSpin aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt wurde, stimmen Sie zu, niemals ein neues Konto auf dieser Website zu erstellen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, jederzeit zu schließen.

7.4 Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn Sie kein Guthaben auf dem Guthaben haben und/oder während der Bearbeitung keine Auszahlungsanforderungen vorliegen.

Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass unsere Entscheidung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber es handelt sich um eine endgültige Entscheidung, die nicht rückgängig gemacht werden kann.

Wünsche dir einen guten Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter.

Hi

Sie sollten nicht zwei Regeln wie diese haben, ich habe die Regeln 7.1 befolgt, aber Sie zielen auf 7.4 ab. Casinoguru, das sind unfaire Geschäftsbedingungen und lassen Suchtspieler absichtlich Geld verlieren, selbst wenn sie große Gewinne haben. Ich habe die Regeln gemäß ihren Bedingungen befolgt. Ich benötige eine Rückerstattung von 930. Ich warte auf die Entscheidung des Casinoguru und dann den nächsten Schritt, um mich an die Regulierungsbehörde zu wenden.

Lieber Casinoguru

Sie sollten nicht zwei Regeln wie 7.1 und 7.4 haben. Wenn der Spieler über Sucht informiert und er das Konto sofort schließen oder eine ausreichende Bedenkzeit einhalten muss. Keiner von ihnen ist in meinem Fall passiert, sie wussten, dass ich mein Geld verliere. Dies ist ein Verstoß gegen die Verantwortungsspielregeln und macht dieses Casino für die schwarze Liste und die anderen Spieler auf ihre Bedingungen aufmerksam.

Spieler spielen bitte nicht in diesem Casino und versuchen es um jeden Preis zu vermeiden. Lesen Sie immer die Bedingungen, bevor Sie die Einzahlungen vornehmen.

Liebes Need for Spin Casino,

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

7.4 Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn Sie kein Guthaben auf dem Guthaben haben und/oder während der Bearbeitung keine Auszahlungsanforderungen vorliegen.

Obwohl diese Bedingung für eine einfache Kontoschließung ziemlich üblich ist, ist sie nicht üblich für eine Kontoschließung/einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht. Wenn ein Spieler beschließt, Sie über das Glücksspielproblem zu informieren, ist dies ein großer Schritt und ein solches Konto sollte so schnell wie möglich geschlossen werden. Wenn Sie die obige Bedingung auf alle süchtigen Spieler anwenden, sind Sie über ihre Sucht gut informiert, lassen sie aber trotzdem spielen. Wir bei casino.guru glauben, dass die Casinoumgebung sicher und kundenfreundlich sein sollte. Für diesen speziellen Fall hätte das Konto unabhängig vom positiven Saldo geschlossen werden müssen. Und ich bin sicher, Sie würden immer noch einen Weg finden, wie Sie ihn bezahlen können.

Ich verstehe, dass Sie bereits erklärt haben, dass dies Ihre endgültige Entscheidung ist, aber gibt es eine Möglichkeit, dass Sie den Fall neu bewerten können, oder könnten Sie Ihre Entscheidung bestätigen?

Lieber Josef,

Wie bereits erwähnt, ist dies leider eine endgültige Entscheidung.

Bitte beachten Sie, dass die Regeln für alle Spieler gleich sind und es technisch nicht möglich ist, unsere Einstellungen nur für einen Spieler zu ändern.

Ich verstehe, dass dies nicht der Spieler erwartet, aber wir glauben fest daran, dass nicht nur Casinos die Verantwortung gegenüber süchtigen Spielern tragen sollten. Die Spieler sollten es auch vermeiden, in Casinos zu spielen, wenn sie das Gefühl haben, dass das Spielen negative Auswirkungen auf ihr Leben hat.

Ich hoffe, dass dieser Spieler in Zukunft darauf verzichten wird, Konten in anderen Casinos zu eröffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter.

Hi

Bedeutet das, wenn ein Spieler über Sucht informiert wird, obwohl er einen positiven Kontostand hat, werden Sie das Konto nicht schließen? Ich habe noch nie gesehen, dass Casinos solche Regeln haben. Spieler registrieren sich bitte nicht in diesem Casino und versuchen es zu vermeiden, da am Wochenende auch keine Auszahlungen bearbeitet werden. Wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen möchten, können Sie es wegen kniffliger Bedingungen nicht bekommen.

Casinoguru können Sie zumindest vor ihren Bedingungen in der Fußzeile der Website warnen, dann kann jeder Spieler einen Blick darauf werfen, um solche Probleme zu vermeiden. Ich werde mich jetzt an die Regulierungsbehörde wenden, danke für Ihre Hilfe.

