Sol Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit Sol Casino gemeldet, nachdem seine Einsatzlimits reduziert und sein Auszahlungsantrag aufgrund eines Systemfehlers abgelehnt worden war. Er hatte eine Einzahlung von 400 Euro getätigt und die Umsatzvoraussetzungen durch Sportwetten erfüllt. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert war, weigerte sich das Casino, seinen Auszahlungsantrag zu bearbeiten. Da sich das Problem des Spielers jedoch ausschließlich auf Sportwetten bezog, teilten wir ihm mit, dass uns das Fachwissen fehlte, um in solchen Angelegenheiten zu helfen, und mussten seine Beschwerde leider ablehnen.

Der Spieler aus Kroatien hatte über Verzögerungen beim Erhalt einer zwei Wochen zuvor beantragten Auszahlung berichtet. Der Spieler hatte die KYC-Überprüfung bestanden und hatte keinen aktiven Bonus. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bekannt, dass das Konto des Spielers auf Anzeichen von unfairem Spiel gemäß den Regeln des Casinos untersucht wurde. Das Casino hatte angegeben, dass die Untersuchung bis zu 31 Kalendertage dauern könnte. Das Casino bestätigte später, dass der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt wurde. Der Spieler hatte den Eingang der Zahlung bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber zwei Transaktionen im Gesamtwert von 240 Euro waren immer noch als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet. Infolgedessen wurde das Konto des Spielers weder gutgeschrieben noch das Geld zurückerstattet. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor erfolgreich Zahlungen geleistet hatte und die Bank bei dem Problem nicht helfen konnte. Wir hatten den Spieler gebeten, die gesamte relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino zur weiteren Untersuchung weiterzuleiten. Allerdings reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz seines Selbstausschlusses von Online-Casinos weiterhin im Sol Casino gespielt. Er hatte eine Rückerstattung der jüngsten Verluste aufgrund seiner eingestandenen Spielsucht beantragt, während die Casinos sein Spielen trotz seines Selbstausschlussstatus gemäß OASIS gefördert hatten. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass OASIS nur für Casinos mit deutscher Lizenz gilt und nicht für Sol Casino gilt. Wir erklärten ihm auch, dass er bei jedem Casino einzeln einen Selbstausschluss beantragen muss. Der Spieler hatte nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Brasilien tätigte mehrere Einzahlungen und versuchte, nachdem er schließlich gewonnen hatte, eine Auszahlung. Trotz der Zusendung zahlreicher Dokumente zur Überprüfung wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung bis zu 31 Tage dauern könne.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld in das Online-Casino einzuzahlen. Sein Geld wurde weder auf sein Bankkonto zurückgezahlt noch seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam hatte ihm vorgeschlagen, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Lösung des Problems möglicherweise etwa einen Monat gedauert hätte. Das Team riet außerdem davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst sei. Da der Spieler nicht auf die Nachrichten des Teams reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einem Casino. Er hatte zunächst einen Selbstausschluss beantragt, doch das Casino ignorierte seinen Antrag scheinbar und akzeptierte weiterhin seine Einzahlungen in Höhe von insgesamt 4577 Euro. Der Spieler beantragte daraufhin eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam hatte um den ursprünglichen Selbstausschlussantrag gebeten, den der Spieler angeblich nicht mehr hatte. Trotz der Anleitung des Beschwerdeteams, wie man einen Selbstausschluss ordnungsgemäß beantragt, bestand der Spieler darauf, rechtliche Schritte einzuleiten. Aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Spielers und der fehlenden Bereitstellung notwendiger Informationen wurde die Beschwerde letztlich abgewiesen.

Der Spieler aus Litauen beschwert sich darüber, dass er nach einer Einzahlung von 250 EUR, um die Spiele eines bestimmten Spieleanbieters zu spielen, feststellte, dass die Spiele in seiner Region nicht verfügbar waren. Nachdem eine Rückerstattung beantragt wurde, wurde diese abgelehnt, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos keine Einschränkungen erwähnt wurden. Da der Spieler bereits gespielt und sein Geld verloren hatte, mussten wir die Beschwerde als unberechtigt zurückweisen.

Der Spieler hat bei Sol Casino einen Auszahlungsantrag über 80 EUR gestellt, dieser wurde jedoch storniert und das Geld wurde dem Konto wieder gutgeschrieben. Nach Angaben des Casinos wurde die Auszahlung aufgrund technischer Probleme abgelehnt. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der deutsche Spieler weist darauf hin, dass das Casino ihm Einzahlungen erlaubt, die über dem gesetzlichen Limit von 1000 € pro Monat liegen. Sie fordern eine Rückerstattung. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Österreich fordert vom Casino die Rückerstattung eines Teils seiner Verluste, da das Casino in Österreich nicht lizenziert ist. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir uns nicht mit Lizenzfragen befassen.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung abzuheben. Er erhielt vom Live-Chat-Vertreter des Casinos falsche Informationen über die erforderliche Einzahlung, um seine Gewinne abzuheben. Dann beschloss er, obwohl er die richtigen Anweisungen erhielt, sein Geld zu verspielen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler sein umstrittenes Geld durch das Spielen im Casino verloren hatte.

Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde erledigt.

Dem Spieler aus Indien ist es nicht gestattet, seine Gewinne abzuheben, es sei denn, er schließt zusätzliche Einsätze seiner Einzahlung ab. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler gegen die AGB des Casinos verstoßen hat, indem er nicht authentische Dokumente zu Überprüfungszwecken bereitgestellt hat.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hat versucht, das Konto aufgrund eines Spielproblems zu schließen. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus der Ukraine kann seine Gewinne wegen unvollständiger Überprüfung nicht abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Spielkonto eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Casino untersuchte das Problem später und konnte die Zahlung lokalisieren. Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto erfolgreich gutgeschrieben. Das Problem wurde offenbar durch einen Fehler auf Seiten des Zahlungsanbieters verursacht.

Der Spieler aus Australien hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino aufgrund eines Spielproblems. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Sol Casino hätte eröffnen dürfen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland versucht, 450 € von seinem verifizierten Konto abzuheben, aber das Casino storniert die Abhebungen fortlaufend und verlangt einen Kontoauszug von einer Skrill-Debitkarte. Selbst nach Vorlage eines Kontoauszugs vom Skrill-Konto wurde die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Ukraine wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle beantragten Abhebungen wurden abgelehnt, selbst nachdem er mehrere Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte. Zu den angeforderten Zahlungsmethoden gehörten Jeton und Bankkonto, beide wurden ohne Begründung abgelehnt. Nach einer Reihe von Mitteilungen wies das Casino den Spieler an, auf ein verifiziertes Konto abzuheben und die Kontonummer ohne Leerzeichen einzugeben. Der Spieler bestätigte, dass eine Einigung mit dem Casino erzielt wurde und alle Zahlungen eingegangen seien. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino Verdacht auf sein Spielverhalten hegte. Das Casino musste den Spielverlauf beim Spieleanbieter überprüfen. Nach einer langen Untersuchung wurde entschieden, dass der Spieler fair gewonnen hatte und seine Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst

Der Spieler aus Weißrussland hat sich zunächst ohne Probleme auf der Plattform des Casinos registriert und mit Kryptowährung eingezahlt. Später hatten sie jedoch Probleme mit der Autorisierung und konnten aufgrund der Regeln des Casinos gegenüber Spielern aus Weißrussland nicht auf ihr Konto zugreifen. Sie beantragten eine Rückerstattung aufgrund eines ihrer Meinung nach Regelverstoßes des Casinos. Das Casino stellte seine Einzahlung wieder her und erlaubte ihm, sie abzuheben. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Albanien hatte mit einer Auszahlungsverzögerung von über 10 Tagen bei Jet Casino zu kämpfen, obwohl er einen zusätzlichen Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler Probleme mit diesem Casino hatte; eine vorherige Auszahlung hatte mehr als 40 Tage gedauert. Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Nach einem Monat erhielt der Spieler seine Zahlung. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der brasilianische Spieler hatte ein Problem mit einem Rückzug, der aufgrund von Dokumentationsproblemen abgelehnt wurde. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen eingereicht worden waren, wurde die Auszahlung des Spielers in Höhe von 810 BRL auch nach zwei Wochen nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, das erklärt hatte, dass gemäß seinen Regeln eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sei. Dieser Prozess begann am 5. Januar 2024 und wird voraussichtlich am 5. Februar 2024 abgeschlossen sein. Der Spieler wurde gebeten, auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zu warten. Schließlich hatte der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Polen meldete ein unerwartetes Problem, bei dem das Casino ein Video-Selfie anforderte und dann seine Auszahlung für 31 Tage blockierte. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Es gab ein Missverständnis zwischen dem Spieler und dem Live-Chat-Agenten des Casinos bezüglich der Umsatzbedingungen des Bonus. Nachdem der Casino-Vertreter dies erklärt hatte, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Japan hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt, nachdem eine alternative Zahlungsmethode verwendet wurde.

Der Spieler aus Neuseeland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino die Auszahlung bearbeitet hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland wartet seit September auf ihren Gewinn. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hat weniger als einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit einer Woche auf eine Auszahlung. Obwohl das Casino über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt, hat es den Spieler darüber informiert, dass sich die Auszahlung aufgrund weiterer Überprüfungen um einen weiteren Monat verzögern könnte, was der Spieler bei einem Wert von 140 € nicht nachvollziehen kann.

Die Spielerin aus Deutschland wartet seit dem 25.08. auf ihre Auszahlung von 100€. Trotz Kontoüberprüfung und Auszahlungsbestätigung weist das Casino auf einen Fehler im Zahlungssystem hin und hat sie gebeten, die Auszahlungsanforderung zu wiederholen. Kurz nach Eröffnung der Beschwerde erhielt der Spieler sein Geld.

