Art Casino Bewertung

Das Konto des Spielers wurde wegen Kontomultiplizität geschlossen. Wir haben die Beschwerde vorübergehend abgeschlossen, da der Spieler die Glücksspielbehörde des Casinos kontaktieren möchte. Nachdem wir die Beschwerde erneut geöffnet und den Spieler kontaktiert hatten, erhielten wir leider keine Antwort und haben daher beschlossen, die Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Finnland hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber die Transaktion wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Portugal berichtete, dass ihr Konto bei Mond Casino nach einer Sicherheitsüberprüfung geschlossen worden sei, obwohl sie nie eine Kontoschließung beantragt hatte. Nachdem sie alle angeforderten Unterlagen eingereicht hatte, erhielt sie eine Benachrichtigung, dass ihr Konto auf ihre Anfrage hin geschlossen worden sei, sodass sie ohne ihre Gewinne und ohne jegliche Erklärung dastand. Das Beschwerdeteam intervenierte und wies auf Probleme mit den Verfahren des Casinos in Bezug auf die Fristen für die Einreichung von Dokumenten und die Handhabung der Gewinne des Spielers hin. Letztendlich gab das Casino die Gewinne an den Spieler zurück, der erfolgreich eine Auszahlungsanforderung eingereicht hatte. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Deutschland hatte 200 € eingezahlt und die Wettanforderungen erfüllt, wodurch er einen Kontostand von 2.307 € erreichte. Trotz Abschluss des Verifizierungsprozesses widerrief das Casino seine Gewinne und führte als Begründung nicht freizeitbezogenes Spielverhalten und angeblichen Missbrauch der Bonusbedingungen an. Alle gespielten Spiele waren gemäß den Bonusbedingungen erlaubt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino später zustimmte, ihm die Auszahlung seiner Gewinne zu erlauben. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte sich über eine verspätete Auszahlungsanfrage und starke Spielbeschränkungen nach einem kleinen Gewinn beschwert. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler erlaubte, auf ein E-Wallet abzuheben, und der Fall erfolgreich abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Thailand beschwert sich darüber, dass Mond Casino seine 400 Euro an Gewinnen beschlagnahmt hat, weil es seinen Einsatzbetrag angepasst und gleichzeitig die Bonus-Wettanforderungen erfüllt hat. Der Spieler hat alle anderen Geschäftsbedingungen befolgt und bittet um Unterstützung bei der Rückerstattung seiner Gewinne. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Vietnam beantragte mehrere Auszahlungen beim Casino. Seine Anträge wurden zunächst abgelehnt, da die Einzahlungen nicht vollständig umgesetzt worden waren. Nach Eröffnung der Beschwerde bei uns erhielt der Spieler seinen Gewinn.

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler kann seine Gewinne nicht aus einem Bonus abheben, da zuvor eine Einzahlung erforderlich war. Der Spieler bestätigte, dass er einer Entschädigung durch das Casino zugestimmt hat, und daher betrachten wir das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland sammelte Gewinne mit einem Bonus. Später teilte ihm das Casino mit, dass er die Voraussetzungen für den Bonus nicht erfüllte und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel für ungültig erklärt. Zu dieser Zeit hatte das Casino eine Richtlinie, nach der Boni als aktiv gelten (und Bonusregeln gelten), bis ein Spieler die Gewinne erfolgreich abhebt. Der Spieler war sich dieser Richtlinie nicht bewusst und setzte, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte, einen höheren Betrag als den zulässigen. Zum Zeitpunkt der Beilegung der Beschwerde war diese Richtlinie bereits geändert worden und die Boni gelten jetzt nicht als aktiv, nachdem die Wettbedingungen erfüllt wurden. Der Spieler und das Casino haben eine gegenseitige Vereinbarung getroffen. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde.

Der Spieler aus Lettland hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung verwendet hatte, was zu einem fehlenden Betrag von 66 Euro führte. Darüber hinaus erhielt er keine klaren Informationen über die Auszahlungsbedingungen, und seine Versuche, den Gewinn von 50 Euro abzuheben, wurden vom Zahlungsabwickler abgelehnt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er die erforderliche Unterstützung erhalten hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.