Hallo Antony,

Dies ist ein weiterer Beweis dafür, dass Sie unsere festgelegten Regeln vor der Registrierung nicht gelesen haben. Wenn Sie dies getan haben, wissen Sie, dass die Arbeitszeiten der Finanzabteilung von 9:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) sind.

Alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind öffentlich einsehbar und für Spieler verfügbar.

Wünsche dir das Beste!

Mit freundlichen Grüßen,

Need for Spins Casino-Vertreter.

Hi

Sie können nicht zwei Regeln haben 7.1 Konto jederzeit schließen und 7.4 positiver Saldo oder ausstehende Abhebungen Konten können nicht geschlossen werden. Warum zwei Regeln wie diese? Einer von ihnen muss entfernt werden, es war Ihr Fehler und Sie müssen die Regeln ändern und meinen Betrag zurückerstatten.

Liebes Team von Antony181980 und Need For Spin Casino,

Wir bei casino.guru glauben, dass die Casinoumgebung sicher sein sollte. Leider ist dies nicht der Fall. Spielsucht ist ein ernstes Problem, und es ist nicht leicht, es zuzugeben. Eine solche Aussage sollte respektiert werden.

Für diesen speziellen Fall halten wir es für unzureichend, zu warten, bis der Saldo auf Null gesetzt ist. Wir glauben, dass solche Konten so schnell wie möglich geschlossen werden sollten, und dann sollte es eine relevante Lösung geben, wie der Spieler den Restbetrag auf dem Guthaben erhalten kann. Wenn das Casino-Team von einem Spieler mit Spielsucht Kenntnis erlangt, sollte es sein Bestes tun, um ihn am Spielen/Einzahlen zu hindern.

Abschließend zu den obigen Informationen sehe ich mich gezwungen, Ihren Fall als „ungelöst" zu schließen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf des Casinos auf unserer Website beeinträchtigen wird.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu kommen.

Liebe Antony181980,

Das Casino-Team teilte uns mit, dass es Sie kontaktiert und den Fall gelöst hat. Bitte, könnten Sie das bestätigen?

Hi

Das Casino hat mich bezüglich meiner Einzahlungsrückerstattungen kontaktiert, aber ich habe noch keine erhalten. Ich warte darauf zu erhalten, sobald es fertig ist, werde ich es alle wissen lassen.

Antonius.

Hi,

ok, ich verlängere den Timer um 7 Tage, damit du es bestätigen kannst.

Liebe Antony181980,

Wie wir Ihnen mitteilen, wurde Ihre Rückerstattung bearbeitet, die einzige Einzahlung in Höhe von 100 AUD wartet noch darauf, vom Ende des Zahlungssystems zurückerstattet zu werden.

Wir haben sie bereits kontaktiert und versuchen, den Prozess zu beschleunigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Need For Spin-Vertreter.

Hi

Ich habe einige meiner Einzahlungen erhalten, die immer noch auf die letzten 100 $ warten. Ich werde auf dem Laufenden halten, wenn ich es erhalte.

Liebe Antony181980,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Rest erhalten haben?

Hi

den Rest habe ich immer noch nicht bekommen.

Hi,

Danke für Ihre Antwort. Ich verlängere den Timer um 7 Tage, bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie ihn erhalten.

Hallo Antony und Jozef,

Unsere Finanzabteilung hat eine Rückerstattung von 100 $ auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Leider hat sich der Status für diese Transaktion vom Ende der Zahlungslösung immer noch nicht geändert.

Wir versuchen, den Prozess zu beschleunigen. Allerdings liegt es nicht in unserer Hand.

Wenn sich der Status bis Ende dieser Woche nicht ändert, werden wir die Rückerstattung auf Ihr Krypto-Wallet vornehmen. Wir werden uns vorab mit Ihnen in Verbindung setzen.

Entschuldigen Sie die Verzögerung und Unannehmlichkeiten!

Lieber Josef,

Ich freue mich, bestätigen zu können, dass die letzten 100 $ in die Krypto-Brieftasche von Antony zurückgezahlt werden müssen.

Wir haben unser Bestes getan, um diesen Fall zu lösen, und ich hoffe, er kann jetzt geschlossen werden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Need For Spin-Vertreter.

Lieber Spieler,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Ich habe eine E-Mail vom Spieler erhalten, in der bestätigt wird, dass er die Rückerstattung erhalten hat.

Lieber Spieler,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Beste Grüße, Jozef