Der Spieler aus Estland zahlte 600 Euro ein, gewann 6500 Euro und sein Konto wurde dann auch nach der Überprüfung vom Casino gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Moldawien wurde wahrscheinlich aufgrund unvollständiger Verifizierung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen. Dem Spieler wurde außerdem geraten, bis zur Lösung des Problems keine weiteren Einzahlungen zu tätigen. Später bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung endlich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln. Der Spieler bestätigte, dass er bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, und sein Konto wurde verifiziert. Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass sein Rückzug am 27. März abgeschlossen wurde. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte insgesamt 2800 EUR bei Fresh Casino eingezahlt und 8450 EUR gewonnen. Sein Konto wurde vom Casino gesperrt und obwohl er die angeforderte Verifizierung abgeschlossen hatte, konnte er sein Konto nicht wiederherstellen, da Fresh Casino ihn nicht zur Bestätigung anrief. Schließlich führte das Casino den Verifizierungsanruf durch und der Spieler erhielt seinen Gewinn von 8450 EUR. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Zeit in Anspruch nimmt, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen. Wir hatten Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hat Probleme, Geld von einem Online-Casino abzuheben. Obwohl alle Bedingungen erfüllt sind und ein genehmigter Auszahlungsantrag über 25.000 Rs vorliegt, muss das Geld noch gutgeschrieben werden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Ukraine hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es 31 Tage dauerte, um die Kontoprüfungen abzuschließen. Als die Zeit abgelaufen war, bestätigte der Spieler, dass er endlich die Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte behauptet, dass sein Auszahlungsantrag trotz Erfüllung aller Einsätze vom Online-Casino aufgrund angeblich ausstehender Wetten auf zwei Spielautomaten abgelehnt wurde. Während des Spiels wurden keine Boni verwendet oder gekauft. Das Problem wurde jedoch später vom Casino gelöst. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Estland hatte eine große Einzahlung getätigt und einen Willkommensbonus im Starda Casino erhalten. Nachdem das Casino mehr als 30.000 EUR gewonnen hatte, hatte es mehrere Dokumente angefordert, darunter auch einen Videoanruf, der noch nicht vereinbart war. Auch das Konto des Spielers wurde vom Casino geschlossen. Wir hatten die Beschwerde zunächst abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Nachdem er die Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet hatte, hatte der Spieler jedoch bestätigt, dass er den Videoanruf bestanden und seine Gewinne erfolgreich ausgezahlt hatte. Infolgedessen betrachteten wir das Problem als gelöst und schlossen die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet. Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss. Nachdem dies erledigt war, bestätigte die Spielerin den Erhalt des Teils des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt. Das Casino gab an, dass der Spieler eine neue Zahlungsmethode verwendet habe, die ebenfalls überprüft werden müsse. Der Spieler bestritt dies, aber nach einer weiteren Überprüfung stellte sich heraus, dass der Spieler versehentlich eine Auszahlung auf eine andere Tether-Wallet beantragt hatte. Als der Spieler die Zahlungsmethode auf eine verifizierte umstellte, ging das Geld schließlich ein und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat bei einem Pragmatic-Spiel einen Daily Drops & Wins-Preis in Höhe von 2.500 € gewonnen, der Gewinn wurde dem Konto des Spielers jedoch noch nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Kanada hatte 40 $ per E-Mail-Überweisung an das Casino eingezahlt, aber das Geld war seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden. Er hatte den Nachweis erbracht, dass das Geld von seiner Bank abgebucht worden war, aber der Kundenservice des Casinos, der von der Drittfirma Paydirect verwaltet wird, hatte seinen Antrag auf Rückerstattung abgelehnt. Nach einem weiteren Versuch, 30 $ einzuzahlen, war er auf dasselbe Problem gestoßen. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine ersten Einzahlungen im Casino waren. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte seinen Bonus im Drip Casino erfolgreich umgesetzt, alle Regeln und Richtlinien befolgt und versucht, 800 € von seinem Gewinn abzuheben. Seine Rückzugsanträge wurden jedoch wiederholt zurückgezogen und ihm wurde vorgeworfen, Runden zu verzögern. Obwohl die Ratschläge des Betreibers zur Fehlerbehebung befolgt wurden, blieb das Problem weiterhin bestehen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino die offenen Wetten beendet und das Guthaben des Spielers für die Auszahlung vorbereitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner 800-Euro-Auszahlung bestätigt und seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino hatte seine Auszahlung wiederholt aufgrund einer angeblich ausstehenden Runde bei „Esqueleto Explosivo“ abgelehnt, die der Spieler bestritten hatte. Die Verifizierungsprobleme des Spielers wurden gelöst, aber die Auszahlungsprobleme blieben bestehen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.