Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da das Casino seine Dokumente immer wieder ablehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
The player struggles to verify his account as the casino is keep rejecting his documents. The complaint was resolved as the player got verified.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da das Casino seine Dokumente immer wieder ablehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
Hallo , bin bei sovielen Casino s regestriert und verefiziert doch dieses Casino will immer Fehler finden ! Alle Dokumente gesendet die alle anderen Casinos auch akzeptieren nur dieses nicht ! Bitte um Hilfe
Hello, I'm registered and verified at so many casinos, but this casino always wants to find errors! All documents sent that all other casinos also accept only this one does not! Please help
Hallo , bin bei sovielen Casino s regestriert und verefiziert doch dieses Casino will immer Fehler finden ! Alle Dokumente gesendet die alle anderen Casinos auch akzeptieren nur dieses nicht ! Bitte um Hilfe
Hallo leimi8,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolling Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello leimi8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rolling Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sie können den Fall schließen! Danke
You can close the case! Thanks
Sie können den Fall schließen! Danke
Vielen Dank, leimi8, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you leimi8 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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