Der Spieler aus Spanien zahlte 60 Euro per Banküberweisung ein, die zwar von seinem Bankkonto abgebucht, aber auf der Casino-Website nicht gutgeschrieben wurden. Jetzt kann der Spieler nicht auf die Website zugreifen, da diese nicht in Spanien betrieben wird. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe gestern 60 Euro per Sofortüberweisung eingezahlt. Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht auf der Website gutgeschrieben. Ich kontaktierte sie sofort und sie sagten mir, ich solle 24 Stunden warten. Heute habe ich versucht, mich einzuloggen, um zu überprüfen, ob das Geld vorhanden ist, und habe eine Nachricht erhalten, dass dieses Casino nicht in Spanien tätig ist. Jetzt kann ich sie nicht kontaktieren. Wie ist das möglich? Haben sie mich bestohlen?
Lieber Mrmojon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Need For Spin Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino unter support@needforspin.com kontaktiert und eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes beantragt haben?
Könnten Sie bitte erklären, wann Sie sich im Casino registriert haben, wann Sie die Einzahlung im Casino getätigt haben und welche Einzahlungsmethode Sie gewählt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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